Заказывал вареных раков на выходных ко времени, все четко сработано привезли без задержки, горячие, курьер сообщил что выезжает и будет через час а приехал на 20 минут раньше, что приятно удивило, вкус просто изумительный все гости в восторге, попросили дать номер тоже закажут, так что ждите звонков.
10.10.2020 г. впервые заказали 2 кг вареных раков стоимостью 3 000 рублей с доставкой, на что нам сообщили, что заказ будет доставлен к 23:00, при этом указав, что перед выездом курьер созвонится с нами, однако этого не произошло, более того, заказ привезли с опозданием более, чем на час, а именно в 00:12. Помимо этого при оплате заказа курьер сообщил абонентский номер своего мобильного телефона, на который и были отправлены денежные средства. По неизвестной причине денежные средства не дошли, в результате чего была произведена повторная оплата заказа на банковскую карту по тому же номеру телефона. Спустя небольшой промежуток времени курьер позвонил и сообщил, что первоначальная оплата в размере 3 000 рублей поступила на счет его мобильного телефона, однако он не смог оперативно вернуть нам поступившую сумму в размере 3 000 рублей, в связи с чем, по его словам, часть суммы (700 рублей) была списана оператором в счет погашения задолженности неоплаченного тарифа. На следующий день курьер все же отправил денежные средства в размере 2 200 рублей, однако оставшиеся 800 рублей он по-прежнему не вернул, ссылаясь на то, что это наша ошибка. Убедительная просьбе разобраться с данной ситуацией, поскольку осталось крайне негативное впечатление из-за сложившейся ситуации как о заведении, не желающем разобраться в проблеме, так и в персонале, не способном оперативно и честно устранить допущенную при оплате ошибку.
Из 4 очищенных раков и у 2 в голове были ДЛИННЫЕ БЕЛЫЕ ЧЕРВИ!!!! Длиннее самого рака раза в 2!!!!!!!!
Первый раз с таким сталкиваюсь!!как такое возможно вообще !!!
(Раков покупали живых, варили сами)
Заказываем раков уже не в первый раз и хочется сказать- воадельцы этой раковарни просто умницы! Так все четко, рака помещают в коробку при покупателях, всех росматривают, сонных убирают, в подарок мошут еще и парочку доложить! Читая предвдущие отзывы, которые были отоиуательными, я абсолютно точно понимаю, что пишут их конкуренты или маленькие раковарни, кто заказывает у них оптом, а потом ыены ломят! А у ребят, нуууу очень домтупные цены ресных деликатесов! Мое признание, благодарность и доверие! Ездим теперь только к Вам!
Являюсь постоянным клиентом данной организации! Покупаю раков каждые две недели, по 7-10 кг! Всегда приезжал лично и выбирал! Так уж вышло, что в этот раз было долго ехать и решил попробывать доставку! Заказал 30-50 грам и о чудо, мне прислали 20-30, короче тараканов! Позвонив ребятам, услышал, что мы ничего не знаем, вам клали 30-50! Класс ребята! Вы просто безстыдно обманули своего постоянного клиента! Очень хочется, чтоб этот отзыв увидел руководитель! Надеюсь на решение проблемы,и дальнейщее сотрудничесво, ибо уверен, что смена которая отпускала мой заказ, просто халатно относятся к своей работе!
Приезжаю лично за раками, всегда свежие, ни одного бракованного :) продавцы приятные, всегда подскажут советом что да как, супер место, если вам нужен хороший продукт
3
Show business's response
Татьяна К.
Level 13 Local Expert
September 18, 2021
Продавец-хамка совкового типа. Ответы следующего типа - ну да, буду я еще что-то искать, вас тут много, а я одна, некогда мне тут с вами, у меня других покупателей полно.
С таким отношением к раздражающим и отвлекающим её клиентам необходимо искать работу в овощном ларьке, хозяина которого, впрочем, такой сотрудник быстро приведёт к банкротству.
Владельцы! Обратите внимание на своего продавца!
Просил забронировать раков, сказали приезжайте есть в наличии, потратил час на поездку в одну сторону, сказали закончились и вы разговаривали не со мной, детский сад🤦♂️ желаю процвитания👍✌️
Несмотря на то, что мы были постоянными клиентами этой организации, мы решили навсегда отказаться от этих хамских ребят. По всей видимости, для них клиенториентированность - пустое слово, как и элементарная честность.
Заказали раков доставкой, т.к. покупали их в этом месте на проспекте Мира два года. Выбирать всегда разрешали самим, когда покупали на месте, поэтому, наверное, претензий и не было. И тут не было физической возможности поехать и привезти - и вуаля, все нечеловеческие качества и желание обмануть взяло над ребятами верх. Вместо ожидаемых 30-50 граммовых раков мы получаем две коробки наполовину заполненные какими-то тараканами, к тому же, частично мертвыми. Из 7 килограмм 20 мертвых, а про размер рака я вообще молчу, клешни пустые и крохотные.
Таким образом, для этой организации нет никаких правил, им не знакомо слово "постоянный клиент", да и чего уж, "клиент" вовсе. Ребята грезят тем, как выгоднее спихнуть то, что осталось к концу рабочего дня, не взирая на элементарные человеческие качество. Тупой расчет на то, что "схавают итак, главное, что деньги в кармане". Отвратительно. Отныне антирекоммендация.
Спасибо! Заказ №12524, привезли даже раньше указаного времени. Такие по размеру, как и заказывали 50-70.
Пожелание: возможно есть возможность добавить выбор варианта варки. По мне, так не хватает пикантности, остринки, укропчика. А в остальном все отлично!
Всё нравится, давно покупаем раков ,цены приемлемые, обслуживание вежливое.
Show business's response
Лёля Зубарева
Level 5 Local Expert
November 24, 2020
Этот магазин посоветовала старая подруга, сказала, что я пальчики оближу и никакие креветки мне больше не надо будет)) И самое интересное, что была права!! Какие ж они всё таки вкусненькие! И свежие можно заказать сварить самому, а также уже готовые варёные и даже жареные. Молодцы! Спасибо что работаете для нас. Для любителей речных и морских жителей))
Ребята знают своё дело! Брала и буду брать только у них. Даже вареный рак очень вкусный!!!
Ребята, боььшая просьба, только не гонитесь за большим рублём, держите свою марку на все 100%.