Хорошее обслуживание. Грамотные специалисты. Как минус - частенько очереди, работают 3 специалиста, как правило. Один из немногих банков который отправляет переводы за рубеж.
Всё нормально для 22 года 21 века. Но у них там аномальное место в плане мобильного интернета 🤷♂️🤣. Пока карту оформил 6 раз на улицу выбегал для скачивания приложения и получения подтверждающих SMS от банка.
Удобное расположение офиса. С парковкой конечно беда, но как и везде в центре города.
Очень быстро и профессионально сотрудники банка помогли решить вопрос.
Отличный банк. Вежливые сотрудники. Удобные продукты банка. Карты доставляют домой. Очень всё понятно и удобно сотрудничать. Банк есть во всех странах и это большой плюс!!!
Быстрое и вежиливое обслуживание. Удобное расположение. Тихое место.
Но есть и минус : данный банк не выпускает и не обслуживает соответственно карты Мир.
Неудобное время работы (только в рабочие дни), неудобное место расположения (узкая улица в центре, припарковаться невозможно), нелояльное отношение даже к своим очень старым клиентам
Ужасный персонал, приехала открыть рублевый счёт навязывали страховку!!!
Попросила открыть без страховки, просидела в ожидании 10 минут в итоге сказали что отказали в открытии рублевого счета!!!
Позвонила на горячую линию сказали что поставили пометку что я не резидент России из-за этого отказ , а я родила в России и пришла с паспортом РФ
В августе 2021 у меня со счета банковской карты, которой я пользовалась уже два года, сняли комиссию за смс банк в размере 60 р. Ну что ж, манипуляция характерна для многих банков. Неожиданно подключить новую услугу без уведомления клиента и списать за нее комиссию. Я зашла в настройки и отключила смс информирование. Я думала, что закрыла эту мелочную неприятную историю. В сентябре и октябре картой я пользовалась только для того, чтобы пополнить ее на пару сотен рублей и тут же отправить их на телефон себе и членам своей семьи. В ноябре оплатив сотовую связь своей семьи я оставила на счете пару рублей для того, чтобы мой сотовый оператор смог оформить автоплатеж с моей банковской карты. Через день я обнаружила что баланс карты ноль. В истории отобразилось снятие комиссии за смс банк. Я обратилась в чат поддержки Райффайзенбанка. Мне сообщили что задолженность за смс банк составляет аж три месяца за минусом пары рублей которые списались со счета. На мой вопрос о том за что комиссия, ведь у меня нет смс информирования, мне был дан ответ, что смс информирование отключено 30 октября и больше комиссия начисляться не будет. Правда? Вы думаете, что я не помню что делала две недели назад? Что я не помню, что в октябре я точно не меняла никаких настроек карты? Ладно бы они утверждали, что сейчас услуга подключена и сейчас они ее отключат. Но нет ! Вы не помните что вы делали две недели назад! Вы отключили услугу сами в октябре! Дальнейшее общение ни к каким результатам не привело. Ну что ж репутация как известно создаётся из мелочей. Если бы сотрудники сказали, что произошел сбой системы, услуга не отключилась, но мы сейчас все исправим, я бы приняла эту ситуацию. Но выставлять дело так, как будто я не помню, что делаю... Я приняла решение закрыть счёт и не иметь больше дел с Райффайзен банком. И взаимодействовать с банками, которые ведут адекватное общение с клиентами. Чего и всем желаю!
Самый ужасный банк, точнее сотрудники которых встречала. Оформила заявку на кредит 13 октября, предварительно одобрена, сказали ожидайте в ближайшее время свяжутся. До сих пор жду, точнее совершив сегодня уже 3 звонка в банк, мне ответили вежливые сотрудники, что менеждер котроый ведет заявку перезвонит. Ей видимо некогда это сделать с 13 октября, или хотя бы перезворить и извиниться. Зачем тратить время ваших потенциальных клиентов? Почему сотрудник не может выполнить своих обязанностей? После слов, что мне перезвонять буквально через 5 мин, прошло уже 4 часа. Как можно доверять банку, если изначально обманывают?
Расположение банка не очень удобное, места для парковки всегда заняты. Время ожидания очень долгое, в помещении душно. Отношение к клиентам хорошее, вежливое.
Р
Роман
Level 5 Local Expert
December 23
В реальности не оформляют кредитные карты. Потерял время в пустую
Отличная работа дежурного консультанта , быстро, грамотно, вежливо, а вот администрация не следит за соблюдением масляного режима клиентами , многие сидят без масок
Хороший банк. Видно, что ты как клиент небезразличен. Бывают очереди, но как и везде в час пик, при этом видно, что стараются побыстрее всех принять. По продуктам готов конкурировать со многими банками. В целом мне все нравиться.
Открывал карту в этом отделении, думаю это один из лучших офисов по обслуживанию клиентов, полное знание продуктов и предложений банка у менеджера, всё быстро и без навязывания дополнительных услуг
Был когда-то счастливым клиентом данного банка на протяжении 10 лет пользовался различными кредитами и был доволен, пока не заблокировали однажды счёт за перевод, после многих попыток разблокировать больше не хочу быть их клиентом...