Raiton
39 reviews
October 15
Имел опыт одной покупки в райтоне и нескольких у их главного конкурента. Есть, с чем сравнить их поведение в аналогичной ситуации: не в пользу райтона.
Заказ 00007404916 от 01.11.2021.
Матрас оказался слишком мягким, (самым мягким в линейке). Хотя продавец уверял, что жёсткости хватит и якобы это аналог довольно жёсткого матраса от конкурента, на который я ориентировался, так как был опыт его использования в другой квартире. Выбрал райтон, так как решил немного сэкономить.
Из-за задержки ремонта в квартире, матрас пролежал дома не распакованным дольше тестового периода в 30 дней (но при этом меньше 60 дней). Когда опробовал его в деле и понял, что он слишком мягкий, продавец райтона отказался его поменять. В похожей ситуации (тоже затянулся ремонт) главный конкурент пошел на встречу и поменял матрас без вопросов, несмотря на окончание тестового периода. Сейчас планирую покупать матрас как раз у конкурента и обнаружил, что они продлили тестовый период аж до 90 дней (как вам такое, райтон?). Собственно, в связи с предстоящей покупкой вспомнил про неудачный опыт в райтоне и обновил свой отзыв.
1
November 12
Плюсы, кровать которую выбрал самостоятельно отлично вписалась в интерьер.
Минусы, не компетентность менеджера данного салона, так как в технических характеристиках было указано (как оказалось, на сайте) о том, что подъёмный механизм не может физически поднять 75кг матраса , при этом менеджер утверждал обратное, в последующем просто "испарился" когда дело дошло до сборки кровати и установки матраса.
Оставили претензию, АО "Орматек", ни к чему не привело, ничего нового собственно продали и забили.
Вежливо предложили приобрести механизм самостоятельно (офигенный подход).
В последующем, не крайне не рекомендую связываться с ними. Так как любая проблема, и вы будите смотреть на технические характеристики кровати или того или иного механизма.
Ложь и обман, ради продажи и ничего больше.
1
April 30
Хотим присоединиться к предыдущему положительному отзыву о Климентии. Знающий, грамотный, обязательный профессионал. Даже в свои выходные оперативно отвечал в вотсап на все наши бесконечные вопросы.
В итоге сделали выбор в пользу Райтона именно благодаря этому менеджеру, хотя приезжали за конкретной моделью кровати другого производителя.
1
September 17
Информация о "скидках" по "часикам". Так и не удалось купить мебель Райтон. Но следила за ними очень долго. За всеми их выкрутасами с ценами. На примере кровати Октавиа в 2023 году.
* 65.900 ₽ - апрель, это та цена, которая ПОСТОЯННО зачеркнута;
* 36.250 ₽ - апрель, минимальная реальная.
* 76.540 ₽ - ноябрь, постоянно зачеркнутая цена, на 10.000 ₽ резкое подорожание;
* 42.100 ₽ - минимальная цена уже.
Жду новогодних скидок до адекватной цены. Но что происходит на Новый год?
* 49.750 ₽ - 15 декабря, цена кровати.
Райтон объявляет "Новогодние СКИДКИ"!
* 52.750 ₽ - 27 декабря новогодний"подарок покупателям, "понижение цен".
На 3.000 ₽. повышают цену кровати и называют это "новогодние скидки"? Вот мне интересно, руковолители таких компаний людей совсем за дур.ков принимают? Когда же начнут уничтожать такие компании...
Я хочу предупредить всех покупателей компании АО "Орматек". Я всё-таки купила матрас в Райтон!!
Но эта компания продала мне подделку-имитацию матраса ONE Premier, собственного производства.
Можно подумать, мне ошибочно привезли не тот матрас? Нет! В матрас-подлелку вшита бирка с названием "One Premier Medium". Это не случайная ошибка!
Я сообщила консультанту, что мне привезли матрас, по высоте и по тканям отличный от того, который я выбрала в салоне.
Мне ответили: "Верхняя ткань чехла может меняться, если на момент пошива не было в наличии ткани с узором. Я вам найду письма с производства, когда оповещают, что происходит временная замена ткани".
Всем понятно?? Временная замена!! А ведь это просто-напросто обычная ПОДМЕНА, подмена дорогой ткани на дешёвую.
Видимо, у АО "Орматек" в порядке вещей такая "временная замена", если даже письма с оповещением в салон посылают?
Кроме "временно замененных" тканей чехла и бурлета, "временной замене", вероятно, подверглось и "нутро" матраса?
Иначе чем объяснить тот факт, что высота матраса-имитации далека от заявленной Орматеком высоты One Priemier в 34 см.
Я снова пошла в салон. И там продолжал лежать и радовать глаз - шикарный и великолепный ОNE Premier!
На один и тот же телефон, я сделала фото обоих матрасов - в салоне, и дома. И, если верить своим глазам, а не вшитой в подделку этикетке, то на моих фото - два абсолютно разных матраса. Одинаковое у них - только космическая цена и название ONE Premier.
Вывод: АО "Орматек" - ***, они используют старый цыганский фокус. Суть фокуса: цыган-мошенник показывает покупателю золотое кольцо, но потом ловко всучивает кольцо из меди.
У АО "Орматек" этот старый фокус называется по-новому - "временная замена ткани". И эта дешёвая ткань навсегда, а не вовсе не временно, остаётся у покупателя.
Наверное, именно из-за подмены материалов у покупателей во время эксплуатации "временно замененых" матрасов появляются проблемы?
Уже после покупки я стала читать негативные отзывы! В 90 % люди подробно описывают, как их матрасы критично проминаются уже через год. А как же обещанные 25 лет??
Некоторые пишут, что их матрасы жутко воняют (ну а что вы хотели от дешёвых тканей?). У некоторых покупателей появляется плесень в матрасе, уже при доставке. А некоторые покупатели вскрыли свой матрас. И увидели, что вместо кокосовой койры, например, какой-то мусор лежит.
Я пока увидела только видимую часть матраса - дешёвые ткани на чехле, топпере, бурлете. А что там внутри - боюсь представить.
October 26
Заказывала кровать и матрац в дом в деревне. Нужна была доставка на определенную дату и сборка. Привезли в указанный интервал по часам и в нужную дату, собрали. В эту же ночь мы спали на новом матраце, для деревни всё просто супер.
September 5
До сих поо не могу привезти подьемный механизм. Заказал кровать вначале июля.
По частям привозят. То нет одной части кровати, то другой, то третей.
Крайне не советую эту компанию!!!!
Обходите стороной. Не соблюдают договор
2
September 17
После ремонта покупали тут ковры, все очень даже неплохо, хорошие кофры, мебель, Консультанты самое то
1
February 20
Из плюсов отмечу неплохой дизайн мебели.
Минусы: непрозрачное ценообразование. Заявленная цена не включает основание кровати, его нужно докупать отдельно. 5-10к, если у них же. Цены на изделия постоянно меняются, конфигуратор на сайте неудобный и неинформативный. Документы оформляют также непрозрачно: письменный экземпляр договора необходимо требовать, в самом договоре - черт ногу сломит. Доставка и подъём стоит гуманно, и даже включен вынос упаковки, если вы успели задержать доставщиков. В сухом остатке за эти деньги лучше поискать ещё.
2
September 18, 2023
Компания-дно сервиса и отсуствие качества! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО!
6.08.23 привезли кровать другого цвета(т.к.менеджер был не внимателен при заказе 🙈), после диалога перезаказала кровать,пришлось ехать в Румер для подписания документов,т.к.компания живет без современных способов коммуникации и не знают что такое клиентоориентированность.
Итог:
-кровать получили 31.08
-забыли включить сборку( времени у сбощиков как бы нет, заявка только на 11.09!!!!)Я на 7 месяце бер.должна была или спать на полу, или индивидуально договариваться на месте со сборщиком за деньги.
-без новых бирок,в 1 раз на съемном чехле был отрезной кусочек материала в пакете (похоже кровать стояла в каком-то салоне)
-на этот же день в одном месте съемный чехол начал расползаться по шву.
7
1
August 18
Оплатили заранее платную сборку в день доставки.
Так за 2 месяца и кровать не изготовили и доставку в сделали.
Горячая линия ничего не решает.
2
August 9, 2023
9 августа 2023
Приобрели в Райтоне кровать, матрас и наматрасник,при чем по цене не малой, все вроде хорошо,но... привезли 27 мая кровать другого цвета. Менеджер кормила завтраками, я оставила обращение на горячую линию 3 июня, звонила еще раз 10 в итоге никто даже не перезвонил и не попытался решить проблему, сегодня 9 августа, молчание. Отвратительно, сервис на нуле, подумайте прежде чем приобретать в Райтоне что либо. Не советую, наткнетесь на безразличие руководства и непрофессионализм.
6
February 15
Заказали кровать и 2 матраса в магазине «Империя».
Затем начали читать отзывы…
На следующий день позвонили менеджеру Евгении для отмены, но она нас естественно отговорила и успокоила.
К слову, не ожидали ничего хорошего.
Но наша кровать была готова уже через 2 недели, что не могло нерадовать. Сборка и доставка была в один день. Кровать идеальная))
Большое спасибо Евгении за оперативность, всегда была на связи и отвечала на любые вопросы. Мы её замучили за эти 2 недели)))
1
May 2, 2023
Райтон - один из самых худших сервисов, что я встречал. Сначала заказали кровать, приехал один сборщик,который не мог бы чисто физически собрать кровать в одиночку. Пришлось помогать собирать.
Дальше лучше. Мебель из массива. Оказалась с браком. Сборщик сказал - с вами свяжутся по рекламации и скажут, что делать дальше. Само собой никто не связывался.
Оставляю заявку на звонок на сайте. Само собой никто не перезванивает.
Звоню на горячую линию, там отвечает - где покупали, туда и обращайтесь. Говорю - в Райтон покупал. Не-не, говорят, вам ехать надо. А мы здесь просто горячая линия.
Заявку оставить нельзя, обратная связь отсутствует. Дно, а не компания. Директора по операциям и руководителя клиентской службы - на мороз. Райтон - это субаренд Орматека (об этом с гордостью нам говорили при покупке). Возможно это дно, вместо клиентского сервиса, досталось Райтону от Орматека. Но сути это не меняет. Если хотите качества и сервиса - проходите мимо Райтона.
5
January 5, 2023
Ужаснейший магазин . Да , менеджеры приветливые, улыбчивые и достаточно доброжелательные. Но на этом все плюсы заканчиваются . Как только мы оплатили наш заказ , началось то одно , то другое . В срок все вместе доставить не сможем , хотя обещал менеджер договориться ( заведомо зная , что с логистикой у них совсем все ужасно !) пытаются заткунуть рот клиенту , якобы мы за предоставленные неудобства сделаем вам подарок. В итоге подарков нет, они даже элементарно не могут привезти то , что входит в заказ! Ладно , понервничало и перенесли все на январь. На удобное нам число. Но я сказала сразу , если не будет сборки в день доставки , то я расторгаю договор. Конечно же мне пообещали , на что я наделась непонятно 🤦♂️ Приехали доставщики , подняли мебель , подписали документы , взяли деньги с учетом сборки и уехали. Но сборка так и не приехала. Причём никто не предупредил, пока я сама не начала обрывать телефоны . В общем тут можно дальше отписывать мою битву с ними за сборку, но я думаю тут и так все понятно . Если хотите сохранить свою нервную систему , никогда не советую связываться с этим магазином . Моя мебель стоит в коробках и неизвестно , что будет дальше и какие будут косяки , когда ее раскроют и соберут .
3
June 3, 2023
Пришли в Райтон на 1м этаже посмотреть вживую кровати, увиденные на сайте, а возможно, и заказать. К нам подошла консультант Стародубова. Иронично, что висел плакат типа "Лучший работник" с фото данного сотрудника. Начали смотреть кровати, попросили сориентировать по ценам в нужном размере, задали вопрос, есть ли какие-то акции. Этот консультант нам назвала цену на первую кровать, мы попросили уточнить цену по еще одной. Где-то в этот момент мы упомянули, что видели эти кровати на сайте и будем брать там (на сайте или в салоне), где цена лучше.
Реплики консультанта:
- Зачем вы пришли в салон, если собираетесь заказывать на сайте.
- Я не хочу работать бесплатно. Вот вы же не хотите? И я нет.
Ну и консультант прекратила что-либо делать, цену второй кровати назвать отказалась. Про акции в итоге не ответила.
Мы опешили и ушли из салона. Думается, с такими лучшими работниками конкурентов не нужно. Райтон, платите им что ли, а то люди бесплатно работают.
5
January 29, 2022
Добрый день! По совету знакомой обратились в Райтон за покупкой кровати и матраса. Менеджер Кирилл Корнеев всё подробно рассказал про матрасы, что лучше, что интереснее. Кровать мы уже приглядели на сайте Райтона, оставалось выбрать только ткань. Правда, при подписании договора сумма выходила больше, так как в программу не были прогружены скидки, о которых было заявлено на сайте. Но Кирилл нас уверил, что этот вопрос решит, долго мы его конечно терроризировали, а это была новогодняя праздничная неделя и все отдыхали, по окончании праздников, договор был исправлен. Кирилл нам прислал файлы, а потом ещё и подписал нам недоверяющим оригинал договора)). Кровать и матрас привезли точно в тот день, который мы выбрали при заключении договора, мастер также пришел в точно назначенный день. Быстро все собрал, аккуратно. Спасибо Райтону, отдельное спасибо Корнееву Кириллу, за терпение!)) Надеемся , что кровать и матрас прослужат нам долго.
3
1
December 12, 2022
Покупали сегодня кровать с матросом и шкаф. Выбрать красивую мебель помогла консультант Анна, также подсказала с размерами и цветом; была крайне любезна и доброжелательна. Спасибо ей большое!
3
March 16, 2023
Худший сервис!!! Доставили кровать без одной маленькой детали, пришлось ждать месяц. Абсолютная несогласованность в работе. В день сборки звонят сразу три сборщика, сами не знают кто куда едет. Чтобы согласовать доставку на один адрес, а сборку на другой, пришлось потратить целый день на разговоры с менеджером. Сейчас жду пятый день звонка, т.к хочу заменить бракованное кресло. Ответ один - с Вами свяжутся. Честно у меня шок как можно так работать в наше время и с такой конкуренцией. Не связывайтесь с ними! Берегите свои нервы и время!
2
January 5, 2023
Крайне недовольны сервисом и качеством сборки:
1. Сроки изготовления кровати, комода и прикроватной тумбочки - 1 месяц
2. Не предупредили о том, что доставка будет в один день, а сборка только на следующий. При попытке договориться со сборщиком на тот же день нас проигнорировали и даже не позвонили.
3. Сборщики не смогли собрать комод. Ящики не закрываются, все скрипит. Сказали, что брак при производстве.
4. Тумбочка при открытии ящика падает, чуть не придавила ребенка. Чтобы нормально открыть приходится придерживать.
5. Изначально обговаривали с менеджером, что кровать будет с подъемным механизмом. По итогу его не включили в чек и не привезли.
6. Установщики после себя оставили кучу мусора во всех углах и даже на подоконнике, где лежали наши личные вещи. Все коробки так же оставили.
При этом в договоре указано, что услуга по выносу упаковки бесплатна.
По итогу решили вернуть всю продукцию кроме матраса. При общении с менеджером получили ответ про то что возврат необходимо согласовать с руководством, которого нет на месте или оно в отпуске.
Ответ по срокам решения о возврате не предоставлен.
Больше никогда в жизни не стану связываться с компанией Райтон и Орматек.
Номер заказа: 00008930848
3
May 15, 2022
Заказ 00007889726 от 27.02.22г.
2 односпальные кровати, два матраса Standart Zone F, 2 защитных чехла. Работа продавца,
сроки изготовления и доставки - без вопросов.
Качество продукции оценить сразу не мог так как в помещении шел ремонт. По его завершении все вскрыл. Кровати собрал самостоятельно без проблем, однако разметка под крепление реечного основания весьма условна - без хороших навыков можно не справиться. Чехлы - нормально.
Проблемой оказались развернутые из рулонов матрасы, от которых уже вторую неделю идет сильный химический запах, неустраняемый и проветиванием их на улице и постоянно приоткрытыми окнами для создания сквозняка.
Как долго они будут испарять химию? Кстати ни в Договоре, ни в Товарной накладной нет отсылки к документам, подтверждающим безопасность продукции, не нашел копии снртификатов и на сайте.
Возникает вопрос: спать или не спать? И если спать то когда безопасно? Вышлите пожалуйста копии положенных сертификатов.
С уважением, Рассолов А.С.
3
November 21, 2022
Ужасное отношение к клиенту после совершения оплаты. Самовольно переносят даты сборки мебели, не предупреждают об этом. Менеджер ничего не знает, говорит одно, а потом всё наоборот получается. Колл-центр вообще ничего не знает, после «минутки уточнения» просто говорят по скрипту. Доставщики забыли выгрузить одну из деталей, ну хоть в этот же день довезли и на том спасибо.
5
November 16, 2022
Большое спасибо за прекрасное общение и помощь в выборе комода. Надеюсь еще приобрести ряд товаров в Рвйтоне.
1
November 23, 2021
Купили две кровати, заказ по телефону оформили так как пришлось уезжать из магазина для замера на дачу, прислали по ватсап заказ, привезли как и обещали день в день и даже в то время как договорились. Собирал сам, в первые такое качество изделия (отечественного), что все подходит, ничего не прокручивается и нужен только минимум инструмента.
Всем доволен.
1
April 7, 2022
Заказывали кровать и матрас. Привезли точно в срок. Заранее напоминали о доставке.
Сборщик пришел на следующий день, как и планировалось. Одна сторона кровати оказалась длиннее. Сборщик сам это нам показал, сам оформил все нужные документы.
Доску привезли быстро. В тот же день прикрутили.
Итог: все очень организованно. Кровать красивая. Рекомендую Райтон!
из пожеланий: хорошо бы чтобы у доставки была сдача )
1
1
October 1, 2021
Заказали кровать в июле 2021. Изготовление было 3 недели, в день доставки привезли основание кровати с вмятиной, заметили не сразу, после оставили претензию, отправили фото.
Долго ждали когда они что-то решат с нашей претензией, звонили спрашивали, нам отвечали, что основание ИЗГОТАВЛИВАЮТ поэтому так долго. В итоге назначили новую доставку основания.
Одна бригада приехала забрала бракованное основание, а в другое время вторая бригада привезла "новое".
И как же я была зла, что второе основание было совершенно не новое, изготовлено в 2020 году! Грязное, местами ржавое, с царапинами. Такое ощущение, что просто нашли завалявшееся на складе. Еще и соврали, что изготавливают. Вот такое отношение к клиентам!
Написала им письмо с фото, оставила вторую претензию. По ней назначили новую дату доставки через неделю, которая нам была неудобна, мы перенесли на 2 недели позже (важный момент).
В итоге через 3 недели, когда был день доставки они просто НЕ ПРИЕХАЛИ, водитель грузоперевозки сказал, что ему не выдали основание на складе, мол, оно еще не готово. Как они собирались нам его привезти 2мя неделями ранее???
Я уже просто на взводе позвонила и ругалась на них за их отношение к клиентам.
Дальше они назначили очередную доставку основания и в этот раз УСПЕХ они смогли это сделать - привезти действительно новое нормальное основание.
Ни ногой больше в эту компанию Райтон она же орматек. И вам не советую! Столько нервов на них было потрачено, и сколько времени потрачено на эти разговоры и бестолковые доставки
6
2
December 7, 2022
Матрас Special Grey Flex M надежд не оправдал, через 4 месяца пеперестал держать, спишь в гамаке, по гарантии менять отказались.
2
April 5, 2021
Сервис... да нет там никакого сервиса. Не рекомендую, от слова совсем. За 3 дня до назначенной даты поставки кровати, они позвонили, и говорят, что заказанной нами ткани в наличии нет. То есть, три недели они были не в курсе. Так и всю кровать не привезли, только каркас.
В итоге на доставку, фактически, половины кровати у них ушло 2 дня.
Я так понимаю, что мне нужно будет убить ещё 2 дня, когда они привезут вторую половину кровати.
Про обещанные скидки можно забыть.
У них неожиданно руководство уезжает куда-то и скидки без них не получается.
Поищите других дилеров...
6
June 28, 2022
ужасная компания !!!доставили кровать с дефектом, не доложили комплектующие!звонишь на горячую линию-претензию не принимают!НЕ советую-однозначно
2
1
November 7, 2022
Отличный салон и обслуживание!
Широкий ассортимент
2
December 18, 2021
Самый убогий сервис. Заказала подушку. Звоню через несколько дней говорят забирайте через 3 месяца!!!
Интернет магазин и торговая точка не связаны. Заказ не могут найти. На телефон не отвечают. Просто абсурд…
5
1
April 23, 2021
Не понравилось изготовление кроватей и тумбочек. Написано уже три рекломации. Ждем , когда привезут без дефектов. С января месяца до наст время производство работать не научилось. Не рекомендую компанию Район никому.
4
September 25, 2021
Купили кушетку за какие-то безумные 40 тыс руб и когда нам её доставили то были поражены вонючестью сего "изделия".
Думали выветрится за неделю две, но нет, спать на ней невозможно и комнату всё время надо проветривать.
Стали разбираться в чём дело и выяснили что боковины которые полностью обиты тканью внутри содержат голую! то есть необлицованную ДСП которая и фонит формальдегидом так что мама не горюй!
Теперь вот будем пытаться сдать этому Орматеку его творение взад.
Просто какая-то дикая наглость и подлость по отношению к потребителям!
За 40 тр можно было бы и ламинированную плиту использовать и фанеровать кромки!
4
1
November 3, 2022
Все круто🥰 кровать отличная
1
August 8, 2022
Через две недели после покупки кровати матрас на газлифтах рухнул на руку, получила травму, Raiton ничего не предпринимает, эксплуатация установленных газлифтов не безопасна для жизни. Готовлю жалобу в прокуратуру.
1
August 22, 2021
Купили матрас sealy и к ней спальную систему, очень довольны
4
March 10, 2020
Покупали там кровать. Просто шикарно. Доставка-сборка в срок и качество отменное!
1
18
July 20, 2020
Сделали скидку как новоселу!!! 10% при покупке от 50 тыс! Круто!
1
4
August 25, 2020
Там пекут сумасшедшие блины в The Creps
4
2
April 21, 2020
крутые двери
3