Rayter
Address
Contacts
+7 (342) 248-30-33 (ext. 224)
Show phone
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Трансагентство
169 m
Features
Credit card payment
Parking
Guarantee
Refilling of cartridges
Pickup points
Wheelchair accessible:Not available
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, QR code
Promotions:discounts, promotions
Brand of office equipment:Brother, Samsung, Lexmark, Xerox, HP, Panasonic, Canon, Epson, Ricoh, Kyocera
73 reviews
March 1
Отдала в Райтер в починку МФУ, которое выдавало конкретную ошибку. Ремонтники, судя по комментарию менеджера, в течении НЕДЕЛИ не включали принтер, и искали решение этой ошибки, а потом включили и сказали, что ошибка якобы другая. Почувствуй себя идиотом, ведь перед этим в течении трёх дней принтер выдавал конкретную ошибку, а тут вдруг резко решил выдать другую. Когда пришла забирать, менеджер Константин Зырянов (хотя может быть он и соврал, ибо без бейджа работник у вас) при запросе забрать принтер, сказал, что он в разобранном!!! состоянии, хотя до этого, когда я звонила, мне сказали, что требуется заполнение чернил и только что-то проверить, чтобы точно уточнить ошибку... Вот тут уже пошло издевательство над клиентом. Два варианта, либо по телефону соврали, либо при попытке забрать соврали, что разобран, чтобы нагадить. Когда сказала, что нужно забрать срочно, менеджер Константин на меня наехал, с тем, что у меня нестандартный старый принтер, по хамски разговаривал совершенно, при попытке выяснить точное время, когда "вечером" можно прийти забрать, заявил, что он не пойдет к техникам это выяснять. Крайне "клиентоориентированный" персонал, могу сказать. Упаси Боже ещё раз обратиться в эту контору. Проведите беседу с менеджерами, научите нормально разговаривать, если клиент не доволен, а не хамить в ответ!
При этом, когда звонила первый раз узнавать о том, можно ли принести МФУ, озвучили срок ремонта в 2-3 дня, затем когда принесла, срок увеличился до 4-5 дней, когда на 7й день позвонила, сказали, что они НЕДЕЛЮ!!! не включали МФУ чтобы увидеть, какая ошибка. Это нормально? Если большая загруженность у техников, тогда зачем вводить в заблуждение о сроках?
Наверное, когда человек несёт что-то в ремонт, он рассчитывает на какие-то конкретные сроки, чтобы вещь отремонтировали и ее можно было забрать, нет?
А своими фразами про "нестандартную" технику ваш менеджер ещё и меня попытался виноватой сделать в том, что услуга по ремонту не выполнена!
1
June 15
Испортили деталь, соединяющую клавиатуру и крышку ноутбука. Само крепление было новенькое без единой царапины, но отпало, поэтому отдали в ремонт в Райтер. Получили всю исцарапанную в дребезги деталь и крышку в клее. Фото прилагается. Как теперь пользоваться таким ноутбуком. Возмещать ущерб Райтер отказался и исправлять свою ошибку.
1
April 7, 2023
Отличный магазин. Большой выбор продукции, и почти всегда всё в наличии. Цены приятные. Правда часы работы продлила бы. В целом хороший магазин.
1