Pushkinsky Vodokanal Mup g. Pushkino
189 reviews
November 22, 2024
На звонки никогда не отвечают, за что им платят зарплату если они не справляются со своими обязанностями
3
January 11, 2022
Убогое место, низкое качество обслуживания. Сидит в едином окне единственный специалист. С ногтями, как ножи. По клавиатуре компьютера еле еле набирает. На посетителей плевать. Стоишь у окна - делают вид, что тебя нет. Ручек нет, за бланком надо в окно к тете с ногтями ножами, которая тебя не видит. Почему не распечатать бланки и не выложить в зале? Пришел нужный взял, заполнил, и отдал. Как минимум на половину обращений в единое окно меньше. Но видимо организовать работу, чтобы посетителю было удобнее, проще, понятнее это не конек Мосводоканала. Резюме хотите убить время добро пожаловать в Мосводоканал. Из хорошего только наличие банкомата от сбербанк.
18
1
January 15, 2023
Просто ужасная работа. Дозвониться до аварийно-диспетчерской службы прочто невозможно!!! Для чего она тогда нужна? Так бы и написали на сайте- решайте наши проблемы сами!
12
January 19, 2024
На сайте и на двери график работы пн-пт с 9:00 до 18:00, по факту до 16:30, складывается ощущение, что самовольно сокращают себе рабочий день. Зря потратил час по пробкам и доехал в 16:50...
3
April 1, 2023
Сегодня 01.04.2023 обратился с сообщением о прорыве на трассе. Диспетчер отказалась принять заявку. Общалась в грубой форме, кричала.
10
December 3, 2022
Поставил интернетприложение Щёлковский водоканал, но зайти в него невозможно. Постоянно срывается. Кто-нибудь отремонтирует это? Когда-нибудь?
7
February 3, 2023
Это кошмар... Передают персональные данные коллекторскому агентству. Рост долг названивают в день по 20 раз.
6
April 30, 2021
Ужасная работа АВАРИЙНОЙ СЛУЖБЫ ВОДОКАНАЛА Г. ПУШКИНО!! 29.04.21 в частном доме (г. Пушкино) прорвало в подвале трубу с водой . Обратилась в эту службу, т. К она АВАРИЙНАЯ (якобы ) отвечает за воду! Деньги за воду платим именно туда! Позвонила с просьбой , приехать, перекрыть общий кран!! А мне ответили, приходите завтра, напишите заявление , оплатите, потом приедет бригада и перекроет! Объясните пожалуйста, для чего существует АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА??? Теперь вода будет литься всю ночь! В других странах она "золотая" , а у нас вот, из-за таких правил, можно сливать воду в землю! Я не против оплаты, но кто придумал такой алгоритм, это каким местом надо было думать?? И это называется ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!
После этого действительно хочется сказать: "Умом Россию не понять!". Смотрите на запад, как там по-человечески относятся к друг другу! Да, проезжает скорая или аварийная служба, делают своё дело (!), а потом выставляют счет!
ОБИДНО ЗА СТРАНУ, что в ней живут такие Люди! А ведь только мы , можем ее сделать лучше! Подумайте над этим!
34
1
April 22, 2022
Отвратительное исполнение обязанностей. Колодцы не прочищают как следует. В итоге то один подъезд тонет, то другой. И квартиры на первом этаже тоже.
Время ожидания после вызова более 6!часов...
8
January 22, 2021
Понятное дело, что рыба гниет с головы и все это система нашего конченного государства, но! Почему нельзя трубы, которые каждый день прорывает зимой, менять летом по сроку эксплуатации? Почему вы ждёте пока петух вас не клюнет в одно место? Мы два раза в неделю стабильно сидим без холодной воды. Грудного ребёнка мне в кипятке подмывать? Сегодня утром включила стиральную машинку, пока детьми занималась, воду отключили и я не сразу это поняла, а стиралка гудит... Если сгорела стиральная машинка (проверю как воду включите), пришлю вам чек или буду обращаться в суд. Как налоги платить или счета за КУ, все нужно делать своевременно, а кто будет думать о нас, о наших нуждах, о том каково живётся нам без воды днями? Хватит отмывать наши деньги, займитесь уже трубами!!!
27
1
November 16, 2021
Вызвать для опломбировки счетчика нужно либо лично приехать в пушкино либо по электронной почте написать заявку по телефону не принимают директор не принимает из-за пандемии боиться заразиться а то что сотрудники зараэяться не важно не всё могу приехать и не всё могут написать и прикрепить нужные доки в элекроном виде записаться к директору на приём вызывает не адекватную реакцию сотрудников как будто я хочу попасть к Богу на прием
12
January 5, 2024
Опять прорывы. В такой страшный мороз мы замерзаем.
1
January 31, 2023
Распространяют личные данные. Статья 137 УК РФ. Понятия не имею каким образом они сообщают о задолженности обходя личные контакты, зато автоответчик активно названивает моей престарелой матери которая живет в другой стране. Повторяюсь ОБХОДЯ ЛИЧНЫЕ КОНТАКТЫ, а они там имеются, в том числе проживающих членов семьи.
7
August 19, 2022
Ужасное заведение! Звоню спрашиваю где вода? На что диспетчера отвечают, у нас нет времени на вас! Так как жалуюсь на воду только я! Хамят, грубят, просто отвратительно! P. S прошу провести проверку по данному заведению, или я обращусь в выше стоящие органы! И решите пожалуйста мой вопрос, где вода??? Жители села путилово пушкинского р-на!!!
9
August 30, 2020
Спасибо за мобильность и понимание, была ситуация у меня с трубой и водой , все решили оперативно . Единственное, здание в ашукино реставрировать необходимо, печально смотреть было, когда приехала по поводу подписи акта на пломбирование. И спасибо, что меня дождались после работы с опозданием ☀. Успехов Вам в трудной работе с людьми 😁. 🌷
5
9
June 25, 2022
Какого черта слили мои персональные данные какому-то коллекторскому агентству. Буду писать в прокуратуру. У меня нет задолженности а коллекторы требуют 1500 рублей. И робот звонит в 6 утра.
11
October 22, 2020
Очень очень далёкая от цивилизации организация. Только только вроде как создали личный кабинет для подачи показаний для юр лиц. На сайте указано несколько телефонов извони с мобильного ни гудков ничего просто тын дын и обрыв связи. Что за бред. Зачем тогда указывать эти номера. Люди не могут дозвониться и только злятся ещё больше на тупость организации и их работу. Недавно сделали возможность работы с личным кабинетом, вот если там будет возможность оплачивать не выходя из дома то значит не зря я писал в разные инстанции письма о том что в Подмосковье ещё есть организация в которой работа с документооборот ом хуже некуда и что бумаги расходуется по 6 листов а4 только для одного человека для оплаты воды а сколько бумаги в год? Ну вот наконец навели порядок. Если все нормально заработает то изменю свой отзыв и напишу все плюсы. На то они и нужны, что бы улучшать работу.
17
December 23, 2021
1. Дозвониться невозможно. 2. Передают личные данные мошенникам. 3. Подтверждаю, что долгов нет, телефон, говорят, не передавали. Но тут же говорят, что напишут письмо, чтобы больше не звонили с требованием оплатить мифический долг.
12
December 23, 2021
Дважды приходил в рабочее время единое окно не работает как подать документы никто не знает. Со слов охранника было мало посетителей и сотрудница ушла домой, когда будет работать никто не знает.
9
April 7, 2021
В микрорайоне Заветы Ильича довольно часто случаются отключения воды. После ремонтно- аварийных работ страшно смотреть на те места, где проводились работы! Вот фото , сделанное на пересечении улиц Коминтерна и Красноармейской. Вот как можно такое после ремонта оставить? Почему людям наплевать на то, что они уродуют окружающую среду? Скажите, кто за это отвечает и доколе такое будет продолжаться????
10
December 15, 2021
Приехал к часу дня, сказали обед - ок, обед так обед.
На обед ушли все специалисты, хотя бы как-то распределились по разному графику, ок ладно.
Жду 14 часов, специалиста из единого окна так и нет на месте. 14:15 спрашиваю в соседних окнах - говорят, что специалист куда-то отошёл. 14:30 специалиста так и нет на месте, уже полтора часа как жду.
Самое обидное, что никуда пожаловаться на такую инстанцию которая застряла ещё не знамо где не получится, никого за это не накажут и никто ничего из руководства даже менять в этой компании видимо не желает.
14
November 7, 2024
Кошмар,а не контора.шарашкина.
2
June 30, 2021
Разговаривать по телефону не желают. Для чего Единое окно дает контактный номер не ясно. Секретарь вообще не может по тнлефону разговаривать и это лицо организации монополиста. Добавочные 315 и 322 вообще работают не поднимач головы. Ужас а не Водоканал
10
March 16, 2021
Дозвониться в водоканал нереально. Получить ответ по электронной почте нереально. Клиентский сервис отсутствует. Оценка - один балл.
На здании висит две таблички. На одной обеденный перерыв с 12 до 13 часов, ниже ещё одна табличка с обедом 13:00-14:00. Как хочешь, так и понимай. На сайте прорыв указан 12:15–13:00. Любая версия.
13
1
August 25, 2022
Передают персональные данные коллекторскому агентству!!!!! При этом задолженности нет!!!!
5
February 16, 2020
Две звезды,потому что отсутствует парковка, нет на многоквартирные дома личного кабинета С июля работаем с водоканалом передаем показания приборов в аб.отд.,а бухгалтерия выставляет по нормативам,а когда начинаешь разбираться только успеваешь бегать с первого на 3-этажи,уже надоело,честно, складывается впечетление,что работают ограниченные в знаниях люди. За 7 месяцев программисты не могут сформировать личн.кабинет и огромному кол-ву абонентам приходиться мотаться на Учинскую для оплаты,для разборок по начислениям.Если мой отзыв прочитают- хочу дополнить,что сложилось отвратительное мнение ,впечетление от этой организации и думаю никогда в ней не будет порядка,потому что в отделах работают равнодушные люди.Обратите внимание на пластик окошек на первом этаже,они замызганые,затертые,залапанные,а за ними сидят ж е н ш и н ы.А какая территория-грязь,ни заборчика,ни кустиков,машины чуть ли в контору заезжают,потому что к ним только приехать надо,по телефону не дозвонишься,ч/з сайт не отвечают,лич .каб. нет ,вот и премся всей толпой в эту контору,стоишь под дверью по часу,а то и дольше....Кому такая ситуация нравится? Со многими разговаривали одни недовальства этой организацией...В работоспособностях работников очень и очень сомниваешься...Спец.одежда у рабочего класса грязная, неопрятная ,передвигаются как оборванцы.У меня супруг работал на железн.дороге осмоторщиком ,так у них вид был рабочего,нечистая спец.одежда,но опрятная,не оборванная...Да ,что писать...равнодушие ко всему и халатность разрушает нашу привлекательность как нации..
16
1
April 8, 2021
Здравствуйте в Пушкино по адресу Московский проспект 38/14 1подъезд,который год не могут заменить трубы, напор воды очень слабый до пятого этажа вообще практически не доходит, не помыться, не посуду помыть, не постирать. Давайте решите уже, как то эту проблему. Достали уже.
5
July 31, 2020
Ужасно работает бухгалтерия! В личном кабинете, под моим лицевым счетом постоянно отображаются чужие персональные данные, такое впечатление, что о 152 ФЗ работники даже и не слышали. Постоянные ошибки в платежках, оплата вовремя не отражается, из месяца в месяц начисляют несуществующую задолженность, работа личного кабинета до сих пор не налажена, на звонки не отвечают. Постоянно приходиться приезжать туда и часами разбираться. Ссылаются, то на программу, то на уволенных работников. Толком никто и ни что у них не работает.
Уважаемый руководитель, наведите порядок в бухгалтерии!!!
23
1
March 21, 2021
Я просто в ужасе, как в наше время можно допустить аварии в одном и том же поселке по 3 раза на неделе! Причем, без воды сидим целый день. Каким образом людям планировать свое время, когда мы не можем быть уверены, что утром сможем принять душ?
6
February 15, 2020
добрый день! В октябре 2019 года провел воду в дом установил счётчик поставил на учёт . Мне подсказали и написали как можно оплачивать за воду через ПК. Я ежемесячно переводил на указанный мне счёт денежные средства за использованную холодную воду , но в феврале получил квитанцию на которой был указан долг с ноября 2019 года. В бухгалтерии Пушкинского водоканала мне сказали что Пушкинский водоканал обанкротился и ищите свои оплаченные деньги сами и оплатить можно только через банк Возраждение и Сбербанк. Прошу рассмотреть руководству Пушкинского водоканала вопрос о заключении договора с другими крупными банками. Спасибо.
10
September 24, 2020
Конченая контора. Перешли на Щелковский водокал - перестал работать личный кабинет. Никого из начальства никогда нет, а абонентский отдел вообще не в состоянии даже вопрос понять, не то, чтобы его решить. 5 посещений - всё бестолку, личного кабинета нет, сайт пишет, что такого абонента не существует. Ни данные счетчиков нельзя подать, ни оплатить за воду. Полный трэш
13
November 12, 2019
Хуже обслуживания не знаю. Первый раз: отстоявши душную очередь в единое окно узнаешь, что надо заполнить заявление, которое выдается поштучно и потом еще раз стоять в очереди. Почему бы не поставить стойку с этими заявлениями на входе, чтобы человек, стоя в очереди, заполнил необходимую документацию и подошли к окну готовые на 100%.
Второй раз: просьба пересчитать данные по принесенным показаниям за предыдущий период, закончилась тем, что "рыжая кудрявая бестия" в последнем кабинете подняла крик ,вместо нормального разговора и попытки помочь человеку, послала за очередной партией документов. Чувствую в следующий раз им понадобится рог единорога, лишь бы не обслуживать никого.
На попытки выяснить причину такого обслуживания посылают писать жалобы. Видимо, таким образом создают перед начальством видимость своей работы.
27
August 16, 2021
Ужасная организация, хамоватые сотрудники, наплевательское отношение к своим клиентам! дело свое не делают, зато ценник огого!
8
November 24, 2020
Персонал доброжелательный, свою работу умеют и знают. Минус звезда за место положение, очень неудобно добираться без автомобиля.
1
11
June 22, 2021
Г. Пушкино мкр. Клязьма ул. Лажечниковская. Нет воды сутки. Аварийная заявки не принимает. Никаких работ говорят не производим.
4
January 10, 2020
Пожалуй единственный плюс - при должном упорстве все вопросы решить можно, но не быстро
Все остальное в минусы:
- отвратительное месторасположение - доехать можно только на машине/маршрутке
- фактически отсутствует парковка
- вокруг входа всегда куча грязи (парковаться приходится на земляной обочине - в результате колеи, лужи и грязь)
- помещение абсолютно не приспособлено для приема посетителей (узкий душный коридор, где и двум человекам разойтись сложно)
- разные сотрудники говорят разную информацию по одному и тому же вопросу
- организация самостоятельно не может даже поверку счетчиков сделать (вы сами пройдите поверку, соберите все документы - вот тогда мы будет вас обслуживать :))
- и т.д. и т.п.
Оптимальное время посещения - будний день ближе к обеду.
21
1
April 21, 2020
Вероятно пару раз операторы, принимающие показания счетчиков по телефону в январе-феврале, либо забыли внести данные, либо отметили что-то неправилно, в результате пришлось переплатить 1500р, долгов не люблю, даже "псевдо", нервы дороже, визит на Ученскую 16 в бухгалтерию ничего не дал...никто не хочет просто проанализировать поступающие регулярно оплаты.
8
April 22, 2020
каждый день персонал работает как в первый раз. Ничего не умеет, путается в компьютерах и квитанциях. А когда на Щелково переключились, то пролала накопленная база данных. Теперь - квитанции только по нормативам, забыли о существовании счетчиков-водомеров. И данные как в пропасть...
11
1
February 8, 2020
Безобразно ведется ослуживание клиентов,подала документы в октябре в единое окно,договор до сих пор не заключен,(уже идет февраль),каитанции приходят заоблачные(хотя каждый месяц передаю данные счетчика),на квитанциях этих данных нет,каждый месяц звоню-слышу одно и тоже-перерасчет будет в следующем месяце.... а воз и ныне там....,буду писать жалобы в высшие инстанции,платить больше не намерена,персонал бездействует....
25
May 2, 2020
отвратительное обслуживание . в данный момент нельзя ни позвонить,ни оплатить. оплата через сайт не работает. оплата через сбербанк не доходит до водоканала. замкнутый круг ,какой то. я много общалась с этой организацией,вроде есть адекватные люди ,но почему ничего не работает в московской области,в данном случае -водоканал...
15
June 1, 2020
Обычные буквоеды, как любая госорганизация работают не спеша, долго рассматривают документы, специалисты не знают своего же на наполовину, когда требуется индивидуальный подход к решению проблемы игнорируют, собирают кучу заявлений, каждое из которых рассматривают месяц, в результате годами люди ждут подключения, и пользуются водой бесплатно, правда, набирая ее с колонки на улице.... логики никакой... написала сумбурно( бомбит от эмоций, простите))
13
February 12, 2020
Очень плохая организация особенно руководство понабрали руководителей черти откуда им колхоз нельзя доверить а тут питьевая вода.вобщем там вся работа построена не для людей атмосфера отвротительная даже не хочется переступать порог этого заведения.развалили напроч пушкинский водоканал,старые кадры увольнятся пачками.
13
February 27, 2020
Из крана идёт холодная вода, на вид, чистая. Простояв в чистой ёмкости несколько часов (отстаивала воду для аквариума) превратилась в жижу ржавого цвета. Несколько раз повторяла эту "процедуру" - результат один и тот же! Звонила в Щелково. Сказали, что надо звонить в Пушкино... Прошло 3 недели... Вода, поставляемая Водоканалом в жилой фонд, как и прежде не пригодна для употребления!
12
1
November 2, 2019
Очень внимательные и доброжелательный сотрудники. Купила квартиру, а бывшие жильцы потеряли паспорт приборов учёта. Т. к. была в субботу и не все кабинеты работали, то взяли адрес электронной почты, чтобы переслать копии документов. Спасибо.
8
15
May 29, 2020
МУП «Пушкинский «Водоканал» позор!! Уже 3 года не могут избавить нас от постоянных заливов в связи с аварией на насосной станции. Подвергаются опасности дети и пожилые люди, выйти из дома нельзя! Срочно! Авария! никто не реагирует, пересечение улицы Крылова и Первомайской.
6
1
April 19, 2021
Нормальная организация, неплохо бы только посетителей принимать не в окна, стоящих в коридоре, а как в мфц, например.
1
1
April 11, 2021
Дозвониться очень трудно, постоянные аварии и отключения воды особенно в выходные, не производят ни профилактики труб не их замену. Ужасное место.
5
October 2, 2019
Почитав отзывы перед посещением, морально приготовилась к проблемам И долгому стоянию в очереди. Но мне повезло. Первого октября в 10.30 на сдачу документов был всего один посетитель передо мной. Документы принимала приятная молодая женщина. Вопросы задавала по делу и спокойно все об’ясняла. Спасибо ей. А коридор действительно узкий и нет мест не только сидения, но и стола. Так что, всем удачи!
8
2
November 19, 2019
Это кошмар, сотрудники ничего не знают и не делают. Все все равно. Отстоите в очереди 2 часа в одно окно, потом вам скажут что какой-то бумажки не хватает и отправят на уйх. Принёся эту бумажку вам опять стоять 2 часа и не факт что её примут. Как итог заключил договор а присылают все равно по среднему и по фиг им на показания счётчика. По телефону не дозвонится. Горите в аду.
19
3
October 16, 2020
Сейчас стало нормально. Еще бы кассу вернуть на первый этаж, к абонентскому отделу. А, то, как в анекдоте - баня, через дорогу раздевалка.
1
7