16.07.2020 года позвонил в данный магазин, чтобы узнать по наличию и стоимости товара: интересовали 2 мебельные ручки арт. 5282. Менеджер Петр или Павел, сообщил, что ручек нет в наличии, но их закажут со склада и свяжутся со мной по прибытию ручек в магазин. Спустя полторы недели (т.к. было не к спеху) никакой информации не поступило. 26.07.2020 уже сформировал заказ на сайте, для ускорения процесса (номер 8699). В итоге на следующий день со мной связался менеджер и сообщил, что они помнят про разговор по телефону, ручки к ним пришли, но не те и им необходимо перезаказать. Обозначили, что в ближайшие 2 дня со мной свяжутся и скажут точную дату, при этом уверили, сто ручки до конца а недели будут в магазине и мне их доставят. В итоге 30.07.2020 пришлось опять звонить самому и уточнять информацию по заказу. Менеджер выслушал и попросил час времени на то, чтобы уточнить информацию по тому, где сейчас ручки находятся. В итоге спустя полтора часа мне перезвонили и сказали, что ручки пришли не те и их надо заказать со склада. На мой вопрос "как за 2 недели они не смогли доставить 2 ручки" у менеджера Дмитрия не нашлось аргументов, только "извините". По итогу: не смогли доставить две ручки за 2 недели; клиентский сервис и обязательства по информирования клиентов практически на 0. В спешном порядке придётся искать альтернативу.
Порадовал большой ассортимент мебельной фурнитуры по очень привлекательным ценам, в несколько раз ниже, чем на строительных рынках. Нет ограничений на минимальный заказ, можно купить необходимое количество. Приятные вежливые сотрудники. Есть доставка, но мне было удобно забрать самому.
После того, как попросила бесконтактную доставку, услышала кучу гадостей из серии "ну конечно, мы тут ходим на работу и все умрем, а вы будете здоровы" и так далее. Заказ отменила. Я в шоке! Если меня читает руководство компании, донесите до своих сотрудников, что так общаться с людьми недопустимо. Тем более, в данной ситуации. И тем более, что у вас доставка СДЕК, а не собственная. А если вам не нужны клиенты и деньги, то и не надо писать про курьерскую доставку, когда все сидят на карантине. И больных на голову сотрудников тоже лучше держать дома.
Покупал несколько вещей для гардероба. Трубы, держатели, выдвижные ящики. Все понравилось. особенно вдохновили цены. По сравнению с другими низкие. Да и продавец все пояснил и показал как лучше крепить
15.01.19 в 22.15 сформировал заказ номер 6767, 16.01.19 мне никто не перезвонил и я сам им позвонил в 10.48, в итоге кормили завтраками, что мы мол вам все найдем... Затем я там ещё раз напомнил о себе где-то в 12.30, в итоге плюнул и уехал, так и не получив заказ. Отзвонились они почти в 15 часов, т.е. 4 часа у них уходит на выдачу заказа. Не рекомендую.
Мои родственники живут в Москве, рассказывали, что нигде не могли найти петельки для стола, увидели то, что хотели на сайте компании. Хоть сделали заказ в воскресенье, все привезли на следующий день. Всем рекомендую!
Продавец владеет информацией только той которая находится на сайте.... И то когда сам откроет его и почитает для Вас. По технической части можно не спрашивать... Толко для приемки заказов сидит.