Raiffeisenbank
122 reviews
January 19, 2022
Чуть в стороне от метро- нет толпы народа. Всегда есть свободные операторы. Банкоматов достаточно. Персонал вежливый, приветливый, зал уютный, удобный
3
3
January 13, 2022
Здравствуйте, давно являюсь клиентом банка. Я была очень довольна: обслуживание, чистота кредитов, короче, все было на высоте. Спорила и доказывала друзьям что этот банк самый лучший в России
Но в этом году оставила заявку на кредитную карту.Неделю оформляли, 2 дня доставляли, 1 день на активацию. Без моих звонков я бы до сих не получила карту. Такое ощущение, что сотрудникам банка все по барабану, при этом дозвониться с первого раза не возможно
Жаль ,что приходится менять свое мнение на полностью противоположное. Ребята, держите планку на высоте, не опускайтесь.
Желаю удачи!
11
6
February 8, 2022
На стойке администратора сидит девушка с фамилией Терентьева)
Зачем такие люди являются лицом банка и встречают клиентов?
После ожидания 20мин, уточнила «долго ли ещё нам ждать?»
Ответ был «понятия не имею»
После она позвонила менеджеру, которого мы ждали, и сказала по телефону что бы та поторопилась, так как здесь ожидают «нервные люди»... сказала она это даже не стесняясь, что мы рядом и слышим))))
На просьбу пригласить руководителя, она фыркнула о том, что «руководитель на больничном»
На просьбу пригласить хоть кого то, кто сейчас является в отделении старшим и исполняет обязанности руководителя, она сказала, что «в офисе таких нет»....
Не сажайте такие лица на зону встреч ... все реакция о банке из за таких персон, катится к чертям ....
Таких надо прятать подальше в глубокие кабинеты, что бы люди их даже на видели!
33
6
January 14, 2023
Понравилось обслуживание, ответили на все вопросы и получил нужный продукт. Компетентность сотрудницы на высоком уровне.
2
November 28, 2022
Не очень вежливый персонал, не все конечно. Но из за одной ставлю оценку ниже. По категориям и классам делят людей только недалекие люди. Нельзя так.
2
2
March 18, 2022
Самый убогий банк! Я год не могу объяснить сотрудникам банка, что телефон, на который они звонят, не является телефоном их клиента, звонят рано утром и отправляют смс, пять раз обещали, что звонки прекратятся, но так и не прекратились! Звонят с мобильных и подменных номеров, нарушают закон о связи и персональных данных! Если банк не выполняет таких элементарных вещей, то жалко их клиентов! Никогда не свяжусь с этим банком и не рекомендую никому!
6
February 1, 2022
Оставила запрос на консультацию по премиальным картам в пятницу, 28 января, уже вторник и мне никто не звонил. Я уже писала им в чаты и звонила, говорят "с вами свяжется менеджер в ближайшее время". Сейчас даже уже звонки не берут, просто стою на линии, как будто они специально не отвечают так как видят кто звонит.
Хотя раньше я была их клиентом, и вся семья им пользуется, но это просто отвратительный клиентский сервис. Вы как банк, теряете потенциальных клиентов таким отношением.
6
3
February 22, 2022
Крайне не советую! Счет в этом банке оказался самым невыгодным несмотря на все бонусы. семь лет не пользуюсь его услугами, никаких писем и звонков от банка не получала о том что что-то ему должна, но когда по ошибке по системе быстрых платежей попали деньги на счет в Райффайзенбанке - сразу же сняли 1500 за обслуживание карты в 2015 году! Это при том, что в тот период тоже деньги снимались регулярно.
6
2
January 28, 2022
12.01.2022г я оформляла рублевые счета в отделении « Зябликово» /Воронежская 16/. Все оформили, подписали документы, но распечатку договора не дают / все увидите в личном кабинете /. Когда после моих настойчивых просьб мне все-таки сделали распечатку, оказалось, что там паевые счета. Подошел еще один человек:» не волнуйтесь, все будет хорошо, получите большие проценты». Я стала громко возмущаться и требовать деньги назад, на мой крик вышла директор офиса, пригласила в свой кабинет и все повторилось снова /обещания получить высокий процент, а в противном случае, я потеряю немаленькую сумму. Мне стало плохо, и я вынуждена была уйти. Это было моей ошибкой, надо было не уходить пока не вернут деньги, пусть бы вызывали скорую, полицию, ОМОН, кого угодно… Тогда я еще верила, что руководство Райффайзенбанка разберется и поможет вернуть деньги. В итоге паевые счета закрыли, и я через 2 недели получила деньги за минусом 145 тысяч рублей / это сумма комиссии плюс сумма изменения стоимости ценных бумаг/. Вместо того, чтобы разобраться в данной ситуации / есть камеры в офисе, поднимите и просто посмотрите записи, как все было/ в ответ на мое письменное обращение в банк, ст. Менеджер Минасян А.Р. ответила: «Мы сожалеем о том, что Вы были разочарованы неудовлетворительной прибылью инвестиционных продуктов.». Уважаемая Минасян А.Р. я не приобретала никаких инвестиционных продуктов, мне их оформили обманным путем. Мне сказали, что это называется финансовое мошенничество. Я поняла, что в этом офисе практикуется такая практика, оформляют ПИФы под видом рублевых счетов, а потом уговорами получить высокий процент, а в противном случае потерей немаленькой суммы /что и оказалось на самом деле /удерживают деньги вкладчиков в офисе. Мне очень жаль, что действия некоторых нечистоплотных сотрудников подрывают доверие к Райффайзенбанку, который входит в ТОП десяти самых лучших и надежных банков России. Мне 72 года, инвалидность 3-я группа, работать я уже не могу и смириться с потерей 145000 рублей я, как вы понимаете, я тоже не могу. На все мои обращения, одни отписки «ждите 3,5,7 дней и так далее… Все-таки не теряю надежду, что найдется компетентный сотрудник в банке / достаточно поднять видеозапись в офисе за 12.01.2022г /, который разберется в сложившееся ситуации и мне не придется обращать за помощью вне Вашего банка.
32
2
December 9, 2022
Очень подготовленный, грамотный отзывчивый персонал.
С парковкой сложно!
3
2
July 9, 2024
На сайте одно, а в жизни совершенно другое.
2
August 4, 2022
Как обычно, вежливо и доступно, главное, быстро, все разъяснили. Спасибо большое!
1
February 4, 2022
Ужасное отношение к клиентам. В 2022 Получил в рамках зарплатного проекта карту этого 💩банка. После подключения приложения увидел долг по предыдущему периоду за 2011 год. Месяц пытался выяснить, каким образом имея дебитовую карту банка у меня мог образовать я долг. НИКАКОГО Ответа не получил. Но сразу же при поступлении зарплаты долг был списан БЕЗ ВСЯКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ. Считаю это просто воровство и хамство. На вопрос каким образом списываются деньги с моего счета без моего уведомления и подтверждения получил номер заявки с двухнедельным периодом для ответа.
10
4
April 21, 2022
Раньше очень оперативно выполнялись все платежи и отвечали на любой вопрос. Сейчас надо ждать с 9 до 20 часов, чтобы понять исполнен платеж или нет. На звонки не отвечают. Доверия нет к банку.
3
1
June 3, 2022
Здравствуйте! Отличный банк, менеджеры приветливые, вежливые и знающие своё дело. Очередей нет. Я советую это отделение всем желающим!
2
2
April 14, 2023
Отсутствие очереди, профессиональный персонал. Быстрое решение сложных вопросов
3
2
November 16, 2022
Долгие очереди в банк говорят от его востребованности. Хотелось бы, чтобы телефоны отвечали сотрудников с визитки и ответы приходили быстрее.
3
June 21, 2022
Нужна была обычная дебетовая карта. Долго пытались развести на какой то фуфельный пакетный продукт с кучей страховок и прочего хлама. В итоге что бы просто сделать карту без всего этого - ходила спрашивать разрешения у начальницы)))))) из плюсов - приветливый персонал.
2
2
December 21, 2022
Отделение банка га самом высоком уровне по профессионализма сотрудников и качеству обслуживания клиентов.
Отсутствие парковки единственный, но весьма ощутимый недостаток.
2
April 5, 2022
Ужасный банк. Открыла в конце 2021 года счёт. Предостпвляла всё документы, с которых сотрудник банка снял копии. Теперь из банка названивают с информацией, что у них в моём личном деле отсутствует копия паспорта и просят зайти в отделение, что ещё раз снять скан. Вообщем копии документов клиентов похоже уходят мошенникам.
3
5
March 4, 2022
Открыть вклад легко, но если вы вдруг захотите закрыть его досрочно, то это не просто сделать, в мобильном приложении это не доступно, говорят нужно сделать через оператора, целый день потратил на связь с ооператором, а воз и ныне там, до сих пор пор уже сутки не могу забрать с вклада свои деньги
5
1
March 6, 2022
Конченный банк просто слов нет! Не работайте с этими европейцами(((Бардак полный((( открыли расчётный счёт, пришли деньги от заказчика а отдавать не хотят ищут причины вот и приходиться ходить ругаться и платежки им нести на бумажном носителе!!!
3
3
February 20, 2024
Быстрое решение вопроса. Спасибо
August 17, 2022
Прекрасное и быстрое обслуживание. Персонал вежливый и отзывчивый!)
3
2
July 5, 2024
этот банк так раздражает.
1
July 26, 2024
Проблема с парковкой
1
March 9, 2023
Есть переговорные, все комфортно, готовы помочь)))
2
1
September 1, 2023
Отличная работа. Спасибо молодцы.
2
June 10, 2023
Быстрое обслуживание, приятные сотрудники
3
2
July 9, 2023
Снимут комиссии, ничего не вернут. Отвратительное отношение!
1
1
April 26, 2022
Служащий Райффайзен банка официально заявил, что не несёт ответственности перед Райффайзен банком другой страны. Это разные структуры с разными хозяевами. Общались по хамски
3
4
February 14, 2022
Три заезды за отношение сотрудника в Люблино! Пришлось два раза приезжать в банк , и всё зря! Сейчас доведу дело до конца , и напишу всё подробно! Указывая имена и фамилии сотрудников!
1
2
October 31, 2023
Лучшее отделение Райффайзенбанка!
August 19, 2022
Ужасное обслуживание. Банк отличный, но женщина на 2 стойке очень грубая.
Были 19.08. Хотели открыть евровый счет, но из-за неуважительного отношения решила уйти. Пытались развести на какой то пакет с ненужными услугами. Сказали, что открытие счёт возможно только если возьмём этот пакет с страховками, и тд
2
4
January 27, 2023
Дружелюбные и внимательные сотрудники, готовые помочь. Приятно иметь дело.
3
2
June 16, 2022
Не понравилось , локация без парковки , внутри скудно , персонал хороший , но потом заколебали названивать .
1
1
April 19, 2023
Лучший банк и отделение. Персонал на высшем уровне. Особенно премиум менеджеры 🙏🏻
2
1
August 7, 2022
Вежливый и внимательный персонал. Всё отлично
February 25, 2023
Очень долгое ожидание в очереди. Больше 30 минут ожидание в кассу.
3
2
July 13, 2022
Постоянно кто-то находится внутри у банкомата и ждать приходится до 10 минут, пока решит, снять деньги, или нет.
3
1
March 3, 2023
Замечательный банк!!! Тренер по плаванию
3
January 8, 2023
Хороший банк. Грамотный персонал. Но нет парковки и это УЖАС!!!!
May 8, 2022
Начали вдруг Списывать деньги по расторгнутому когда-то договору! При обращении извиняться не думают,хамят!
Банк круто изменился👎🏻
1
3
January 13, 2024
Неудобно добираться
May 4, 2022
Являюсь клиентом и очень доволена ,что 24 /7 можно снять и пополнить баланс через терминал банка .
3
1
May 5, 2023
Нормальный банк,ставки бывают и пониже...
2
2
November 19, 2023
Хорошее отделение.
1
November 27, 2023
Самый лучший банк.
March 24, 2022
Хороший коллектив, оперативно помогли решить вопрос.
1
October 23, 2022
Вежливый персонал. Хоть и не хватает сотрудников. Это видно.
3
1