Приехала с проблемой устройства, заранее сделала заявку через телеграмм , сотрудник тестировал на месте, просьба заменить устройство не увенчалась успехом, сотрудник отказал в замене, считаю такой подход к клиенту мягко говоря не правильным, проблему не решили, прошу выше стоящее руководство связаться со мной, для урегулирования ситуации !
Приехал с проблемой устройства, самопроизвольно выключается примерно 2-3 раза в день, сотрудник тестировал на месте, просьба заменить устройство не увенчалась успехом, сотрудник отказал в замене, считаю такой подход к клиенту мягко говоря не правильным, проблему не решили, прошу выше стоящее руководство связаться со мной, для урегулирования ситуации ⚠️
Спасибо эксперту Алене за компетентность в вопросах оборудования: все сделала и рассказала!
Show business's response
Анастасия К.
Level 4 Local Expert
August 15
Сотрудник отсутствует на рабочем месте в течении 22 минут , вечно ходят курить , халатное отношение к клиентам , отбили желание покупать новое устройство.
Приходил что бы купить IQOS для подарка.
Сотрудника не было на месте , был указан телефон для связи с сотрудником, на протяжении 40 минут не кто не отвечал на телефон и сотрудник так и не подошёл к торговой точке.
Пришлось приобретать подарок у другой фирмы.
При постоянном посещении данного торгового центра, часто замечаем что сотрудников нету на рабочем месте.
Мне нравится данное место. Для меня удобно расположено, всегда приветливы и вежливы. Менял там несколько раз поломанный айкос. А вот в дополнение по самой компании могу сказать следующее: очень сильно упало качество снимков из пачки обязательно попадется два - три стика бракованных курю я четыре блока в месяц и того получаем что приблизительно 80 стиков а это четыре пачки на выкед. А стоят они дороговато. Скажу так что год назад брака такого не было.
Больше часа никого нет на месте, позвонили по телефону, сотрудник курит и просит ждать 30.12.2023 , 15:30 . Не работал терминал, просили снять наличные. Одним словом кошмар
Ужасная торговая точка! Консультант девушка просто там сидит в этой коморке и все. Просишь ее что-то показать, так столько нежелания, что даже как-то совестно что вообще подошла. Второй раз подошла с уже четкой идеей купить. Так она достала планшет и не обьясняя ничего начала спрашивать мой телефон и ФИО. Только после нескольких вопросов обьяснила, что для гарантии (какой, зачем и для чего так и осталось загадкой). Желание что-либо покупать в этом месте отпало.
Магазин находится напротив входа в гипермаркет Окей. Красивые, милые девушки - менеджеры, без проблем заменили неисправный IQOS, но ооооочень серьёзные! Не смотря на все мои старания, ни разу не улыбнулись, за это, минус одна звезда.
Грубый персонал, никакого желания покупать больше что-то в этом месте.
1
Виталий
Level 19 Local Expert
February 25, 2020
Удобно расположен на проходном месте. Но я бы позакрывал все эти новомодные точки. Вред это всё, и пропаганда. Но .... Каждый вправе сам губить своё здоровье. Подростков вот жалко только. Травятся не осознавая этого.