"Продали опасный товар, а теперь молчат — зажигалка взорвалась в руках у жены"
15 апреля 2025 года в магазине «Пятёрочка» мы приобрели обычную зажигалку — товар на первый взгляд безопасный. Однако при первом же использовании она взорвалась в руке у моей жены, Милены.
Всё обошлось без серьёзных травм, но сам факт — шокирует. Это мог быть ребёнок. Это мог быть кто угодно.
Мы сразу обратились в службу поддержки. Обращению присвоили номер №83526244 и пообещали дать ответ до 19 апреля.
Прошло уже более 4-х дней, а ответа до сих пор нет. Вместо этого мы получаем формальные отписки вроде:
«Заполните профиль и напишите нам» — хотя мы уже писали дважды, со всех профилей, и всё заполнили.
Компания полностью игнорирует ситуацию, которая могла закончиться трагедией.
Ни извинений, ни объяснений. Ни реакции.
Мы уже готовим жалобу в Роспотребнадзор и рекомендуем всем: проверяйте даже самые мелкие покупки. Делайте фото. Сохраняйте чеки. И не молчите.