Искренне советовал бы увеличить количество сотрудников, поскольку столов 9+1, а менеджеров 4-5. Во время моих визитов зачастую сталкиваюсь с очередью. Теперь из плюсов: даже в таких ситуациях стараются решить все вопросы, в том числе с ожиданием достаточно оперативно. Консультации почти всегда на должном уровне. Координатор отделения также вносит свою лепту в хорошую работу. Молодцы
Сотрудники банка всегда приветливы и предупредительны. Вопросы решают всегда до конца. Я являюсь клиентом банка с 2011 года и каких-то глобальных проблем не возникало никогда, а мелкие неурядицы решаются всегда быстро и в пользу клиента. В общем, ни о чëм не жалею)
Банк не заинтересован в новых клиентах, долгое обслуживание, глупейшие вопросы сотрудников. Решила оформить дебетовую карту... Меня спрашивают : зачем? Странный вопрос... Наверное, чтобы расплачиваться ею. Сказали, что два дня будут думать, открывать ли мне карту или нет. Я сама банковский работник, но такое встречаю впервые.
Часто сидел в очереди по 20-40 минут, периодически сталкивался с некомпетентностью персонала (объясняли что ипотека для данного отделения не профильный продукт), но через многократные звонки в службу поддержки вопросы решались, хотя и занимало это достаточно продолжительное время..
Полные условия по открытию счета отсутствуют на сайте. Их нет и в скачиваемом пдф файле с подробностями. А это например коммисия за снятие денег 0,7%!!!
Про изменение процентной ставки по вкладу тоже нигде не написано.
Более того сотрудник банка по тел. Сказал что не меняется ставка и конечно не сказал про 0,7 за снятие
Это можно узнать только когда в банке открываеш счет и то только если начнеш про это спрашивать.
Страшно представить что еще они умолчивают.
Крайне не советую такой банк
прямо ужасный банк !!!!!CPL000000713506 обращение создал закрывать свой счет и получить свой деньги !! только 2000 р， банк не дают !!! только пытать обмануть!! ОБМАНЩИК !!!!!
Закрыл кредитку в этом банке, это был последний продукт, которым я пользовался. Ужасные кредитные условия. Монстровская комиссия за снятие наличных, такой же огромный процент. Несколько лет назад, когда мне не хватало 200К на покупку машины мне не одобрили кредит, который я хотел закрыть за полгода, хотя являлся их клиентом. Вобщем банк не ориентированный на клиента.
По сравнению с отделением банка около м. Московская здесь не очень компетентный персонал, все время звонят куда то, выясняют те или иные вопросы по услугам. А так народу мало, очередей нет, все приветливые.