Магазин с широким ассортиментом, но нет очень много ценников, овощи и фрукты перебирают не охотно, очень многое имеет не товарный вид. Большая часть персонала достаточно грубо отвечает, как то попросила позвать директора по поводу просрочки в молочном отделе, так сразу стало понятно почему персонал так не любезен. Пример своим поведением директор им показать не может. Более грубого человека давно не встречала.

Никита М.

Level 5 Local Expert

12.04.2025 Как курьер приехал забирать заказы. Первый выдали нормально, со вторым же возникли проблемы. Мне надо было уточнить время сборки заказа, первый раз на мой четко поставленный вопрос «Девушка, а извините через сколько будет готов заказ?» ответ был «Дверь закрыл , делай отмену» и закрыла дверь, через пару минут я повторил вопрос , но девушка встала, агрессивно подошла к дверям начала толкаться и орать. Я решил написать жалобу в книге «Жалоб и предложений» но когда я просил эту книгу , другие сотрудники либо игнорировали, либо вообще говорили что ее нет, с горем по полам я нашел ее, и там же у меня был шок, ни одного положительного отзыва, отказ в возврате, много просрочки и тп. Очень уж много вопросов к персоналу и качеству товаров который там продают , и очень было интересно когда книгу жалоб мне выдали не около уголка потребителя, а около КСО (Касс-самообслуживания) Интересно когда там последний раз был Роспотребнадзор.

Мария Павлова

Level 4 Local Expert

Все хорошо . Но администратор Ирина Сергеевна (или Ольга Сергеевна) не помню- хамло!!!! Сегодня 16.12 в очередной раз зашла в эту «любимую» пятерочку!! Захожу регулярно с собакой, у меня мелкая порода Йорк. Ранее мне делали замечание, что я его в корзину ставлю на газетку (к слову , мой Йорк чище чем эти корзины и ветклинику посещает чаще , чем роспотребнадзор эту пятерочку) Тогда мне сказали , чтобы я собаку держала или на руках или чтобы он ходил рядом. Сегодня , он ходил рядом. Собака у меня дружелюбная и ни разу никому не принесла неудобства. Думаю это можно проверить по камерам . Оплатив товар на кассе самообслуживания , я направилась к выходу и услышала что кто то меня зовет. Я думала мало ли не прошла оплата или выпало что то . Но нет! Кассир , не спрашивала как зовут, не до разборок было , так как у нее на кассе стояла очередь(но ей видимо все равно на людей, так как она решила потратить время на претензии к уходящему человеку) И начала на повышенном тоне говорить о том, что вход с собаками запрещен или на руках можно! Хм…. По моему , если есть какие то регламентирующие правила в самом магазине, то их надо озвучивать при входе в магазин! И каждый раз, а не по настроению- это первое. Второе ! Я женщине сказала , что это рекомендационный характер, а не закон. Но она мне стала доказывать обратное. В странах СНГ (от куда она родом видимо, судя по кавказской внешности) это действительно на законодательном уровне. Но в спб - такого закона нет!!! Мой Йоркширский терьер - у большинства людей вызывает только умиление , потому что очень воспитанный мальчик ) Думаю женщина кассир просто равнодушна к собакам! Когда приходим с мужем , нам слова никто не говорит, но как приду я одна , сразу открываются рты. Уважаемое руководство !! Как меня уверяли, что беседа с сотрудниками проведена , но как я вижу - не со всеми! Если они не знают законов, пусть не открывают рты. А молча занимаются своей работой. Ни в одной пятерочке таких наглых сотрудников нет. На искровском и товарищеском тоже бываю часто очень! Там вполне воспитанные и адекватные сотрудники!! Продолжу , уже неоднократно покупали мясную продукцию, которая оказывалась с запашком, оплачивали по карте, но возвраты делают наличкой!!! Якобы внутренний регламент. А закон РФ для вас шутка что ли? При оплате безналичным расчетом , по закону , возврат осуществляется безналом!!!! 28.03.25- пришла купить для работы бумажные полотенца , на полке Zewa- 104,99, желтая цена. Взяла 3 штуки! На кассе пробивается 154,99. Даже с картой. Спрашиваю у сотрудника, в чем проблема? На что последовал ответ «но там же на ценнике написано , что не конкретно эти по акции! Простите ! А мне какая разница? Стоит товар и обозначена четкая цена, я беру! По закону ОБЯЗАНЫ пробить по той цене которая указана ! Но кассир не может видите ли. Мне не принципиально какие полотенца покупать, тут принцип в том, что данная пятерочка совсем охренели! Думаю , что в следующий раз вызову полицию и обязательно напишу в роспотребнадзор и налоговую заодно. Просто сегодня не оказалось времени ! К сожалению