По этому же адресу сейчас район Братеево.
Хамство и некомпетентность.
Начальник - девушка - была лояльна и вежлива, но ушла на совещание и не вернулась)
А операционистки - это ужас...
Во-первых, решать могут только самые простые типовые задачи, любая ситуация чуть сложнее рутины - ступор.
Во-вторых, ничего не могут объяснить, на все уточняющие вопросы просто повторяют то, что уже сказали, как будто так понятнее станет (ну, это ясно: потому что сами не понимают).
В-третьих, хамство и незнание законов. Смотрят свысока, общаются через губу, пытаются выставить тебя дураком, хотя сами дуры.
"Ты ещё не гражданин! Езжай обратно на свою Украину!" (с)
Хотя я на тот момент уже неделю как принёс присягу.
Расскажите ей (сотруднику УВМ МВД) кто-нибудь, в какой момент человек по закону становится гражданином... Или увольте.
Одну звезду накинул за кулер.
Давно не видела такого отвратительного обслуживания. 5 недель не могут сделать ребенку новорожденному регистрацию.
Подавали через госуслуги - результата ноль.
Приходили на прием, гоняют из одного кабинета в другой и никакого результата. Никто помочь не может и не хочет. Очереди огромные.
В чатах никто из операторов не отвечает, мол, ждите. В кабинетах тоже.
Стойка регистрации тоже бесполезна.
Написала жалобу, ее еще 3 недели будут рассматривать. Какой-то советский ад.
И это на наши налоги.
Просто позор.
Два года назад такого бордака не было.
Единственный сотрудник, который помог мне 10.01.2025 в данном МВД, это женщина на ресепшене (забыла как зовут, вроде Елена)
Спасибо ей огромное, помогла, рассказала, нашла где паспорт делается быстрее (а то пока ждать паспорт в данном МВД, я рожу быстрее)
Остальным все равно, делают свою работу для галочки и с недовольным видом.
Обещали ребёнку 14 лет сделать первый паспорт за 12 дней. Сроки уже вышли, паспорт не готов. Пошли узнать в чем дело, где же паспорт, сказали, ничего не скажу, записывайтесь на приём. Ребёнку ЗАПИСЫВАТЬСЯ через гос. услуги ! А как ребёнок должен зарегистрироваться на госуслугах БЕЗ ПАСПОРТА?БЕЗ ПАСПОРТА, КОТОРЫЙ ОНИ НЕ ДАЮТ, ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ГОСУСЛУГАХ НЕЛЬЗЯ!!! БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ, СРАЗУ НА САЙТ ПРЕЗИДЕНТУ!
ОВМ ОМВД России по району Нагатинский Затон г. Москвы - большое человеческое спасибо за добросовестный труд. Обратилась за оформлением регистрации по месту жительства по экстерриториальному принципу. Заявление на госуслугах приняли быстро за 1 день, записаться на mos.ru было тоже быстро и легко, слоты для записи были на ближайшие дни. Были вопросы по списку документов, задала на госуслугах в разделе «переписка с ведомством», начальник Щетинин Виктор Владимирович ответил быстро и по делу (впервые мне кто-то ответил в этом разделе на госуслугах). Пришла на прием, очереди не было, документы приняли быстро. Сотрудники вежливые. Ранее процесс смены прописки в других ОВМ Москвы для меня был личным адом, приходилось сидеть в очередях по несколько часов, ходить несколько дней из кабинета в кабинет. Вы сделали одного простого человека чуточку счастливее. Вот так и должны оказываться госуслуги для населения. Вы молодцы!
Записалась на смену прописки через госуслуги. В будни записалась на субботу. 3 недели не ждала)
Пришла ко времени, приняли сразу. Подождала минут 5 и получила сво паспорт с пропиской.
Самое ужасное место для оформления паспорта. В отделение онлайн запись. Очередь на три недели вперед. Подавала документы через госуслуги, там проверяются дня три - пять. Приходит сообщение, что надо принести оригиналы. Записываешься онлайн на три недели вперед. Приходишь подаешь оригиналы. Тебе говорят, все ждите информацию от госуслуг. Приходит сообщение можете забрать паспорт. И снова записываешься на три недели вперед. Российский паспорт делала больше месяца. Загранпаспорт на оформлении уже почти 2 месяца и к получению что-то не движемся. Выбирала отделение по территориальному принципу, что ближе. Как же я ошиблась с выбором. Рядом были отделения с гораздо меньшей очередью. Общение с сотрудниками этого отделения - это вообще отдельная история. Прежде, чем оформлять паспорт зайдите на сайт записи в МВД и смотрите, где очередь не такая сумасшедшая.
21
Алина С.
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Даже одну звезду этому «чудесному» заведению ставить нет желания. Изготавливают паспорт РФ МЕСЯЦ!! При том, что по законодательству этот срок не должен превышать 5 рабочих дней. На жалобы и возражения ссылаются на какую-то особую загруженность, предлагают человеку существовать по заграну))) а если у человека его нет, под мостом жить, пока эти особо загруженные изготовят паспорт??)))) чтобы получить временное удостоверение личности (которые с их слов дается на 5 дней, то есть посчитайте, сколько раз за месяц вам придется обратиться в это заведение) нужно приходить в часы приема (а точнее 45 минут😃) без записи, страшно представить, сколько там будет таких же желающих как я! Абсолютно некомпетентные сотрудники, позволяющие себе хамить, повышать голос..
Лучше оформите в другом месте, не тратьте свое время и нервы 👎🏼👎🏼
Подавала документы на паспорт РФ по смене фамилии по браку,через отделение,мне сказали срок изготовления до 5 раб.дн.,прошло 11 раб.дн.,а мои документы непонятно где и непонятно в каком статусе ,я на 8 мес.беременности должна ходить без документов!по жаре мотаюсь чтобы узнать где мои документы,а в ответ слышу только мы не знаем,все паспорта в МВД передали,ждите с вами свяжутся.
Хочу выразить благодарность Валентине, Екатерине и Валерии за отзывчивость и оперативную работу ☺️. Быстро приняли документы, на все вопросы ответили)
Кристина О.
Level 9 Local Expert
August 22, 2024
Непонятное оформление загранпаспорта. По госуслугам записываться не получается, говорят только по мос.ру. то туда сходи, то сюда сходи. Ходила три раза. И каждый раз вижу агрессивных сотрудников. Дама, что оформляет паспорта орала на посетителей в коридоре, чтобы все отошли от их дверей. Причем люди просто стояли и ждали очередь не подходя к их дверям. Сотрудница не попросила подождать, а просто начала орать "Все вышли отсюда!!". Очень "приветливые" . Захожу забрать паспорт, а там сидит еще одна молодая сотрудница, видимо уже укусили эти жещины и заразили ее агрессией ко всем)) как же вы милые дамы себя ведете ужасно. В соседней двери слышу как женщина просто язвит и грубит мужчине мол "заберите паспорт, а то еще расплачетесь" . КОРОЧЕ я я в шоке от тех кто там работает. Вы же просто напросто сотрудники.Рядом Мои документы и там ангелы работают, а тут🤣
Хочу выразить благодарность сотрудницам паспортного стола, которые пошли нам на встречу и очень быстро организовали выдачу паспорта, который был необходим для поступления в институт. Большое Вам спасибо за оперативность, доброжелательность и неравнодушное отношение!
03.02 2024г. Сотрудница ОВМ ОМВД по району Нагатинский Затон г.Москвы при обращении не объяснила правила записи на прием. В результате пришлось терять время. Возмущает подобное отношение к своим обязанностям.
Просто ужас. Невозможно связаться с отделом миграции. Подала документы на смену российского паспорта в связи со сменой фамии, прошло три недели, до сих пор статус на рассмотрении. На горячей линии озвучен срок рассмотрения-5 рабочих дней. Дозвониться не возможно.
Хочу выразить огромную благодарность руководству и их сотрудникам ОВМ Нагатинский затон за высококачественную работу! Не раз обращаюсь в эту организацию, сотрудники всегда вежливые, компетентные и доброжелательные.
Спасибо Вам большое за хорошую работу!
Желаю больших успехов, здоровья и спокойствия в столь нелегком труде!!!
Такой ужас… Хуже не видела отдела…Я беременная не смогла попасть на прием в 56 кабинет по своему талончику.. малоподвижные, хамоватые сотрудницы, которые мало того, не укладываются по времени, так еще и создают конфликтные ситуации в очередях… Руководство, вы в своем уме вообще?Как такое можно допускать?
Дважды обращались за помощью. Помочь не могут, на вопрос куда обратиться раз они не могут помочь - ответили что не знают. Для чего они тогда там вообще сидят и зп получают?
Работники,не знают своей работы,у них то отпуск,то выходной.На вопррсы по миграции,отвечают не охотно.А в некоторых случаях вообще ничего не знают.Это касается отдела Миграции.А вот,когда делала прописку,всё хорошо,даже быстрее указанного срока.
Несмотря на то, что народу часто много, я отметил вежливость, скорость и профессионализм сотрудников мфц. С учетом того, что люди часто бывает неадекватные и сотрудникам наверняка приходится терпеть негатив, что на них сливают - я считаю, что клиентоориентипованность сотрудников на высоте.
Мне сегодня так и не разъяснили толком, почему я не получила платежку за газ за июнь 2020 г., но почему -то в платежке было предложено оплатить добровольное страхование.
Сотрудники не знают, сколько резидентных разрешений допускается на одну квартиру. Уверяли, что 1, а на самом деле - 2
1
2
Димитрий Александров
Level 9 Local Expert
February 5, 2020
Хорошие специалисты чередуются с откровенными неучами. Я понимаю, что они учатся, но пусть тренеруются "на кошках", а не на живых людях, которые в МФЦ приходят по делу.