Получил иполнительный лист суда,который присудил мне деньги про гражданскому делу. Увидел, что расчетный счет организации находится в "родном" Райффейзен банке, в котором у меня счета. Решил зайти в ближайшее к работе отделение и выяснить вопрос или даже сразу решить о том как взыскать деньги. Взял талон C11, предварительно рассказал девушке менеджеру у входа о сути вопроса, на что она мне сказал, что все правильно, ждите, менеджер все сделает. Пришлось ждать около 15-20 минут, когда единственный менеджер со всеми пофлиртует, пошутит, послушает рассказы про Израиль и племянницу мужчины с премиальном обслуживанием. После этого я подошел со своим исполнительным листом. Видимо я не настолько симпатичный и не сказал что являюсь тоже клиентом банка, но менеджер не стала даже вникать в суть вопроса, а просто отодвинула мои документы и сказала мы этим не занимаемся, что-то там про юридических лиц. В итоге я был немного в шоке от такого отношения, пришлось повысить голос, короче все клиенты в отделении переругались, что очередь задерживается и т.д. И выяснилось, что один из клиентов в очереди более компетентен чем 2! менеджера Райффайзен банка, он рассказал мне и менеджерам как происходит процесс взыскания. Я очень разочарован, я потратил около получаса, не решив ничего и плюс стресс от конфликтной ситуации. Некомпетентность обоих менеджеров поражает. Если бы мне на входе сразу сказали, что этим не занимаются, то и ждать бы не стал. А уровень эмпатии менеджера в окне 1 просто за гранью. Даже не стала вникать, что надо человеку: "Мы этим не занимаемся и все". При этом до этого я 15 минут слушал разговоры про племянницу в Израиле.

Айдар Шарипов

Level 4 Local Expert

Хороший банк, отдельная благодарность сотруднице Асе, сделала все оперативно и качественно.

Show business's response

Aleksandr G.

Level 6 Local Expert

Если вы приходите в Отделение позже 16:00 Готовьтесь ожидать более часа Работа рядом Зарплатной клиент этого банка Если это плюсы То я космонавт

Show business's response