Некомпетентность сотрудников и затягивание сроков, ею вызванные. Все это - деньги, потерянные клиентами.
Речь не о конкретном офисе, а о печальном опыте общения с сотрудниками различных отделов в последние несколько месяцев.
отвратительное отделение, сидишь в очереди по 25 минут, сотрудники о чем-то болтают
чтобы снять деньги должен платить комиссию, больше нет никакого желания иметь дело с банком
Приехал в будний день, чтобы оформить документы. Прождал в очереди больше получаса, при том, что в отделении было не очень много посетителей. Клиентов принимали только две сотрудницы. позитивным было то, что сотрудница, которая меня приняла, приложила усилия, чтобы мой вопрос был решен в кратчайшие сроки - это очень здорово!
Приходила в банк за картой, простояла в очереди около 2-х часов, передо мной было всего пару человеку, за мной уже собралась очередь в человек 10, все клиенты стояли на лестнице, в банке даже присесть не куда, не смотря на такую очередь обслуживал физ.лица ВСЕГО один менеджер....
Весь персонал как на подбор, в какое отделение банка не придешь, все как мухи сонные работают, ну а если звонишь вам так это вообще...пол дня убить можно, так как поговоришь со всеми, "специалисты" просто переключают друг на друга и каждый последующий "специалист" (так же как и предыдущий) ничего толкового сказать не может.....