Raiffeisenbank
189 reviews
July 17
Очень маленькое помещение с огромными очередями.. получили карту(моментальную)через минут 40-50(.
Зато очень вежливые и приветливые сотрудники, помещение убрано, вода есть , кондиционер тоже есть)
1
August 9
Хорошее отделение. Посещал в 10ых числах июля. Был один, персонал уделил время. Ответил на все вопросы.
Локация - удобная.
May 15
Столкнулся с тем, что при решении вопроса сотрудник банка не решив до конца вопрос, прекратил обслуживание в связи с тем, что она и так задержалась на обед. Был переадресован к другому сотруднику. Но его пришлось ждать больше, чем было заявлено ранее. При одном вопросе сотрудники дают разные ответы. Могу предположить, что сотрудники не знают свои продукты и не проходят плановую аттестацию.
2
1
June 19
Быстрое обслуживание, квалификацированный персонал, удобно расположен
December 21, 2022
Выше всяких похвал! В отделении чисто (несмотря на слякоть на улице), комфортно. Сотрудники вежливые, доброжелательные и, что самое главное, компетентные. Персональная благодарность главному менеджеру Светлане.
Рекомендую!
4
November 3
Филиал открылся вовремя. Консультация специалиста профессиональная, я решила вопрос с которым обратилась!
March 29, 2023
Мне нравится этот банк по всему: удобно для меня расположен, доброжелательный грамотный персонал, быстрое обслуживание, доступные консультации, тихо, уютно даже👍
1
September 12, 2023
Несколько раз была в этом отделении банка. Грамотные, квалифицированные сотрудники, приятная обстановка, недалеко от станции метро шаболовская, что удобно.
1
July 30
Ужасное отделение, прождал 30 минут, пока касса откроется по причине технического перерыва (при том, что отделение было пустым), так ещё и не смог совершить валютно-обменную операцию по причине отсутствия купюр нужного формата.
Не рекомендую менять валюту в Райффайзен банке. Несмотря на сложившуюся ситуацию, все равно есть куда стремиться в плане комфорта обслуживания и соответствия уровня сервиса.
March 18, 2023
Замечательный офис! Я теперь туда хожу. Сотрудники очень профи. Недавно зашла карты проверить, а вышла с массой подарков. Подробно рассказали плюсы и минусы, финансовые моменты и дали плюшки!. Народу было много, но приём шёл быстро. Пока других клиентов принимали, я тоже много интересного услышала по продуктам. Рекомендую.
2
1
July 14
08.07.2024 Почему то доллары продают только за наличные. Странно. Хотя в банке есть банкомат. Что бы снять их с карты.
November 9, 2023
Неплохое отделение, но часто бывает очень многолюдно, приходится ждать в очереди, а сотрудников не очень много.
Плюс ещё в наличии круглосуточного банкомата.
May 17, 2022
Отличное отделение банка. Уютно, спокойно, тихо. Обстановка деловая, обслуживание на высоте. Специалист Ася Архипова, которая открывала мне счета, прекрасный человек и отличный профессионал. Было приятно с ней работать.
2
April 25, 2023
Большие очереди, хотел открыть счёт. Сотрудница ведёт себя как дознаватель: спрашивала зачем карта в их банке, если у меня уже есть карта в другом, также интересовалась источником происхождения средств, когда ещё нет никаких средств была попытка открыть счёт без внесения, в общем не советую. Я в курсе о 115-фз, но от этого не должен страдать сервис во фронт офисе и надо обучать людей этикету делового общения. Было чувство, что пытались отговорить открывать счёт, что и было успешно достигнуто.
8
2
August 20, 2022
Отличное отделение. Специалисты попались вежливые, профессиональные. Много народу не было. Это большой плюс. Отделение все-таки не большое. Удобное расположение. Недалеко от метро Третьяковская.
July 2, 2022
Открывал счет. Несмотря на огромный наплыв посетителей, все было круто - вежливо, позитивно, с юмором. Сотрудники молодцы. Закинул через кассу долларов для свифта, но комса жесткая (не тинькофф канеш, но все равно чувствуется)
1
April 17, 2023
Удобно, комфортно, но не всегда супер профессиональные служащие. Мне посоветовали открыть счет, не рассказав все подводные камни
1
December 26, 2022
Сегодня вынужден был обратиться в банк из-за блокировки карты. Сотрудники приветливы, но к сожалению не смогли принять решение удовлетворяющее обе стороны. Двадцать минут ушло на согласование вопроса, в какой форме можно предоставить ксерокс документа подтверждающего личность! У каждого специалиста: оператора, начальника смены и заведующей отделением, была своя версия как он должен выглядеть. К компромиссу так и не пришли. Жаль впустую потраченного времени.
P.S. По факту любой банк недружественнен к своим вкладчикам и ищет свою выгоду, но когда он ещё и является не российским, это особенно неприятно.
Коваленко О.С.
4
2
August 21, 2023
Хорошее отделение, маленькое, не загружено, тихий район, очень квалифицированный персонал, все вопросы решили за 15 минут
February 20, 2023
Отличный офис банка!всегда помогут и все подскажут!добрые и внимательные сотрудники,да и очередей почти не бывает!все быстро и качественно
2
September 13, 2022
Пишу отзыв специально для того, чтобы предостеречь клиентов Райффайзенбанка от взятия потребкредита со страховкой у них в банке, чтобы не попасть на деньги! Никогда, послушайте, НИКОГДА не бегите кредит со страховкой в этом банке. Прочтите мою историю и сделайте правильный вывод и выбор банка.
23.12.2021 года, для того, чтобы погасить ипотеку и снять обременение в другом банке, я взял потребкредит в райфе
Номер договора pil21120709235015 (специально пищу номера договоров для сотрудников банка, тк они читают отзывы)
На условиях:
Сумма: 1246000.00 Российские рубли
Срок: 24 мес.
Годовая процентная ставка: 5.99%
Ежемесячный платеж: 55264.40 Российские рубли
Единовременная плата по программе Финансовой защиты: 155750.00 Российские рубли.
Сотрудница банка по адресу Москва, Пятницкая, 34 уверила меня, что в случае возврата кредита раньше срока, мне вернётся чуть ли не половина уплаченной страховки (от 155750 руб).
И я поверил, вот моя ошибка! я поверил банку, в котором до этого за год назад погасил ипотеку и в котором имею кредитную карту. Попался на доверии.
Ровно 8 месяцев усердно, экономя чуть ли на еде, я гасил кредит, внося суммы. В конце августа я внёс последний платёж, подал заявление через оператора на возврат страховки. Ииииии, сюрприз, мне вернули из 155750 руб 8745 руб!
Занавес, это как ***, но, видно, чтобы не обижались сильно, вернули на носовой платок и туалетную бумагу, чтобы вытереть нос и подтереть другое место.
Я не поверил! Пришёл в тоже отделение банка. 2 часа, сотрудница мне считала и пересчитывала, звонила менеджерам, в итоге нашла какую то формулу, которой, заметьте нет в договоре страхования, а только слова про какой то коэффициент из неё.
Вопрос к руководству банка! Зачем так обманывать людей?! Почему ваши сотрудницы консультируют неправильно? Выезжают на доверии? (Я не пишу Фио сотрудницы банка из отделения на Пятницкой, но готов назвать ее данные (вплоть до номера телефона мобильного с которого она мне звонила).
А ещё вопрос к юристам? Что делать? Идти в суд? Есть ли надежда вернуть часть страховки?! Уверен, я не один так попал на доверии постоянного клиента райфа
6
2
December 22, 2021
Отличное небольшое отделение! Комфортно и уютно даже как-то. Отдельно спасибо персоналу - приятно непринужденно общаются, решают вопросы клиента, не навязывают услуги. Надеюсь сервис сохранится на долго.
1
May 11, 2022
Я давно клиент данного банка, и всем довольна, но вот именно в этом отделении почему-то мне не везет со специалистами, один раз предоставили совсем не верную информацию (может, новичок был.. в марте 2022 биржа была закрыта, и валютные пифы долгое время нельзя было продать, а он мне сказал в любой момент заходите через приложение и продаете), по его халатности пришлось еще раз идти в банк, думала у меня глюк.. в чате тоже не ответили на вопрос
Второй раз пришла оформить кредитную карту (пришло одобрение, только лишь обратиться в отделение и забрать), сначала у девушки что-то там не получалось, потом стстема вообще зависла, и мы просто сидели минут 10, а я на 7 месяце.. при этом все остальные специалисты были без клиентов, я уже не выдержала и спросила может другой оператор мне поможет? Она скривила такую физиономию, и выдавила сквозь зубы - ну если хотите.. ну в смысле хочу? Мне никто ничего не говорит, сколько примерно ждать, все остальные свободны.. чай/кофе тоже не предложили
4
1
February 10, 2022
Сотрудница, которая занималась решением моего вопроса, очень квалифицирована, дала очень важные рекомендации, видно, что специалист высокого уровня. Также чисто по-человечески, отзывчива, доброжелательна, настроена помочь клиенту, разобраться досконально в вопросе. Огромное ей спасибо.
3
September 3, 2022
Недалеко от метро. Помещение маленькое но это неудобство нивелирует хорошая работа менеджеров. Менеджер Яна квалифицированно и достаточно оперативно помогла решить мою проблему
3
January 19, 2023
Отличное отделение! Быстрое обслуживание и всегда улыбчивые сотрудники! Отдельное спасибо старшему сервис-администратору Динаре)
3
1
November 15, 2023
Все операторы были заняты. Администратор девушка милая сама оформляла мне карту. Спасибо, приятно.
September 14, 2022
Очень долго все искали. Заявили, что карту я заказывал в другое отделение банка изначально, хотя я сразу выбирал отделение, куда и пришел. Дебетовую карту дали в пластике кредитки - очень удивительно)
Вечером, где-то в половину девятого позвонили из банка, приказным тоном настоятельно порекомендовали пополнить карту на 1000 рублей иначе ее заблокируют)))
«А зачем вы карту оформляли, если вы ей не пользуетесь?!»
Картой банка после пользоваться не буду, сотрудничать с ними тоже
4
1
March 6, 2023
Обслуживание на 5. Девушка все рассказала, объяснила, на мои вопросы ответила. Своей очереди приходится ждать долго. Помещение маленькое, если много клиентов, то не только сесть, даже стоять негде.
3
1
May 4, 2022
Хорошее отделение, очень приятный персонал. Отдельный привет менеджеру Асе! Все четко рассказала и порекомендовала продукты банка, которыми пользуюсь с удовольствием.
1
January 12
По телефону дали одну информацию, приехали открыть счет и получили дополнительные требования. Придется ехать еще раз.
August 8, 2022
8 августа обратилась в офис для получения карты. До окончания обслуживания клиентов оставалось 10 минут. Меня предупредили, что, возможно, не успеют меня вызвать к окошку, т.к. передо мной много людей. Действительно, клиенты в офисе были с разными операциями.
Я объяснила, что могу попасть в офис только вечером. По выходным банк закрыт.
Меня выслушали и через некоторое время пригласили в окошко 4, где очень быстро выдали карту.
Спасибо коллективу за понимание!!!
July 20, 2023
В феврале прошлого года этот бан разослал всем уведомление о закрытии счетов и самого банка в России. Евро обменивали по своему смешному курсу на рубли принудительно.
1
1
October 25, 2022
Уютный, небольшой офис. Мало посетителей. Доброжелательный и профессиональный персонал. Ожидание приёма было менее 5 минут. За 15 минут был полностью решён вопрос, с которым я обратилась в офис банка.
October 27, 2022
Просто фантастика а не банк! Заказал себе дебетовую карту тут, пришел получать. В самом конце сотрудник банка говорит, а теперь чтобы ей пользоваться, вам нужно заплатить 3000₽. И вот тут я был шокирован по полной. Нигде в условиях банка на сайте об этом не сказано. Не рекомендую обращаться в этот банк. Нагрузят вас всякими допами.
4
1
March 27, 2023
Я являюсь клиентом этого банка много лет, хорошие и выгодные условия по вкладам и кредитам, служба поддержки всегда на связи, *** не звонят в отличае от Сбера))
3
July 2, 2023
Отличное обслуживание. Доброжелательный персонал. Обслужили быстро.
3
1
March 14
В холле банка невероятно, катастрофически сильно воняло (не пахоо) хлоркой, еле выдержала, закрывшись пальто, сняла деньги и вылетела пулей на улицу. Не знаю, с какими страшными инфекциями требуется бороться в этом отделении банка 😂
October 24, 2022
Очень вежливые ребята, быстро обслужили, всё объяснили. Всё классно!!! Мы остались очень довольны.
1
February 15
Небольшое отделение, очень приветливые сотрудники
March 9, 2022
Отвратительное обслуживание! Честно говоря, я в шоке. Два раз приезжала за одной и той же услугой, получение справок о задолженности по доверенности, менеджер некорректно выполнила свою работу, не проверила доверенность , сказала , что нужно подождать, в итоге вообще справку не заказала, я потеряла очень много времени. Срок прошёл, я приехала за готовой справкой , другой менеджер отказался выдавать, якобы она не готова, я снова потратила время впустую. Самое отвратительное отделение и сотрудники вообще не знают о своих функциях и обязанностях. Это не мои проблемы , что у них много людей, они должны качественно выполнять свою работу.
3
2
January 29, 2022
Прекрасное расположение банка около метро Третьяковская. Уютное помещение. Приём специалиста ожидал очень мало времени. Быстрое и квалифицированное обслуживание. Рекомендую!
1
May 7
Отличное обслуживание 👍 отделение с очень внимательными сотрудниками!!
December 6, 2022
Крайне не рекомендую это отделение. Касса всего одна,работают очень медленно и не торопятся в принципе. Вопиющая некомпетентность,после часа напрасного ожидания из-за неправильной консультации ушла. Обращайтесь лучше в отделение тверское!!!!
2
1
November 27, 2023
Отношение к клиентам вежливое, сервис быстрый. Недостатков не увидел.
November 11, 2022
Хорошие сотрудники, все оперативно и быстро рассказали. Предложили помощь если потребуется
May 10, 2023
Доброжелательный персонал чистота на должном уровне спасибо вам большое за всё!
3
February 5, 2023
Отличное качественное и быстрое обслуживание, приветливый сотрудник банка.
1
September 5, 2022
Всегда на высоте, отличное обслуживание и профессиональный подход ко всем банковским услугам!!
September 1, 2022
Лучший банк в Москве на сегодняшний день, быстро, вежливо и профессионально! Вы молодцы, ребята!