Я и моя супруга обратились в отделение банка с комплексом вопросов по открытию счетов, банковских карт, брокерских счетов. Я имею опыт работы с различными банками, но такой уровень внимания, желания помочь, оперативности и работы «на результат» встретил впервые. Благодарю Вас :)
До этого банка вообще можно дозвониться??? Что за система? 30 сек идет дозвон и всё, сотрудник, мол, не смог ответить на ваш звонок. В очередь на дозвон не ставят! Как вообще до вас дозвониться?
Хочу выразить исключительную благодарность за отзывчивость и клиентоориентированность сотруднику банка Христич Юлии. Спасибо за помощь в решении сложного вопроса, выходящего за рамки обязанностей и компетенций Юлии👍
Срочно необходимо было закрыть дебетовую карту, в запасе было 30 минут, по моей просьбе был вызван сотрудник, который обслужил быстро и качественно! Спасибо! В случае надобности обязательно ещё ни раз воспользуюсь услугами данного банка! Рекомендую!
4
И
Ирина Васильевна
Level 4 Local Expert
July 19, 2022
Персонал может и приветливый, но либо сами не знают условий обслуживания кредитных карт, либо это их - ненавязчивый сервис. Совершенно неправильно рассказали о снятии денег с кредитной карты, типа,если снял в пределах лимита и вернул, то можно опять по лимиту снимать. Даже для активации карты "помогла"- сняла и вернула 10тыс.руб. В итоге когда мне понадобились деньги и я сняла в пределах лимита, то та самая 10-ка оказалась выше лимита и пришлось оплатить 3% (300руб). за некомпетентность сотрудницы.
Обычное, опрятное отделение банка. Заходил в субботу, ожидание очереди заняло немало времени, но рядом с удобными креслами установлены розетки, пока ждал успел подзарядить телефон.
Люди работают вежливые и дружелюбные. Впечатление о банке сложилось положительное
Ушёл от сбера. Сбер это ад,обман.Раньше другого мнения был.Выбрал РАЙФФАЙЗЕН. Всё супер.В банке очень комфортно.Детский уголок в радость.Девушки-Специалисты приятные и грамотно всё объясняют. Спасибо.
Неплохой сервис, приложение. Условия кредитов, конечно, подкачали, банк дает кредит под 10% при оплате страхового взноса, если его исключть, то проценты увеличиваются в среднем на 4%, что странно, даже в сбере условия лучше
Обращалась по вопросу, который не был решен в банках где я обслуживаюсь. Внимательно, оперативно профессионально решила наболевшую проблему. Рекоиендую.
3
1
Андрей В.
Level 19 Local Expert
December 6, 2022
Очень неудобное место, парковки нет . Обслуживают быстро, но лучше записаться заранее, тогда будет все очень быстро . Деньги за бугор дошли быстро
Show business's response
Д К
Level 14 Local Expert
July 6, 2022
Обслуживание оставляет желать лучшего, более часа времени на получение готовой банковской карты, при это постоянно ходят без очереди какие-то "свои", в общем на серьёзный Австрийский банк, а сберкасса какая-то, хотя в самом Сбере, в настоящее время, обслуживание намного более оперативное.
Мало того, что оформлялась месяц, Так прошло 3 месяца и просят меня решение о продлении полномочий!? Зачем это??? Если я не собираюсь увольняться!? Я отправила Решение, так мне ничего не ответили, сама спросила и мне сказали, что куда-то им пришел отказ: а почему я не в курсе??? В других банках просто просили раз в год предоставлять документы, но не так, чтобы еще и полномочия продлевать для банка! А теперь еще и просят ехать в банк привезти Решение, хотя я на удаленном обслуживании. А значит меня попросят там переоформиться для работы с банком лично, я оплачу примерно 3000р. и заново предоставлять все документы! Ужасный банк!!! Я просто вне себя от такой работы! Остановили всю мою деятельность!
Сколько раз сталкиваюсь с этим банком столько и негатива. В субботу 1.08.20 Я потерял кошелек где была карта этого банка. В течении 3-4 часов с нее были списаны средства в ставках на спорт. Полиции нужна выписка по карте, быстро чтобы расследовать по горячим следам. Банк сказал, что делает выписку в течении 1-2 недель. Т.е банк препятствует расследованию, ссылаясь на какие-то внутренние правила. Правила тормозов. Ну и два года назад когда оформлял ипотеку договор был составлен с ошибками, пришлось ехать переписывать его заново. Разгильдяйство , халатность и пофигизм. Всем буду советовать обходить этот банк стороной.