Ой ну золотые клиенты тут такие золотые:
1. сидят в общей очереди
2. ждут пока там освободится сотрудник
3. получают отказ в обслуживании, потому что паспорт износился. При этом решение принимают сугубо субъективное, не смотря на то что вся информация с паспорта считывается. Других способов авторизации нет. И не важно что есть действующая карта, мобильное приложение, сканы других документов. А то что являюсь золотым и корпоративным клиентом, тем более.
Старший менеджер по развитию в конце добавила «ой ну я когда брала ипотеку в Сбербанке, мне там тоже из за состояния паспорта отказали» Сбербанк - это видимо ориентир для развития и подражания. Эталон просто.
Очень понравилось в отделении, чувствуется уважение к клиенту и клиентоориентированность. Справку получила мгновенно. Советую данное отделение и Райффайзенбанк в целом.
Абсолютно некомпетентны. Говорят одно, на деле другое. Блокируют счета по ошибке в одностороннем порядке и забывают поставить в известность . Полный трындец. Клиент теряет время и деньги, в ответ простите
Самый лучший банк который я узнал и не жалею что стал клиентом!!!! Огромное вам спасибо за вашу быстроту и улыбку вы и вправду настоящий европейский банк и ещё раз мне приятно как меня приняли и обслужили ставлю вам 100%качества и обслуживание!!!!!!
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения на Московском пр-те 216. Менеджер По работе с Юрием. лицами Алиса -профессионал , ориентированный на клиентов ! Спасибо!
Решили подзаработать на коронавирусе. Для вас уготовлен отдельный котел в аду.
В то время, как из каждого утюга доносится #оставайтесьдома и компании делают разные скидки и предложения, райффайзен решил подзаработать.
Я нахожусь дома, следуя рекомендациям, уже больше месяца. О том, что нужно придерживаться самоизоляции говорит президент, губернатор, правительство… говорят об этом по телевизору и радио… #stayathome …Говорят все на каждом углу
Естественно, что заказываю все на дом и оплачиваю покупки картой. Пришло сообщения от банка, что мне необходимо заплатить минимальный платеж по кредитной карте, чтобы не начислялись проценты.
Я не против. Деньги у меня есть и в любой другой ситуации дойти до банкомата и положить на карту денег - не проблема, но какой смысл сидеть дома в самоизоляции, чтобы не разносить заразу, если банк требует вот прямо сейчас пойти и внести через банкомат деньги на счет. Кроме как наличных у меня других нет.
Позвонил по телефону в банк. Объяснил ситуацию, что у меня есть деньги, но чтобы мне внести их на карту мне необходимо идти в банк и менять доллары на рубли, брать эти бумажки руками, общаться с людьми и потом класть их через терминал на счет. Попросил отсрочки, продлить беспроцентный период по карте.
Мне ответили, что ничего продлевать не будут, если не оплачу в положенный срок, то будут начислены проценты. Конец разговора. Вот так жаждой наживы Райффайзенбанк перечеркивает все старания людей по дистанцированию и плевать им на уговоры всех оставаться дома, чтобы не разносить заразу, не заражаться самому и не заражать других.
Это так банк помогает в борьбе с коронавирусом. Только на словах. На на деле банку на вас всех плевать.
Крохоборы! Позор!
Быстрое обслуживание без лишнего навязывания дополнительных услуг. В час пик естественно очереди, но так везде, да и очереди зачастую создают сами клиенты, которые сами не знают зачем пришли...
В этом банке всегда "мертвая" очередь. Все делается очень долго. И во многих отделениях данного банка медленно все "плавают" сам сколько уходил не дождавшись и другие. Кстати не разу не видел специалистов мужского пола, обычно они шустрее. Или в чем дело...... Окон много, а принимают 20%-30%. Среднее время ожидания 30-40 минут. Сам банк очень нравиться. Но менеджмент отделений по обслуживанию - это "мёртвая" очередь 90х. Удовлетворительную оценку ставлю только благодаря специалисту, который на удивление попался компетентный.
4
4
Светлана
Level 6 Local Expert
January 17, 2022
Офис расположен в удобном месте , недалеко от метро. Мало народу, вежливые и профессиональные сотрудники.
самое отвратительное банковское отделение за всю мою жизнь, такое было только в советских сберкассах, да и то, не в каждой.
открывали два аккредитива 22 ноября с.г. "специалист" Анна. друзья, бегите от этой "специалиста" или требуйте замены.
коллеги за неделю всё прислали. Анна переделывала документы 7 или 8 раз, звала на помощь других коллег. всё это медленно, валяжно клацая одной рукой с накладными ногтями по клавиатуре. ДВА ЧАСА, 2 ...х часа делать базовые, простейшие вещи. из-за неё опоздали по записи в мфц. уже после звонок из банка:" вернитесь у нас техническая ошибка!". анна умудрилась подсунуть на подпись вместо согласованного варианта другой, где вместо паспорта клиента появилось его имя латиницей! пришлось вернуться и, чтобы получить правильный экземпляр, мы прождали ещё минут 30. это ещё не всё.
первый объект с певым покупателем - отметили.
второй объект со вторым покупателем - отметили.
за второй объект деньги конечному продавцу перечислены, а по первому нет!
и чтобы выяснить причину, что там у них опять произошло, покупателю!!! нужно лично!!! ехать именно в это отделение и разбираться, т.к. на горячей линии никто ничего толком не видит и не может.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ АКРРЕДИТИВ В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ - мой вам совет. ничего тупее я не встречал последние лет 15.