Спасибо большое:
За заботу!
За прекрасное настроение!
За лучший сервис!
За улыбку!
Всегда обращаюсь по всем вопросам связанным с испарительной системой Лил солид и Айкос, всё хорошо обьяснят поскажут и помогут в любой ситуации! Лучшие менеджеры к которы я обращался. Отдельная благодарность Менеджеру Кире!
Всегда встречает улыбкой и делится прекрасным настроением!
Обащаюсь очень давно в данный офис!
Ребята вы умнички!
обращалась для профессиональной чистки,
все консультанты очень вежливые и улыбчивые. Анастасия провела чистку быстро и качественно. Помогла подобрать новые вкусы стиков. Рекомендую.
Посетила 20.01.2025 данную точку. Хотела приобрести устройство в подарок. На точке все ребята очень приветливые и доброжелательные! Я общалась с Анастасией,очень вежливая и приятная девушка, помогла с выбором устройства! Я осталась довольна,спасибо за такой хороший сервис!
Посетила магазин айкос в ТЦ Калейдоскоп 17.01.25 с проблемой, сломаным зарядным устройством. Милые девочки мне его бесплатно заменили. И своими улыбками подняли мне настроение. После мне позвонили поитересоваться как прошел визит. И сказали что могу сделать бесплатную профессиональную чистку устройства. 18.01.25 посетила магазин снова. Доброжелательгый молодой человек быстро всё почистил.
Огромное спасибо за такое доброжелательное обслуживание!
Всем рекомендую туда обращаться!
Обращалась на точку за профессиональной чисткой и стиками, Анастасия очень вежливая,быстро почистила устройство и помогла подобрать новые вкусы стиков,которые я еще не пробовала! Отличный сервис,рекомендую!
Была 21.01 на точке в тц Калейдоскоп. Сломался нагревательный элемент в iqos. Со мной работала эксперт Анастасия, очень милая и вежливая девушка. Без проблем заменила держатель, дала рекомендации по чистки,чтобы в дальнейшем не возникло больше данной проблемы. Отличный сервис, обязательно буду рекомедовать данную точку знакомым!
Приходила вчера на точку чтобы продиагностировать устройство, перестало работать. Со мной работала Анастасия, очень милая и вежливая девушка, продиагностировала устройство и устранила проблему! Отличное обслуживание и клиентоориентированность, ребята молодцы, советую данную точку для посещения)
Приносила устройство на диагностику, плохо тянулось и в целом работало не очень хорошо, хотя купила его недавно. Пришла в магазин, честно сказать, поругаться. Девушка почистила, рассказала, как правильно за ним ухаживать, предложила вместе выйти на улицу, после чистки, проверить его.
Я, правда, отказалась и решила сходить одна. Мой лил стал работать, как после покупки. Я ушла, не сказав, спасибо!
Ребята, вы молодцы, обязательно к вам вернусь.
Был 14.01. на точке в Калейдоскопе.Устройство стало плохо тянутся. Александр настоящий эксперт,рассказал о причинах,помог почистить устройство,дал советы по домашней чистке.Узнал про новинки на рынке,и оказывается,блоком если брать стики,будет другая цена.Спасибо Александру за просвещение во многих вопросах и дальнейшего развития!обязательно приду еще к нему
Очень хороший и вежливый продавец Павел . Постоянно покупаю на этой точке стики . Делают чистку быстро и профессионально . Устройство плохо прогревало табак . Сделали диагностику . И поменяли новый ! Рекомендую .
Хочется сказать огромное спасибо компетентному сотруднику, Павлу. Проконсультировал по поводу устройства, так же проверил все ли в порядке. Рассказал о новинка и их преимуществах. Так как последнее время мне казалось, что устроиство работает хуже. Оказалось, что просто необходимо
хорошо прочистить.
Обратился на точку в Калейдоскопе для покупки стиков. Заодно и попросил сотрудника проверить устройство, тк периодически были проблемы с зарядкой.
В итоге, устройство просто бесплатно поменяли на новое, тк тестирование показало ошибку. И это даже несмотря на то, что гарантийный срок уже истек.
Был в магазине, не работало устройство, не заряжался мундштук.
Александр почистил устройство, сбросил настройки и восстановил работоспособность моего устройства. Приятная точка и продавцы. Спасибо за сервис!
Хочу поблагодарить сотрудника Павла
Не первый раз покупаю именно у него
Очень хороший продавец
Вежливый, знает свое дело, ненавязчивый
Я бы сказала, эталон сотрудника
Сломала устройство гло, сомневалась переходить на Айкос, проконсультировалась с молодым человеком , все таки попробовала и поняла, что готова к новому. Спасибо мальчику эдику за поддержку, мне очень понравился сервис! Если бы все были такими! Теперь только сюда!
Огромная благодарность Диане, помогла в выборе нового айкос для супруги и также профессионально почистила мой, которому я думал что уже ничего не поможет)
Очень понравилось обслуживание, пришла за стиками, продавец Александр, спросил, как работает мое устройство, пожаловалось, что оно грязное.
Молодой человек, проверил его, почистил. Оно стало, как новое.
хорошая точка, персонал хороший, старший эксперт Валерия - знает свою работу и выполняет на все 100% 👍🏻. всегда чисто. поражаюсь отзывам, где люди не могут постоять в очереди. каждому клиенту нужно уделить время, вы не одни в этом мире 🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Персонал стоит без дела,подходишь к ним чтобы просто купить пачку стиков,в ответ слышишь «я занят,обратитесь к другому консультанту» в итоге стоишь 15-20 минут
Прекрасное обслуживание. Очень приятный и внимательный персонал. Чистку проводят качественно, общаются вежливо. Весь ассортимент всегда в наличии. Молодцы)))
Отличный магазин. Недавно чистила айкос, все отлично. Вежливые консультанты, пока чистил - пообщались. Пишут, что сотрудники уходят с точки, но они же не роботы и за 13 часов работы имеют потребность пообедать и сходить в туалет. Все мы люди, и должны это понимать.
Отличное место, сегодня пришла за блоком стиков, продавец Кира, рассказала про акции, предложила палочки за 100 рублей, 30 штук!!!! Так в добавок почистила устройство!! Теперь буду ходить только к ней
Сотрудник при мне закрыл точку, ушел на перерыв (сказала на полчаса), полчаса ждал в тц, возвращаюсь, сотрудник из другого магазина у меня на глазах продлевает время перерыва ещё на 50 минут
13.01.2023г я посетила торговую точку IQSO по адресу г.Москва Химкинский бул.дом56 торговый центр Калейдоскоп,с проблемой курительного прибора IQSO который на текущи момент находится в гарантийном периоде .Проблема была в том что курительная трубка не заряжалась находясь в акомулторе и другая причина заключалась в том что в нижней части курительной трубки появилась карозия и начал сходить верхний слой краски и образовались затертости и от этого теряется презентабельный вид кур.трубки. менеджер.Алексей когда посмотрел мой IQSO сказал мне ,что я курительную трубку наверно терла наждачной бумагой или опускала в чашку с горячим чаем поэтому моя кур.трубка такого не потребного вида ,предложил взять IQSO на проверку и сказал что проверка может длится больше часа ,я была просто возмущена таким поведением менеджера.
Я являюсь клиентом компании с2019г.и первый раз сталкиваюсь с таким менеджером который ведет себя таким образом ,я ему говорю ,что я когда раньше обращалась к менеджерам торговых точек,
во-первых диагностику и чистку проводили при клиенте в течении
5-10мин а во вторых никогда не обвиняли кл-та в каких либо действиях в отличии от Вас ,на что Алексей мне сказал что это было раньше а сейчас все по другому.
Я оставила менеджеру
IQSO ушла на 50 мин.Когда я вернулась Алексей мне говорит о том что IQSO он почистил и на данный момент IQSO работает.
Я менеджера спрашиваю, а как же то что нижняя часть курительной трубки которая находится на гарантии вся краска начинает облуплятся такого же не должно быть тем более на гарантии я данным прибором пользуюсь мес8,
мен.Алексей сказал что такие дефекты как царапины не подлежат замене я ему говорю это не царапины а корозия во-первых, а во вторых возможно нарушены производственные технологии нанесения краски или аккумулятор IQSO нагревается при зарядке до более высокой температуры и от этого происходит данная проблема с облуплением краски.
Но менеджер Алексей не захотел вникать в проблему с облезлой краской моего IQSO
Так что теперь я очень расстроена😪 Ну что, могу сделать только один вывод по поведению мен.Алексея теперь понимаешь :
Политика компании IQSO поменялась и к клиентам относятся без уважения без желания решить вопрос .
В общем менеджеры при облуживании клиентов ведут себя как говорится: Кто на что Горазд.
Так что политика компании IQSO конечно очень печально но теперь звучит так:
НеУВАЖАЕМЫЕ Клиенты
Ходите и Пользуйтесь
Облезлыми IQSOми даже в период гарантии и не ДЕЛАЙТЕ МОЗГИ нашим МЕНЕДЖЕРАМ торговых точек.
👎👎👎👎👎👎👎👎