отношение к клиентам на уровне " роботов", нет что называется : " человеческого фактора", вот так со мной обошлась одна из этих "роботов" ! жаль что нет на работниках карточек с Ф.И.О. , 8 июля 2020 г я пришла в РКЦ , не зная что из моих рук принесённую бумажку т.е. " акт поверки водомера", категорически не приняла , при том что ни одного клиента , кроме меня не было ! назидательным строгим тоном убеждала , что акт надо отправить или почтой , или по инету, которым я не совсем владею, мне 68 лет , вот я отдышалась от жары, перевела дух и с чувством большого неуважения к таким "пахарям" тяжёлого труда поплелась домой - искать знатока интернета.
Звонил в справочную сказали "расчетное время ожидания 13 минут" Был в очереди 9. Через 20 минут, уже был вторым,просто отключили и всё😡😡😡😡пытался ещё дозвониться но бесполезно, дождаться ответа невозможно.
Необходимость оставлять отрывную часть квитанции об оплате для дальнейшей сверки дат оплаты не внушает уважения к этой организации, когда повсеместно работают терминалы, выдающие чеки об оплате.
Введение банковской комиссии за оплату ЖКУ через банкоматы вообще вызывает раздражение- кому польза?
При сверках - организация не включает переплаты в акты сверок, а фиксирует только отсутствие или сумму задолженности, особенно по начисляемым пени.
Ужасная организация! "Хромает" все: начиная от расчетов , заканчивая консультированием граждан. Постоянно толпы народу в очереди и недовольные сотрудники. Был там один раз - хватило на долго....Благо на дворе ХХI век и можно оплачивать услуги он-лайн, дабы не тратить свое время и избегать посещений подобных организаций.
Ужасное место, персонал грубый, на вопросы отвечает неохотно, очередь движется очень долго
8
1
Раиса Колесник
Level 4 Local Expert
March 25, 2021
Пришлось побывать два раза только. Всё отлично было. Я человек дисциплинированный и оплачиваю всё через ОНЛАЙН и автоплатеж. Так что проблем у меня нет.
Очень медленное и не профессиональное обслуживание постоянно создает большие очереди. Нужно потратить целый день и не дождаться.Беспредел и совдепия, просто издевательство над людьми. Гиблое место!!!
персоналу 4 звезды но очереди в ркц не убыли.подача показаний в ящик-анохранизм.личный кабинет-не реально для пожилых людей.нужны новые технологии учета которые облегчат жизнь всем.
Невозможно оплатить онлайн. Писали,что это возможно через онлайн после регистрации,но это не так. После нажатия оплатить,ничего не происходит. Отправить вопрос им,тоже невозможно. Пишут что неправильно указана электронная почта,и не принимают вопрос. Такое чувство,что все делается против потребителя.
Нахожусь в отпуске. Оплату ком. услуг оплатил по автоплатежу.
Передать показания счетчиков гор. и хол. воды онлайн не представляется возможным.
Ни один сайт РКЦ по передаче показаний не обноален...
Телефоны не отвечают...
И как быть???
Виноват будет как всегда потребитель.
Другое дело ДЭК все рередал через личный кабинет.
Здесь же и зарегиться ге где.
Ау, мы в 21 веке...
А как людям пожилым в ваших бестолковых сайтах рабираться?
Как, все таки передать вам показания?
Повторюсь. Я за пределами области.
Огромные очереди. Сотрудники совершенно не компетентные, не знают законов, требуют документы (справки), которые уже отменили и получить их на данный момент невозможно.
Хорошая организация. А те кто пишет,что не может передать показания, тупые. В сбербанк онлайн легко передаются показания, при оплате в центе тоже, а звонить совсем не надо, и так всё норм. И ДЭК рекламировать тоже не надо, там всё хуже. И ещё, я не работаю в БРКЦ