Раньше все время обслуживался в LR сервисе все устраивало но со временем качество ремонта падало все ниже и ниже , перешел в Ровер Сити и вот на протяжении трех лет нет никаких нареканий , а в последнее время дважды попал под бесплатную акцию полировки и химчистки авто , правда эта акция действует от заказа от 60 000 рублей 😁 но тем немение выгодно !!!!)
Приехал в этот сервис в первый раз, сам из Крыма , дружелюбные ребята , сделали диагностику и сказали что поменять, оставил машину на ремонт сделали в установленные сроки
Записали на определённое время, приезжаю, мне говорят оставляйте машину, видите сколько народу, все ждут. Я говорю у меня слетел амортизатор багажника, и тут началось, да ч чего Вы это взяли, да скорее его менять надо и всё в таком духе. Короче я сразу уехал оттуда.
Приехал к назначенному времени на диагностику выхлопной. Час ждал когда машину загонят . Через 15 мин выгнали авто. 2000руб. за 15 мин. Больше к ним не поеду.
Наиболее чистый и многопрофильный сервис по vag в моем районе, поэтому поехал сюда.
Ребята работают давно, многое умеют, но как и в любом крупном сервисе, есть норм менеджеры и мастера, а есть очень странные товарищи, которые могут легко умножить на два цену запчастей или уверенно заявить о необходимости замены масла, даже не спросив про дату последнего ТО🤦♂️
По качеству кузовного ремонта и покраски вопросов нет, и хотел уже прикопаться, но не смог :)
В целом - инструменты, опыт, руки из правильного места - в наличии, это плюс. На общем фоне - неплохой сервис
Зря потраченное время.
Записался на ТО по телефону, всё подробно обговорил со специалистом Александром.
По телефону и вацап он мне озвучил и написал цену ТО -19200 руб.
По приезду цена выросла на 11000 рублей. Показал переписку. Сказали что специалист не все расходники посчитал. И всё!
Такие трюки не позволительны для уважающей себя компании.
Минус 1 клиент.
Будьте осторожны.
Делал диагностику перед покупкой Киа Спортаж, не зря как оказалось. Качественно все осмотрели, помимо кузовного ремонта выявили скрытый дефект ввиде задиров в моторе! Сам в машинах не очень разбираюсь, поэтому мог налететь на крупный ремонт если бы не специалисты сервиса. Спасибо огромное ребятам, как оказалось это стандартная проблема этих машин, о чем лично мне не было известно. Буду искать другой авто, на диагностику тоже сюда поедем, здесь все без обмана. Отдельное спасибо мастеру приемщику Александру!
Огромное спасибо сервисному центру, шикарное обслуживание и грамотные специалисты
1
Lelya
Level 4 Local Expert
June 9, 2023
Приехала на Хонде Джаз в первый раз на окраску , все сделали быстро и качественно, спасибо Андрею за оперативность, то что со мной вели связь на протяжение всего ремонта , грамотные специалисты буду обязательно обращаться и советовать
Качественная работа, мастера умеют общаться с клиентами, дают обратную связь по машине. Люди умеют работать не накручивая лишних денег. Всегда предлагают варианты решения проблемы!
Всегда пользуюсь услугами ровер сити, вплоть до мойки.
Безупречно!
Нет текучки в мастерах и механиках, когда приезжаю уже знакомы с моей машиной, лишнего не навязывают, цены адекватные, предлагают варианты по запчастям
Что-то ведь должно понравится? Поэтому в достоинствах назову хорошее местоположение (можно прогуляться в прилегающем к сервису лесопарке при хорошей погоде), чистоту и климат-контроль на ресепшене и чистую одежду персонала, контактирующего с клиентами. Не понравилось все остальное. Приехал с неработающим кондиционером 8/07/2021. Вместо диагностики решили начать с перезарядки хладагента, после чего заявили, что система не работает по причине неработающего компрессора, ну и предложили поменять компрессор. Появилось подозрение в качестве обслуживания, поэтому пришлось разбираться в сути вопроса самому.
Основная претензия:
1. Нарушение последовательности работ. Даже если допустить, что почему-то о диагностике "забыли", ведь было видно при подключении аппарата с хладагентом, что давление хладагента в норме, и причина не в его отсутствии. Вообще, есть сомнение, что данная работа проводилась.
Дополнительные причины неудовлетворенности:
2. Недопуск в ремонтную зону. Ссылаются на пандемию.
3. Неуважение к времени клиента. У них стены стеклянные, поэтому я имел возможность наблюдать, что после заезда в рем зону машиной час никто не занимался, стояла в проходе, и периодически ее перемещали по проходу, когда она мешала перемещению других авто.
4. Сомнение в реальности проведения заявленной работы. Момент, когда автомобилем занимались я увидеть не смог, с открытым капотом я ее не видел, если учесть, что прогуливался рядом и пытался что-то увидеть каждые минут 10, занималиь ею недолго, а перезаправка хладагента - не минутная операция.
5. Забывчивость. При сдаче авто я выдвигал условие, что когда неисправность будет обнаружена, мне ее покажут, на что получил согласие, но по факту пришлось об этом напомнить.
6. Предположительный обман. Мастер-приемщик сказал, что обнаружена металлическая стружка, но показать ее не смог, заявив, что ее "убрали пылесосом"
7. Халатность. Видимо, чтобы я не смневался, что капот машины все-таки открывали, на аккумуляторе было оставлено лежащее реле, куда оно должно было упасть при эксплуатации для меня осталось загадкой, мастер-премщик посоветовал не обращать внимания, а вызванный им мастер-ремонтик забрал реле и быстро ретировался молча, не объясняя произошедшее.
8. Тяга к более дорогому виду устранения неисправностей. Не смотря на то, что место неисправности было названо верно, ремонт не требовал полной замены компрессора.
9. Неспособность показать неисправность. В моторном отсеке обычно темно, и я привык, что когда мне показывают место неисправности, то используют подсветку, иногда указатели, механические указки или луч красный, и объясняют, как должно быть и что не так, а здесь просто сказали "вон там", указав в темноту.
Диагностику я провел в другом месте, ремонт я произвел в другом месте, по деньгам в 7 раз меньше, чем мне предложили в Кволити. Ну и бонусом, теперь я знаю принципы работы автокондиционера и кое-что про последовательность действий при диагностике.
Приеду ли я в Кволити снова? НЕТ.
Порекомендую ли кому-нибудь к ним обратиться? - НЕТ.
Автосервис просто отличный , работают профессионалы своего дела , обращаюсь не в первый раз и есть доверия , все отлично очень довольны ! Качество на высоте
Нужно было быстро привести авто к штатному состоянию, а потом обратно всё навесить. Для осмотра в МРЭО (чтоб им пусто было).
Выручили, всё быстро сделали, осмотр был пройден успешно и вовремя.
Михаилу отдельная благодарность.