Не берут трубку.Телефон один Что делать? Сроки поджимают.Стали нам звонить сами.Удобно,Но опять новшество.Заплатите сами и получите обратно деньги через месяц- два.Было так удобно. Банк все оформлял и мы все получали.Теперь можно не ездить на Стачек .Есть доставка.Класс!! Но ждать деньги месяц два. Это пол пенсии... Это все против пенсионера- инвалида. Теперь новое.Нельзя взять на эту сумму прокладки.Какая им разница.Что я беру на эту сумму? Нельзя взять прокладки.Только памперсы.Но я не лежачая.Мне они не нужны. А прокладок по ИПР нет. Бедные пенсионеры."Дали" и отобрали..
Ставлю 3звезды сотруднице пункта выдачи ТСР по адресу Проспект Стачек 77, Санкт -Петербург.
Приехала в субботу в 11.30 дня.Пункт работает до 13.00 в субботу.Дозвониться к ним за 2 недели с утра до вечера не смогла.Кошмар для пожилых и инвалидов.На дом ТСР инвалиду 1 группы они не доставляют и у них нет времени брать трубку и отвечать на звонки.Я заняла очередь с улицы в мороз -3 я была 24 в очереди на улице,а в самом здании еще челове 50 и передо мной стояли люди которые 1.5 месяца уже ожидают памперсы.
Моё мнение это издевательство над инвалидами и лежачими людьми.Вы обязанны доставлять не ходячим на дом средства которые просто необходимы к нормальному существованию.Возмутительно что оставила жалобы в социальный фонд и они заявку приняли и за 2 недели не среагировали.У нас 2 лежачих инвалида 1 и 2 группы.
Я через Госуслуги оформила заявления на электронный сертификат и сама через Озон заказала коляску и памперсы и пеленки которые месяцами бы ожидала в очередях на морозе .
Вывод один берегите свои нервы, здоровье и близких.
3 звезды сотруднице за то что ответила на вопрос мой.
Ставлю пять звёзд за самоотверженность сотрудниц, они до последнего получателя работали, спасибо. Получала памперсы 19.11, это был полный трэш. Помещение для таких целей очень неудобное. Не буду возмущаться по поводу условий госконтракта, только нервы портить.
Возмутительно, что работники не могут выкладывать информацию в режиме реального времени и наличии подгузников и возможности их получения. Понятно, что сложно отвечать на ТФ звонки, но для этого и существует компьютер. Это же так просто, нужно только хотеть думать о людях, причем, инвалидах!!!! Немедленно организуйте информирование о наличии и возможности получения в режиме онлайн !
Социально важный объект .
Много всего выдают для инвалидов, скорость работы средняя. Есть где посидеть в ожидании. Не далеко от метро, можно доехать на машине с Портовой прям ко входу.
Есть отметки на полу для невидящих, пантус при входе. Продуманное место в Кировском районе для получения спец транспорта и спец приспособлений для инвалидов.
Расположен действительно практически напротив метро (метров 120 от подземного перехода). Не сталкивался с очередями, вежливый персонал и оперативное оформление. Нормально прогнозируют доставку и сборку (кровать) - выполнили качественно и в пределах анонсированных сроков. При мне кладовщик помогал людям с погрузкой. Погрузиться с проспекта Стачек не получится - надо или въехать на тротуар перед пунктом или во двор - арка рядом...
3
Варвара Степановна
Level 7 Local Expert
November 16, 2024
Расположение = кол!
Парковка маленькая, да и та во дворе.
Почему не сделать пункты выдачи рядом с метро и большой парковкой?! Чтобы было удобно добираться всем: и на машине и пешком. Люди на костылях едут в эти пункты! А где такси припарковаться максимально близко к выдаче?!
Или это всё делается НАМЕРЕНО? Я имею ввиду создаются НЕУДОБСТВА для инвалидов.
Отвратительное расположение касается не только этого адреса, но и всех остальных: Варшавская, Б.Сампсониевский, Ольминского. ВЕЗДЕ!! проблема подъехать на машине!
2 день не могу дозвонитется, что у Вас с телефоном, мне надо заказать памперсы ивалиду колясочнику 1 группы на дом. Как это можно сделать если нет возможности приехать к Вам.
Все хорошо, даже, когда большой наплыв получателей, ребята работают делают это хорошо при этом еще умудряются отвечать на вопросы, которые задают со всех сторон (торопыжки)
Ужасно , но это не только там . Ухаживающие за инвалидами , которые не двигаются , должны на себе тащить упаковки с памперсами , а получаем мы не одну , а четыре как минимум
. это издевательство над нами . В последний день декабря мне предложили вообще ездить по городу и собирать по пачкам и на елизаровской и Варшавской . Неужели нельзя организовать доставку ?
Персонал приятный. Вход удобный. Внутри стулья да и вобщем пространство есть. Автобусная остановка рядом. Я помню внутри стоял ждал автобус смотрел его по карте. Правда карта с запозданием показывают, так что выходить надо по-раньше.
Помещение маловато конечно.Бывало и очередь огромная,так что стоишь часа полтора.Но последнее время удачно попадаю ,довольно быстро всё происходит и народу немного.Получаю бывает много,прошу вынести коробки во двор.Всегда без проблем и такси туда удобнее вызвать.
Уважаемая редакция, а какого ваши сотрудники находится на территории организации в нежилом помещении в нерабочее время и решает свои личные вопросы??? Первый инцидент в ночь с 6 на 7 января, пили, орали, слушали музыку всю ночь!!! Неоднократные звуки разговора (причём на повышенных тонах) мужчины и женщины в выходные дни. И вот сегодня вечером разборки на всю катушку около 11 вечера!!! Все слышно через стену. Через стену жилая квартира!!! Прошу запретить вашему сотруднику Олеже появляться на работе в нерабочее время. В противном случае передаём заявление в Прокуратуру о нарушении общественного порядка. Примите меры!!! Человек нуждается в собственной жилплощади, а ночует среди подгузников и костылей.
Почему моей маме отказали в доставке прокладок, которые ей положены. Меня нет в городе, а она не может доехать ей 92 года, в что же вы говорите о социальной помощи и поддержке пожилых людей, которые прошли войну.
Получал стул для Тёщи, которая сломала позвоночник.
С первого раза мне его не отдали, причём разговаривали со мной так, будто это я пришёл с кружкой для подаяний, а они решают, подавать ли мне, или нет.
Правое окно оформления документов.
Административный восторг просто шкалит.
Второй раз уже к этой мадам не пошёл, а в левом окне совсем другое отношение.
Всем на заметку
Никакого уважения к людям старшего возраста , маме инвалиду 1 группы отказали даже в доставке средст индивидуальнй защиты, подгузников и пеленок, ответили не нравится отдадим другим, заказывайте за свой счёт-это ваша проблема, полное нарушение законодательства , так что выводы делайте сами .
Хорошо, что рядом метро. Удобный вход, есть пандус. Замечательная заведующая в отделе оформления руководит процессом, стараясь всем помочь и ускорить процесс. Плохо что маленькое помещение, а народу приходит много, выдержать дистанцию 1,5 метра невозможно. Пользуются пунктом в основном инвалиды, а значит, в большинстве своём, люди пожилого возраста, те кому Covid 19 очень опасен.
2
С
Сергей Фёдоров
Level 6 Local Expert
August 13, 2023
Пункт выдачи ТСР для инвалидов, пожалуй самый организованный и клиентоориентированый. Но есть проблема, такси не подъедет прямо к фасадному входу, только во двор, потому как пешеходная зона, Выданные ТСР придется переносить самому.
Что бы получить памперсы инвалиду, нужно сойти с ума, на буднях пункт выдает с 9 до 20, но именно выдают до 18, на выходных до 13, примите меры!!!! Сегодня 11.02.23 вообще какой-то технический сбой, очередной раз не получили, что за издевательство над людьми и инвалидами???
К сожалению, сотрудники создают свои ,видимо удобные им правила.Ехать нужно только с сопровождением родственника, чтобы избежать завуалированного хамства, отказа, доставки. Единственная скидка на такие формы общения, регламент или '"рамки" руководства или закона))))
Всегда большие очереди и всегда мало ТС для льготников. Несколько раз оставалась без ТС, отсидев очередь. И сейчас конец года, а пеленки до сих пор не выдали.
Сегодня, 27 декабря, Приемова Наталья Вадимовна ( по ее словам заведующая) разговаривала с клиенткой пожилого возраста совершенно неподобающим образом, по хамски и обращаясь на ты. После того как к разговору подключился приехавший с ней внук, тон сменился и выдача на месте сразу стала возможна. Возмутительно. Т. Е с бабушке 83 года можно хамить? А очередь молчит- вдруг им не выдадут чего? Работа с пожилыми имеет, безусловно, свою специфику, но рамки то должны быть....
Очень плохо организовано оформление получения товара в данном пункте на Стачек 77. Занимает больше 2 часов особенно в ноябре месяце. Очень жаль что в районе он один. Хотя могли выдавать в другом пункте на Дачном 19. А за инв каляской надо ехать с Ветеранов на м Елизаровскую Соцзащита не думает о пожелом потребителе В пондемию надо ездить по всему городу.
Дозвониться сложно. Дозвонилась, сказали, что товар есть, но не удосужились предупредить, что не все размеры. Отпросилась с работы, приехала, с сыном договорилась, чтобы на машине подвез. Он тоже какие-то свои дела отложил. А оказалось, что нужного мне размера нет. Помещение гораздо меньше, чем было ранее в центральном пункте на Стачек 72, видимо, и склад меньше, потому товар быстро заканчивается.
Есть другие пункты выдачи, но о них ни информации в интернете, ни телефонов.
Огромная просьба: сделать единый интернет-сайд по городу, где были бы указаны все пункты, их адреса и телефоны, а также наличие продукции реабилитации на данный момент (хотя бы основной, об остальной люди смогли бы договориться, дозвонившись на пункт и заказав на определенное время). Кстати, возможность предварительного заказа тоже неплохо было бы предусмотреть.
4
1
Мария
Level 16 Local Expert
February 9, 2023
Хорошее место. Вежливые и терпеливые сотрудники. Единственное сложно найти парковку
Быстро, мало народу, есть консультация. Реально удивлён ситуацией, возможно ещё мало знают о смене адреса ТСР. Но пелёнок в реалности не было 🙄Будем надеется на лучшее...
Сложно дозвониться, очередь(( но операторы работают отлично, достаточно оперативно, учитывая контингент , вечно недовольных бабушек...выдача средств реабилитации быстрая, кладовщик молодец.