Queen Luiza
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
760 reviews
April 15, 2024
Очень клевая гостиница!🤩. Приятный и внимательный персонал. Волшебные завтраки. Горячо рекомендую тут остановится!🤩
August 21, 2022
Отель новый, открылся в июне 2022. Хорошо расположен: перед отелем парк, через который идёт дорога к морю. Однако имейте в виду, что ближайший к отелю восточный пляж Зеленоградска- грязнее, уже и с каменистым входом в воду. Западный пляж гораздо лучше, но находится на другой стороне города. Комнаты с "видом на парк"- выходят на довольно шумную улицу с активным движением, парк расположен за улицей. В номерах все прекрасно: удобные кровати, полный комплект банных принадлежностей, тапочки, халаты, уборка ежедневная с заменой полотенец, но был существенный минус: слив из душа полностью забивался при использовании пенящихся средств, вода вытекала из душа прямо в коридор. ((
Очень хорошие завтраки, и в целом ресторан при отеле. Ужинали и обедали там несколько раз- понравилась т кухня, и обслуживание. Собственное пиво из пивоварни тоже порадовало .
3
May 31, 2024
Хороший отель. Прекрасное расположение... Парк, море. Хорошие услуги, приветливые сотрудники.
December 19, 2022
Самый лучший отель из тех, в которых я была за последние годы! Очень приятная обстановка, все по сути и по качеству "королевское". Очень теплый и приветливый персонал, отзывчивый и сердечные. Вкусные и полноценные завтраки, уютные и качественные номера. Удобное расположение. Напротив парка и в пешей доступности к морю. Спасибо большое за гостеприимство 🙏
3
June 23, 2024
Интерьер красивый, новый, современный, расположение удобное. На этом всё. Сеток на окнах нет, кровати маленькие, неудобные, шторы какие-то странные, многослойный, их неудобно открывать/закрывать. Мебель и ручки на дверях с острыми углами - опасно особенно для детей. Завтраки неважные, быстро заканчивается еда, нам десерты давали с выдачи (по 1 кусочку по запросу). Ребенка кормить нечем. Жили 4 ночи. Обслуживание не на высшем уровне. Официантка при нас разлила газировку на пол. Потом не организовала уборку пола, и принесла новую газировку, а в это время шли пожилые люди, нам пришлось им кричать, чтоб они не поскользнулись. В конечном итоге пол вытерли. Но он ещё прилипал до следующего утра, пока мы не обратились на ресепшн, чтобы его помыли, т.к. это личное пятно было в диаметре около метра - не обойдешь никак.
Девушки на ресепшне не особо приветливые. Только одна более менее здоровалась при входе, а остальные либо игнорировали, либо мямлили себепод нос, - мы не слышали, хотя мы сами здоровались всегда.
August 12, 2023
Внутри все очень красиво, уютно, со вкусом. Чистые и просторные номера. Обслуживание на 5. После завтрака не хотелось уходить. Обязательно ещё приеду.
October 11, 2023
Останавливались в этом отеле на несколько дней - у нас была свадьба в Янтарном. Забронировали номер Улучшенный с видом на парк. Особых претензий к номеру нет, хотя дверь в ванной комнате была испорчена и до конца не закрывалась. Воду в номере дали только в первую ночь.
Но! У нас было два очень неприятных моментам с отелем, и самое печальное - что отель не вышел с нами на связь и не попытался урегулировать неприятную ситуацию.
1. В данном отели мы проживали в выходные дни. У нас была свадьба и мы вернулись примерно в час ночи. И не могли попасть в отель очень долгое время. Я сидела в свадебном платье на улице на скамейке, пока жених бегал вокруг отеля и стучал во все двери. В итоге спустя какое-то время, когда я и так очень уставшая пошла ему помогать, увидела внутри двери ключ. Он со всей дури стучал в дверь и наконец-то нас услышал охранник и открыл. То есть если бы я была с ребенком или подружкой, то шансы так постучать близились бы к нулю, потому что я стучала - и меня никто не услышал. Телефоны отеля и яндекс путешествия не отвечали. Получается, если бы не сильная мужская рука - шансов попасть нет. Только надеяться, что гости отеля вас услышат (p.s. нас не услышали). Считаю, что такая ситуация не допустима, час ночи, это не 4 утра. И в отель приезжают отдыхать, и это нормально, что гости могут вернуться ночью. Если бы хотя бы вывесили бумагу с номером охранника - нареканий бы не было. И самое печальное в конце было то, что данный охранник молча нас пустил и даже слова не произнес. Муж сказал , что мы тут уже более 30 мин попасть не можем - он пожал плечами, не извинился. По сути нам испортили брачную ночь, я уже молчу о том, что я замерзла сидеть в свадебном платье на улице.
2. Я написала, что мы молодожёны. Сложно было это не заметить, так как я ходила по отелю в свадебном платье. Мы получили ноль подарков и комплиментов от отеля, что очень удивило, так как за 2 ночи мы отдали 25 тыс.
Как итог - в Зеленоградске есть отели в такой-же ценовой категории, мы не первый раз в данном городе. И везде нам делали комплименты, приятно встречали. И за меньшие деньги. Кажется, что отелю необходимо поработать над своей политикой по коммуникациями с гостями.
4
2
July 12, 2023
Отель очень хороший, новый, соответствует 4 * , персонал доброжелательный, удачное расположение, недалеко променад вдоль моря и проспект с ресторанами, магазинами и котами.
April 23, 2024
Отличный отель, вкусный ресторан. Единственный минус - слышимость между номерами. А если в ресторане гуляют, то на втором этаже будете каждое слово тоже слышать..
1
1
November 3, 2024
Корамивый отель, очень чисто, хорошее расположение
June 15, 2023
Для небольшого частного отеля - очень хорошо; и расположение, и отношение персонала, и оборудование отеля. На завтраке случайно встретил коллег из разных городов, все выбрали этот отель, не сговариваясь ))
1
January 6
Комфортно, вкусные завтраки, удобное расположение.
October 23, 2023
Вы пытались заснуть под грохот музыки в стиле Верки Сердючки и вибрацию от пола?
Есть вариант где можно попробовать)
Администратор отеля принёс мне глубочайшие извинения и развёл руками , что повлиять на это никак не может
А свадьба пела и плясала тем временем в ресторане под моим полом.
Почему никто не предупредил, что в это день в отеле будет проходить мероприятие.
Почему в Зеленоградске можно шуметь до 23 00. (по московскому времени это ввиду до 00 00)
Почему администрация отеля не заинтересована в том, чтобы решить конфликтную ситуацию в пользу гостя.
Есть много разных вариантов, переселить в другой номер, предложить какой то комплимент от отеля, но нет.
Отель не дорожит своим именем.
А раз так ловите объективные предъявы, ребята.
В ванне плесень, сантехника плохо помыта.
У нас был номер с очень красивым балконом с текстильной обивкой на мебели обкаканой птичками.
На завтраке всего одна маленькая кофемашинка, в которой через каждые 5 человек заканчивался то кофе,
то вода, то переполнялся отсек с отходами.
Одна единственная девушка официант носилась как ужаленная ,
но физически не могла успеть убирать со столов грязные тарелки, выставлять новые блюда, которых к слову очень мало..
да да они ещё и холодные, обратите внимание на фото , всё открыто, всё остывшее.
Отель честно не рекомендую, косяки могут быть везде, но тут никто не попытается вам помочь в их решении.
Вы же деньги за номер уже заплатили, зачем что то ещё для вас делать.
Кстати о персонале, честно жалко и одну единственную девушку на завтраке
и одну единственную девушку вечером на ресепшене.
Дозванивалась минут 20 на ресепшен, спускалась ждала минут 20...
Как то прям странно такое ждать от отеля 4 * .
1
1
June 21, 2023
Прекрасный отель! Свежий ремонт, мягкая кровать, белоснежное белье! Замечательный, вкусный и разнообразный завтрак! Девочки на ресепшене добрые, отзывчивые! Рекомендую!
3
1
August 27, 2022
Очень приятный уютный отель. Чистота соблюдается неукоснительно: уборка качественная, но постояльцам полотенца нельзя с собой взять на пляж. Вкусные завтраки, хорошее расположение и в целом замечательно, что давно разваливающееся здание реконструировали на пользу людям и радость городу.
P.s. - администраторы почти все очень отзывчивые. Почти все.
3
May 28, 2024
Хорошее расположение, чистые уютные номера, вкусный завтрак, дружелюбный персонал.
May 8, 2024
Администратор Кристина представилась "самой главной в отеле", при этом отказалась сказать свое ФИО. Я не могла дозвониться в отель час. Наконец-то я дозвонилась в спа и перезвонила мне с отеля некая Кристина, которая разговаривала хамско, не ответив на мои вопросы, в конце бросила трубку! Руководство покрывает действия сотрудника и удаляет мой отзыв.
September 24, 2023
Брали номер люкс. Неудобные подушки и маленькое одеяло на двоих. Терраса реально большая и красивая. Очень плохой завтрак. Иногда в хостелах бывает лучше. Не работала кофемашина на завтраке и джакузи - в спа. Персонал хороший. Так как завтрак всегда очень важен для нас, оценка низкая.
1
September 24, 2024
Отличное место. В ресторане очень вкусный салат из тунца
September 1, 2024
Номера в стиле неоклассики с высокими потолками нам понравились. Жили в сезон в люксе с балконом. Комфортно.
Разочаровали завтраки, особенно в первые дни.
Арбуз был прокисший, яйца не первой свежести, сомнительные булочки. Огурцы или помидоры постоянно заканчивалось, огурцы нарезаны с кожурой, персонал ходил не приветливый.
Нам повезло, что последние 3 дня въехала большая группа 35 человек , по крайней мере в эти дни было всё свежее, но не вкусное.
За 19000 в сутки , считаю, что завтраки должны быть вкусные и свежие, а персонал приветливым.
Хочу отметить работу ресепшн. Все девочки приятные, кроме девушки в очках с тёмными волосами, (к сожалению, не помню имя), не может решить ни один вопрос.
1
August 23, 2024
Ресторан неплохой, по Зеленоградску наверное один из лучших, не самый лучший, но несомненно в списке лучших
1
May 13, 2024
Красивое новое здание прекрасно вписанное в окружающую архитектуру, трудно догадаться что это новострой, а не любовно отреставрированное старое здание. Внутри приятная меблировка, симпатичные интерьеры и хорошо подобранные цвета. Отдельно заслуживают оценки завтраки в ресторане на первом этаже - они просто прекрасные. Негатив - при выборе этой гостиницы требуйте номер с окнами в парк так как со стороны внутреннего двора стоит постоянный круглосуточный ШУМ системы вентиляции из спа, расположенного в подвале, для любителей поспать с открытым окном это не вариант. И второе - это абсолютно не приветливый и не гостеприимный персонал на ресепшн, что выглядит очень странно в наше время. Видимо проблема с кадрами на бурно развивающемся курорте актуальна и здесь.
2
October 14, 2022
Очень хорошее место! Завтрак вкусный, голодными не уйдете. Из кофе - рекомендую латте, капучино почему-то с горчинкой немного. Десерты - топчик. Жаль, что пустовато было в отеле в середине октября, но для посетителей это скорее плюс. Буду надеяться, что все в порядке у ребят с будущим)
Отличное расположение, парковка, кровать, оформление отеля, инфраструктура, неплохой вид из номера. Удачи!
3
November 3, 2023
Несмотря на то, что отель после ремонта, в номере категории «Люкс с видом на парк» отсутствует горячая вода. Хамоватая администратор предложила спускать воду 10 минут (что не помогает) или ждать аварийную службу. На вопрос есть ли подножка-ступеньку для ребенка ответ прозвучал «У нас такого нет. К счастью, не знаю что это такое», тем самым принизив гостей с маленькими детьми.
3
May 29, 2024
Проживание понравилось, персонал вежливый. Отношение на ресепшене к приезжим добродушное. Проживать можно, советую.
January 29, 2024
Нашим местным друзьям, которые пригласили нас на торжество с остановкой на пару ночей очень нравится кухня и отель 🫠 в целом претензий нет, но общее впечатление на 4ку ... если немного деталей, завтраки в будни на 2 звезды 🤷♂️
June 28, 2023
Просто замечательно. Всё учтено для комфортного отдыха. Чисто. Аккуратно. Откликаются на любые просьбы. Локация отличная. Завтраки великолепные.
1
April 9, 2023
Отличный новый отель,комфортный номер,в котором есть все самое необходимое,вкусный завтрак,ресторан очень понравился,спасибо за подарок на день рождение и конечно мы в восторге от спа!
3
1
February 29, 2024
Ездим сюда уже второй раз. Дети влюблены в джакуззи, в ресторане вкусная еда, все очень добрые и вежливые, каждый раз как домой
1
March 24, 2024
Не в первый раз отдыхам в этом отеле. Прекрасные номера, отличное обслуживание. Жаль, что кухня ниже среднего, так... пузо набить.
1
2
November 27, 2023
Отель хороший. Обслуживающий персонал отзывчивый. Хороший вид на парк из окна. Рядом спортивная площадка. Вкусные завтраки.
August 25, 2024
Шикарный отель у парка.Также классный,уютный ресторан.5 баллов однозначно.
3
June 10, 2023
Здание шикарное, идеальный ремонт и спа-зона. Но ПЕРСОНАЛ - это кошмар. Никто ничего не знает, шпыняют от рецепции к ресторану и обратно на вопрос «бесплатная ли вода в номере?». Почему нет информации, бесплатная ли в номере вода и шампанское??? Никто даже не знает. Ни на что не способны ответить. Официанты не знают меню и не могут рассказать ИЗ ЧЕГО состоит блюдо. «Солнечный чизкейк» сделан из дор блю (сыр С ПЛЕСЕНЬЮ) и пармезана (УЖАС!!!), а официант об этом даже не в курсе. Они вообще сдают меню руководству??? Никакой адекватной коммуникации от персонала!!! ДАЖЕ НОМЕР НЕ БЫЛ УБРАН ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ, пришлось ругаться и писать жалобу, чтобы в нем убрались после предыдущих гостей и застелили новое белье!!! Новая сантехника уже убитая из-за агрессивных средств!
ОЧЕНЬ ЖАЛКО ПОТРАЧЕННЫХ ДЕНЕГ РУКОВОДСТВА НА ИДЕАЛЬНЫЙ РЕМОНТ И КОНЦЕПЦИЮ ОТЕЛЯ, но ИЗ-ЗА ПЕРСОНАЛА тянет только на 2 ЗВЕЗДЫ, а не на заявленные 4!!!
1
4
July 9, 2023
Посетили ресторан 8.07
Столик бронировали заранее,посидеть в узком семейном кругу после росписи
Разочарование было во всем,начиная от обслуживания,отношения персонала и закончив едой.Меню несли около 15 минут,официант толком не мог объяснить что входит в блюда,состав которых был не обычный,принесли шампанское,в итоге разливали его сами,салфетки не убирались со стола,блюда вынесли одно лишнее,перепутали,хотя в зале мы были только одни,для ребенка заказали карбонару,прошло больше часа я спросила ,когда подадут,ответ был прост:мы забыли.Блюда подача интересная,но все безвкусное.Спросила почему такое обслуживание,администратор сказал,что у нас банкет,мы ничего не успеваем. Праздник для нас был подпорчен.Если хотите душевно посидеть,в Зеленоградске много других мест,где вас вкусно накормят,это заведение не советую.
3
1
April 14, 2023
Очень приятный новый отель. Стильный продуманный интерьер. Хорошая уборка и персонал. Отличное расположение около живописного парка, сразу за которым начинается море
August 6, 2023
Прекрасное место проживания!
Новый отель, с просторными номерами.
Ресторан с хорошим меню блюд!
Спа зона замечательная, всё на очень хорошем уровне.
2
March 27, 2024
Отличный отель. Хороший ресторан на 1м этаже, вкусное и доступное меню.
Отличные завтраки.
August 20, 2024
Прекрасная кухня и коктейли на 5+! Очень рекомендую!!! Посещали раз 5 за неделю в Зеленоградске.
April 12, 2024
Отличный отель, современный, с новым ремонтом, персонал вежливый и приветливый, рекомендую!
1
1
August 7, 2023
По приезду у нас возникла проблема с бронированием, но девочки всё решили(видно было, что старались как можно комфортнее для нас) Последние четыре дня проживали в люксе в качестве извинения. Персонал отзывчивый , номера очень чистые, завтраки вкусные, даже для желающих каждое утро шампанское. Понравился и отель и город. Хотим приехать на Новый год
1
August 6, 2024
Великолепный отель, качестыенныц сервис
Есть завтраки, но они ысегла однотипные, увы
Из минусов на первом этаже возможно паленая косметика зеленский, по этому осторожнее
1
June 6, 2023
ТОЛЬКО ПЯТЬ ЗВЁЗД.Уютная гостиница.вежливый и доброжелательный персонал.ЗАВТРАКИ, шведский стол, разнообразные и вкусные.самые теплые воспоминания о проведенных днях в историческом городе -курорте.спасибо ВАМ
3
July 11, 2022
Обедали в ресторане. Большой,красивый,стильный ресторан. Но,как всегда у наших ресторанов на хорошем,продуманном интерьере все и заканчивается. Забывают,что главная цель похода людей в ресторан-это ЕДА. По порядку-утиной грудки не оказалось в наличии, салат с маринованой грушей был вкусным,но авокадо в нем -твердым,не спелым. Ну и главное разочарование-это цыпленок корнишон. Он был такой маленький и жесткий, что в общем количество мяса на нем удалось выгрызть с трудом грамм 50. И это было не просто сделать))
Фокачча была хороша,без замечаний. Уха и салат цезарь -средние. Вот и весь обед.
Успехов вам!
6
December 19, 2024
Шикарное место!!! Лучшее место в Зеленоградске!!!
May 15, 2024
Отель приличный, правда...и завтраки достойные и шампанское на завтрак даже наливают, но мы не сразу разобрались конечно, поэтому первые 2 дня сидели без него, думали, что лимонад)
June 27, 2024
отель отличный, все понравилось, за исключением уборки. Ни разу не поменяли постель и еще поздно меняли полотенца (не вина сотрудников клининга)
1
July 3, 2024
Ресторан в отеле неплохой, приходили на ужин, уютно,вкусно, есть летняя веранда)
March 17, 2024
Отличный отель! Новые номера, очень красивый дизайн, завтраки вкусные! Всё понравилось!
November 21, 2022
Отель очень приятный, хорошие номера, вкусные завтраки. Расположен удобно, все в шаговой доступности. Девушки на ресепшен пытаются быть доброжелательными, но улыбки почему-то натянутые, видимо осень, хандра.
September 19, 2023
Превосходный отель, доброжелательный персонал,, чистота и уют в номерах. Отличный и разнообразный завтрак в ресторане отеля.
1