Queen Luiza
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
723 reviews
August 17, 2023
Были с 7 по 16 августа 2023, всё понравилось, еда в ресторане очень вкусная на обеды и ужины, завтрак великолепный, номера уютные, обслуживающий персонал внимательный. Особенно хочется отметить девочек на ресепшен и сотрудников ресторана. Отдыхом остались довольны
3
1
November 6
Отель на 4* конечно не тянет, обычная 3-ка, причём не самая лучшая, официантки в ресторане ведут себя хамовато, еда очень посредственная, не вкусная, завтраки более менее, но однообразные, часто блюда пересолёные
January 3
Отель красивый. Когда-то даже был ремонт. Оформление даже со вкусом. В номерах есть недочёты от косметического ремонта. В с/у действительно разбухшие наличники дверей от избытка воды. Уборка была каждый день, силами одной уборщицы(за что ей отдельная благодарность). С этим сталкиваемся в поездках регулярно и спокойно "закрываем глаза" на такие моменты. Здесь не смог "пройти мимо". Много вопросов к работе администратора(ов) и обратной связи с управляющим отеля. Решение просчетов и ситуаций, возникших из-за несовершенства системы бронирования, ложится на плечи дежурных администраторов. Им очень тяжело решать вопросы при полной загрузке отеля без поддержки. Прошу максимально помогать дежурным админам. Иначе они не могут продать доп услуги отеля, помочь гостям в разных вопросах и тд.
Дополнительно: наверное завтраки в выходные и в праздники нужно делать до 11: утра. Мы приехали отдохнуть от суеты. А получается надо проснуться пораньше🤔
На все дополнительные вопросы было сказано-звоните по номерам из номера.
Помочь добраться до аэропорта отказались. Просто отказались.
Поставил бы 2* но горничная вытянула на 3*
1
June 23
Интерьер красивый, новый, современный, расположение удобное. На этом всё. Сеток на окнах нет, кровати маленькие, неудобные, шторы какие-то странные, многослойный, их неудобно открывать/закрывать. Мебель и ручки на дверях с острыми углами - опасно особенно для детей. Завтраки неважные, быстро заканчивается еда, нам десерты давали с выдачи (по 1 кусочку по запросу). Ребенка кормить нечем. Жили 4 ночи. Обслуживание не на высшем уровне. Официантка при нас разлила газировку на пол. Потом не организовала уборку пола, и принесла новую газировку, а в это время шли пожилые люди, нам пришлось им кричать, чтоб они не поскользнулись. В конечном итоге пол вытерли. Но он ещё прилипал до следующего утра, пока мы не обратились на ресепшн, чтобы его помыли, т.к. это личное пятно было в диаметре около метра - не обойдешь никак.
Девушки на ресепшне не особо приветливые. Только одна более менее здоровалась при входе, а остальные либо игнорировали, либо мямлили себепод нос, - мы не слышали, хотя мы сами здоровались всегда.
June 22, 2023
Классные номера и спа, отель новый уютный, парк рядом , до моря очень близко.
Спа только утром до 12.00, потом платно для посетителей, как то не особо удобно , учитывая что открывается оно в 10.00, ну это мелочи.
Завтрак не вкусный, для такого уровня отеля маленький выбор. Ресторанные блюда очень посредственые, но что то можно выбрать.
Отель рекомендую, но есть куда стремиться.
1
1
March 17
Невероятно красиво! Чисто! Волшебный номер! Еда вкусная! Подарили десерт и шампанское в день рождения! Предоставили кровать ребенку за доп.плату
October 29, 2023
Отличный спа комплекс, бронировали на двоих: сауна, хамам, джакузи, тёплые лежаки с видом на соляную стену. Номер чистый. Завтрак,, шведский стол,, включён в стоимость проживания, но выбор еды небольшой, кофемашина не работала, три сотрудника долго искали причину, не нашли... Это минус..Все остальное- рецепшен, спа, ресторан- отлично
May 9
Уважаемый управляющий отеля Королева Луиза, буду признательна, если обратите внимание на мой отзыв и предпримите меры для исправления ситуации, чтобы сделать отдых других гостей в вашем отеле лучше. К сожалению я в ваш отель больше не приеду.
Первый раз я была в вашем отеле в мае прошлого года. 2 ночи в прекрасном номере с видом на парк на двоих обошлись мне тогда в сумму чуть менее 9 тыс.руб. Это был прекрасный опыт, с небольшими шероховатостями, понимания, что отель совсем недавно открылся и пока нужно время для настройки всех систем и процессов.
В этом году вопреки тому, что стоимость размещения увеличилась вдвое, я приехала с семьей в составе 4-х человек, двое из которых - несовершеннолетние дети. Мы забронировали 2 двухместных номера и с учетом увеличенной относительно прошлого года стоимости вдвое, я ожидала высокого уровня сервиса. Но как бы не так.
По итогу я сегодня уезжаю из отеля и хочу сказать следующее:
- мне никто не предложил номера-коннекторы (хотя я молчу здесь в целом про то, что многие отели в Москве и СПб дают скидку на второй номер при размещении детей) и даже не разместил нас в номерах на одном этаже (действительно, проблема что ли побегать нам к детям или им к нам через 2 этажа?)
- мне как гостю абсолютно не ясна политика отеля, когда гостям «с улицы» в нашем составе стоимость визита в СПА - 2600₽, а нам как проживающим в отеле - 2400₽: наверное вам понятнее для кого и зачем СПА-центр работает в отеле
- мне как гостю абсолютно непонятно почему в номере лежит меню рум-сервис, цены на которое поменялись, но ваш персонал не может компетентно ответить на вопросы и не знает, что такое закон о Защите прав потребителей
А далее меньшие из проблем, но которые создают не менее негативные впечатления:
- решить проблему с вытеканием воды из душевых реально столько времени невозможно? У дочери уплыли штаны, брошенные на пол в ванной, пока она мылась. В штанах были наушники, которые все еще сохнут. Объявление можно наклеить об этом в ванной комнате??
- разбухшие дверные наличники тоже для кого-то не очевидны, что есть эта проблема
- сок апельсиновый на завтраке химический и отвратительный
- если вы так любите зиленски и всячечки продаете его на каждом общественном этаже - положите семплы в номера, а не дешевые аминитес (цена-то увеличилась вдвое, но я так и не поняла за что)
Стыд и позор вашему управляющему. При уровне ADR выше средней по Калиниградской области, в отеле так быть не должно.
3
1
June 7
Отличный отель, прекрасный персонал, уютные номера, удобная локация, хорошие завтраки! В общем, рекомендую на 100%.
May 10
Шикарное место, очень красивый банкетный зал, уютный ресторан, красивая подача блюд, можно выйти на улицу на качель, тихо и спокойно!
June 6
Прекрасный отель. Удобное расположение - рядом парк и пляж, уютно и чисто, хорошая кухня. Очень советую.
June 2, 2023
Уютный отель рядом с парком и Променадом.Современные,комфортабельные номера.Регулярная уборка,пополнение запасов питьевой воды.Завтраки вкусные,сытные.Понравилась кухня ресторана.Салат Цезарь и томленные ребрышки с овощами очень хороши.Внимательный,приветливый персонал и в гостинице,и в ресторане.
September 7, 2022
Супер отель, заслуживает 4 звёзд и стоят своих денег.
Вежливые девушки на ресепшн, вкусный и разнообразный завтрак, услужливые официанты.
Номера стильные, современные, удобные и просторные. Красиво, чисто.
В номере халатыс тапочки, ванные принадлежности все в ассортименте, гигиенический душ, письменный стол, холодильник и чайник с выбором чая.
Ну разве что из минусов: маловато вешалок (4штуки на двоих), не работал сейф и не работал замок изнутри номера на двери.
3
August 12, 2022
Очень рады, что выбрали именно этот отель, несмотря на неоднозначные отзывы .Тут все чудесно, и очень приветливый персонал. Номер был с видом на парк, очень симпатичное решение с окном-нишей. В номере есть вообще все, включая фумигатор и утюг с доской (тапочки-халаты, чайник-холодильник, штопор, все принадлежности в ванной, бритва и зубные щетки). Уборка была каждый день, завтраки очень разнообразные, порадовал выбор фруктов. В ресторане при отеле достойное самосваренное пиво. Сам отель вдали от шума, здесь можно по настоящему хорошо выспаться, а до моря очень близко. Хочется отметить стильное оформление коридора и номеров на комнатах, неплохая локация для креативных фото)
3
June 27
отель отличный, все понравилось, за исключением уборки. Ни разу не поменяли постель и еще поздно меняли полотенца (не вина сотрудников клининга)
1
October 17, 2023
Хорошее расположение отеля возле парка, море близко. Брали улучшенный номер на 4 этаже с ванной, ванна протекала, просили заделать, сказали не получится, требует ремонта, надеюсь исправят. Номер удобный, есть кофемашина неспрессо с капсулами, чайник, холодильник в нем сливки к кофе, воду по бутылке 0.3 л на чел. ставят каждый день. Кравать удобная, только наматрасник сваливается каждую ночь. Уборка каждый день, все меняют и добавляют (шампунь, кондиционер, крем для тела и т.д.), если нужно. Завтрак шведский стол, шампанское, все вкусно, спасибо девушке, которая обсуживала на завтраке, все быстро делает, вежливая, всегда с улыбкой!
July 3
Ресторан в отеле неплохой, приходили на ужин, уютно,вкусно, есть летняя веранда)
September 11, 2023
Очень долго выбирали СПА в городе, остановились на этом месте и остались с таком диком восторге! Вы скрасили нам весь день перед отлетом. Начну с того, что внутри очень чисто, красивый дизайн, уютно. Администратор очень отзывчивая, отвечала на все вопросы и расположила к себе сразу. В самом спа мы были чуть ли не одни. Да, оно маленькое, нет бассейна, чтобы наплаваться, но есть джакузи. Очень удобные лежаки. Хамам отличный! Не слабый и не супер сильный - идеально! Очень советую попробовать авторский чай, я такого вкусного чая очень давно не пила, взяли с облепихой и мятой и ягодный (точно не помню), его хотелось пить и пить. Ждите нас еще!
March 22, 2023
Отличный четырехзвездочный отель , чисто, новый ремонт, вежливый персонал. В ресторане заказные блюда очень вкусные (завтраки "шведский стол" не брали). Находится на окраине Зеленоградска, но меня расположение вполне устроило - парк и недалеко начало Куршской косы. Дойти до центра и вокзала прогулочным шагом можно за 15 минут.
3
July 28, 2023
Прекрасный отель! Чисто, тихо, завтраки вкусные и даже с шампанским 😊
Расположен около парка, сразу к «сковородке» - пляж и волейбольные площадки - пройти можно
Рядом променад и колесо обозрения
3
1
June 16, 2023
Бронировала 5 номеров для своего тура. Отель чистый, новый современный, красивый. На ресепшене всегда приветливо решали все вопросы. Уборка в номере хорошая. Вообще нет никаких претензий от всех участниц тура. Все были в восторге!
Завтраки хорошие, наливают шампанское) Ужинали 2 раза. Долго готовят, но порции большие, цены приемлемые и вкусно.
1
August 22, 2022
Очень приличный отель. Не дешевый. Отлично расположен. На пляж - через ухоженный парк.
Горничные вежливые, внимательные, хорошо выполняли уборку номера.
Разнообразие блюд на любой вкус на завтрак, особенно вкусные профитроли, правда были представлены не всегда.
Из блюд меню ресторана отдельно хочется отметить тыквенный суп с креветками, горячее из утиной грудки, а также десерт Луиза.
Качество блюд намного лучше чем в ресторанах на набережной, цены такие-же.
3
August 23
Ресторан неплохой, по Зеленоградску наверное один из лучших, не самый лучший, но несомненно в списке лучших
1
September 10, 2022
Внешне отель очень красивый. Расположение удачное. Рядом парк, до променада недалеко. Ремонт в номере идеальный. Все новенькое, стильное.
Очень скучные для такого уровня отеля завтраки. Кашу приносят холодную и так мало, что не хватает даже ребенку. Блинчики холодные, хлеб только один вид и крошечные кусочки. Запеканка порезана на кусочки 1×1 см (зачем?) Соков нет, воду нужно ждать.
В шкафу в номере нет штанги. Спа обещают запустить только к ноябрю.
Есть парковка, что несомненный плюс в Зеленоградске
4
April 5, 2023
Небольшой, уютный. Была в Др- поздравили комплиментом, ранним чек ином и скидкой в ресторане. Хороший спа. Рядом чудесный парк с выходом к морю и променаду. Пятёрочка и кафешки , от жд вокзала 15 мин пешком. В номере тепло и уютно. Персонал доброжелателен. Только позитивные впечатления от отеля. Завтрак можно докупать на месте-750 рэ
1
October 19
Очень стильный отель. Уютно, чисто, хорошие завтраки. Рядом парк, очень красивый. Так же пять минут до главной туристической улицу города и набережной.
1
January 9, 2023
Первый раз посетили ресторан Королева Луиза в августе 2022, всё было прекрасно. Обслуживание, сервис, блюда. В ноябре также всё было хорошо, за исключением глинтвейна, который приготовить просто не сподобились. А налили горячее сухое вино.
Видео посещение 1 января 2023 г. вечером было явной ошибкой. При чем звонили 30 декабря узнать, будут ли работать и можно заказать столик. Ответили, конечно.
В итоге:
1. Официант (женщина) была не совсе в адекватном состоянии
2. Не знала стоп лист. Приняв заказ, когда были съедены салаты ( безвкусные) и прошло ещё достаточное время, она соизволила сказать, что горяего не будет. Спросили, что же есть в наличии. Она каждый раз уходила спрашивать. Выбор был не большой, заказали пасту карбонара отвратительно приготовлена. Ничего общего нет с одноимённым блюдом.
Паста с морепродуктами была более съедобна.
Порции очень маленькие, остались голодными.
Когда принесли счёт, в него был включён кофе , на сумму 200₽.
Очень неприятно было, но решили что первый день года. Бывает.
Седьмого января, зашли поужинать. Вроде как жизнь наладилась и всё было в наличии.
К сожалению начались жуткие минусы в обслуживании, в блюдах. При заказе холодных и горячих блюд, официант приносит каждому гостю по одной вилке и нож. Убирая со стола, удивляется и идёт за следующими приборами и так каждый раз.
Фокачча с соусом песто и пармезаном, вообще не соответствует ожиданиям. Пармезан вообще кто-то съел раньше, до фокаччи он не дошёл. Это была плохо пропеченная плоская лепёшка. Заказали две порции каперсов. Принесли одну, и несколько раз утвердили что это две. В конце вечера оказалось что ошиблись.
Стоимость горячих блюд высокая, подача и исполнение резко снизились.
Со столовыми приборами видимо ч тот день вообще был напряг. Про них или забывали или даже не думали что они нужны.
А десерт Тарталетка Королева Луиза отбил желание посетить ресторан ещё раз. Очень жесткая тарталетка, кислый лимонный курд, отсутствие орехов. Полное разочарование.
Очень жалко, что так радовались открытию нового уютного места оказалось не долгим.
2
2
September 4
Отличный отель! Ночевал когда был в командировке. Хорошие завтраки, отличный номер!
May 23, 2023
Обратная, чистая гостиница, светлые чистые номера, удобные матрацы, панорамные окна, удобное расположение 7 минут от набережной, примыкает к парку в котором есть места для занятия спортом. Вкусные и разнообразные завтраки. Вежливый персонал.
April 26, 2023
Нормальный отель. Наш номер с окнами на парк. Удобное расположение. Близко до музеев и популярных кафе, недалеко через парк - набережная. Гигиенические принадлежности в необходимом количестве и даже больше . В номере прохладно. В душевой от воды рассохся косяк двери. В общем отель рекомендую
1
1
June 1
Проводили мероприятие, очень понравилось, отличный персонал, сервировка изысканная, все по высшему классу!
March 25
Отдыхали в отеле в марте 2024 года.
Остался очень неприятный осадок. За 10 дней забронировали спа-программу. В день заезда нам сообщают, что не смогут оказать услугу, т.к. мы не так записались. Что значит не так записались? В итоге, проведя наблюдение выяснили, что в отеле работает всего один массажист, и то в то время, которое удобно ему, а не посетителям.
Зачем тогда предлагать услуги, которые нет возможности выполнить? Ещё и обвинять посетителей в том, что они неправильно записались. Очень неприятная ситуация, т.к. долго выбирали отели, искали именно со спа программой, с массажем и обёртыванием.
Это был мой подарок мужу на День рождения. Увы, отель даже именинника не поздравил, как принято во многих отелях. Так что муж вообще остался без подарков;))) как говорится, а осадочек остался.
Сам отель очень симпатичный. Номера просторные. Слышимость увы хорошая, слышно, как в соседнем номере сморкаются. Завтраки не плохие, утро начинается с шампанского;)
August 6
Великолепный отель, качестыенныц сервис
Есть завтраки, но они ысегла однотипные, увы
Из минусов на первом этаже возможно паленая косметика зеленский, по этому осторожнее
1
December 15, 2023
Отель расположен рядом с парком, уютное местечко с историей. Завтраки -шведский стол, приветливый персонал. У нас был уютный номер с видом на парк.
May 11, 2023
Удобно очень. Расположение у зелёного парка - 10 мин прогулки и уже променад и море. Прекрасный персонал. Кухня ресторана очень вкусна - чувствуется отношение к приготовлению пищи как к искусству. Шеф-повара особый респект!
June 20
В самом отеле не жила, но посещала СПА. Очень понравилось. Кроме меня никого не было. Очень комфортно
June 8
Очень классная гостиница, новая, современная, красивая. Завтраки супер, особенно зайдет тем, кто любит с утра пропустить бакальчик другой вина)
July 4, 2023
Гостиница супер. Тот случай когда приятно писать отзыв. Была в мае 2023 г. Ремонт свежий, всё
современное. Номер стандарт. Ни каких замечаний, убирались каждый день, всё работало. В наличии от халатов до швейных принадлежностей, мини эл.чайник, сейф, холодильник, бутылочка местной минеральной воды, шоколад и т.д. Гостиница расположена сразу за парком, по утрам поют птицы. Мы каждое утро через парк ходили к морю (5 мин) за янтарем. Променад и Курортный бульвар в пешей доступности. У нас был завтрак шведский стол, очень всё вкусно и разнообразно, отличный кофе. Вечером заказывали в ресторане ужин. В гостинице есть СПА, но мы не успели воспользоваться, у некоторых номеров входит в стоимость. Оригинальная подсветка номеров🔥. Будет возможность приеду ещё. Спасибо персоналу за работу.
October 15, 2023
Персонал, номер, ресторан... на высоте. Чудесные завтраки. Никаких неприятных неожиданностей не случилось. Спасибо за прекрасный отдых и заботу. Номера на четвертом этаже с особой атмосферой. Дизайн номера схож с моей эстетикой. Спасибо.
May 19
Очень хороший отель . Ремонт свежий . Местоположение отличное . Утром птички в парке поют 🤗 . Завтраки , как дома .
August 20
Прекрасная кухня и коктейли на 5+! Очень рекомендую!!! Посещали раз 5 за неделю в Зеленоградске.
April 28, 2023
Прекрасный отель!
Чисто, просторно, стильно.
Есть парковка!
Номера замечательные, светлые, с большими окнами и чудесно оборудованные, есть даже капсульная кофемашинка 👍🏻
Кровати удобные, просто чудо❤️
March 29
Прекрасный отель, обслуживание, завтрак, все чисто и аккуратно
Шведский стол каждый день менялся, остался в восторге в целом
3
May 10
Очень хорошо!!! В номерах есть всё, что может понадобиться, всё продумано до мелочей!!! В ресторане вкусно! Рекомендую на 100%!!!
September 1
Номера в стиле неоклассики с высокими потолками нам понравились. Жили в сезон в люксе с балконом. Комфортно.
Разочаровали завтраки, особенно в первые дни.
Арбуз был прокисший, яйца не первой свежести, сомнительные булочки. Огурцы или помидоры постоянно заканчивалось, огурцы нарезаны с кожурой, персонал ходил не приветливый.
Нам повезло, что последние 3 дня въехала большая группа 35 человек , по крайней мере в эти дни было всё свежее, но не вкусное.
За 19000 в сутки , считаю, что завтраки должны быть вкусные и свежие, а персонал приветливым.
Хочу отметить работу ресепшн. Все девочки приятные, кроме девушки в очках с тёмными волосами, (к сожалению, не помню имя), не может решить ни один вопрос.
1
May 28
Отличный отель, чистые просторные номера, рядом парк и набережная. При отеле есть ресторан. Рекомендую.
September 11
Номера ок, завтраки 4/5.
Телевизоры без Смарт ТВ, только гос каналы:/
Подушки для сна дешевые, мне, как пользователю подушек аскона спать было невыносимо первые две ночи.
August 25
Шикарный отель у парка.Также классный,уютный ресторан.5 баллов однозначно.
2
October 24, 2023
Очень хороший отель, чисто, красиво, персонал вежливый, ресторан на пять звёзд. Рядом великолепный парк для прогулок и активного отдыха. Рекомендую
1
1
September 18
Чистые ,аккуратные номера в которых приятно проводить время .Хочется туда вернуться.
1