Весь персонал - квалифицирован, но с директором магазина случилась явная промашка…
Ситуация следующая: искал определенный виски в данном магазине. На витрине не смог найти именно тот виски, который искал,но увидел нужную мне бутылку на верхнем ярусе стеллажа с алкоголем (ранее также брал этот виски с верха стеллажа - нареканий со стороны персонала не наблюдалось). Когда понял, что это именно тот напиток, который мне нужен, я достал его, но заметил очень странный взгляд со стороны сотрудника. Как оказалось потом - директора магазина (Имени, к сожалению, не уточнил, ввиду сильной раздражительности и переживаний после посещения данного магазина).
После того, когда я обратил внимание, уже уточнил, можно ли брать алкоголь сверху? На что получил ответ «ну вот же он стоит! Ну раз уж взяли…» и, далее, директор уже развернулась и начала уходить. Со своей стороны, я принес извинения и сказал, что не увидел. В свой адрес я получил высокомерное «ага» или «угу». Не обратил бы внимание, если бы данный сотрудник был кладовщиком,мерчандайзером, или любым другим сотрудником,но уж точно не директором магазина,в обязанности которого входит разрешение конфликтных ситуаций,а не их создание. Хотелось бы, чтоб была проведена воспитательная беседа, т.к. наличие корректного и вежливого отношения со стороны сотрудника (директор это,либо любая другая единица персонала данного магазина) стимулирует рост продаж, высокомерие - значительно снижает.
Работает не компетентный персонал. Не знают как работает собственная кассовая система. Сначала смогли пробить в 1 чек 120 позиций, потом, когда "у нас чек не вылез", оказалось, что одного наименования в чеке может быть только 10 позиций, со слов продавцов. В итоге один и тот-же товар оплатил 2 раза, а за первый никто не знает, как деньги вернуть.