Это шоу-рум, т.е. можно посмотреть, примерить и заказать, сразу купить нельзя! Очень толковые и внимательные продавцы, стараются помочь с выбором, ориентируясь не на цену, а на удобство.
Были в выставочном зале, менеджер все доступно объяснил, ответил на все вопросы. Очень довольны, что заехали - посмотрели и попробовали парты с сыном. Сразу оформили заказ, оплата товара при получении.
Большой шоурум, практически весь ассортимент с сайта можно потрогать, примерить. Консультант хорошо ориентируется в продукции, помог выбрать комплект по бюджету
Это худший магазин, с которым мне удалось столкнуться.
Оформил заказ на кресло и стол - оплатил, сказали ждать звонка в течение 40 минут.
Через 3 часа, когда звонка так и не поступило - позвонил сам. Ответ: Прошу прощения, видим, что все оплачено - заказ будет в течение 5 рабочих дней.
Ровно через неделю звоню повторно и спрашиваю где же мой заказ?
Ответ:"Ваш заказ еще не поступил, надо подождать еще неделю" - проходит неделя, повторяю действия, Ответ:"Ваш стол еще не поступил, можем вернуть вам деньги", но мне то нужен стол и кресло, на что мне ответили, что в суток со мной свяжутся. Связались? - нет. Звоню сам и спрашиваю где мой заказ? - Ответ:"стол сняли с производства и мы не сможем его предоставить". Вот загвоздка, я же уже оплатил его!
Предлагают доставить другой стол и назначают еще через 5 дней (в понедельник) - Звоню в понедельник и что же мне отвечают? Заказ еще не пришел - точно будет в воскресенье с заменой стола на другой. Сегодня воскресенье и после отсутствия телодвижений со стороны этого безупречного магазина я опять звоню им сам. Какой ответ я получаю? - Правильно, заказ сегодня не будет, водители уже уехали.
У вас худшая коммуникация между отделами, худшее служба поддержки, и сервис - полное ничтожество. Откуда у вас положительные отзывы? Или это я один такой не фартовый?
Ужасный сервис! Три месяца ждём чехлы на стулья, стулья приехали в августе, чехлы обещают каждый раз на следующей неделе. Когда звоню, постоянно переадресовывают кому-то ещё позвонить. Постоянно обещают взять на контроль, но каждый раз, когда звоню - впервые слышат.