Рефинансировался у них. Все быстро, удобно. Хорошая поддержка клиентов. Есть некие огрехи в части работы мобильного приложения, но это уже вопрос стратегический к разработчикам ПО.
Ни один российский банк не относится к своим клиентам так, как австрийский Райффайзенбанк. Тотальное внимание и забота о клиенте. Я в восторге. Жалею, что раньше его не узнала.
Быстро поменял банковскую карту, пришло электронное уведомление - ничего подписывать не надо, только на телефоне подтвердить смену карты это очень удобно, спасибо )
Хорошее отделение.
Просторное.
При лично обращении мою не стандартную проблему приняли в рассмотрение. Ранее в он-лайн чате, мою претензию не рассматривали.
Я была в отделении и заказала карту, теперь выясняется, что мне надо ее получать курьером. Хотя я точно помню, что согласилась ее получить в отделении. Теперь поддержка по телефону мне говорит, что чтобы поменять статус заявки, мне надо снова идти в отделение. Полный бред. Ужасное обслуживание. Оформляла заявку менеджер Варанкина Любовь. Наведите уже порядок, а то хуже Сбербанка стали.
Качественное обслуживание, сотрудники класс. Спасибо, очень доволен.
3
2
Марта
Level 8 Local Expert
September 2, 2021
Быстрое обслуживание и забота о клиентах – это отделение просто супер! Пришла за 15 минут до закрытия, передо мной был всего 1 человек. За 10 минут (!) дождалась своей очереди и получила моментальную карту Мир. Сразу предложили распечатать реквизиты, если карта нужна для бюджетных выплат. Спасибо большое!
Абсолютно не компетентный персонал работа которого привела к лишнему стрессу, проблеме со счетом и 2дня разбора с перс.менеджером, которая как всегда показала себя безрезультативно!
Когда вернутся грамотные специалисты ушедшие с 2014???
Очень долгое ожидание, потратил минут 30 в очереди, передо мной было 2-3 человека а по электронной очереди за это время вызвали человек 10, сотрудников в пять раз больше чем клиентов, все ходят туда обратно и наводят суету место хуже не придумаешь, настроение испортили минимум на полдня))
Хорошее отделение. Отдельные комнаты для подписания документов. Приветливые сотрудники. Отделение работает с аккредитивами. Была здесь 2 раза - очередь не видела, обслуживали быстро.
Комфортно обслуживание.
Низкий уровень профианализма: заявку на кредитную карту реализуют уже 6й день, сотрудник отделения обещалась связаться со мной на следующий день, но успешно игнорирует и на связь не выходит. Служба поддержки толком сказать ничего не может"кормит завтраками", обещает что сотрудник Екатерина вот вот свяжется со мной.
Без письменной жалобы по всей видимости работать в данной организации работать не хотят.