Radioimport
Address
Contacts
+7 (909) 024-57-53
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Geologicheskaya
830 m
Сандуновские бани
420 m
10 reviews
January 23
Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами своим мнением о данном сервисном центре.
У нас сломался робот пылесос Viomi модель S9 изначально мы зашли на сайт производителя данной техники посмотрели официальные сервисы которые занимаются и специализируются на ремонте именно такой техники там отобразился СЦ "Радиоимпорт" мы позвонили и спросили смогут ли они взять на ремонт данный пылесос...ответ был привозите на диагностику посмотрим, окей, привезли пылесос через два дня так как эта была суббота сказали диагностика займет 2 максимум 3 дня мы Вам позвоним и скажем результат.
Прошло два дня прошел третий день на четвертый день, я сам позвонил и спросил провели диагностику и есть ли какой-то результат, что вышло из строят и какая будет стоимость ремонта - мне честно ответили у Вас сгорела материнская плата мы сделали запрос поставщику на данную запчасть подождите мы перезвоним Вам как только нам ответят...
Проходит еще неделя от моего звонка опять звоню сам и спрашиваю информацию о ремонте моего пылесоса мне опять говорят, мы сделали запрос на запчасть нам пока не ответили, хорошо ждем, знаю сам бывают такие трудности с запросами...пообещали перезвонить завтра и так это завтра продолжалась весь декабрь и часть января....
В итоге уже просто не хватало нервов и сил каждый раз слушать одно и то же, пришлось поругаться сказали сейчас все узнаем и перезвоним через ЧАС! По итогу опять я сам им перезваниваю после выходных и спрашиваю информацию на, что мне отвечаю просто ОФИГЕННОЙ фразой "Мы не сможем выполнить ремонт из-за отсутствия запчасти, инженер соберет вашу технику в исходное состояние и мы Вам перезвоним и сообщим когда можно будет забрать пылесос" конечно после такого услышанного моему возмущению не было приделала. Ладно успокоился стал ждать звонка когда можно будет забрать робота..по итогу опять неделя проходит никакого звонка...пришлось звонить самому трубку вязала девушка и сказала что по вашей заявке устройство собрано и готово к выдаче без ремонта на что я ей ответил, а почему мне никто не позвонил и не сказал про это я же не экстрасенс читать ваши мысли не могу и не умею, девушка сделала такой удивлённый голос "как не звонили, я узнаю почему Вам не позвонили" По итогу я приехал в субботу и забрал пылесос.
По итогу, что хочу сказать у данного сервиса очень сильно хворает работа с клиентами, клиентоориентированность в данном СЦ на нуле если Вы обещаете перезвонить так будьте добры перезвонить хоть с каким-то результатом!
Вы продержали устройство 1.5 месяца безрезультатно тратили своё время и наше время.
И так к слову: отвезли пылесос в этот же день в другой СЦ через два дня позвонили и сказали сумму ремонта и что сломалась, плату менять не нужно было её просто можно было восстановить!
3
1
December 9, 2024
Столкнулся с проблемой, что в навигатор провалилась флеш-карта. Позвонил по телефону, объяснил ситуацию, сказали приезжать с устройством и чеком. По приезду на место, передал устройство и чек, буквально через 10 минут, мне вынесли оба устройства по отдельности. Быстро, четко, качественно. Сотрудникам сервисного центра, хочу выразить огромную благодарность 10 из 10🤝
2
November 26, 2024
Плюсов нет.
Клиентоориентированность отсутствует как явление.
Сдавали кофеварку в гарантийный ремонт, в итоге промурыжив 50 дней!!! ничего не отремонтировали. Вернули со сломанным упаковочным пенопластом и кучкой живых тараканов внутри коробки...
Крайне не рекомендую с ними связываться.
1
2