Raiffeisenbank
22 reviews
March 5, 2020
Пришла делать карту. Людей не много, но ждать пришлось минут 30-40. Девушка на рецепшене очень старалась сгладить ожидание и нервоз клиентов. Предлагала кофе и чай. Я не отказалась, выпила чайку в ожидании своей очереди. Так же она уточняла какой у меня номер и считала сколько человек передо мной. Всё было мило, как бы сервис...старались:) Я была без спешки, поэтому мне норм. Но народ очень нервировался вокруг. Заметила что рабочих столов гораздо больше, чем людей за ними. Это было 16ч, значит просто нет в достаточной степени персонала. Это странно.
Девушка которая обслуживала по карте, была предельно внимательна и подробно отвечала на все мои вопросы. Предложила позвонить ей, когда буду идти за картой, чтобы она меня записала на прием по времени и мне не нужно будет ждать.
По итогу, люди с которыми я соприкасалась, стрались, чтобы я осталась довольна. Старались организовать хоть какой-то сервис... Но, очевидно, что руководство отделения не набирает в должном количестве персонал. Из-за этого даже небольшое количество клиентов долго ждёт. Очень жаль, хотя те кто работают стараются изо всех сил. А Может мне повезло попасть на хорошее настроение персонала.
4
1
June 11, 2020
Никогда слышите никогда не под каким предлогом не связывайтесь с этим банком, произошло следующее что я под влиянием 3х лиц совершил ошибку которая обошлась мне в 60т.р позвонив в банк попросил заблокировать, отменить транзакцию на что получил ответ что они не могут и все это было сделано ради комиссии банка в 900р. Понимаете они не встали на сторону зарплатного клиента а просто решили что раз меня развели так и поделом и ещё сами операторы говорят что деньги в резерве и что напишите заявление и тд и тп но нет всем плевать главное что Райфайзен сделал перевод. Думайте господа в такой ситуации может оказаться каждый мошенники не дремлют, а отношение банка к клиентам наплевательское, кстати банк себя позиционирует как премиальный НО...... Когда приходишь с любым вопросом в 90%случаев ты просидищ мин от 25до 65 в ожидании чуда что прозвучит номер нужный тебе причина проста для Физ лиц всего 3 сотрудника на все отделение.
4
10
February 25, 2020
Руководство отделения и банка в целом, вы читаете отзывы ваших клиентов? Всё очень и очень медленно в этом отделении, вокруг царит бурная деятельность, но люди сидят по часу и больше ожидая своей очереди, банальную справку о закрытии кредита делают 40 минут, после того как сотрудник освободился к нему не вызывается клиент несколько минут, он что отдыхает и восстанавливается после работы с клиентом? Почта России по сервису лучше и быстрее вас в разы отправьте своих сотрудников туда на стажировку
1
2
November 1, 2019
Пользуюсь картой банка уже около года. Нравится система кэшбэка и удобство в плане пополнения и снятия без комиссии во многих банкоматах сторонних банков. Но вот обслуживание в данном отделении ужасное. Сотрудники общаются между собой больше, чем с клиентами. Если перед вами очередь в 2 человека- это всегда на 40-60 минут. При наличии большой очереди - сотрудник может встать и уйти на перерыв, оставив рабочим только одно окно. Это просто ужасно
2
June 30, 2020
Меня обманули специалисты. Получал зарплатную карту в этом филиале. По прошлой карте, которой не пользовался несколько лет, была задолженность. Проконсультировался и акцентировал внимание, что мне нужна вся сумма заработной платы, которая поступит на новый счет. Меня заверили, что задолженность с другого номера счета не спишется. По итогу списалась автоматически. Очень недоволен.
6
December 6, 2019
Сталкиваюсь с этим банком уже второй раз. Доволен обслуживанием и их продуктами, процентная ставка на порядок ниче чем в других банках, страховка по кредиту частично НО ВОЗВРАЩАЕТСЯ, закрыл кредит досрочно за два года 46 или 44% (точно не помню) процента от страховки вернулось а это не много не мало 13000р. Всем советую, все условия прописаны чётко и без уловок, персонал вежливый.
1
August 24, 2019
Очень, очень, очень медленно. Не знаю кому там этот банк нравиться за оперативность . Наверно прибалтам.
Зашел закрыть счет. Сижу уже час . Два сотрудника из 8 делают вид , что что то делают. Остальные наверно обедают.
Когда время ожидания перевалило за 50 минут, пошел ругаться.
Вопрос порешал сотрудник на входе за 30 секунд.
Испортил себе настроение на весь день, как будто в сбербанк сходил.
3
1
February 10, 2022
За последние два года ужасная работа
March 30, 2021
Гигантские очереди, работает 3 человека больше половина столов пустые
1
June 22, 2019
Самый лучший банк по моему мнению.
Шикарный сервис, особенно для vip и юрлиц.
Хотелось бы чтобы был такой же банк как в Европе, но...
3
January 11, 2020
Это просто ужас! Чтобы забрать готовую карту, в очереди стою час 😒. Это сервис? Это клиентоориентированность???? Позор!!!!
3
February 21, 2020
Все отлично ,сотрудники вежливые,все оперативно
1
March 20, 2018
Парковка у банка мала и переполнена. Банк работает всего до 18 часов. Но есть электронная очередь, а работают до последнего талона даже после закрытия. Карту выдали, в то время как в других банках есть понятие "карта в кассе, а она закрыта уже".
2
February 22, 2019
Отличное обслуживание, красивый коллектив!!!!
3
January 2, 2018
Комфортно. Есть банкомат с валютой. Очередь электронная. Сотрудники отзывчивые.
1
2
April 23, 2019
вежливо, профессионально и по делу
2
1
August 15, 2018
Поставили новые банкоматы! Очень качественные
1
1
December 5, 2019
Лучший банк г. Краснодар.
January 4, 2019
Добродушно, честно, правильно.
2
February 8, 2019
Один из лучших банков в РФ
1
2
March 29, 2019
Отличный сервис
2
February 11, 2018
Плохой банк, зверские проценты!!!
1
3