Санкт-Петербург. Перед каждым входом в автобус надо узнавать не в чёрном ли списке твоя карта. Денег на карте достаточно, но так как система кривая, деньги списывают сразу, а данные передают через неделю и я оказываюсь в чёрном списке. Какой рукожоп придумал такую кривую систему???? С 3 ноября моя карта в чёрном списке, каждый день я нажимаю разблокировать её, но ничего не выходит. Повторюсь, денег на ней достаточно. Сегодня заблокировали вторую карту, при этом деньги сняли с неё, даже баллы спасибо начислили, а у водителей я в чёрном списке с этой картой. Из аккаунта на этом кривом сайте меня выбросило, зайти нет возможности, не принимает пароль вообще. Кнопка восстановления пароля не работает. Телефон этих недосотрудников как всегда молчит. Зачем делать такой кривой сайт, который не работает???? Зачем такая система оплаты, которая не работает???21ый век! Всё оплачивается картами, но гостранспорт оплатить нельзя! Начните уже работать!!!!!
Воровская контора.
Являясь монополистом по обслуживанию карт Стрелка, в том числе карт учащегося, воруют деньги у граждан России.
Не зачисляют деньги на Стрелку. Сначала операторы горячей линии просят подождать 24 часа, а потом оказывается, что нужно ждать ещё от 15 до 30 дней. А на это время, воровская контора Расчётные решения будет незаконно обогащаться, блокируя карты Стрелка.
Операторы горячей линии Валерия, Оксана, Мария будут крутиться изо всех сил, чтобы прикрыть своих "нанимателей" , а что им делать, их наняли быть прокрадкой, вот и стараются.
Это конечно, печально. 2021 год. Оплачивают многие через NFC, телефонами, часами. Система постоянно глючит. Блокирует банковские карты без разбора. А чтобы разблокировать - это не просто танцы с бубном. Ты должен написать на почту в тех поддержку. Ждать несколько дней ответа. За них искать даты успешных или неуспешных транзакций по оплате проезда. И это затягивается на недели. Мой вопрос вообще две недели не могут решить и разблокировать две банковские карты, которые из-за глюков отсталых терминалов заблокировали. Нет ни технологических решений, чтобы самим разблокировать банковские карты, если ты оплачивал телефоном. Это боль.
А ещё! Терминалы не работают с приложением MirPay! То есть нельзя оплатить проезд на гос транспорте гос банковской картой через телефон или часы.
А ещё на автобусах 406/407 в Подольск терминалы только у водителей. Вечные очереди на вход в автобус, терминалы не принимают тройку и тупят. Добиться от мострансавто перемен невозможно. Придётся писать в прокуратуру.
Полный беспредел!!! Неоднократно, при оплате проезда в городе Сочи были списаны деньги с карты, но у них было написано, что карта в стоп листе или как именно сегодня, было написано, что у карты вышел срок, в смысле, какой ещё срок? Вы совсем там что ли?! Карта до 29 года включительно, причём перед тем, как зайти в ваш автобус, была в магазине и карта прекрасно работает и деньги на ней есть!
Такие ситуации бывают несколько раз в день, причём то с картой сбербанка, то с тинькофф, го деньги могут списаться и там и там, но у них чек не выходит, поэтому заставляют платить ещё раз, в итоге и с карт деньги списаны несколько раз, ещё налом заплатишь, а деньги обратно на карту не приходят!!!!! Так что, уже появляется мысль, что таким образом, решили обманывать пассажиров и иметь деньги по нескольку раз со всех, не плохой заработок... А списать можно всё на кого-то, только не на вас таких правильных.....
Хочется уже купить себе электро-самокат и передвигаться ро городу на нем или на такси!
Ужасное приложение, ужасный сервис, техподдержка отсутствует как класс, блокируют 2ю карту за один месяц при положительном балансе.
Такое ощущение что программисты трудятся за пачку доширака. Для Москвы и Подмосковья это просто позор, с таким отношением все так и будут переводить напрямую водителю
Никакой помощи ни от колл-центра ни от почты. Я два месяца! пытаюсь вывести карту из стоп-листа. Мне ответили спустя месяц информацию отличную от той, что сообщили в колл-центре, спустя месяц пришёл новый ответ, что никакой информации по моим всем расписным от А до Я данным они не нашли. И это все? Никакой помощи, в чем смысл вашего стоп листа не понятно. Я разочарована
Оплатила транспорт в Сочи. Списывают уже 5 день несколько раз в день. Уже на сумму 524 рубля!!! Пришлось держать деньги на целевом счёте. Постоянно недостаточно средств. Так бы уже и за 1000 перевалило! Не знаю куда жаловаться! В банке говорят только блокировать карту! А я в отпуске и мне регулярно поступают деньги на этот счёт!
Попадаю в стоп лист уже не первый раз с плюсовым балансом на карте ужасная работа системы буду отказываться от общественного транспорта и переходить на велосипед круглогодично
Ужасно настроенные валидаторы в области.при входе нужно приложить карту и при выходе.при выходе не сработало устройство,приложила еще раз.в итоге,через 30 минут списали тройной тариф-за вход 2 раза,а за выход не по области,а в Москву из области.вернуть деньги-целая проблема.дешевле на такси было доехать.
7
2
И
Иван Л.
Level 10 Local Expert
September 5, 2021
Одна из ведущих компаний по внедрению современных систем биллинга на транспорте и ЖКХ. Много реализованных проектов. Рекомендую.
Самая ужасная компания никак нельзя с ними связаться. Моё обращение рассматривают уже два месяца.
6
Александр Э.
Level 7 Local Expert
September 17, 2020
Периодически карта Тинькофф, подключена через Google Pay попадает в стоп лист после платежей в автобусе. 1-2 раза в месяц приходится создавать её снова.
На горячем номере дали номер, по которому данный вопрос можно решить. Мне повторно списали операции и карту из стоп-листа удалили.
11
2
A
Anonymous review
November 21, 2018
"Делать надо нормально, тогда и будет всё нормально!"
Ни одно считывающее устройство в городском транспорте не работает - отмыли денег и йух положили на людей!
Чтобы заблокировать карту "Стрелка", нужно обратиться в МФЦ - вы совсем йэба...лиь??? Т.е.пока МФЦ будет n-количество времени её блокировать, а мошенник будет кататься по моей карте???
Конченная система... хотели как лучше, а получилось как всегда!