Райтон
Directions
Bibirevo
108 m
Metro Bibirevo
140 m
Customer traffic and business hours
20:00Usually not very busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
14 reviews
December 22, 2024
Никому не советую данный магазин и сам Райтон в целом. В прошлом году купили дорогую дубовую кровать с премиум матрасом и тумбы в новую квартиру. При сборке повредили поперечную доску. Все остальное вроде было ничего. Доску поменяли с 3-го раза (заняло больше месяца). Сначала привезли не ту доску, потому недоделанную, потом только ту что надо. По обстоятельствам начали пользоваться через 5 месяцев после покупки. Буквально через месяц пользования начался скрип и постепенно его становилось все больше. Еще через несколько месяцев, когда скрип стал невыносимым, обратились к менеджеру, продавшему мебель. Составили рекламацию. С тех пор прошло уже полтора-два месяца. Примерно недели 2-3 занял приезд экперта(который определил, что надо менять основание с подъемным механизмом). И вот уже месяц мы ждем доставки замены. Сначала нам чуть не доставили нижнюю часть кровати, с которой все в порядке. Далее несколько раз оказывалось, что такого основания нет на складе (это становилось известно в день доставки, после 1-2 часов разговоров по горячей линии, сама доставка ни разу не звонила). В это время менеджер придумывал отмазки типа машина сломалась, в лифте застряли и т.д. Надоело. Придется передавать дело в суд.
September 22, 2024
Никогда не связывайтесь с этим магазином!
Долго выбирали с мужем матрас на замену старого, приехали посмотреть вживую в Райтон. Выбирали из трёх матрасов средней жесткости (тестировали вживую в салоне, выбранный вариант показался хороший). В итоге купили по совету продавца матрас за 56 тыс. рублей. Привезли через 2 дня, на матрас сразу же надели чехол, купленный там же - полежали с мужем час, у обоих ужасно разболелась спина, поняли, что не подошёл по жёсткости. Обратились в магазин в тот же день с просьбой поменять на другой (с нашей доплатой), но нам было отказано!
1. Продавец в магазине убедил, что матрасы средней жёсткости подходят всем, плюс "он сам дома на таком спит" - у нас и мысли не возникло, что матрас может не подойти. Видимо, витринный образец был сильно мягче (на нем много лежали), плюс пары минут тестирования естественно недостаточно.
2. Приехавшие грузчики без нашего разрешения сняли заводскую упаковку, автоматически лишив нас шанса на возврат и обмен матраса (по закону, такой матрас уже считается б/у, даже если вы на нем не лежали). Плюс грузчики приехали без терминала оплаты (у них его не было и нет, с их слов), хотя менеджер в магазине уверял нас, что возможна оплата по терминалу.
3. На вопрос менеджеру, что нам делать в нашей ситуации, нам ответили - "Это ваши проблемы, хотите продавайте". На вопрос, почему магазин не предупреждает, что обмен и возврат товара невозможен, нам ответили, что они не обязаны это делать.
Да, мы не каждый день покупаем матрас и не в курсе, что обмену и возврату матрасы не подлежат. Но мы естественно и не рассчитывали, что к сожалению столкнемся с такой проблемой. Основная цель Райтона - продать товар и получить деньги. Конфликтные ситуации они решать не хотят - это не их проблемы! Клиентоориентированность на полном нуле!
В итоге: муж спать на новом матрасе отказался, я неделю промучалась на нем с больной спиной. Не выдержали и были вынуждены продать этот ужасный матрас в 5 раз дешевле цены, по которой купили, и заказали новый, уже в другом месте.
Обходите стороной этот ужасный магазин, если не хотите быть кинутыми в случае, если вам что-то не подойдёт!
UPD: заказ № 2036563
May 6
Покупали кровать с матрасом в 2023, довольны. Менеджер клиентоориентирован, помог определиться с выбором. Еще подушки классные есть у этой фирмы, сплю только на них)