Плюсы:
+ удобное расположение
+ хороший ассортимент
+ наличие кофе-аппарата и выпечки
Минусы:
- торчащие по всему потолку трубы и воздуховоды
- встречается просрочка как среди хлебобулочных изделий, так и в фруктах
- одна касса с сотрудником, которого часто нет на месте
- терминалы не автономны и если требуется подтверждение сотрудника, то можно простоять длительное время в ожидании и заказ просто аннулируется
Магазин имеет хороший потенциал, но без грамотного директора останется на уровне забегаловки. В часы пик, когда магазин полон покупателей, найти сотрудника невозможно. Порой это приводит к тому, что люди просто бросают свои корзины на кассах и уходят, оставляя магазин без выручки.
Из минусов: пятерочка действительно совсем небольшая, отсюда совсем невеликий ассортимент товаров и местами очень узкие проходы, нет алкоголя в продаже, кроме пива. Из плюсов: персонал вежливый, наличие пекарни. Вывод: иногда можно зайти купить что-то срочно или необязательное, но как основной магазин для закупки на семью на неделю не подходит, к сожалению.
Открыли Пятерочку, в двух шагах от дома!
Магазин светлый, кассиры и консультанты вежливые, общительные. Всегда акции и свежие продукты. Была бы 24 часа, вообще цены бы не было!
Пятёрочка хоть и новая, но маленькая. Так же из минусов сеть не ловит, балами расплачиваться нельзя и салаты у них испорчены стоят. При всём пои этом срок годности стоит нормальный а товар испорчен, что говорит о неправильном хранении продуктов на складе
Очень удобно, после посещения X-Fit (в этом же здании) всегда произвожу покупки здесь.
М
Максим
Level 6 Local Expert
November 23, 2024
Сегодня столкнулся с вопиющим уровнем неклиентоориентированности и хамства со стороны сотрудников магазина "Пятёрочка" по адресу: г. Москва, ул. Новотетерки, д. 8.
Я пришёл отправить оформленный через приложение 5Post возврат. Обратившись к кассиру с просьбой помочь, столкнулся с абсолютным отсутствием компетентности: сотрудница, ничего не объяснив, пыталась отсканировать штрихкод на упаковке, а затем позвала коллегу. Подошла женщина без бейджа, неопрятного внешнего вида, назвавшая себя администратором. С первых минут она проявила неуважение: не поздоровалась, не представилась и грубо заявила, что "возвраты не принимаются". Это утверждение явно противоречило информации, указанной как на кассе (надпись "5POST. Отправка и получение"), так и в приложении.
На моё пояснение, что возврат был оформлен через 5Post, и просьбу помочь, "администратор" с повышенным тоном заявила, что упаковка заказа "должна быть красивой", и я должен был сделать это самостоятельно. Любые попытки выяснить, как правильно поступить, наталкивались на грубость. На просьбу позвать другого администратора я получил ответ, что "администратор" — это она.
Чтобы разобраться в ситуации, я позвонил в колл-центр 5Post, где мне сообщили, что сотрудники действительно могут отказать в приёме негерметично упакованных товаров, но обязаны предоставить материалы для упаковки. Это оказалось ложной информацией: позже на сайте 5Post я прочитал, что упаковочные материалы в магазинах "Пятёрочка" не предоставляются.
Когда я вернулся с этим уточнением, мне предложили лишь скотч. Желание продолжать общение с таким "персоналом" окончательно пропало, и я решил обратиться в другой магазин для завершения возврата.
Эта ситуация вызывает серьёзные вопросы к обучению сотрудников "Пятёрочки". Грубость, отсутствие элементарных стандартов общения, нежелание помочь — всё это оставило крайне неприятное впечатление.
В будущем я намерен избегать посещения этого магазина, а при возможности выбирать другие сервисы доставки, где клиентам действительно помогают.
"Пятёрочка", если вы цените своих клиентов, проведите работу над ошибками!
Я так обрадовалась, что в нашем ЖК открылась пятерочка, первое время все было хорошо. Но последнюю неделю какой-то ужас творится в отделе фруктов и овощей, почти всё испорчено, мягкое, с плесенью, вокруг летают мошки. В холодильнике с мясом тоже грустно, много товара с близким сроком годности, выбрать не из чего. Больше сюда нет желания ходить