Rattan&Wood
39 reviews
October 11, 2024
Rattan Wood отличный мебельный салон. Было очень приятно общаться с персоналом. Заказанная мебель была доставлена в Краснодар своевременно и в сохранности. За что я очень благодарен. Рекомендую Rattan Wood, найдут любую мебель на Ваш вкус. По сравнению с другими поставщиками сильно порадовали цены.
October 3, 2024
Сделала заказ на сайте, сразу же со мной связался менеджер и рассказал более детально о материалах, из которых озготовлена мебель. Оформили быстро, отдельное спасибо за обратную связь во время доставки, очень переживала что с доставкой будет что-то не так. Зря переживала. Доставили раньше срока, на день раньше.
Качество на высоте! Спасибо Вам и желаю процветания Вашего магазина :)
August 6, 2024
Заказали комод и 2 прикроватные тумбочки. Очень довольны мебелью. Искали именно состаренную мебель в спальню. Особенно благодарна менеджеру Камилле за профессиональное сопровождение.
1
September 27, 2024
Прекрасный магазин!
Внимательный и компетентный персонал!
Очень довольна покупкой!
Быстро доставили консоль , выглядит роскошно, рекрмендую!
1
December 17, 2023
Купили две спальни , остались очень довольны качеством мебели, сроками доставки , Елена всегда была на связи и погла нам на встречу по срокам. Большое спасибо 🌹
Сборку тоже заказали у них чтобы с рекламацией не было проблем
Ребята быстро собрали кровати и помогли убрать мусор ( было много упаковки)
Недоразумение с основанием кроватей тоже быстро достаточно урегулировали.
В целом мы остались довольны
Планируем еще заказывать мебель))
1
November 22, 2023
Не первый раз заказываю в Rattan&Wood мебель. Качество мебели на высоте. И самые низкие цены. Дешевле точно не найти! Персонал всегда доброжелателен, ответят на все вопросы и уладят любые нюансы. Отдельная благодарность менеджерам и руководству компании, в последнем моем заказе были учтены все мои пожелания! Я очень довольна. Всем рекомендую Rattan&Wood.
June 30, 2023
Мебель Эшли, приобретенная в компании Rattan&Wood, оправдала ожидания - винтажная и стильная, хорошо вписалась в интерьер. Особо порадовало качество упаковки как самой мебели, так и комплектующих. Большое спасибо команде Rattan&Wood Москва за быстрое решение всех возникающих вопросов. Однозначно рекомендую эту компанию.
2
July 5, 2023
Заказали по интернету шкаф для посуды и комодик серии Марсель. Очень понравилось общение с менеджером Эммануилом, не смотря на то, что мы в Москве, а он в Питере, все оперативно, доходчиво и удобно, как подбор, так и оформление. Чрезвычайно порадовало, что хранение мебели бесплатное, мы пока в ремонте. Купила позднее чудесное зеркало, за ним уже приехала лично, в московский салон. Мебель чудесная, ассортимент, не смотря на санкции, богатый, не пожалела о выбранной дистанционно мебели. Большое спасибо менеджерам и магазину!
2
May 12, 2023
Не связывайтесь с этой компанией! Клиентоориентированность- ноль! Более того, в случае каких либо проблем с заказом- всю ответственность будут перекладывать на вас! Мой случай: привезли мебель, доставили в квартиру,оказалась с дефектом (повредили в процессе транспортировки),о чем я сразу предупредил Продавца с приложением фото...Через неделю пришел ответ- это Ваша вина, ничем помочь не можем...Экспертиза? Не знакомы с таким понятием...Будем разбираться в суде.
P.S. Уточнение по состоянию на май 2023: вопрос урегулировали в досудебном порядке.
2
1
December 20, 2022
Было уже нескооько покупок, причем, как в сложный пандемийный год, так и позднее.
Всегда помогали регить вопрос. Если поставка задерживалась (по вине производителя(, предлагали варианты (возврат денег, отказ от покупки, либо перенос срока).
Также помогали решать и нестандартные вопросы.
Спасибо менеджерам по продажам (Анатолий Невидомов, Эммануил Кремов, и вся команда по продажам), службе доставки (за качественную организацию доставки), а также другим службам за решение всех вопросов.
2
1
June 7, 2022
Добрый день. Хочу поблагодарить коллектив за профессионализм.
Спасибо за ваше отношение в решении вопросов. Заказали мебель в Rattan Wood в ноябре 2021 года. Стол и стулья Ashley, а также кровать и тумбочки Westcony. Предварительно посетили салон, чтобы посмотреть вживую. Все понравилось: качество и очень красивая мебель. Менеджер все подробно рассказал, мы внесли предоплату и стали ждать 100 рабочих дней. То есть к середине мая ожидалась доставка. К нашему удивлению и счастью мебель была доставлена в марте! Все очень основательно и тщательно упаковано, тяжелое), все четко, как на сайте. Собрали сами с мужем без проблем. Будем покупать еще комоды и шкафы. Процветания вам! С уважением, Анастасия.
1
October 7, 2022
Основной принцип - главное, впарить, а там трава не расти. Под видом "американской" мебели толкают вьетнамский ширпотреб с кучей брака. Конкретно мой случай: заказывал стол и стулья Ashley Dellbeck, мало того, на всех! элементах были сколы и трещины, так еще 1 стул оказалось невозможно собрать по причине несоответсвующего крепежа. Крепеж нестандартный, дюймовый, самостоятельно найти не удалось. Так называемый "отдел рекламаций" в лице некоей Киры Салаховой попереписывался недельку, а потом самоустранился. В общем, 3й месяц сидим без стула и наблюдаем, как стол покрывается сколами буквально, от воздуха. Готовим иск.
2
1
July 22, 2022
***???это лишь мое предположение!Предполагаю что собирают предоплату(у меня это около 50тысяч)ваши деньги находятся у них,под процентиком,по прошествии нескольких месяцев сообщают что фабрика закрылась и предлагают купить совершенно другую мебель типо за эту же цену.Со дня заказа прошло 4,5 месяца,когда по договору истёк срок,я с ними связалась на что ответили что фабрика закрылась, мебели не будет!Т.е она закрылась вчера???ни мебели,ни возврата денег,не отвечают на сообщения сутками,а после отвечают но очень воздушно,как будто не в курсе кто вы и что.Смогу ли вернуть деньги?Придется подавать иск.И кстати на сайте та мебель которую якобы они больше не продают,они продают)))так что обман да и только.
2
2
March 26, 2022
Заказали кресло и оттоманку, порадовало внимательное отношение менеджера, четкое соблюдение сроков договоренностей, подробные ответы на все впоследствии возникавшие вопросы.
Мебель под заказ, однако, даже с учетом текущих сложностей с логистикой, одна позиция прибыла вовремя, сроки по второй пока без изменений.
Планируем заказ дивана.
Обязательно оставим обратную связь по получении, пока все идет по плану, спасибо Анатолию за четкое информирование.
1
July 11, 2022
Не заказывайте мебель в данном магазине!Оформила заказ 6 марта 2022, внесла предоплату, заказ должен был готов до 10 июня, сегодня 11 июля, заказа нет, пояснений тоже, видимо, прийдется ещё и свои деньги возвращать через суд!!!!!
Как всегда сплошные нервы, менеджеры не компетентны, звоню, чтобы уточнить информацию, говорят, что перезвонят, никто не перезванивает и так уже месяц….
Сейчас почитав отзывы, поняла, что это общее отношение такое…..
Не знаю дождусь ли чего- нибудь!!!!
3
1
May 25, 2022
Добрый день. Заказали мебель Эшли, все обсудили с менеджерами Анатолием и Германом. Очень внимательные менеджеры, не могу не отметить их профессионализм, четкое исполнение всех деталей по срокам оплаты и доставки по Договору. Мебель заказывали заранее, из Америки, учитывая сложную ситуацию в мире, пути логистики, Анатолий и Герман, буквально "убаюкивали" нас во время телефонных разговоров, что все придет в срок, мебель едет, плывет, все будет доставлено в указанные в Договоре сроки. Мебель пришла, ждем доставку, обязательно сообщим дополнительно по качеству, доставке и сборке. Коллеги, спасибо огромное не только за ваш профессионализм, но и за чуткое отношение по всем вопросам!
April 10, 2021
Уже несколько лет наша семья является постоянными клиентами магазина. Первую покупку спальни Марсель делали еще до того как открылся магазин в Москве. Отмечу профессионализм менеджеров, и это не про то как в некоторых местах навязывают тебе свое видение «красиво». Всё четко и по делу, были пару раз какие-то небольшие задержки, но нам это не было критично. Цены на некоторых производителей действительно существенно лучше чем в других магазинах. Шведский диван, который мы купили больше 3 лет назад до сих пор не имеет даже намека на просиженность и это нам заметно, потому что его итальянский собрат в другой комнате имеет четкие следы, такие немаленькие углубления на сидении. Мы полностью довольны как самой мебелью, так и процессом заказа и доставки.
3
1
February 18, 2022
Покупал диван HALMAR CORNER. Порадовало, что диван был в наличии, не пришлось ждать 3 месяца, как в других магазинах. Доставка бесплатная, упаковано все качественно. Диван пришёл в разобранном виде, но сборка заняла 15 минут, никаких инструкций не понадобилось. Магазин рекомендую!
October 18, 2020
Долго подбирали мебель в ванную комнату. Хотелось чего-то особенного, чтобы не как массмаркет из сетевых магазинов, а прям вах! :). Нашли здесь тумбу Estelle, выбор цвета огромный. Подобрали нужный нам, можно было изменить размер, мы сначала хотели, но не стали, так как это было прилично дороже. Оставили стандартный. Ждали долго, около 2.5 месяца, поставка из Европы. В нашем цвете выглядит даже эффектнее чем на образце и на фото. Качеством довольны. Доставка платная, 1500 р., курьер звонил заранее предупредил.
5
November 14, 2021
Оформила заказ номер: 53717. 14.09,внесла 50% от заказа, на данный момент 14.11!!!кровати нет, сроки договора постоянно переносят, ответить где и когда будет загрузка, ни кто не может. Даты берут из головы!!! Интересно до Нового года привезут или только к лету ожидать??!! С таким отношением и некомпетентность, заказывать в этой фирме не советую!
7
1
January 13, 2021
Заказывал шезлонги и комплект плетеной мебели на улицу из роттанга.
Сначала на две недели позже привезли мебель (я не возмущался, так как пандемия и сложности с логистикой обьяснимы)
Через неделю (неделю Карл) после эксплуатации, шезлонги (в буквальном смысле) начали рассыпаться, хотя заявлено было, что они из лиственницы ( а это дерево от влаги только крепнет). Один из модулей плетеной мебели был бракованный ( из-за несоответствия технологических отверстий, невозможно было скрепить модули между собой)
Сначала моя помощница долго и безуспешно пыталась решить проблему по телефону, после написала официальную претензию с приложенными фотографиями.
Сделать возврат отказались под предлогом "неправильной эксплуатации" шезлонгов (якобы даже на фото видно, что на них вода) Как-будто шезлонги используют не возле бассейна или моря, а в пустыне или теплой сухой комнате.Смешные ребята.
В итоге, обратился в суд и 2 дня назад по делу А56-82887/2020 было принято решение.
Поэтому, прежде чем обращаться в эту компанию, хорошо подумайте, готовы ли судиться потом 4 месяца, чтобы добиться возврата денег, заплаченных за некачественную мебель
5
1
October 24, 2022
Любимый магазин, консультация, доставка, сборка — всё прекрасно.
1
1
December 14, 2020
Купила зеркало в этой компании. Работают быстро, четко, профессионально! Товар был доставлен из Спб очень быстро, раньше заявленного срока. И цены ниже, чем у других фирм. Спасибо большое! Рекмендую!
2
1
February 28, 2022
Отличный магазин покупал диван все в срок менеджеры на связи по поводу любых вопросов. Доставка осуществляется в срок Екатеринбург.
1
April 11, 2022
Сотрудники помогли подобрать кресло и приставной столик к нему. Мебель была в поступлении. Приехала без задержек.
Обслуживание понравилось. Кресло оказалось лучше, чем я ожидал. Спасибо!
2
December 17, 2020
Срочно нужно было кожвнное кресло реклайнер .Очень вежливый автоответчик 9 раз за 3 часа рассказывал мне как важен мой звонок в московский магазин . Потом понял , что механическая вежливость не прродаст мне кресло . Дозвониться не удалось . Может закрылись уже. Заказал в другом месте .
2
3
August 21, 2019
Заходила один раз. Очень интересные экземпляры для оформления интерьера. Любители оригинальных вещей могут что-то подобрать нетривиальное. Но я люблю стиль минимализма. И мне, к сожалению, не по карману 🤷. А в общем, понравилось. Стоит посетить 👍.
4
3
August 14, 2019
Тихое спокойное место . мест для парковки достаточно . вокруг свободная зона . от моего дома 10 мин на машине . Все удобно.
По работе , по срокам и оплате - все четко . Качество полностью соответствует заявленному . Работой менеджера Антона я довольна . Планирую и дальше делать покупки в Rattan&Wood
3
4
October 19, 2021
Отвратительное отношение к покупателям, от момента оплаты до отгрузки полгода, две претензии, бесчисленные телефонные звонки и обман в части доставки.
3
October 24, 2021
Никогда больше не обращусь в этот магазин. Товары, которых на самом деле нет в наличии. Заказ по предоплате и долгое ожидание.
4
1
December 31, 2020
Два раза заказывали мебель. Все сроки выдержаны, доставка произведена. В последний раз пришлось ехать в магазин для оплаты, так как онлайн оплата была недоступна.
3
June 4, 2020
Привезли разбитый буфет, возвращать деньги отказываются. Говорят, что это я его разбила, так как подписала акт приемки. А я просто не разглядела сразу повреждения. Вот такая история. Не связывайтесь, полно других порядочных продавцов.
8
2
December 8, 2021
Доставка отвратительная, уже три месяца жду товар. Хотя качество товара хорошее
1
May 8, 2022
Заказали в этом магазине диван! Отличное качество, которое долго искали!
December 19, 2019
Покупали здесь мебель Эшли! Сроки согласно договору выдержаны, мебель шикарная, заказали по акции с большой скидкой. Обязательно вернемся снова и будем рекомендовать друзьям!
2
4
January 11, 2020
Спокойное место ,хорошая организация .
1
1
June 22, 2020
Неплохая мебель
2
August 2, 2020
Все хорошо!!!
1
July 1, 2019
Парковки нет
2