Покупала билеты в театр, с меня был взят сервисный сбор в размере 10% от стоимости билетов, в это, на секундочку, 600 рублей! Спектакль был отменен театром. Мало того что мне пронырливо без моего на то желание просто заменили билет на другой спектакль (билеты на который вдвое дешевле отмененного!!!), так еще и после моего обращения в Рамблер Кассу вернули только стоимость билетов, заявив, что сервисный сбор невозвратный! За неоказанную услугу данная контора просто присвоила себе мои деньги!!!
Благодаря закрытию касс в театре и переводе все в электронный вид познакомилась с данной конторой. Могу сказать, что это куча мошенников, а не сервис по продаже билетов. Возврат денег по билету пытаюсь осуществить уже почти месяц. Видимо игнорирую моё требование контора и зарабатывает. Написала жалобу в роспотреб, посмотрим, может что-то и выйдет
Я б ы поставила 0 звезд если бы было можно. 8 января покупали билеты. Билет не пришел на почту. Заявку приняли, произошел технический сбой. Ну бывает, но...... Сегодня 25 января заявка не рассмотрена ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. На горячей линии не могут помочь, у них нет информации, для чего они там не понятно. И бросают трубку если начинаешь долго разговаривать. Время у них ограниченно видимо
***, мероприятие отменили, деньги никто возвращать не собирается и поддержка так прямо и говорит, что мы передадим запрос, но регламента по возврату у нас нет. Кинули на деньги и даже не скрывают этого. Расскажу всем, чтобы никогда не связывались с этой недокомпанией. И, судя по отзывам, надо идти сразу в суд, ждать тут нечего
Ранее пользовались данным сервисом и все было в порядке.В этот раз покупали билеты в кинотеатр и произошла ошибка.Было сказано, что нужно подождать 20 мин, по истечению которых билеты должны были прийти на почту,в случае не получения билетов,нужно было обратиться по номеру. С этого и началось все самое интересное. Звонила не только я,но и моя подруга,а также ее родители с разных телефонов. Никто нам не ответил,хотя звонки поступали в течение часа длительностью около 10-ти минут каждый.В конце концов на сайте перестало отображаться что места куплены. На руках есть никому ненужный чек,испорченное настроение и потраченные деньги,которые теперь лежат в кармане у компании.Надеюсь они станут богаче от этих 600 рублей!Не советую пользоваться сервисом, лучше покупать все билеты вживую.
Отвратительно.
Покупала билет на стендап "девичник" 14 апреля на сайте afisha.ru. День рождения .у меня, отметить хотели.
Билет недешевый - 1200 руб за дальний столик. Кто ходит на стендапы, знает - такие цены не все известные участники просят, обычн.о цена входа - "любая купюра" или 300-500 руб.
Эдектронный билет, куплен через "рамблер касса" с комиссией 10%!
Но на заявленный на афишеюру состав я очень хотела. билет купила, пришла, сижу смотрю. Два часа смотрю, выступаю совсем другие девочки. Концерт закончился, из заявленных на афише не выступил НИКТО
Захожу на сайт клуба, где все проходило - coin hall, там на 14 апреля заявлен совсем другой состав, как раз те, кто выступал. Но я то билет не на них покупала.
В итоге пишу в рамблер кассу - ребята, на ВАШЕМ сайте описание НЕВЕРНОЕ, вЫ продали билет на другое мероприятие. Верните хоть 50% стоимости, ваша же ошибка.
Получаю ответ - "организатор сообщил, что выступал тот состав, что был заявлен". В возврате отказано.
При чем здесь организатор? ВАША ОШИБКА. Есть скриншоты - что ВЫ продавали и что реально в итоге показали.
Мораль - агрегатор вообще не отвечает за качество оказываемы услуг. Продали билет не на то, взяли 10% за работу - и концы в воду.
Раньше всегда через них билеты покупала прямиком с сайта афиши. Больше никогда
.
*** непорядочные
НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БОЛЬШЕ!!!
И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
По завершении оплаты сайт выдал ошибку и предложил выбрать билеты заново. ЧТо я и сделала. По итогам второго выбора сайт также показал ошибку при оплате.
После чего я купила билеты на другом сайте.
Иуже после это мне пришли билеты оформленные на Рамбрер, причем оба, и денежки оплачены - дважды!!!
Рамблер отказался возвращять деньги за билеты, не смотря на то, что явно их ошибка!!!
Отдельно хочется отметить работу техподдержки Rambler кассы. Купила билет на выставку Бэнкси Звонила им узнать как работает эта выставка, нужен ли печатный билет (так написано в их письме) и нужно ли прийти к 11:00 (как указано в билете), если на сайте самой организации указано, что билет действует весь день. Мне сказали да нужно печатать и да строго к 11:00 потом не пустят. Когда я усомнилась сотрудник сделал вид, что что-то уточнил и повторил мне все тоже самое. Когда я приехала на выставку оказалось, что ничего печатать не нужно, а зайти можно в любое время, аж до 23:00!!! Но деньги на такси уже были потрачены, а день полностью перепланирован. За что отдельное вам спасибо! Зачем работает ваша тех поддержка непонятно. Но таксист на вашей информации заработал, так что плюсы конечно есть. Безобразный сервис. Наглые сотрудники.
***! Не вернули деньги за билеты отмененого концерта, прошло уже 2 недели. Если не вернут в 2-3 ближ дня готовлю иск на возврат и моральную Компенсацию в 500 тысяч!
Не вздумайте брать билеты через рамблер кассу!! никакого обслуживания, если концерт отменят , или перенесут, они просто игнорируют! до сих пор меня игнорируют по билету на отмененный концерт
УЩЕРБ 5620р ОТВЕТСТВЕННОСТИ НИ КТО НА СЕБЯ НЕ ВЗЯЛ!!! Хочу поделиться печальной историей приложения, покупал я два билета за 2860 рублей. Программа дала сбой и написала ошибку, я попробовал ещё раз, значит не работает подумал я и приобрел два билета на другом сайте. Как оказалось потом, что эти две транзакции с ошибкой всё-таки как то прошли и у меня списались 5620 рублей за 4 ненужных мне билета. В поддержке мне сказали, что не могут вернуть деньги потому что организатор отказал, ОТВЕТСТВЕННОСТИ НИ КТО НА СЕБЯ НЕ ВЗЯЛ!!!
Отваратительное отношение!!! Уже более месяца пытаюсь вернуть билеты- каждый оаз игнор! Ни по эл почте, ни звонками вопрос решить не могут! Чудовищное отношение
Испорченный вечер из-за этого никчемного сервиса. Планировал купить два билета в кино. У них на сайте некорректно работает оплата, плюс в случае любой ошибки все сбрасывается и надо выбирать сеанс и места по новой. В итоге я три раза пытался купить билеты, при оплате через apple pay и так же банковской картой появляется ошибка «что то пошло не так». В итоге, пока я мучился с этим убогим сервисом, места оказались куплены и нам пришлось отказаться от посещения кинотеатра. Если не хотите испортить себе настроение, не пользуйтесь рамблер кассой!!
Отвратительный ,наглый ,хамский сервис . Покупал билеты на концерт ,который 2 раза переносили и в итоге отменили . Деньги уже 2 месяц не возвращают и ничего не предпринимают . Данных о организаторов у них нет,сами ничего не знают . Таким образом наверное и зарабатывают. Стыд и позор
Ни одной звезды. Конторка, которая не знает, что такое клиентский сервис. Служба поддержи - пустатая трата времени. При отмене концертов они не возвращают сервисный сбор, независимо от его размера. Необходимо иметь это ввиду.
***! Ни в коем случае не заказывайте билеты на Рамблер кассе.
Заказал 2 билета, деньги списали, билеты не пришли. Всю неделю звоню в поддержку, разводят руками, никто не виноват у них.
Ни денег, ни билетов.
Испортили весь праздник.
4
А
Анна Сергеевна
Level 4 Local Expert
March 15, 2022
Звонила в техподдержку. Взял трубку оператор Антон. Ничем не помог, но!... после разговора он не положил трубку (или забыл нажать на "отбой"). И тут я услышала тучу отборного мата и дикий ржач на фоне такого же ужасного стороннего смеха. Такое впечатление, что оператор - не оператор официальной поддержки, а алкаш из подворотни. Ребята, разве так можно??? Это не ваш личный телефон, а официальный телефон кассы!
Если владельцу организации не все равно на свою репутацию и "лицо компании" в виде операторов и если ведется прослушка разговоров, просьба прослушать разговор от 28 февраля в 20.19. Даже не сам разговор, а момент после него (в течение минуты оператор матерился и орал кому-то, пока не догадался отключить связь!)
Новорегам давали скидку 500 рублей по промокоду, купил билет на завтрашний день за 600 рублей, заплатил 100, причем на утренний сеанс не популярный, хотел еще кинотеатр новый для себя заценить, а билет отменили ночью, душнилово. зря проснулся получается. Кажется рамблер кассе нужен новый слоган: Россия для грусных
Очень жаль, что нельзя поставить оценку со знаком минус. Самый отвратительный сервис по покупке билетов. Деньги на отмененные мероприятия не возвращают, хамят. Хуже просто некуда, полное дно
Отвратительно!!! Купили сыну билет на концерт. Оплата прошла, чеки на указательную почту пришли. Билет не прислали!!! Два дня звонили в поддержку, ответ у всех один билет выслали подождите-ка 15 минут. Деньги не возвращают. Отвратительный сервис!!!!
Отвратительная компания. И приложение для мобильного такое же. Купил 2 билета 17.10.2020, на 18.10.2020, по определенным обстоятельствам понял что не попадаю на сеанс. Запросил возврат средств в 9:30 (сеанс на 12:40 был). Через приложение нажимаешь возврат и тебя перекидывают на их афишу, ой как удобно, вот только не нужно от слова совсем. Связался с поддержкой. То ли не умный человек, то ли бот отвечал на сообщения, в общем пришли это, пришли то, пришли не так,а вот так...а по итогу пройдите по ссылке, которая ведет на афишу, а не на страницу возврата средств)) А тут уже и время сеанса подошло...НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ "УСЛУГАМИ", потеряете время и денег не вернете.
Сделали промокод на 500 рублей. взяла билеты на фильм и подарила друзьям и близким. В итоге все билеты отменили. Круто работаете. Вместо извинений дали никому ненужный промокод на 10%
С карты снимали деньги,а на почту не пришли билеты. Звонила им час,но не могла дозвониться. В итоге нет билета,ни денег ничего. Хотела сделать возраст билет, не получается
Обратился по поводу возврата билетов на концерт. Абсолютно не приемлемый ответ о переносе сроков на неопределённое время на не определённую дату. ПОЗОР
Безответственная компания, не пользуйтесь услугами этой компании ни билетов в кино ни денег не вернут и человеческого отношения ноль, позор таким работникам, репутация своей фирмы их не интересует
Ужасная организация! Деньги с карточки списали а билеты не прислали. Никогда не заказывайте там билеты!
3
A
Abra K.
Level 12 Local Expert
September 10, 2021
ПОЗОРИЩЕ!!! В службе поддержки работают фееричные хамы!!! Им вообще плевать на репутацию компании! Руководство вообще в курсе того, что происходит??? На вопросы операторы не отвечают и ведут себя всячески показывая своим разговором как им глубоко на тебя, купившего через них билеты, НАПЛЕВАТЬ!!!!
Тупее сервиса придумать невозможно! Проживаю заграницей, приехала с мужем как туристы в Москву, решили сходить в кино, но купить билеты онлайн не смогли по причине (внимание!) - оплатить онлайн можно только картой российских банков 🤦🏻♀️
Интересно на кого расчитаны фильмы, которые транслируются на языке оригинала, если иностранец даже не может их приобрести?
Ребят, ау, 2020 год на дворе можно сказать, что за железный занавес вы устроили?
Дорогие соотечественники! не поленитесь зайдите на сайт кинотеатра и забронируйте там билеты. Заказали, пришли, а там другие люди на наши места, звонить, доказывать, ни денег, испорченный день! Мошеники!
9
Д
Денис Кораблев
Level 3 Local Expert
November 26, 2021
Мягко говоря, неодекватное приложение для заказа билетов "замароченное"... И лучше делать скрин заказа, а то потом не найдешь свои билеты.
Очень не надежная компания. Купил билеты почти за неделю до сеанса и уже одеваясь выезжать в кинотеатр, решил посмотреть нужны на сеанс очки или нет. И в итоге выясняю, что сеанс отменен и меня никто не оповестил о том, что сеанс отменен. Позвонил в Рамлер кассу и выяснил,что они в курсе данной ситуации. Попытались сослаться на оповещение на емейл, которого не было о чем я им и сказал. Начали пытаться сослаться на технический сбой. В итоге так ничего в свое оправдание ничего вразумительного не сказали. Короче подвели очень сильно!