Работа сервисного центра QNAP.RU на самом высоком уровне! Моему сетевому накопителю уже более 9 лет и он стал работать со сбоями. Мастера выполнили диагностику за пару дней. Выяснилось, что "посыпался" модуль памяти, который я покупал отдельно в QNAP. Ребята согласовали его замену в Тайване по гарантии. Модуль они получили через одну неделю из Тайваня и заменили его. Ни копейки с меня не взяли (диагностика, ремонт, модуль памяти), чем приятно порадовали! Это редкость в наше время. Ребятам огромное спасибо за профессионализм и отличное отношение к клиентам. Настоящие официалы! Рекомендую QNAP.RU !
Отзыв про сервис: Один из немногих сервисных центров, которые способны на ремонт на компонентном уровне , а не дорогостоящую крупноузловую замену.
Сроки и стоимость адекватные.
Из пожеланий : организовать более удобную/дешевую доставку
Обратился в СЦ QNAP в связи с тем, что перестал видиться диск в QNAP TS-419P II после замены вышешего из стороя. Выполнил порекомендованные действия. Всё заработал. Рад несказанно. Огромная Благодарность руководителю СЦ.
Всяческих успехов СЦ и всей компании.
Рекомендую всем пользователям QNAP.
Сам сервисный центр хороший, оперативно все починили
Но устройство qnap это провал, раз взломали устройство через дыру в софте, минус 40 000р (заплатил хакерам, чтобы восстановить запароленные файлы), раз полетела вся система и raid восстановить не удалось. Проще купить место в облаке (ядиск как пример) и бэкапить важные файлы на него. Дешевле и надежнее
Огромное спасибо компании, написал в поддержку, вышли сами на связь и удаленно помогли разобраться с новой прошивкой и все настроили как и требовалось. Оперативность поразила 45 минут и готово! Рекомендую ребят как профессионалов своего дела! Спасибо 🤝
Для всех членов нашего общества, знающих, что такое NAS вообще и QNAP в частности.
Мой прибор прослужил 4,5 года, потом сгорел процессор. Пришлось отвезти в ремонт. И именно сюда, потому что это единственная официальная мастерская в Москве.
Всё было на "отлично"! Начиная с приёмщика Артёма. Ремонт производил мастер Всеволод - за аккуратность ему отдельное спасибо! По цене - не дёшево, но адекватно!
Рекомендую всем (хотя пускай у вас ничего не ломается)!
Починили мой NAS сервер QNAP TS-251 за один день и 14000 руб.
Respected
Level 14 Local Expert
January 13, 2024
QNAP - это эталон NAS устройств. Перепробовал много различных производителей пока не познакомился с QNAP. На данный момент у меня в работе 3 оборудования (первый NAS покупал еще в далеком 2012 году). Надежные устройства, интуитивно понятная оболочка, регулярные апдейты и самое главное - мощнейшая техподдержка в России 👍🏻. Эти ребята держат марку. Спасибо вам за надежное хранение моих данных!
Достаточно быстрый ремонт (менее чем за неделю), вполне компетентный. Не скажу, что по стоимости бюджетно, но в целом чуть выше рынка. Есть оплата картами. Из минусов - очень неудобный график работы.
Очень давно пользуюсь Qnap хранилищами как дома так и в организация где сам работал устройство супер.
Поддержка на высоте! Ребята знают свое дело! отвечают быстро и по делу, помогли с WI-Fi адаптером и драйверами на мой старенький TS-210.
Так-же помогли перенести файлы на новый HDD. Так еще и сделали подарок).
Прекрасный сервис, в котором работают фанаты своего дела. Специалисты занимаются работой не только по коммерческим мотивам, а иногда и с душой и спортивным интересом подключаются к сложным не стандартным задачам. Очень рекомедую.
2
Владимир
Level 10 Local Expert
February 12, 2022
Отвратительная компания. Устройства этой компании периодически подвергаются атакам различных вирусов-шифровальщиков, и довольно часто удачно. Мое устройство из-за дыры в безопасности NAS QNAP стало жертвой такого-шифровальщика. Все файлы были зашифрованы - ВСЕ!!! QNAP знал об этом дыре и признал, что она действительно была и даже выпустило обновление, которое закрывает это дыру. Вот оно было выпущено ПОСЛЕ того как вирус поразил устройства. Количество жертв измеряется тысячами. Знаете, что сделал QNAP? НИЧЕГО. Сказал нам, что мы сами дураки и надо было читать предупреждение и вовремя обновляться. Напомню, обновление выше после атаки. Не ожидал такого отношения от них. Не советую покупать устройства этой компании. Вы будете наедине со своей проблемой.
К сожалению, в наше время нет ничего вечного и любой товар рано или поздно выходит из строя, а продавец редко встает на сторону покупателя.
Но, хорошо когда у тебя есть подержка производителя и в случае поломки ты не остаёшься один на один со своей проблемой!!
Обслуживую в этом сервисе своё домашнее хранилище D4. Специалисты знают своё дело, гарантийный ремонт производится в очень короткий срок, буквально несколько дней, а стоимость пост-гарантийного обслуживания не может не радовать. Нет ни каких бюрократических проволочек. Индивидуальный подход - это про Qnap. Руководитель СЦ, Григорий содействует в решении любых вопросов в пользу клиента. Реально Респект!
Хотел было попробовать другово производителя хранилища, но сервисный центр очень подкупает.
Григорий и команда, спасибо за помошь!
Хороший сервисный центр. Отдал им на ремонт хранилище TS-410 и уже через пару дней написали в чем проблема, и предложили варианты решений.
1
Дмитрий М.
Level 6 Local Expert
June 7, 2020
Фантастическая техническая поддержка в Москве! Помогли с развалившимся RAID-5. Огромное спасибо всей команде, но, в первую очередь, Александру Толстикову. Приобретал я свой QNAP в США лет 5 назад, пару недель начал барахлить один из дисков и только я купил новый ему на замену, как и второй диск неожиданно засбоил, буквально на 1 день опоздал. А диски у мен были в RAID-5, в итоге RAID развалился. Самостоятельно ничего сделать не получилось: QNAP выдавал ошибку и доступа к папкам не было, своими силами сделать ничего не мог. Обратился в техническую поддержку, практически без всякой надежды, ребята ответили очень быстро, не стали задавать лишних вопросов, а где покупал, когда покупал, есть ли гарантия, чек и т.д. Запросили доступ к NAS, целый день провели они в переписки со мной, в итоге специалисты сами подняли мне RAID на старых дисках в режиме чтения. Я за ночь раскидал все старые файлы, а утром стартанул, обнулив все настройки. Огромное человеческое спасибо. Всему российскому представительству БРАВО! Такой уровень сервиса в РФ я еще не встречал!
3
Макс Т.
Level 7 Local Expert
September 22, 2021
Отзывчивый персонал, качественный и быстрый сервис. Услуга по ремонту сетевого накопителя была оказана в течении одной рабочей недели, что не может не радовать.
Большое спасибо!
Купил в 2016г. TS-231. Из пяти лет владения 3 года пробыл в нерабочем состоянии. Сервис отвратительный, месяцами переписка, диагностика 40 дней, жуткие бюрократы, неповоротливые. Одним словом СОВОК!!!.
Устройство говно, сервис говно, поддержка говно!