В супермаркете "5-ка" товары приличного качества.хороший выбор молочных продуктов. Мясных и рыбных не слишком много, но всё свежее. Постоянно есть скидки на что-нибудь. Всегда можно выбрать любимый корм для кошек. Жаль, что хлеб не всегда можно купить. Конечно, если бы площадь магазина была побольше, был бы побольше выбор продуктов и поменьше очереди. Но очереди -это тоже признак популярности. Отдельная благодарность людям, обслуживающим покупателей. Они всегда готовы ответить на любой вопрос, помочь найти нужные продукты и оплатить покупку через терминал самообслуживания.
Сегодня столкнулась с грубым отношением к себе со стороны кассира Курсанали Бекмана в магазине.
В корзинку для покупок я положила несколько позиций товара (3 пачки печенья и сыр) и встала в очередь. Отстояв очередь, я положила корзинку на столик у кассы, поскольку вторая рука была занята (я была с небольшой собачкой на поводке) и не имела возможности выгрузить товар из корзинки моментально.
Сотрудник магазина - кассир Курсанали Бекман, не подождав и секунды, грубо крикнул (и не глядя, что моя вторая рука занята), что "здесь нужно самостоятельно выгружать товары", после чего взял эту корзинку, перевернул вверх дном и вытряхнул содержимое на прикассовый столик.
На мое возмущение его тоном разговора со мной, он продолжил грубить и стал пробивать эти товары. Я возмутилась повторно тоном кассира, но извинений не последовало.
Тогда я попросила соседнего кассира позвать администратора магазина и дать жалобную книгу. Сотрудница ответила, что жалобный книги у них - нет (мне известно, что по усмотрению магазинов книги могут отсутствовать в залах), однако сотрудница не сообщила мне альтернативных вариантов оставить жалобу и на мой вопрос не ответила. А администратора звать не стала, сказав "Женщина, ну ничего криминального/страшного не случилось. Этот кассир у нас - лучший сотрудник!".
После второй настойчивой просьбы я добилась вызова администратора + обратилась с жалобой на горячую линию "Пятерочки", поскольку хочу, чтобы инцидент был разобран вышестоящим руководством магазина и специалистами по качеству обслуживания и были бы приняты меры в отношении данного кассира.
Пятерочки бывают разные…. Есть прям такие, в которые ходить приятно- чистенькие, с хорошим выбором товаров ,В таких царит порядок, В таких можно свободно ходить между стеллажами, подходить к витринам, не опасаясь налететь на стремянку или сломать ноги о тележку с разгружаемым именно в час пик, товаром! А бывают другие…. Тесные, с вечными очередями у касс( такие очереди были во времена СССР!), с хамоватыми сотрудниками, которые на просьбу позвать еще кассира непременно нахамят , потому что так привыкли! А еще там- вечно рваные упаковки, духота, яблоки, катающиеся под ногами, и очень… очень ленивые сотрудники! Прям неловко от того, что своим визитом отвлекаешь их от личных дел и разговоров! Вот сидели бы дома, доставка же есть! Это так.. но иногда хочется потрогать и выбрать себе фрукты и овощи, а не отдавать все на откуп нерадивым сборщикам.. В общем… в этой Пятерке грустно… и ходить туда не хочется- доставка же есть!
Стараюсь в этот магазин заходить, как можно реже. Торговля все время идёт по одной и той же схеме. На полках выставлены одни ценники, а на кассе берут на 100, на50 р. Больше. Объясняя, что это не тот ценник или просто при тебе ценник убирают, якобы не успели поменять. Уважаемые покупатели, будете бдительны проверяйте обязательно свой чек, совпадает ли он с ценами на полках!!!
Впервые столкнулся с таким хамским отношением со стороны сотрудников. Впервые в Пятерочке. Ценников на многие товары нет, на кассе при пробивании товаров, цены оказываются дороже на 30-40 рублей. Лицо азиатской внешности пробило мне одну овсяную кашу 2 (ДВА) раза, которая и так была дороже, чем заявленный ценник на прилавке. Я не понимаю почему собственник этой точки допускает такой бардак в магазине и такое отношение. Сколько он еще обманул людей, помимо меня?
Никому не советую появляться в этом магазине. Нервы и время дороже
Магазин нормальный, продавцы стараются. Выбор продуктов не очень большой, но самое необходимое есть. Есть кассы самообслуживания. Ближе к закрытию лучше не ходить в магазин, будете мешать любителям алкогольной продукции. Также для вечернего сбора облюбовали магазин бомжи.
Лучший магазин, всегда беру острый доширак по 9 рублей после школы. Да и на переменах удобно заходить. Также там есть кассы самообслуживания, что очень экономит время. Я не видел, чтобы там было сильно грязно. Товар всегда есть
Ужасный магазин, продавцы хамят, не выполняют свою работу, не помогают клиентам, возмущаются, что им приходится работать, в магазине грязно, ценники не всегда соответствуют товарам на полке. Жуткие очереди из-за ужасной работы продавцов
Гигантские очереди в кассы.
Ценники не на все товары. На те, что есть ориентироваться не стоит, если дата на них больше двух недель (так сказал сотрудник магазина). Пыталась выбрать пелемени в соотношении цена/качество. "Сломала" глаза в поисках ценников и попросила помощи у сотрудника. Тот долго пытался найти ценник и обнаружил, что его просто нет. Принёс ценник - оказалось, что он самый выгодный..Вобщем потеря времени и отсутствие возможности рассчитать расходы.
Магазин очень маленький, проходы узкие. В часы пик может собираться много народу, из-за этого тяжело перемещаться по магазину. Есть 2 кассы самообслуживания и 2 обычные кассы.
Отличный магазин шаговой доступности для жителей Обручевского района Москвы. Всегда есть богатый выбор овощей и фруктов.
В наличии широкий ассортимент молочных продуктов, всегда есть множество хлебобулочных изделий и прочих продуктов, часто приобретаемых для домашней кухни.
Магазин раньше часто посещала. Последнее посещение меня разочаровало. Скученность товара, скудный ассортимент муки, круп и других продуктов .Отсутствуют ценники на товар, сотрудники не реагируют на то, что то нет ценников, да и чистота в магазине не на уровне. Постараюсь обходить его стороной.
Лучший магазин , потому что я там работал. Качество продуктов отличное , очень жду ребилд на новую пятерочку. Обещали добавить выпечку , чего я больше всего жду.
Бывают очереди , но кассы самообслуживания все решают.
Удобно , рядом с домом
Магазин мне очень понравился, всегда свежие фрукты и овощи, персонал доброжелательный всегда помогут и подскажут.!!!! Всегда чистота и порядок!!! Один минус,возле магазина стоят постоянно алкаши и вонючки. Разберитесь пожалуйста с этим (
Сам магазин неплохой. Все ,что нужно доя дома найдётся. Но ни всегда радуют продукты на полках, то нет цен, то товара нет вообще,то валяется или просыпан . Кассы расположены при самом входе- выходе и бывает, что получается столпотворение. Персонал вроде тоже нормальный , не хамить и все делает быстро. В общем магазин могу посоветовать , т . К и сама туда хожу достаточно часто .
Отличный магазин. После музыкалки пойти и купить какой-нибудь напиток самое то. Просрочки нету вообщем ну и я думаю, что все магазины хорошие(в Москве)
Искали детскую смесь (нашли), купили томатную пасту, макароны пене, лук, чеснок, неплохую зелень и колбасу на бутерброды, в магазине чисто и довольно уютно. Но в эту погоду скапливается грязь на полу.
Сделали ремонт. Стало лучше, чище, пропали коробки с проходов. И мне кажется лучше морозят холодильники. Брали мороженое, хинкали, колбасу. Работники вежливые.
Приходим с семьёй, магазин не большой конечно меньше выбора чем в других магазинах. Но очень уютно, часто акции и скидки, просроченных продуктов не попадалось ни разу, на кассах кассиры бывают очень любезны и подсказывают какой товар лучше взять по акции или скидки!!! Кассиры есть очень вежливые приветливые внимательные и улыбчивые, очень даже приятно!!! Только два дня ходить неприятно ,есть кассир которая очень грубая и когда здороваешься просто игнорирует, а может таким тоном ответить что просто приходить не хочется !!!Проведите пожалуйста беседу !!!!! Имя Мария. Директор очень хорошая женщина приятная ,уладила недорозумения спокойно и с улыбкой извинилась. Успехов вам и процветания!!!!
Здравствуйте! Был проездом в Москве в командировке! Зашёл в магазин за пивом, снэками и пельменями после работы! Подошёл к прекрасной красивой девушке консультанту проконсультировался в выборе пельменей и пива!) Ника консультант продавец подсказала мне вкусные пельмени и хорошее пиво😍холодильники работают исправно пиво холодное) в магазине уютная атмосфера свежие продукты и вежливый персонал! Спасибо за профессионализм! Буду снова в Москве обязательно зайду!) Ника отдельное спасибо!)
6
7
Helga
Level 12 Local Expert
December 16
Ужасно , сотрудников не было в зале чтоб помочь на кассе самообслуживания!!! Сотрудники не компетентны и вечно недовольны . Отвратительно. Очень , маленький выбор товаров и сотрудники на кассе не уважительно общаются очень не приятно!
Магазин шаговой доступности, ни больше и не меньше. Ассортимент - только крайне необходимое, без исподвывертов. Если прижмет - можно сбегать. В помещении есть неплохая аптека. Более сказать нечего
Пятёрочка молодец, если они будут стремиться улучшать качество (ассортимент, акции, порядок в залах, аккуратность на полках, скорость обслуживания на кассах и количество работающих касс, и тд), то могут смело претендовать на самый популярный супермаркет, что повысит и прибыль.
Конкретно про этот магазин - всё нормально, просто он очень маленький.
Пятёрочка на троечку. Совсем недалеко есть ещё одна пятёрочка, гораздо лучше и с бОльшим ассортиментом. В эту ходим крайне редко, только когда мимо идём.
Обычный выбор товаров для сетевого магазина! Достаточное колличество рабочих касс, чтобы не создавались очереди Много свежих фруктов и овощей, по определëнным дням есть скидки на некоторые группы товаров
Цены не соответствуют продукту(стоит одна цена, пробивается дороже)
Лежат продукты без ценников.
На кассе самообслуживания уходит минут 10, чтоб сотрудник соизволил подойти подтвердит.
Маленький магазин. Ассортимент меньше чем в нормальных "Пятëрочках". Касс всего две, из-за этого скапливается очень много посетителей, так что приходить лучше утром. Персонал очень хороший.
Итак, в пятерочке твориться полный хаос из-за блондинки - директрисы. Которую следует проверить по камерам, как она общается с сотрудниками и в целом её неумение организовывать команду. Пообщавшись с ней поняла, что больше никогда не посещу конкретно эту пятерочку, да и вам не советую, тк при какой-либо проблеме ( с товаром, отношением, ценниками) вы будете косвенно посланы. Попрошу руководство обратить внимание на эту женщину и проверить её работоспособность, в дальнейшем по вашему решению уволить.
Всегда много очереди на кассу, если сравнивать с мини- магазином пятерочка возможно все ок, но много чего нет, из-за площади магазина. Нравится всегда расширенное и свежее наличие фруктов и овощей
Была в этом магазине несколько раз и оба раза удачно. Сам магазин небольшой, но уютный. Персонал приветливый, кассиры вежливые. Продукты и акции такие же, как и в любой другой "Пятерочке". Лично я просрочки не видела среди тех продуктов, которые выбирала. В целом, обслуживанием в данном магазине осталась довольна.
Очень популярный. Но всего 2 кассы. Постоянно очередь. Хотя недавно поставили аппараты самообслуживания. А как ими пользоваться старикам, пенсионерам? Магазин маленький, но все на первый случай есть.
Ставлю четыре звезды потому, что там много разных товаров и все очень хорошие, но есть один минус : когда я прихажу туда и там очень большие очереди потому, что работает чаще всего одна касса!
Пока ребенок занимался на развивашках,быстро забежала за водой. Магазин не впечатлил вообще,скорее наоборот- небольшое помещение, заставленное. Ни пройти,как говорится ни обойти.