Как здорово, что рядом с домом есть отделение Райффайзенбанка! Девочки всегда приветливые, всё расскажут и покажут. Чувствую себя уверенно, когда знаю, что мои финансы в надёжных руках.
Расположение в историческом центре города обеспечивает прекрасную логистику. Сотрудники вежливы, квалифицированы. После некоторой паузы взаимоотношений с этим банком получил удовольствие от качества обслуживания
Совершенно неадекватная сотрудница службы доставки карт Елена, привезла карту, отчитала меня что я не так держу паспорт, не так отвечаю на вопросы, зачем то стала делать мне личные замечания с иронией говорить что я продавец от Бога, такой сотруднице не могу доверить свои личные данные, пришлось отказаться от карты и сказать ей чтобы она ушла, сотрудница отказывалась уходить из нашего офиса, пока не вызвали охрану. Не рекомендую пользоваться услугами банка.
Пришла с проблемой невозможности активировать зарплатную карту. То телефон не мой, то я не клиент банка и тд. Консультант банка Анна (1 стойка) быстро и профессионально решила мою проблему. Спасибо большое за таких сотрудников
- Приятный персонал
- Всё быстро и легко
- Удобное расположение на главной улице города
- Всевозможный спектр оказываемых услуг
Единственное что могу сказать в минус, в некоторые дни бывает слишком много людей, в остальном всё замечательно.
Ждала я 5-10 минут, пока они там чай допьют! в зале никого больше не было! В итоге вызвали меня на минутку чтобы сказать что у них моментальных карт нет, а заказную можно сделать на сайте
Удобное расположением офиса - буквально пар
у шагов от остановки «Дом быта». Как снаружи, так и внутри выглядит очень стильно, мобильно и уютно. С самого порога до ресепшена расположены коврики - избавиться от ненавистной грязи с обуви. Напоминания о средствах защиты. Для большей безопасности каждое окно с сотрудником банка оснащено защитным стеклом - для большей безопасности в этот нелегкий период коронавируса. Добрый, вежливый и отзывчивый персонал. Приятная атмосфера в отделении. Я довольна посещением✨
Хороший банк, хорошие предложения иногда бывают,нет столпотворения клиентов, дружелюбный персонал, быстрое и квалифицированное обслуживание, единственное что обменный пункт как то очень странно работает, то денег нет , то у них резерв для себя.
Самый лучший банк. В этом офисе всегда приятно находиться, обслуживание высококлассное, сотрудники всегда хорошо выглядят и профессиональны в своей сфере.
Однозначно 5 звёзд. Обожаю свой Райф и не хочу менять. Да не самые выгодные ставки по вкладам и проценты по кредитам, но клиенториентированность на высшем уровне. Всем рекомендую брать пример и не только банкам. В отделении есть детский уголок, электронная очередь, в том числе и по предварительной записи. Так уж вышло, что я был с ребёнком и нас обслужили достаточно быстро. Задачку я задал сложную, но весьма очаровательная девушка (видимо управляющая) подсказала решение и искала она его с видимым энтузиазмом, глаза горели в желании помочь мне, а не эти привычные повсеместные лица российского сервиса "а ля: ходите тут со своими проблемами, как будто без вас дел не хватает". У меня было ощущение что я не шоферюга на спортике, а держатель миллионов в этом банке) когда я зашёл и начал тыкать электронное табло для получения талончика, администратор мне помогла несмотря на то, что у неё уже был клиент, а не это: "я не могу разорваться!". Этому отделению парковочку бы ещё.
Очень приятный, отзывчивый персонал. Давно пользуюсь данным банком, лучшего отношения к людям я не встречал. Всегда идут на встречу, какая бы проблема или задача не стояла.
Спасибо вам!
не смог зайти в личный кабинет, поправил перевыпустить карту. не предупреждал заблокировали карту. при выеснение почему заблокировали карту не один оператор не смог объеснить почему заблокировали карту??? да фиг снимспрсил когда будет готова карта на что ответили 7 рабочих дней. прошло 15 рабочих дней карта опять не готова, ина вопрос почему?? ответ так и не получил ушёл в другой багк
Не могу сказать, что у меня не возникало никаких мелких проблем с этим банком, они были, но всегда решались очень оперативно. Обслуживание на уровне. Хотел как-то пару раз взять кредит 100.000, мне отказали, несмотря на отличную кредитную историю. Официальная зарплата маленькая - идите лесом. Ничего, что половина России получает зарплату в "конверте"? Не судьба посмотреть сколько денег я трачу в месяц с ваших же карт? Ну ладно, зато Сбербанк кинул 300.000 на карту без лишних вопросов. Уже погасил. Пользуюсь и дебетовой и кредитной картой этого банка. Нравится, что каждый месяц кэшбэка от 500 до 1000 рублей. Мелочь, а приятно. В целом банк рекомендую, несмотря на странную кредитную политику.
На мой взгляд, очень вопиющую ситуацию создала кассир, своими самопроизвольными действиями (списав на инструкцию). В результате, притензия написана, до сих пор возвращают деньги. В кассе внимательно проверяйте реквизиты переводов, иначе деньги могут запросто перевести не на те счета, потом замучаетесь возвращать их..
Обращалась несколько раз в банк по этому адресу. И всегда быстро и профессионально решали поставленные задачи. Всегда доброжелательные операторы. Рекомендую этот филиал.
Если хотите узнать что такое клиентоориентированность- вам в этот банк. Если хотите узнать что такое доброе и человеческое отношение, тоже сюда, а именно в филиал на 78 Добр.бригады 14а)
Кто бы что не говорил, я доволен обслуживанием. В частности, РКО для юридических лиц. Являюсь клиентом в течение пяти лет, с некоторым перерывом. Сотрудники при мне всегда были вежливы и внимательны, и по-моему единственные, кто не навязывался (как многие) по телефонам сразу после регистрации юр.лица.
Насчёт обслуживания, отношения к клиентам ничего не могу сказать, но это отделение люблю. К банкомату можно пройти в любое время суток и ни разу не видел скопление людей
5
Show business's response
KW
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
После санкций начали менять тарифы, повышать стоимость услуг, комиссии и тп. Теперь за перевод зарплаты дополнительно снимают процент.. Буду менять банк. Раньше было норм, теперь клиенты не нужны видимо..
Топ, все и вся для клиентов, отзывчивость на уровне, ну и помогут если надо, отдельный плюс в жаркую погоду вход по карте в помещение с кондером отличным, аплодисменты, евро стандарт
Оформили дебетовую карту, со страховкой как оказалось. Говорили что без неё нельзя, ссылались на другие банки, что бесплатных дебетовых карт нигде нет, а оказалось можно.
Так что аккуратнее.
Когда жил в Москве, был клиентом этого банка очень долгое время. Потом, меня там "немножко сильно" обманули, на 25 т.р. (по поводу ПИФов) и с тех пор я не пользуюсь услугами этого банка. Пользуется жена (зарплатный проект) и есть большой плюс у банка - очень маленькая комиссия за перевод средств на счета в Европу (оплата интернет-заказов, например).
комфортный офис, и качественное обслуживание, всё хорошо объясняют, так же во время ожидания можно зарядить телефон, я считаю это большое преимущество.
Минус тут только один. Центр города, в рабочие дни на машине не припаркуешься возле банка. Но в этом и плюсы, можно прогуляться до центра от ближайшей парковки, километр/полтора, посмотреть на центр города, мороженного покушать пока идешь, ну и разминка, редко люди ходить стали
Отличный банк, меня полностью устраивает, во всех планах, пользуюсь его услугами уже давно, всё обсалютно бесплатно и в плане переводов и в плане работы приложения банка, вообщем всём советую...
раньше брал кредит здесь. Все отлично хороший банк. Обслуживание хорошее. А вот недавно заполнил заявку на приобретение карты с кэшбэком, так и не приехали не привезли. прошу принять меры.
20.02.2022 совершил перевод крупной суммы на счёт получателя, но сумма на счёт не поступили и мне назад не вернулись! Сбой у них в системе произошел! Прежде чем стать клиентом фазы - подумайте ! Кто слаб и склонен к срывам подумайте!