Пятый элемент
57 reviews
July 27
Очень редко пользуемся такси ,вызываем только 55555,сегодня обратились за заказом , мне сообщили,что я как клиент нахожусь в "черном списке" долг 40 р от 06.07.24.! Я была удивлена,т.к всегда сверяемся с водителем о поступлении.Первый оператор вежливо объяснила,что сделаем новый заказ ,но доплатите 40 р.,я согласилась,но была удивлена долгу .Поискав чеки за 06.07.24,а это именно одна была поездка в 22.23 было нами оплачену Сергею Владимировичу К.285 р,т.к это было 2 точки.Я перезвонила ,оператор был другой и очень грубо мне обьяснила,что мы должны были оплатить190 и не доплатили 40!!! , а мы оплатили 285!!!,выслушивать меня никто не стал,я же в черном списке,никаких машин новых не будет и не о чем со мной разговаривать ...
А теперь задумайтесь:
-ваши диспетчеры ведут себя некорректно с клиентами;
-вы теряете клиентов из-за таких сотрудников,
- а такие как Сергей Владимирович К.получив от клиента 285 р вместо 190 и при этом скрыв одну точку и выставив нам долг40 р! ( итого Сергей Владимирович К.вашу организацию обманул на 135 р только на нас) ,а Вы,должны были еще в тот же день выяснить и поговорить с клиентом ,мы бы показали чеки!!! Возьмите заказ от 06.07 и проверьте это время ,клиента,ниже фото перевода водителю и хорошо бы научили извиняться перед клиентами,контролировать диспетчеров и перевозчиков -это репутация вашей фирмы.Очень некрасиво поступаете с клиентами,не разобравшись в ситуации ( если интересно будет,вышлю чек со временем и датой).
1
May 16
Вчера 15.05.24 вызвали такси до вокзала, к московскому поезду, такси приехало со значительным опозданием! пенсионер ехал в Москву на лечение, по вине службы такси человек мог не попасть к врачу! успел в последние минуты благодаря добрым людям - подвезли из Заречного. Ужасный сервис! Больше не будем заказывать пятёрок!
2
1
July 4
Вызвал такси в Разветье АПК ждал 40мин. Пришлось отказаться, так оператор обманул что звонили 20 раз. Да еще и нагрубила
1
June 9, 2023
Жесть!!! Ладно операторы не дослушивают конечную точку доставки... Живу в Студенке и часто ездию до СМП, 4 года пользуюсь только данным такси, водитель приезжает, а у него стоит 160₽,как по городу, вместо привычного уже 285₽, надо было оплачивать по заявленной стоимости и пускай с оператором потом разбераеся... В салоне иногда бывает грязно, накурено, попадаются хамские водители с пошлыми шутками, редко, но бывали не приятные моменты. Но сегодня перешли все границы!!! Вызываю машину с СМП до Студенка, с астановкой по ходу следования, оператор предупреждает о повышенном тарифе, но не на столько же!!!! На табло у водителя сумма 425₽,за ~8 км., хотя в гололёд платили 320₽))) Звоню оператору, уточнить с чего наросла такая сумма, на вопрос, с какой стати повышенный тариф, сегодня 09.06.23,вроде не праздничный день, ливня нет и гололёд тоже не обещают, сказали, распоряжение начальства, уточнила стоимость маршрута СМП-Студенок, сказали 330₽.... И в итоге 95₽за одну остановку, по маршруту следования, без ожидания...??? Ребятки, вы зажрались....
3
1
January 15
Второй раз подвели с доставкой! Просили на 13.40 сегодня(15.01.24) на автовокзал, 13.35 идёт поиск, 13.42 через 2мин машина будет на месте! Отказ, в назначенное время машина отсутствовала. Заказ взяли в 12.02
Очень безответственно!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
September 15, 2023
Некачественное обслуживание: диспетчер никогда не выслушивает до конца и сразу бросает трубку. Водилы грубые: "не нравится, вызывайте другую машину". Мы то вызовем, а где вы потом работать будете?
Плюс цены в два раза выше, чем у остальных
2
1
October 31, 2023
Самое плохое такси в городе Железногорске, водители очень грубые, когда садишься в машину то боишься запачкаться внутри всё очень грязно!!! Сервис никакой!!!
1
August 12, 2021
На протяжении более пяти лет регулярно и часто пользовалась услугами данной компании и всё всегда было хорошо. Но этим летом грубость и бестактность диспетчера очень удивляет, вождение и отношение водителей напоминает лихие 90-е. Складывается мнение, что идёт умышленное уничтожает компании. О сервисе и конкурентоспособности и вовсе здесь забыли. Грустно смотреть, когда уровень оказания услуг в маленьких городах не только не развивается, но и даже возвращается в прошлый век.
9
4
January 19, 2023
Всегда было только хорошее впечатление. Сегодня впервые оператор даже не дослушав адрес заказа сбросила звонок, при повторном звонке для уточнения, поведение аналогичное: сброс не дослушав адрес заказа и способ оплаты
1
July 7, 2022
Позвонили диспетчеру пожаловались, но оказалось что водитель прав, нагрубил нам мы ещё не сели в машину, а потом ещё и сумму взял больше положенной... Хюндай белого цвета госномер 501, водитель неуравновешенный, грубиян.... Ни кто ни кого не заставляет идти работать в такси, а пошёл в такси нужно быть уважительно относиться к тем кто вам платит....
5
January 2, 2022
Отвратительно! Если бы можно было поставить ниже я бы поставила! Такси ехал более 20 минут. Когда я позвонила диспетчер не уточнила у меня как будет происходить оплата наличными или переводом, сбросила трубку. Далее выяснилось, что переводом нельзя(водитель сказал, что якобы на заправках только наличие принимают и перевод ему нафиг не нужен) и водитель повёз в банкомат ближайших, за что содрал за поездку в два раза больше денег. Я позвонила в их службу, на что меня обвинили, что я не предупредила сразу о способе оплаты, хотя при визове диспетчер сказала "ожидайте" и сбросила трубку, естественно сказать я ничего не успела! Хамское поведение диспетчеров возмутило больше всего, я сталкиваюсь с таким в первый раз и в шоке нахожусь сейчас!
5
1
August 8, 2021
Второй раз сталкиваюсь с тем, что водитель отказывается ехать в две точки, если в первом случае я об этом не предупредила заранее оператора (хотя фраза водителя "я не поедлу во вторую точку" тоже звучит странно, такое ощущение, что я не в службу обратилась, а на трассе машину поймала), то во втором случае я специально, зная такой вариант развития событий, предупредила оператора, что мне необходимо будет ехать в несколько точек. И что в итоге? В итоге ко мне подъехала машина, в которой водитель сообщил мне, что он не повезёт меня в несколько точек, потому что ему некогда! Я потеряла время, перезаказывая машину, хотя очень спешила, так что я не знаю, каким языком нужно общаться, чтобы донести до вас потребности заказчика.
7
2
May 14, 2022
Диспечеры хамки редкосные. Заказали такси, сказали что с ребёнком. Приехала машина, мало того что без какого-либо преспособления для перевоза детей, так ещё и в салоне было жутко накурено. На вопрос, предупредили ли его что заказ с ребёнком, водитель ответил, что он не посмотрел когда принимал заказ.
5
1
August 13, 2021
Водители вообще ненормальные в этой компании. И такие же диспетчеры. Звоню, говорю, что с ребёнком, нужно автокресло, приезжает машина без автокресла. И водитель не в курсе, что ребёнок с нами. Звонила 2 раза, говорила, что с детским великом, будто специально присылали машины , в которые не влазит велик. Один из них хотя бы открутил ручку, чтобы вместить. Другой водитель поставил велик в багажник и не смог закрыть. Я спросила,а он не выпадет, водитель мне сказали, не знаю, поехали. Ехали всю дорогу до поликлиники, багажник постоянно бил велосипед моего ребёнка.
Так же я всегда говорю, что я буду платить картой. Прислали водителя, почти до дома доехали, я раза с 4 дооралась до водителя, чтобы дал номер телефона, я скину ему деньги. Он сказал, а че вы не сказали, что у вас нет налика, я ведь сказала диспетчеру, простите, вы зачем там сидите???
К Европе вообще вызывать такси целая проблема, постоянно надо их искать, нормально не скажут никогда где стоят они.
Сегодня вообще вызвала такси, пока искала машину, позвонила диспетчер, наорала на меня, что я такая ****, трачу время водителя. Больше никогда я не буду звонить в эту контору.
Если сотрудники там такие, то и руководитель не лучше.
4
2
January 6, 2022
Это просто самый низкий сервис,в котором провинциальные водители и диспетчера позволяют себе унизить клиента за его же деньги, уровень плинтуса,из 70 водителей 1 вежливый,остальное-невежды!!!где вы слышали такое,чтобы на берегу пассажир ДОЛЖЕН предупредить о том,что у него купюра в 500рублей!не в 5000рублей,а в 500!!!!!ужОсти
1
2
August 26, 2022
Отвратительная служба. Диспетчера неадекватные, плохо слышащие, ценник накручивают в программе в свою пользу. Некоторые водители не довольны как им закрыл дверь. ...........
2
1
July 8, 2022
По мобильному дозвонится нельзя, неорганизованность цен с ожиданием проблемы, сталкивался с обманом, операторы хамят, блокируют клиентов Железногорское такси ужасов приятных поездок
2
1
June 11
Долго ждали. Так и не дождались. Повторно 11.06. Такси вроде есть, а на самом деле нет. Одни минусы
1
January 3, 2022
Такси подъезжает,диспетчер не предупреждает о приезде и машина уезжает. Пассажир на месте,диспетчер просит выбирать выражения,водитель ничего не знает. Веселые поездки! И снова ожидание автомобиля.
Всегда пользовалась услугами этого такси,но сегодня разочаровалась в нем.
1
1
August 3, 2021
В последнее время один негатив!!!!
За последние 2 месяца пять раз отменяла заказ, больше звонить даже не буду.
И вот причина: раньше приезжали максимум за 10 мин, теперь жду по 40 мин, пока не отменю заказ. Только перезвонивают через каждые 10 мин и говорят:" По Вашему заказу идёт поиск машины".
Вот как так можно?! Людям бывает жизненно необходимо срочно уехать....а тут ждёшь по часу...
С таким обслуживанием процветания Вам не видать
1
2
February 12, 2021
Сегодня, 12 февраля, мной было заказано такси к поезду, на жд вокзал. Должна была приехать машина серебристый Рено 298. Я была на связи с оператором с 5 утра( пыталась заказать заранее, мне ответили, что не принимают заказы по времени, позвонила в 5.10, заказала на ближайшее, машина была назначена. В результате Водитель забрал посторонних пассажиров , а меня соизволили забрать только в 5.48!!!! Все это время я стояла в снегу , на морозе, уже спустившись к трассе. Отвратительная работа диспетчера, которая предложила мне назначить другую машину, только в 5.45, а про водителя и говорить не хочется, пока не отвёз случайных пассажиров, за мной не вернулся. Прошу принять меры. В дальнейшем, если не хотите терять клиентов и репутацию, диспетчер должна ставить в известность водителя, откуда забирать и куда везти пассажира. Водитель удосужился связаться со мной только тогда, когда уже вёз случайных людей. Все это время телефон был у меня в руках, я пыталась дозвониться водителю, а он сбросил звонок( видимо, уже забрал других пассажиров и не хотел отвечать. Пользовалась этим такси довольно долгое время, теперь желание быть их клиентом пропало. Просьба к руководству. Пятого элемента разобраться с возникшей ситуацией. Отзыв дополнила в течении дня - К чести руководства - со мной связались и принесли извинения. Но осадочек остался.
3
3
August 13, 2023
Очень агрессивный оператор. Больше звонить в эту компанию нет желания.
June 30, 2022
Вызывали такси до кладбища на Золотом. Один водитель взял 280 или 270 рублей и довёз до могилы, другой через неделю взял за эту же поездку на 50 рублей больше.
1
2
January 25, 2021
просто ужасная организация !! уехал за город,ехал на какой то разбитой пятнашке без опозновательных знаков(разветье- причем локация сразу за афганским колодцем) . искали машину 40 минут . в итоге стал звонить по другим номерам ( набрал в яндексе :такси железногорска ) и по всем номерам переадресовывало на диспетчера этой службы. ( прям какой то заговор с..ка)
диспетчер - нулевая - только и отнекивалась: машины все заняты . ожидайте ( так в ожидании прошло 40 минут - пока не поймал попутку)
в итоге - КРАЙНЕ не рекомендую эту контору _ скачайте уж лучше яндекс ( там хоть локация видна - если точно адресс не знаете )
1
2
October 24, 2021
Полное дно а не такси, люди вызывают его от безысходности,т.к. альтернативы практически нет,к водителям вопросов нет,а вот диспетчера это отдельная тема...
Быдло бабы,приехавшие из деревень,которых не научили элементарным манерам в обществе!
Просто позор.
1
2
April 27, 2021
Хочу оставить отзыв. Ваш таксист вчера в 10 часов вечера разбил нашу машину!Он гнал 100-110 км/ч причём с пассажиром! Свою вину он отрицает. Мы поворачивали налево он был очень далеко в этот момент. Потом оказался очень близко сигналил и даже не затормозил, просто снёс нашу машину. Ремонт которой нам обойдётся в 10000!!! Прошу вашу организацию уволить данного сотрудника и возместить ущерб нам!!!
1
3
November 2, 2021
Очень давно не использовала данное такси, так как очень часто подводила компания . Сегодня пришлось обратиться в данную службу и они СНОВА разочаровали! Почему диспетчер не предупредила, что время ожидания 20 минут!!!???!? На холоде ждать 20 минут! Отвратительное отношение к клиентам!
Дополнение: водитель решил, что я сама должна была знать о том, что действует повышенный тариф! За поездку от жд вокзала до нового рынка взял 152 рубля.
В каждой работе есть свои нормативы, уствы, своды правил и т.д. Если в данной организации это есть, так научите работать диспетчеров! Пусть говорят о повышенном тарифе (конкретно сумму) и предупреждают о длительном ожидании! А если нет норматива или иного... , то создайте! И людям хорошо и работники лучше начнут выполнять свои обязанности!
2
2
July 27, 2022
Отвратительно бестолковые и хамоватые водители. Особенно номер 501 белая. Совершенно отсутствует подход и уважение к клиенту.
1
January 4, 2022
Очень неприятно! Заказала такси с коляской и ребёнком! Машины не было 1 час 35 минут! Оказывается машины ждали поезд ! Замёрзла я муж и ребёнок 🤦🏻♀️ Очень плохо
February 11, 2021
Большое спасибо руководителю Ковалёва С. А. за то, что умело подбирает водителей. Водители всегда опрятные и вежливые,машины исправные и чистые.
3
2
May 11, 2021
Вызвала такси за город. Расстояние 7,8 км. Так никто не захотел поехать. За 100 р они 2 метра провезти готовы сразу. А за город, 8 км, 260 рублей и то не захотели. Обнаглели совсем.
1
2
October 10, 2021
хамское отношение диспетчера, как будто я ей чем то обязан, а если сделать замечание то бросают трубку. Ну если клиент не нужен пойдем к другим, благо хватает сейчас адекватных фирм в этой сфере, а хозяину этой фирмачки удачи в бизнесе...
3
January 19, 2021
Нельзя предварительно заказать машину на следующий день в нужное мне время, а ещё оператор не предупреждает о том, что нет свободных машин
October 4, 2021
Ставлю одну звезду так как во время дождя цены завышены нигде так не делают только у нас
2
June 20, 2021
Отвратительное такси ждём по 1 часу, грубят пора закрыть это такси и открыть действительно что то стоящее
1
January 29, 2020
Стоит пересмотреть расценки. Если заказывают комфорт, то и цена должна быть другая. За комфорт надо доплачивать, а не уравнивать! Ну а служба такси так себе. Приближённые получают заказы, остальные на подхвате
4
2
April 19, 2021
Жаль нет оцени 0, с удовольствием бы поставила. Такое отношение к клиентам не приемлимо.
1
August 28, 2023
Хорошее такси.
1
1
November 29, 2019
Быстрая подача автомобиля. Удобное приложение для заказа такси, доступна оплата картой.
4
1
April 14, 2019
Это единственное такси в нашем городе , которая всегда приезжает! Всегда обновляется автопарк на новые машины
5
2
March 11, 2019
Это единственное такси в нашем городе , которая всегда приезжает! Всегда обновляется автопарк на новые машины
7
1
May 8, 2022
Вежливость
1
1
January 7, 2022
не очень и цены и машины и водители
November 12, 2018
Самое классное такси города наличный и безналичный расчёт очень быстро подают машину
8
October 19, 2020
Коваля лучший элемент! ВАУ
1
3
June 25, 2020
Быстро и качественно. Приезжают всегда!
1
1
November 24, 2019
Хорошая служба, быстрая подача транспорта.
4
1
June 19, 2021
Грубый водитель
1
2
December 23, 2019
Доступное и быстрое и удобное.
4
2
March 3, 2021
Хорошее такси