Равновесие
17 reviews
March 18, 2024
Здравствуйте!
Хочу выразить огромную благодарность и отметить высокий профессионализм менеджерам салона Елене и Гузель.
Заказала тумбу не совсем стандартную, все пожелания учли, посоветовали по цвету (созванивались по видео, тк все происходило удаленно).
Идеально вписалось в интерьер.
Также заказывала стеллаж, он пришел с браком, но менеджеры были всего да на связи, и мне все очень быстро заменили, без проблем, не смотря на непростую логистику.
Качество мебели хорошее.
В целом очень клиентоориентированный подход в компании.
Очень приятные девушки Елена и Гузель, спасибо вам, было очень приятно работать с вами ☺️🙏
1
March 20, 2024
Добрый день всем, кто в поиске качественной мебели😊 Мы очень долго искали тумбу, которая впишется в интерьер и будет сочетаться с паркетом и другими элементами. Мы ее нашли в компании «Равновесие». Другие аналоги стоили в 2 раза дороже, а визуально уступали. Решились, сделали заказ, внесли предоплату, ждем. Через некоторое время нам отправили тумбу, которая отличалась от того, что было на сайте. Оказалось, что все зависит от партии и рисунок приходит уникальный и отличается. Мы сказали, что такой рисунок нам не подходит и готовы ждать нужную партию, тк другие тумбы не рассматриваем) Через месяц была новая поставка и снова сделали заказ, сегодня получили! Все сделано качественно, хорошо упаковано, есть даже фетровые накладки и наклейки для болтов в тон дерева. Конечно пришлось быть настойчивыми, я периодически узнавала о новых поставках, до отправки попросила сделать фото тумбы, чтобы еще раз посмотреть рисунок и все сверить, но оно того стоило👍
1
February 23, 2024
Заказала обеденный стол и 4 стула 17 ноября 2023 года, ориентировали на получение в конце декабря, получили в итоге 19 января, ну ок, все бы ничего, но 3 из 4 стульев мы с мужем так и не смогли собрать по причине кривых отверстий в сиденьях, которые просто не подходят под ножки. Если бы мы ничего не смогли собрать, то можно было бы подумать, что с нами что-то не так, но стол собрался без проблем, один стул я лично собрала за 5 минут, так как сборка там элементарная, соответственно, сомнений в том, что стулья бракованные, просто нет. В качестве доказательства мной было отправлено несколько фото и видео. На мой вопрос, проверяется ли мебель перед отправкой клиентам на возможность ее сборки, мне дважды не ответили, а предложили упаковать, дотащить до Сдэка и отправить по штрихкоду, который к сообщению при этом не прилагался. Заниматься этим абсолютно не хотелось, поэтому мы предприняли еще одну попытку сбора злополучных стульев, меняли детали между стульями, вертели, крутили, но факт остался фактом, собрать их было невозможно. В итоге пришлось потратить полторы тысячи на упаковку, несколько сотен на такси до Сдэка, так как все это весит около 30 кг. Штрихкод я заполучила только по своему запросу в итоге, муж приносит посылку, ему говорят, что не примут, так как отправителем указан вес посылки 1 кг… пишу об этом менеджеру, вместо того, чтобы проверить корректность штрихкода, мне сказали отправлять так, все равно за доставку платят они, пришлось поспорить и созвать консилиум служителей этого пункта Сдэка, потратить нервы, в итоге посылку приняли. Но на этом злоключения не закончились, вижу, что посылка приехала 14 февраля, а ее почему-то не забирают и не забирают, написала менеджеру, мне говорят, это штрихкод другого клиента, вышлите свой, я говорю, вы мне этот прислали, мы по нему и отправили, как бы мы могли сами отправить, не зная адреса даже… в итоге разбирались, разбирались, 19 февраля присылают фото нашей посылки и спрашивают, наши ли эта, ну вроде похожа, в Сдэке при этом статус посылки изменился на вручен, я думаю, ну слава Богу, добрались хоть. Но не тут-то было, мне никто не пишет, в очередной раз пишу сама 23 февраля, спрашиваю статус, мне говорят, что наши стулья еще не получили, я говорю как это возможно, и выясняется, что нам по ошибке выслали чужой штрих код, в итоге по нему было отправлено две посылки, и почему-то именно наша затерялась где-то в Балашихе, а не приехала в Екатеринбург, так что нужно ждать еще 3-4 дня, а что будет потом - мне пока неизвестно, то ли будут заново изготовлять стулья, то ли просто вернут деньги.
В итоге спустя 3 месяца после заказа на 80+ тыс мы все еще без стульев и без своих денег. Самое примечательное, что никто ни разу не извинился за доставленные неудобства, не предложил компенсацию затрат, не говоря уже о моральном ущербе.
Сама мебель выглядит очень достойно, изначально был план постепенно купить там мебель на всю квартиру, но после данного опыта отбивается всякое желание связываться с этой компанией снова, а это очень и очень грустно, ведь есть такой потенциал.
7
November 20, 2023
Сколько времени в нервов было потрачено на эту компанию. Заказали тв тумбу киото. Сказали изготовят к Новому году. Окей. Внесли 50%. Через неделю пишут ваша тумба готова. Пришлите оставшуюся сумму. Прислали. Попросили прислать фото готовой работы. Мы уже упаковали, фото нет. Через 30 минут.Ой, мы заказ перепутали, это не ваша. На след день ваша готова. Заранее попросили фото(прикрепляю то, что заказали и то что сделали). Это абсолютно не то. Нам как на фото у вас каталоге, другую не надо.Это дерево будет только после нового года, и то не точно. Зачем было принимать заказ и говорить что будет к новому году?!?! Возврат попросили, прислали 50% без 1000 р. Потом написав что это не вся сумма, прислали второй 50% опять без 1000р. В итоге не тумбы, не 2000р😂😂😂 если хотите таких приключений, то вам туда. И все это сопровождается абсолютным неумением администраторов общаться с клиентами. Почему клиент должен клянчить свои деньги, абсолютно не понятно.
3
1
August 27, 2024
Искала стол для школьника, но все казалось не то. Когда увидела этот стол, поняла, что именно такой и хочу. Оформила заказ, сделали стол раньше срока, который указан в договоре. Отправили ПЭКом, упакован был хорошо и доехал без происшествий. Собрали легко. Очень красиво смотрится, ребёнок в восторге! Мы, родители, остались тоже довольны покупкой 🙂
1
June 5, 2023
Заказывали в этой компании много чего: кровати, комоды, прикроватные тумбы, большой столовый стол из дуба, стулья, библиотеку по индивидуальному заказы, шкаф под посуду. Все очень красивое и качественное. Вот уже второй год, проходя мимо, глаз радуется. Заказывала все не разом, а постепенно, потому что в эту компанию хочется возвращаться снова и снова.
Спасибо вам большое за отличную работу. На очереди винный шкаф. надеюсь, что поможете определиться, что именно нам нужно.
2
October 25, 2023
"Имела удовольствие" сегодня пытался оформить заказ с менеджером Еленой. В отправленном мне договоре были указаны ПЛАНИРУЕМЫЕ СРОКИ изготовления заказа. В моей просьбе указать максимально большой, но точный срок отказали. В договоре отсутствуют сроки отправки и доставки товара- в моей просьбе указать сроки отказали. Говорят одни условия, а в договоре другие. Задаешь вопрос отвечают совершенно на другой (как робот). При таких условиях можно ждать заказ годами,взыскать неустойку нельзя, взыскать предоплату переведенную физ.лицу на карту в суде практически не возможно. Если такие сложности с оформлением, то боюсь представить, что будет если что то пойдёт не так.
3
June 9, 2023
Ребят, ну как можно так душевно и красиво делать!?))
Спасибо огромное!
А как я постоянно цепляюсь за углы столов, а здесь такие классные, закругленные ☺️
И наверно отдельный кайф, это провести ладонью по столешнице из натурального дерева 😍
2
April 14, 2024
Заказали кровать "мамут", очень нравится, качественная, красивая. В работе с менеджерами были некоторые шероховатости, но всё решили в итоге. Спасибо!
1
May 20, 2023
Классная компания, современная, оперативно реагирующая на запросы и вопросы. Конечно, изготовление мебели занимает время. Но качество просто мега! Влюблена в их мебель. Для сборки все детали прилагаются, изъянов нет.
1
June 11, 2023
В новой квартире сделали ремонт, а чего еще не хватает, правильно - новой мебели! Искали что нибудь в скандинавском стиле, остановились на равновесии, сайт выглядит стильно, у комода очень классный материал, просто суперский, вместительный, радует глаз, присмотрели еще стеллажи, думаем так же приобрести
1
June 14, 2023
Брали комплект для прихожки. Хорошо вписалось в обстановку, стильно, минималистично. Порадовало соотношение цена-качество. Сборка и монтаж без проблем
1
May 20, 2023
Работа менеджером находиться на нулевом уровне. Не умеют и не хотят работать с клиентами.Не слышат ваши пожелания. Грубят, игнорируют, особенно, когда вы уже оплатили мебель. Если вы хотите, чтобы вам вынули мозг, тогда можете рискнуть и заказать там мебель. Возможно , если вы купите уже готовую мебель, все пройдёт хорошо, не знаю. Но под заказ не рекомендую.
4
December 24, 2022
Заказали и оплатили стеллаж 2 октября. Получали частями в разобранном виде. Полностью он дошёл только к 23 декабря (почти 3 месяца ждали). Срок по договору до 45 дней. В первую отправку забыли вложить заднюю стенку и весь крепеж. Во второй раз вложили крепеж, но не весь. Инструкции по сборке нет. Пришлось собрать, разобрать и снова собрать. Ни каких комментариев по поводу нарушения сроков нет, кроме "забыли".
2
October 25, 2023
Классная мебель, качественная и уникальная продукция.
November 5, 2023
Стеллаж быстро собрали по инструкции. Результат соответствует ожиданиям👌
2
December 25, 2023
Хорошая мебель, но дорого