Хочу особо отметить Алену и Киру, которые сегодня(27.06.24) проявили сервис на высшем уровне!!! Сразу определили, что мой колпачок под замену и предложили программную опцию по его замене со скидкой, почистили держатель бесплатно) Взяла блок стиков, и со скидкой предложили еще палочки!Всё вместе по цене вышло, как блок, например, в КБ! Очень приветливые, вежливые, заботливые девушки🫶🏻 - предложили водички, я отказалась, но уже на обратном пути, изнемогая от жары, очень жалела что отказалась…И, случайно заглянув в пакет, обнаружила, что все таки они положили мне бутылочку🤩🫶🏻
Спасибо огромное еще раз Алене и Кире за такое радушное обслуживание❣️
Единственный минус, это отсутвие вентиляции в целом, и вентилятора в частности в зоне Q-Store в ТЦ XL.
Обратилась в точку за покупкой стиков. Ребята очень оперативно обслужили, рассказали про новые стики и новые устройства, даже задумалась о покупке, думаю что на следующей неделе приобрету)
Очень хорошие сотрудники👏🏼
Очень понравилось обслуживание, я пришла с тем, что мой Айкос не работал и не держал зарядку, ребята, не то, что поменяли его бесплатно, даже не смотря, на то что устройству больше года, но и еще рассказали и показали, как правильно за ним ухаживать
Show business's response
А
Анастасия И.
Level 6 Local Expert
June 18
Замечательная точка, начиная от расположения (близко к дому), заканчивая сервисами и персоналом. Всегда оперативно помогут, почистят и придадут стики
Всегда с улыбкой и приветливые ребята помогут с любым вопросом
Если бы можно было, то поставила бы 10 звезд🤣
Большое спасибо сотруднику Кириллу, помог выбрать устройство, обучил всему, чему смог, хотя меня сложно учить, показал, как пользоваться, чистить, помог подобрать стики, теперь буду ходить только в этот магазин
Не зря много отрицательных отзывов! Хотела купить стики, и началось... «номер телефона, себе или нет, почему не на меня регистрация» ну ребят... я хочу купить стики и все)) !!! девушка и пацан сидят ржут вместо того, чтобы молча и с улыбкой обслуживать покупателей!!!
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Араму и Александре, хорошие сотрудники всё объяснили и рассказали, очень приятные люди. Спасибо, обязательно сюда буду возвращаться за стиками и чисткой устройства
Главный плюс - сотрудники!
Первый раз выручили перед Новым Годом, когда сотрудники дождались меня перед самым закрытием и просто невероятно выручили. И сегодня, когда покупала устройство. Сотрудник был вежлив, весел и без принципа «тупо продать». В общем в отличие от остальных «островков» этот лучший. И всегда все есть в наличии, даже лимитки:)
Ребята вы молодцы)
Магазин в котором отказываются продавать стики в случае непредставления номера мобильного телефона. Данные действия напрямую нарушают п.4 ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года N 2300-1. Также продавцы видимо не проинструктированы о том, что без согласия покупателя они не вправе собирать персональные данные к числу которых относится номер мобильного телефона. Планирую обязательно направить жалобу в РКН и в Роспотребнадзор.
Очередь из 5 человек , можно простоять час. 31.12.23 работает один человек не спеша оформляя устройство. Чтобы купить стики это тоже целая история проще в табачке переплатить и то быстрее будет .
Отвратительное поведение консультанта. Мужчина (имени не знаю) полное безразличие к вопросам клиента и надменный взгляд. Еще самой приходилось, как-то на улыбке вывозить эту ситуацию.
Я сама работала в сфере услуг и такого отношения к гостям не позволяла.
Не заряжался iqos, пришёл туда, там стояла девушка, показываю устройство, говорю что не заряжается, подсоединила к нему провод, говорит, что само устройство и кейс под замену. Спрашиваю какая причина, что всё одним разом вышло из строя она мне не не назвала, всё хотела развести на покупку нового iqos с кейсом. Понял, что разводняк и уехал в другое место.
Уехал на РИО на Дмитровском шоссе. Сотрудник сразу проверил устройство, сказал вышел из строя сам iqos, кейс в рабочем состоянии и можно поменять по гарантии. По итогу потратился только на стики, а так бы в XL развели на покупку нового...
Потратьте деньги на бензин, автобус, чтобы доехать до другого места, но в XL обращаться никому не советую!
Отдал устройство девушке на чистку, прождал 40 минут, все это время ходил по магазинам, пришел забирать, сказала, что почистила, а по факту максимум что она сделала это пошуршала там приспособой для чистки и все. В этом заключается ваша «профессиональная чистка» устройства? Теперь сижу и сам чищу то, что она не вычистила. Ужас.
все нормально с этим магазином. просто лучше сначала в телеге с оператором все уточнять. я один раз приехал на замену устройства и там это сделать нельзя. отправили в рио на дмитровке. там все было нормально, заменили. перед покупкой тоже лучше уточнять прежде чем ехать
Хорошая точка, ребята консультанты работают отлично. Сегодня без проблем произвели мне замену держателя. Это наверное одно из немногих мест, где сервис на уровне! Спасибо!
Обслуживание на нуле, при заказе озвучила свой возраст, а мне 34 года на минуточку. Спросили - в подарок приобретают или себе? Объяснила что в подарок супругу, которому 40 лет))
Затем последовал тупой вопрос лично мне - курю ли я?? На что ответила, что во-первых, я приобретаю не себе и этот вопрос не уместен абсолютно. Во - вторых, сказала, что на данный момент не курю, так как у меня месячный ребенок. На что ответили, что раз я не курю, то не можем вам продать продукт. БИНГО! это как? По - моему, наитупейшая политика
Ужасное обслуживание, товар не подлежит возврату,тоесть вас он не устроил, Вы не можете его вернуть и получить назад деньги!Обмен только на аналогичный товар. Продавцы в точках продаж не могут ни проконсультировать, ни дать адекватную оценку продукции.Я не советую брать этот продукт.
Отличные консультанты, молодцы , проффисионалы в своей работе!👍👍👍
1
1
Show business's response
Н
Наталия Юрченко
Level 11 Local Expert
August 14, 2023
Выбор плохой, персонал не опрятный
2
Show business's response
Андрей | SHLOMIN ™
Level 5 Local Expert
February 28, 2021
Оплатил- отменили (деньги не вернули, жду). Переделали заказ, выбрал с оплатой по факту на след день. Курьер не набрал, но в итоге приехал к 21:00 примерно, в пальто в катышках, седой хрен, типичный мошенник. Деньги сразу не проходили через терминал, есть подозрение что обман на каждом этапе. Бросайте курить
Сделал заказ 05.01.2019.(ЕО-1119158). Хотел себе подарок на Рождество. Не привезли не 5 не 6 не 7 января. Короче шаражкина контора. Одни понты на сайте. Мы, у нас...
Рога и копыта.
Заказал доставку на дом. В итоге в этот день когда они сказали что привезут не чего не привезли и даже не позвонили. Плохая компания не кому не советую. Ждешь их а толку ноль.