Отличное , профессиональное качество обслуживания 👍
Жаль, не запомнила имя сотрудницы , которая быстро нашла возможность решить мою проблему, все объяснила, показала. Сам офис находится в удобном месте, чисто , приятно находиться в нём. Спасибо 🤗
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, не смотря на то, что пришла вечером перед закрытием, девушки улыбались, не было недовольных и косых взглядов, спасибо большое!)
Добрый день, банк Райфайзен -это одно название, клиента-ориентированности нет вообще! Сотрудники доброжелательные и вежливые, но ничего не могут! Разблокировать карту -это целая проблема, я сама пришла с документами! Но нет, офис в Новосибирске! Оплатить услуги банка, невозможно у них , нужно это делать через другие банки? Берите пример с Тинькофф, там в приложении через чат можно решить все вопросы! Так как сотрудники не могу решить проблему, мне пришлось заблокировать карту, зачем мне она нужна, если офис в Новосибирске. Мне туда видимо нужно съездить?
Заявления об уходе из РФ мне не нравятся . Не первый раз нагнетают. Будет дочка дальше работать, или просто двери не откроются, не понятно. О какой надёжности тут можно говорить ?
Хорошее обслуживание, открытые сотрудники, стараются соблюдать клиентоориентированность. Обслуживание быстрое. Офис находится в доступном для клиентов месте.
Может мне просто повезло, но заходил 3 раза за неделю и всё было супер. Мало народу, приветливый персонал, быстрое профессиональное обслуживание. Не то, что в Газпромбанке.
Чисто, уютно, есть уголок детский, что крайне важно для родителя !!! Оперативные сотрудники, приятное общение. Являюсь клиентом банка, ничуть не жалею! Спасибо за Ваш профессионализм!
Обычный банк ничего особенного. Расположение вполне приемлемое в центре. Обращался в данное отделение пару раз за разменом валюты, курс был привлекательный.
Прекрасный Банк!Очень люблю его,за качество оказания услуг,за индивидуальный подход,за быстрое обслуживание и чистоту!Я являюсь клиентом уже 7 лет,и мне есть,с чем сравнить.
Отвратительный банк,служба безопасности с головой вообще не дружит,блокируют переводы(за тебя решают кому можно переводить ТВОИ деньги а кому нет,постоянно понижают лимит на снятие и переводы,требуют предоставить кучу бумаг,тысячу раз подумайте,прежде чем связаться с этим недоБанком.
Лучший банк🔥👍😎
Кэшбэк за все покупки, правда сейчас 1%, а так банк платил все 1,5% за каждую покупку.
Бесплатное обслуживание карты. 💪
Надеемся что скоро банк пересмотрит кэшбэк и сделает его более лояльным и доступным для новых клиентов и старых 👍😎
Девчата сотрудницы вообще молодцы всё сделали разъяснили,помогли,я из северного забытого города Усть-Илимска, офиса банка нет приехал за свои деньги,вошли в ситуацию и помогли
Являюсь зарплатным клиентом, но такого отношения не видел нигде. Оплатил инвойс сам онлайн, без ошибок. По факту сотрудники банка не внесли все данные, платеж банк-получатель отправил обратно. До сих пор деньги не постули на счёт уже как месяц идёт возрат. Каждый раз что то новое у них. Оть признали вину что они накосячили и комиссию сказали вернут тоже
Очень долгое обслуживание. Не смотря на то, что сотрудников в каждом окне, а клиентов 2-3 человека приходилось ждать минимум минут 20 своей очереди. Столкнулись раз с тем, что ожидая в очередной раз своей электронной очереди, сотрудник банка просто без очереди проводил после нас прибывших людей. Большая часть сотрудников просто скитаются по отделению без дела
Имею 2 карты дебетовую и кредитную.
Кредитная "-"
не могу перевести деньги на сбер, на райфазинг дебетовые, идет сбой, изначально через раз необходимо было ввести код, сейчас уже 4 дня пытаюсь вывести деньги. Обратилась в службу поддержки - просят удалить приложение и перезагрузить телефон, за клиентом не закреплен персональный менеджер, в чате общаешься с разными, за несколько дней получила один и тот же совет, но проблема как была так и осталась. Обещают разобраться и ответить. В наше время 4 дня неудобств это большой минус.
Из "+" можно 1 раз в год поменять дату платежа, точнее сместить, но по определенным числам.
Обслуживание бесплатно.
Дебетовая "-" начисляют кешбек, но при этом последние дни месяца могут не войти, считала вручную, интересно было, посмотрим учтут ли они его в др месяце.
История операций идет не по порядку. Не отображается время данной операции.
Некоторые операции могут быть задвоены. При отмене покупки день в день прошли сутки, денег пока нет. На сбере падали в ту же минуту обратно.
При доставке курьер опоздал, хотя изначально не согласовывают время точное. Договор на руки так и не выдали. Отправили по электронке, без их подписи.
В банке по запросу тоже не выдают.
Из "+"
При утере за перевыпуск первый раз бесплатно, в последующем не знаю.
Обслуживание бесплатно.
При всех минус и плюсах, ожидая столько времени решения моего вопроса, ведь деньги могут понадобится в любой момент и сравнивая с другими банками продуктами которых я пользовалась, то огромный минус ➖.
В ближайшее время буду отказываться,приложение работает неккоректно, проблемы не решаются.
Пишу отзыв и даже на это ушло время.
При обновление продукта также возникли проблемы со входом - внутренняя ошибка.
В отделении банка лично мой опыт в очереди это 10 минут, претензий нет.
Еще был такой момент - на руки выдают карту с предварительно одобренным лимитом, но после проверки данных вам могут отказать. Смысл лишних шагов точнее действий не понимаю.
Мне согласовали, но бывает по всякому.
4
2
М
Мария
Level 8 Local Expert
September 10, 2022
Хорошо и надежный банк. Брала 2 кредита и все прошло как надо. Все расчитали и без проволочек выдали. Быстрое оформление. Удобное приложение. Уютный офис, девочки молодцы!
Очень нравится обслуживаться в данном филиале:все сотрудники,вежливы,доброжелательны и компетентны,если впереди долгое ожидание в очереди,об этом предупредят,предложат чай,кофе,воду)
С карты пропали мои денежные средства. Я по чату обратился к специалистам данного банка 18.10.2021, чтобы они выяснили, куда пропали мои деньги с карты, но до сих пор, сегодня 01.11.2021, никакого ответа не поступило. Одни отговорки, что проверим и вернёмся с ответом, отправляют мой запрос то одному, то другому специалисту и никакого внятного ответа не последовало. В чате создают бурную деятельность, что они решают вопрос, но только как перестаёшь им задавать вопросы, они перестают шевелиться. Я так понимаю, что у данного банка полное отсутствие клиентоориентированности. Просто жалко время, что я потратил на данный банк. Мой совет остальным, кто хочет сотрудничать с данным банком, семь раз подумайте.
Здесь взяла дебетовую карту. Просто кэшбэк обещают 1,5 % за все покупки, в любых магазинах. Персонал вполне корректно ответил на мои вопросы. Но так же пытались надавить и оформить кредит, думали видимо что я из деревни и поэтому плохо разбираюсь. Вполне хорошо разбираюсь в интернете и в различных сайтах, поэтому они не стали делать разные предложения.