Пункт проката Роза Хутор
75 reviews
August 21
Брали велосипеды для всей семьи (папа, мама и дети 11 и 17 лет). Смогли выбрать подходящие именно нам. Я ехала на новеньком и красивом:) Проехались до вольерного комплекса - всё отлично! Велосипеды на разном покрытии вели себя прекрасно! Рекомендую. Также хочу отметить персонал - ребята знают своё дело на пятёрку!
July 28
Не берите велосипед в прокат, сначала придётся ехать по набережной, где куча пеших туристов. Вы будете им мешать, а они вам. Далее будет велодороржка, пешеходов на ней нет, но она короткая около 2 км, выложена плиткой, которая уже изрядно побитая, а та, что не битая ужасно шатается. Велика вероятность упасть с велосипеда, попав в выбоину. А по автодороге, где нормальный асфальт, кататься слишком опасно.
1
February 25
Категорически не советую брать в прокат в этом месте. Катаюсь 20 лет, всегда прокатные лыжи и первый раз в у меня отстегивается лыжа на движении. Первый день катания, последствия понятно не очень приятные, отстегнулась на скорости, летел впечатляюще. Вывих кисти, катание закончилось в первый же день. Проблема, по моему мнению, в низких значениях сопротивления, которые выставляют в этом прокате. Посмотрел специально справочники по DIN: у меня было выставлено 5,5 на том, который отстегнулся, рекомендуют - не ниже 6,5.
Отвратительная реакция проката руководителя Сергея: Никто не жалуется, с этим проблем не было. Такова рода реакции в таких случаях просто удивляют. Перед тобой стоит клиент, который жалуется и у которого проблема - кто эти непонятные "никто"?! Говорю - вы хотя бы проведите инструктаж персонала, сделайте работу над ошибками. Ответ - у нас так принято. Так что если хотите наплевательского отношения и испорченного отпуска - это сюда.
Сергей
5
September 28
Брали велосипеды в прокат - после трех минут катания решили вернуть обратно так как есть риск или самому убиться или кого нибудь травмировать. Тормоза не работали на обоих велосипедах - главное получить деньги, а на ТО можно забить.
February 21
Александр отличный сотрудник)
И подобрал все правильно, и дал совет по оборудованию в зависимости от переменчивой погоды на склоне, и чувством юмора не обделен. Тактичный, открытый, вежливый!
Брали лыжи, палки, ботинки, шлемы- всё в отличном состоянии, ничего не сломано.
October 5, 2023
Не могу не поделиться своим потрясающим опытом от общения с Дмитрием!
В потоковом прокате, честно говоря, не ожидал такого внимания к мелочам. Дмитрий проверил велосипед перед выдачей так как у меня механик машину не проверяет на ТО: посоветовал правильную посадку, даже настроил высоту седла и тормоза под комфортное давление на рычагах.
Спасибо Дмитрий за это приключение; сразу видно человека, который любит свое дело и хочет поделиться, своим добром с другими.
Надеюсь ваше отношение к гостям передастся другим сотрудникам курорта; многим бы ой как не помешало...
3
February 22
В целом система налажена. Берёшь талончик на терминале и ждёшь очередь как в МФЦ. Но очередь в сезон огромная, потеряете много времени. И самое плохое что мне выдали куртку, штаны и перчатки ужасно воняющие потом как от привокзального бомжа. Но время не было что-то там доказывать, менять комплект. Лучше и гораздо дешевле брать снаряжение спокойно заранее в других частных прокатах.
January 17
Брала в прокат лыжи и ботинки. Удобно устроена очередь. Сотрудник пункта проката очень быстро подобрал комплект. Всё подошло с первого раза, всё удобно!
January 4, 2023
Приветливый, вежливый персонал, очень чуткие, ребёнку подбирали ботинки 30 минут перебрали 4 пары, все на позитиве. Снаряжение в отличном состоянии лыжи шикарные. Место расположение суперское 2 минуты от подъёмника. Там же шкафчики для хранения. Рекомендую.
1
February 10, 2023
Каталась на Розе впервые и не прогадала с арендой :) пользовалась услугами два дня .
И все это время персонал порадовал , вежливые , терпеливые , улыбаются .
Я начинающий сноубордист и было приятно получить должное внимание .
Ребята всё подобрали как надо по размеру . Было комфортно и красиво :) одежда чистая , почти как новая .
По доске было просто идеально .
В следующий раз вернусь , буду рекомендовать друзьям .
February 17
Очень медленно работают!! Народу нет, но ждешь очереди в прокате 2 часа! Вообще не шевелятся! И такое ощущение что не понимают ничего в оборудовании. Общаются грубо! Люди подождав 30-40 мин просто уходили махнув рукой! За лыжи и сноуборд в прокат на 1 день отдали 8 тыс.
November 20, 2023
Брали трекинговые ботинки, палки и куртку. Всё в хорошем состоянии, очень удобно! Молодой человек сориентировал, помог подобрать. Рекомендую, не надо тащить все с собой
December 11, 2023
Самый теплый и веселый персонал, работают слаженно - дают заряд энергии и настроения на весь день ! Спасибо , обязательно вернемся к Вам
February 10, 2023
Приезжал отдыхать , переживал, что ничего не понимаю, все-таки большой курорт, но меня сразу расположила доброжелательность от персонала.
Мне очень помогли с выбором нужной для меня доски , которую под меня очень проблематично отыскать, прошло все без нервов и с легкостью. Огромное спасибо Сергею.
Ну соответственно доска понравилась)
Буду пользоваться вашими услугами с удовольствием в будущем.
1
January 11, 2023
Твёрдая единица.
Не пускать в Розе Хутор другие прокаты, давать снаряжение в три раза дороже других прокатов на улице ниже, при этом абсолютно убитое!
По старой памяти я решилась зайти в этот прокат. (Лет 6 назад был опыт проката здесь, когда ещё не было знание рынка и цен)
Мне дали старющие ботинки, которые совсем не фиксируют ногу, и тяжёлый незапарафиненный сноуборд. Со мной впервые такое случилось за 6 сезонов, чтобы из-за плохого проката я не смогла катать. День был абсолютно испорчен невозможностью держаться на склоне с таким снаряжением. Я сильно сожалею, что обратилась в этот прокат.
Оформление тоже, признаться, какой-то ссср. Сначала оформляют 2 почтенного возраста дамы мееедленно договор. При этом подходит только паспорт (!), права не подойдут. Ещё на этапе очереди в 1 человека на 10 минут необходимо было конечно все понять и развернуться в сторону быстрых уличных прокатов напротив Красной поляны, где комплекты стоят в отличном состоянии от 800 рублей против 2400 с Розе! Я просто была в хорошем настроении и решила не дёргаться, не обратив внимание на цены…. Настроение было совершенно испорчено на склоне.
Никому не рекомендую совершать такую же ошибку. Дорого, долго, ушатанно.
4
January 17, 2023
Взял в аренду лыжи в этом прокате. Не посмотрел внимательно канты лыж. В результате предоставили лыжи с поврежденным кантом. Откатал 4 часа. Возращаю в прокат, они составляют акт о порче на 23000 руб. Fisher убитые за 23000!. От подписания акта отказался и все письменно описал. Я все понимаю но это очень некоректное поведение. Уточнил у старшего смены как можно так повредить, с Его слов на камушек наехал, хотел бы я посмотреть на этот камушек и как так наезжать. Фото прилагаю лыж. Как можно так наехать что бы смять кант и часть поверхности лыж на подготовленных трассах. Не советую брать у них в прокат ввиду возникновения таких ситуаций по вине персонала проката, что предоставляют некачественный инвентарь. Все повреждения кроме канта на лыжах уже были, сотрудник сказал, что если что ссылайтесь на меня штрафа не будет, канты точены неоднократно и переточены, не фиксируют на склоне абсолютно
5
February 6, 2023
Не рекомендую!!!!
Старое убитое оборудование!
Кроме того, абсолютно некомпетентный сотрудник. Его стойка в основном зале третья справа (прыщавый в кепке). Общается по хамски! Пожалел что не написал жалобу! Отрегулировал лыжи так, что и метра не проехал отстегнулись. Потерял бдительность сразу не посмотрел, не проверил. Погрешность на 20 единиц. Пришлось спускаться на Шале брать отвертку и подкручивать. И таких как я было несколько человек. Общаясь с лыжниками на склонах, в кафешках было много жалующихся именно на этого товарища из проката, проблема такая же - неправильно отрегулировал лыжи!!!!
Огромная просьба руководству, - уволить!! Обучить может и есть шанс, но хорошего работника из него не получится.
Остальные сотрудники все вежливые, воспитанные и доброжелательные!
6
1
March 1, 2023
Отвратительный прокатный пункт. Сотрудник, выдававший инвентарь, мало того, что делал всё очень медленно, так ещё каждое своё действие сопровождал словесной тирадой. Когда показывал лыжи, то обращал внимание на "идеальное состояние", что не соответствовало действительности, но спорить уже просто не было времени (ждал инструктор), хотя сразу появилась мысль,что это ещё аукнется. Так и произошло. Этот же сотрудник при приёме инвентаря понёс показывать лыжу и узнавать могут ли принять такую, хотя катание происходило по зелёным трассам, никаких столкновений или падений не было, по камням не ездила... в общем эти идеальные лыжи списали (спасибо, что не за мой счет),но осадок остался. Когда приезжаешь на курорт и берёшь инвентарь в официальном прокате ты переплачиваешь, но хочется получить комфорт и качественный сервис, а в итоге из плюсов только удобное расположение.
3
November 1
Взял абонемент на один день велопас, сказали что можно вверху взять велосипед приехал вверх но остался без велосипеда, вверху сказали велосипеда выдаёт только внизу и предложили заплатить.....
July 22, 2022
Зимой - отличный горнолыжный прокат в двух шагах от канатной дороги. Даже при огромной потоке людей сотрудники справляются с грамотным подбором и настройкой лыж и сноубордов. Летом - большой выбор велосипедов и туристического инвентаря.
1
April 29, 2023
Немного медлительные, хотя я была одна. Сначала вовсе отправили в прокат, который находится выше. Выбора костюма не предоставили, это был последний день сезона, и я была с утра первая. Выдали попугайную расцветку на 2 раза больше, сказали больше нет, что остальные старые. Не советую.
1
July 21, 2022
Отличный прокат , замечательные ребята все оформляют быстро , могут подсказать , посоветовать , все профессианально и с улыбкой . Цены приятно удивили.
June 4, 2023
Взяли в прокат электровелосипед на 1 час. Не проехали и половины, аккумулятор сел. Ни
извините, не возврата средств, ужасно. За что только 600 рублей заплатили, чтобы крутить самому педали???
February 4, 2022
Расскажу первые впечатления о прокате. Предварительно за день, вечером пришел узнать о прокате сноубордических ботинок т.к мои стали слишком мягкие и уже не держат мужчину под 90кг. Консультантам были заданы конкретные вопросы, что нужны ботинки средней жёсткости либо выше средней с системой затяжки BOA под размер ноги 42, со слов консультантов я услышал, что все есть и на BOA может не быть только если за день все разберут, посоветовали прийти пораньше перед катанием. На прозьбу показать, что у них за ботинки и попробовать примерить мне отказали, сказали приходить утром. На следующий день в прокате уже после того как был куплен скипасс на Розу за 4000(без скипаса прокат вам не дадут) оказывается, что ботинок на BOA 42 размера у них нет в принципе (почему мне не сказали об этом вечером не понятно) мне приносят на шнурках где даже не затягивается внутренний ботинок! Я был в шоке, уже после принесли с затяжкой внутреннего, но все равно на шнурках. Ботинки мне показались мягкими, консультант вообще не знает какая жесткость у ботинок. И я был прав, как оказалось уже на склоне, кататься в этих "тапочках " невозможно ,они не держат совсем, галеностоп просто ноет от боли потому что закантовать доску очень тяжело. Катальный день был испорчен, т.к свои ботинки я оставил в отеле в Адлере понадеявшись на этот прокат. Это была моя большая ошибка. Братья сноубордисты , не советую никому связываться с этим прокатом!
3
January 29, 2022
Лучше конечно летом и цены приемлемые, зимой все поднимают раза в три. Я говорю, как за кафе-цены, так и за подъёмники. Очень красиво, можно приехать погулять, но однозначно не зимой, вернее не в новогодние праздники
2
May 13
Стояли в очереди вторые, сотрудник куда-то отлучился, не дождались и ушли
January 3, 2022
Дорого, конечно, в базовый комплект входят доска и обувь, за всё остальное (перчатки/шлем/маску/костюм) доплата отдельная. зато сервис на высшем уровне, очень внимательное отношение. Но в следующий раз пойду в другой прокат только из-за ценника. я новичок, хочу научиться кататься, покупать доску пока не планирую, а платить каждый раз за снарягу + скипас почти по десятке что-то не готова.
1
March 18
Всё работает и это главное при этом имеет эстетичный вид
February 8, 2023
Отличные ребята, помогут подобрать, подгонят оборудование.
Быстро, всё в наличии.
June 7, 2022
Все в наличии, но дерут конский ценник. Как сказали сотрудники «чем выше горы на Кавказе, тем выше ценник». Велорикша 750 рублей за 30 минут. Все понимаю, Роза хутор, но электрорикша стоит 500 рублей за 30 минут. А тут можно сдохнуть крутя педали за 750 рублей 🤣
1
May 15, 2022
Отдыхади блльшой клмпанией в марте!!!)
Огромное спасибо Потапову Ивану !!!) мастер своего дела )))подобрал лыжи идельно на всю компанию!) спасибо Большое!
С Уважение, Анастасия
1
February 2, 2022
Все круто, качественное снаряжение. Я брал лыжи и шлем. Отлично покатался! Единственное что напрягло, то это ребята, которые работают в прокате горного оборудования бывает пропускают своих знакомых, игнорируя очередь.
3
1
January 7, 2022
Главная функция есть-оборудование рабочее! Цена абсолютно адекватная.
Для новичков рассказываю: прежде чем затащиться в зону проката, первое - купить скипасс, далее на стойке оформить договор и можно идти за всем, что вам нужно. Хорошего катания касатики
2
2
January 8, 2022
Не смотря на огромный поток - они справляются, быстро подбирают оборудование. Лыжи отличные, катают как свои. Цена не кусачая.
January 12, 2022
Все размеры снаряжения есть в наличие, цены для такого популярного места терпимые. Из минусов - в сезон большая очередь
October 8, 2020
Услуга "день на роза хутор" однозначно стоит своих денег! Снижаю балл за некоторые нюансы. Во первых стекла в подьемных кабинка все звтерты, сложно любоваться красотами. Во вторых было огромное количество людей и огромные очереди. Ну и "бесплатные фото" конечно же такого качества что есть смысл только покупать за денежку нормальное фото на фото бумаге и в нормальном формате, а завлекать типа бесплатным фото людей это показалось как то смешно, ко у нужно фото на память и так возьмут нормальный вариант. Всё остальное очень понравилось!
1
January 18, 2022
Приехали 18.01 вечером. Идёт сильный снег. Машину на территорию не пустили. Отравили на нижнюю парковку. Она не почищена, сугробы по колено. Издевательство над своим гостями. Просто отвратительно. Я поняла бы если небыло техники, а так тракторы ездят по терриьории. Могли бы дорогу с парковки пробить.
April 7, 2021
Главная площадь курорта. Кафе, здания касс и проката. Что тут можно оценивать? Всё украшено. А главное украшение курорта - это горная река Мзымта. Она вне конкуренции. Топ!
February 27, 2021
Ужасный прокат! Сотрудник Цой неправильно отрегулировал крепления лыж ( выставил на размер больше). Итог - множество падений (хорошо, что обошлось без травм), лыжи отстёгиваются на ровном месте, кататься невозможно, испорченное настроение!!! Хорошо, что с нами был человек, который понял, в чем проблема и выставил нужный размер. Оборудование старое, изношенное. Хочу также обратить внимание, что сотрудник даже не поинтересовался уровнем катания; подбирал оборудование наобум; несколько раз приносил неправильный размер ботинка. Никому не рекомендую. За высокую цену вы получите полное отсутствие сервиса.
2
February 19, 2022
Ужасные трассы, пришли на горнолыжный курорт рано утром в 8 40, спуск с пика по синей трассе периодически сопровождался стыками на снежном полотне, от чего лыжи подскакивают и соскальзывают, огромные очереди на канатных дорогах, гостиница не оправданно дорого, не рекомендую, лучше за эти деньги отправится кататься в альпы
March 30
Всегда мы тут берем снарягу. Очень хороший сервис
August 7, 2022
Брала горная велосипед на 1ч 450рб, мне все понравилось. Тормоза идеальное и регулировка передач.
February 21, 2023
Дорого и ничего особенного, снаряга как снаряга, но зато удобно!
March 17, 2023
Очень большие очереди. Причина, какой-то очень заумный алгоритм оформления.
January 13, 2023
Профессионалы своего дела. И ребята проката и девочки кассиры.
February 14, 2021
Не рекомендую. Оборудование выдают совсем убитое, его обслуживанием персонал не занимается. Выдали сноуборд с незаточенными кантами и с абсолютно стертым скользяком.
Судя по реакции на претензии, сотрудники в курсе, что именно они выдают. Когда вы после попыток покататься недовольные придете возвращать оборудование, порекомендуют вам обратиться в их бесплатный сервис, чтобы его привели в порядок. Очень вовремя, спасибо!
4
March 3
Деревяшки и дорого...
March 4, 2023
Все отлично, но дорого как и все на поляне
January 9, 2022
Оборудование хорошее, отношение персонала отличное. Быстро, удобно. Но дорого:)
1
March 23, 2021
Очередь в выходной час, цены выше, чем в соседних прокатах в 2 раза!
Оборудование убитое - ботинки не затягиваются до конца, так как изношены, крепления не фиксируют ногу, а в самый неподходящий момент расстёгиваются(!!)
Спасибо, что обошлось без серьёзных травм!Никому не советую данный прокат.
2