Отвратительное отношение к клиентам. Созвонился по телефону, сказали что можно либо купить воду с тарой, ли об тару обменять на такую же. Приехал со своей тарой а девочки отказались принимать бутылку так как она 13 года выпуска. По телефону сложно было сказать что бы к вам не переться?!!! Пришлось ехать в другое место где без вопросов приняли тару и продали воду.
Не советую данную организацию! Ужасный сервис! Ждать можно по три часа, курьер не звонит перед доставкой. Если не успели прийти за две минуты (при том , что ждали три часа),курьер уезжает, а оператор вас отчитываете!!! и когда приезжает повторно, выписывает штраф! Бутылки привозят треснутые, заливают весь пол водой, и только в конце дня привозят новые. Больше не заказываю в рамводе и никому не рекомендую.
Решила заказать как обычно волу(1бутыль).Цена выросла на 30 руб.Девушка говорит,что можете заказать 2 бутыли по старой цене,говорю давайте,тогда залог 500 рублей за тару.Я начинаю ей объяснять,что можете сначала 1 бутыль привести,потом когда она закончится другую,на что получила такой ответ,залог придётся все равно оставить!(какой может быть залог вот я в первый раз при заказе 2 бутылку его уже оставляла!)Такого бреде уже давно не слышала
Решила попробовать водичку. Взяла обычную с жёлтой этикеткой, через 2 недели у кота начался МКБ. Позвонила, проконсультировалась, предложили взять другую марку, согласилась, в день заказа, коту стало плохо, экстренно поехала в ветклинику, в 19:50, позвонила женщина сказала, что вас нет дома( видимо водитель сам не мог позвонить) поэтому с вас штраф, на просьбу подождать 10 минут и описание ситуации сказала, что ни чего не знает. Сейчас при звонке оператору и с просьбой забрать бутылку и вернуть деньги, ей было очень смешно, конечно такая же веселая ситуация. Отвратительное отношение, операторов бездушных видимо набирают подстать
Заказал воду Раменская 210 рублей , всегда привозили вкусную.Но вчера приехала тухлая в прямом смысле слова! Мутно-Белого цвета , сначало не заметил так как бутылка была в пакете ! Пришлось разберать весь кулер и промывать его! Оператор ответил просто- с 14.00 до 16.00 поменяем балон !
Отвратительный сервис! Диспетчеры хамки, не умеющие разговаривать с клиентами! Пропустила звонок от курьера, меня отсчитали как школьницу и в разговоре что раз ткнули тем, что я не взяла трубку от курьера. Я извинилась, и согласна была доплатить за повторную доставку, но диспетчер так отчаянно топила за курьера, что он такой занятой и у него тысяча заказов и ему некогда ждать, что ещё 100 раз мне сказала, что я не взяла трубку. Меня это жутко напрягло, не считаю нудным более заказывать в Рамводе воду, сервиса никакого, уважения к клиенту тоже. Их курьер им важнее клиентов. Слава богу есть компании с лучшим качеством воды и сервисом. Никому не рекомендую данную фирму, и вода не совсем чистая, если посмотреть на дно бутылки после использования, есть муть и посторонние включения.
Хорошая доставка, хорошая вода. Есть конечно и минусы, периодически лагает приложение и не проходит оплата. Бывает такое, что заказываешь 4 бутыли, привозят 3, со словами " 1 лопнутая ", а ты уже оплатил и деньги где то зависли.
Стандартные бутыли 19 л. к обмену не принимаются, можешь выкинуть и купить у них новые. Не факт, что через полгода и эти выкинуть не придется. Сервис огонь.
Отвратительное качество воды, бутылки переодически лопнутые. Курьеры не делают звонок перед доставкой, звонят сразу в дверь, если вы не успели в течении 3х минут подойти к телефону, доставка уезжает и повторная стоит 100₽. Менеджер на горячей линии ненавидит свою жизнь и работу, что такое сервис в этой конторе не знают.
Такой сервис первый раз в жизни вижу. Хотя постоянно заказываю воду в другом городе домой и на работу, и ни разу не сталкивалась с подобным. Хотела заказать воду в заболотье. Сказали, что очень далеко и доставят только от пяти бутылей, пока я прикидывала в голове куда ставить эти 5 бутылей, сказали что залог за каждый бутыль 300 рублей. Я сказала, что наверное откажусь от воды, т.к. квест сложный, на что девушка сказала, что тогда я могу заказать водичку по дешевле. в итоге заказала воду из москвы, с меньшим количеством бутылей и более приятной ценой
Цена выросла за месяц на 30%. За пять бутылок платили 850 рублей, теперь 1100. Ее из недружественных стран возят что ли? Хотя на сайте цена 190 за бутыль. Странноватенько получается.
Милые и вежливые девочки продавцы. Но! Цены выше, чем у их дилеров)))) нонсенс. К примеру, простая "Раменская" у дилеров 160, а в Рамводе 180 или 185...))) при покупке в офисе (и у тех, и у этих).
Заказываем воду больше 5 лет. Курьеры всегда вежливые, а в период пандемии всегда приезжают в масках. Операторы вежливые отвечают на все вопросы. Если возникли сложности с заказом и оплатой на сайте, то объяснят и проверят все ли получилось оформить. Спасибо
Заказываем воду для офиса. Всегда очень оперативная обработка заказа и доставка. Воду заказываем бюджетную, при этом к качеству воды и качеству упаковки претензий нет.
19.06.21 принес на обмен тару, не приняли по причине - имеется капли краски на поверхности балкона. До этого тару не приняли по причине - отсутствует наклейка о производителя воды на балконе. Сотрудники которые реализуют воду в рамвода не осуществляют контроль качества продукции. И создаётся впечатление что целенаправленно навязывают услуги по продаже реализуемой продукции.
Пользовался услугами несколько раз. Заказывал в офисы. Вода хорошая. Сейчас из-за пандемии офисы продал и осталось 2 бутылки у меня на руках. Хотел сдать. Оператор сказала, что я должен быть по тому адресу, куда заказывал и ждать в течение 2-х часов или заберут бутылки не за 600р. а за 400р. Деньги небольшие, но вопрос несправедливости и несоответствие, что в залог мы платим одну сумму, а возвращают другую. Оператор сказала, что если мне так нужна полная сумма, то я сам должен привезти. На просьбу позвать администратора или старшего, пообещала, но звонка не было. Считал эту компанию солидной, постоянные посты, помощь медикам, но нужно работать не только в пиар. В корпоративной этике и по совести такое отношение неприемлемо.
Заказали воду и куллер. Доставили быстро в течении часа. Вежливые оператор на телефоне и доставщик)) Ответили на все вопросы. Довольны обслуживанием!!! Спасибо за Вашу работу)
Доставка в течении 2 часов и меньше, всегда занесут тяжёлые бутылки, всегда вежливые и делают звонок перед приездом, отличные ребята, спасибо им за такую быструю работу.