RBT.ru
63 reviews
May 7
Пытались купить пылесос. Спросили продавца какие есть щетки у одной из моделей. Ответ получили странный, так как он расходился с фотографиями из интернета. Попросили принести и показать их, так как появились сомнения в его профессионализме.
Пока он долго искал щетки на складе, попросили второго продавца показать щетки другой модели, что он почему то смог сделать только на экране компьютера - тут возникает вопрос зачем посещать физический магазин ради того чтобы ленивый продавец показал фотки, их я могу и дома посмотреть на маркетплейсе.
Между тем вернулся первый продавец с образцами щеток, на что второй отреагировал грубо и неадекватно, дескать зачем вы меня отвлекаете если с вами уже работает продавец, после чего ушел. Т.е. здесь для персонала взять и нагрубить клиенту собирающемуся купить товар это норма. В этот момент я понял, что это мой последний визит в эту контору.
Между тем, как и ожидалось, первый продавец изначально дал неправильную консультацию, что доказал личный осмотр щеток.
Решили купить одну модель, но тут выяснилось что почти все модели витринные, то есть б/у. Только вот другие магазины продают витринные образцы со скидками, в отличие от этого.
3
3
August 4
Не компетентный персонал. Привезли товар помятый, к доставке претензий нет, эти вмятины уже были и персонал вместе с директором магазина об этом знали. Акт осмотра подделали. Не понятные действия, и главное зачем? !
1
December 11
Покупали духовой шкаф , при доставке привезли товар с мятым корпусом при неповрежденной коробке !!! Открыл только мастер , и время прошло, товар не принимают. Персонал некомпетентный .
November 5, 2023
Купила по акции стиральную машинку. Вместе с доставкой получилось 19590. После заказа мне раз 5 звонили менеджеры. То машинки такой в наличии нет, а если везти из другого города, то ждать 5-7 дней. Ну ничего. Подожду. Следующий звонок и передаёт культурно сообщил, что в других городах такой модели нет, а в самаре есть, но всего 2 и те выставочные образцы.-дефекты есть?- перезвоним...через полчаса: дефекты у одной машинки на верхней панели, на другой машинке всего три транспортировочных болта.- болты на месте?- да! -уже везите..привезли через день,т.к.при заполнении формы на сайте было указано "после звонка оператора"в период с 9 до 12. .как норм.человек я думала, что оператор позвонит и сообщит, что товар едет. Но это оказывается, что оператор утрчнит детали и потом оформит заказ...ладно. привезли. Два транспортировочных бол а. Третий видимо отвалился в дороге..недели через три я узнаю, что можно в течение месяца оформить экспресс-сервис на 2,3-5 лет и в зависимости от периода и стоимости покупки стоимость услуг 1990, 2590 и т.д. я подумала и решила оформить. И тут выясняется. Что при стоимости 19590 на момент покупки я могла оформить экспресс услугу на 2г. За 1990, а через три недели стоимость выросла и надо оплатить 2590.хотя на сайте в этот момент такая модель стоит 19900. Консультанты не могли вообще ничего сказать, перезвонил кто-тт более разбирающийся и выдал такую версию. Что стоимость идёт от начальной цены, а не акционной! Бред и обман! Даже вымогательство.
5
June 6
Хороший магазин в шаговой доступности, есть выбор товара и цены бывают ниже чем в остальных магазинах.
2
1
February 10
Увидела рекламу что можно оплату в рассрочку и без процентов полный обман мало того что есть проценты так ещё и обманули на пять тысяч рублей хотела выяснить в чём причина концов не нашла послали в банк в банке сказали ни какого-либо отношения к этим деньгам банк не имеет больше ни когда не куплюс на иху рекламу да вряд ли пойду что-нибудь покупать
2
1
September 17, 2023
Итак в рейтинге самый ужастных магазинов техники побеждает РБТ!
1 заказ - везли неделю холодильник, каждый раз придумывая разные отговорки. пообщавшись с директором магазина я понял, что данном супермагазине абсолютно … на своих Клиентов и какие сложности они им создают своим понятно каким (а то Яндекс блокирует неудобные формулировки) сервисом
2 заказ - да я решил дать им шанс. заказ забрал на самовывоз….но оплатил и заказал установку….прошла неделя, из обещанных 3х дней и ни звонка от данного сервиса ни смс
P.s писал жалобу на сайт - 3 отписки и никакой реакции
P.s.s 2 раз переписываю отзыв, Яндекс не дает называть все своими именами
4
March 5
Заказывали утюг и сушилку для овощей в онлайн магазине. Заказ формировали несколько дней, приехали в магази и купили в розницу.. Утюг оказался бракованный, пришлось ехать менять. Персонал работает не очень слаженно, многое не знают как оформлять... Не рекомендую
2
1
January 17
Большой выбор, цены и скидки приятно удивят. Можно заказывать через интернет. Есть виды оплаты и рассрочек. Помогут с выбором товара
1
October 11, 2023
Обходите стороной рбт в вива лэнде, особенно консультантов Сергея и Вячеслава, это *** и обманшики, говорят о скидке, бесплатной доставке, не правильно консультируют, потому что не понимают, не знают или просто брешут по технике, консультируют и рекомендуют одно, привозят совсем другой. По доставке фильм ужасов можно писать, хамло, какое поискать
4
March 20
Ассортимент небольшой, но цены приятные.
Есть рассрочка, действуют скидки.
Продавцу Александру отдельная благодарность!
1
April 21, 2022
В связи с закрытием магазина в мега сити, пришла рассылка, что на товары скидка 5000 руб., Начал выяснять оказалось, что далеко не на все и не 5000, а 10 %, присмотрел себе планшет Самсунг Гэлакси а7 за 12 990, с учётом скидки 11691 руб, забронировал его через интернет сайт, его забронировали до 25.04.2022, позвонил оператор, сказал, что образец витринный. приехал вчера в магазин, посмотреть в каком состоянии планшет, продавец пошел его искать, вернувшись через 10 минут, сказал, что планшета нет, где он не знает, хорошо, что я его заранее оплачивать не стал. Продавец сказал, что данный планшет есть ещё на складе в ТК Московский, но на него скидка не распространяется, ТК он не закрывается. Если у них такой бардак творится, неудивительно, что данный магазин закрывается. Очень неприятный осадок остался, не буду больше там ничего заказывать
4
1
May 19, 2021
Долго искал стиральную машину по приемлемой цене, нашел здесь по акции. На данный момент всем доволен, цена ниже рыночной, через 15 минут после оформления заказа на сайте мне перезвонили и очень вежливо уточнили всю необходимую информацию, ненавязчиво рассказали про акции и доп гарантии, в итоге оказалось, что в этом магазине ещё и самая дешёвая доставка за город, 390р с подъемом на этаж на лифте, без всяких надбавок 100р за лифт, как у всяких Эльдорадо-мвидел, Ситилинк. Спасибо вам. Надеюсь, машинка прослужит долго.
5
3
December 29, 2021
Почему то все товары которые мне нужны, к сожалению по наличию именно в ТЦ"ГУДОК", ПЕРСОНАЛ отстой!!! Первый раз при покупке ТВ, молодой человек не отрываясь от игры в телефоне( он этого не скрывал) впаривал мне доставку на адрес, объясняя это ленью вскрывать и показывать товар"сегодня") . А сегодня вообще убило - я пришел в магазин 21.35( работает до 22.00) купить уже выбранную модель телефона, два продавца посоветовали подождать продавца Олю и удалились в другой конец зала. Я подождал Олю 10 минут и ушел без телефона). Руководство!!! Проведите какую то беседу что ли)
7
2
May 25, 2021
Очень нравится персонал, терпеливо рассказывают и показывают, причём без нажима. Очень много полезностей, недавно покупали настенные часы. Обслужили по высшему разряду, натерли до блеска. Спросили есть ли кисточка для блинов, удивительно, но её тоже сбегали и принесли. Молодцы! Люблю этот магазин!
2
3
January 7, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Сначала уговорили купить духовой шкаф Leran, вместо Bosh, а когда у него взорвалось внутреннее стекло, я слышу только что мне обязательно перезвонит сотрудник, через 10 минут, или в течении дня. Говорите сразу -или никогда! Это не наша проблема, что у вас гарантия и духовка рванула в течении первой недели.
Никому не посоветую ваш магазин
5
October 7, 2021
7.10.2021 покупал стиральную машину samsung.По началу все хорошо.В итоге в тюхали страховку на 5 лет и другую стиральную машинку.Хорошо вернулся посмотрел на серию машинку.У них стоит на разных машинках номер одинаковый дешёвых машинках,а пробивают за дорогую.Так что будьте внимательны.Хорошо сразу в магазине прочитал и оплату и посмотрел вернулся на номер стиральной машинки.Сразу деньги вернули.Будьте внимательны.Магазин находиться в Карусели.На Пл.Кирова.
4
2
August 28, 2023
Приличный магазинчик, вся моя техника дома куплена в нëм.
September 28, 2021
Заказывал варочную поверхность darina.прождал весь день. В итоге привезли в 00:30 на следующий день. В последствии прочитал положительный отзыв о доставке, якобы написанный мной, но я никакого отзыва не писал. Кроме того работники доставки при приемке заказа вынудили меня указать дату доставки не 19.09.21, как было на самом деле, а 18.09.21 г. Ужасная доставка+ подлог.
5
1
April 28, 2021
нормальное место. ТОЛЬКО для тех, кто умеет покупать онлайн. здесь много нытья в комментах, но эти люди покупали в самом магазине. это вам не эльдорадо из 2000-х. Никто здесь перед вами стелиться не будет. по большому счету это интернет-магазин с пунктом выдачи, смиритесь с этим. 4 раза здесь брал, дважды оплачивал бонусами до 2500 руб и все отлично.
4
5
August 27, 2021
Ужасное обслуживание
Ждал пока закроют заказ около 10 мин.
Ещё дольше, около 20 мин., пока его вынесут со склада. Несмотря на дешёвую стоимость товара, по сравнению с конкурентами, отношение к клиентам отвратительное. Лучше переплатить 200 - 300 рублей, но посетить другие магазины
4
April 14, 2022
Интернет заказы лучше не делать им на них пофиг. Ни оповещают о прибытии товара в магазин, а приходишь за ним сам такие удивленные лица делают как будто первый раз про интернет заказ слышат. Это про магазин в мега сити самара.
2
March 5, 2020
Ужасный магазин! Пришли купить телефон, телефоны ни один не работает, как сказал сам консультант, они даже не включены в розетку? Как иначе выбрать? Все экраны телефонов заклеяны! Как выбрать? Обратились к консультантам, попросили помочь? Разбежались все в округе+нахамили! В общем, абсолютно не клиентоориентированный сервис, скорее всего они и не рабочие, персонал не подготовлен, выглядит плохо, все будто с дикого похмелья, неаккуратные, грязные, ужас! в общем не советую вообще никому и ни по каким критериям!
6
3
September 29, 2019
Ужасный магазин.
Сначала о ценах. На сайте указана акция на товар. Приехали - по факту данный товар стоит на витрине с ценником выше чем указана стоимость брз акции. На вопрос почему был дан ответ - не успели поменять. Хорошо....
Консультант, к которому обратились потихоньку" смылся". Другому подошедшему консультанту, видимо очень трудно было что-то было подобрать нам. Видно было, что в продажах он не был заинтересован. Приходилось информацию о товаре выживать с помощью наводящих вопросов. Итогом вариант нашли. Но вдруг оказалось, что это выставочный образец. А на сайте указано, что товар в достаточном количестве. Хорошо....Согласились на витринный образец.....
Итогом доставки нет!!! А на сайте Указана бесплатная доставка. (при чем вопрос о доставке был задан с самого начала разговора с консультантоми получен утвнрдительный ответ). Нет доставки даже платной ни сегодня ни завтра. Есть на следующей неделе.... Подождите...
Итогом потраченное время, куча негативных эмоций.
10
2
April 4
Отвратительное обслуживание
2
July 3, 2021
Выбор просто супер, только не внимание консультантов хочется посоветоваться но увы нескем.
3
1
December 4, 2021
Внимательные ,отзывчиаые,вежливые продавцы консультанты.
2
2
October 12, 2019
Ужасный магазин, купила холодильник по акции типа комбайн в подарок. А подарок то не работает и холодильник сам работает как трактор хотя бош и стоит 32т.р. С покупки комбайн не включала хотела подарить, но оставила себе в итоге , а он и не рабочий!Теперь не знаю везти , ремонтировать , шик блеск, больше ничего там никогда не куплю. Слава богу всю технику в квартиру там не закупила.
9
September 22, 2020
Отвратный магазин! Заказал стиральную машинку. Дважды перезвонили подтвердить заказ. Гарантировали бесплатную доставку в квартиру, какие-то бонусы.. В итоге привезли машинку с витрины в пупырчатой упаковке. Машинка вся в царапинах, механизмы расхлябаны, как будто она стояла в торговом зале лет 10. На естественное недоумение ответ - простите, забыли предупредить!
5
January 22, 2019
Ужасное обслуживание клиентов, был в двух разных магазинах RBT, обслуживание одинаковое (никакое), разница только в том, что в одном я забирал интернет заказ (оформляли около 30-40 мин. две позиции, смартфон и синтезатор) так вот когда мне дали проверить смартфон я его осмотрел, включил, проверил, все нормально, тут консультант-продавец берет его и уходит (закрадывается подозрение, не хочет ли он мне его теперь подменить) после того как он пришел, я спрашиваю посмотреть его еще раз, на меня посмотрели как на идиота ))), так вот пока мы все оформляли он постоянно разговаривал по телефону, то с одними то с другими покупателями, хотя время было (магазин только открылся 10:00 и никого в зале из покупателей не было кроме меня, соответственно, какого хрена другие продавцы делали не могли на тел. отвечать). Во втором магазине покупал телефон ребенку в школу самый дешевый, народу никого, и то обслуживали минут 15-ть. Так через неделю телефон сломался, по телефону сказали привозить в магазин (заменят или вернут деньги), но приехав в магазин, мне сказали, что нужно сдавать в сервисный центр (Вашу мать а) и вот уже прошел месяц ни ответа ни привета. Магазин находиться на другом конце города 25 км., был там один раз чисто случайно, и дернул меня черт купить там этот злосчастный телефон!!! Короче, обходить буду эти магазины стороной!!! RBT г. Самара на Красноармейской и Поляне Фрунзе.
11
2
December 18, 2019
Были сегодня в данном магазине в "Гудке" узнавали о рассрочке. Так вот,продавец(Губарь),который нам втирал какую-то бесполезную дичь,еще и умудрился унизить близкого мне человека,сказав,что банк не одобрит рассрочку пожилому человеку....а этому человеку нет и 50 лет,хотя и сам не первой свежести. У данного человека был сегодня праздник,а продавец умудрился испортить всё настроение. Слишком много не нужной информации говорил,без дела. Продавцы от случая к случаю попадаются разные.
10
April 16, 2021
Консультанты ужасные. Если покупать технику по карману, воротят нос. Типа фу. 25-30 тыс это не холодильник.
6
1
January 26, 2019
Заказывала в данном магазине Эл. Плитку за 2.500 руб не очень хорошего качества мне сказали, но я была настойчива,взяла и не пожалела. Всё работает нормально второй год. Также очень вежливый продавец посоветовал телевизор Soni сопроводил сделку, одобрили кредит. Спасибо довольна всем. Осуществляла покупку в ТЦ мега
6
6
October 24, 2021
Продавцы просто ужас, назойливый, агрессивный,не какого чувство такта.
5
August 5, 2020
Неплохой магазин, со средними ценами и неплохим и акциями. Один из многих...
1
2
October 28, 2019
Неплохой магазин, большой ассортимент, приветливый персонал, всегда готовый помочь
2
5
May 7, 2020
Пришлось 6 раз приезжать с возвратом некачественного товара. Это не магазин, это совок в худшем варианте. Никому не советую иметь с ним дело
7
October 15, 2018
Магазин большой...
Странная, на грани мошенничества, система предоставления скидки в виде подарка: купили холодильник, в подарок предоставили WEB-камеру. Камера неисправна - взяли в ремонт. Прошло более 40 дней - отремонтировать не могут, заменить не могут... Предлагают вернуть деньги - фокус в том, что цену камеры в документах занизили почти вдвое.
9
December 4, 2019
Пришли целенаправленно купить фен, уже через 5минут сбежали в другой магазин. Если вы не за крупной покупкой, то вас разве что куда подальше не пошлют.
6
December 7, 2021
Не всегда качественный товар.
4
April 10, 2021
Обычный магазин. Возможно что-то здесь и дешевле, чем в других.
2
2
March 17, 2020
Хороший магазин. Большой выбор электроники. Рекомендую.
1
3
February 26, 2019
Никому не советую обращаться в этот магазин. Цель одна заставить купить. А затем всучить бракованный товар. Имел несчастье купить в этом магазине стиральную машинку. Предстоит судиться.
8
December 22, 2019
Консультанты плохо информированы по поводу скидок, которые приходят на телефон с когод. Теряются при задовании вопросов.
5
1
May 4, 2021
Самый обычный магазин электроники
2
1
March 24, 2018
Город самара улица Красноармейская 131.
Магазин электронной техники РБТ.
Заместитель директора магазина Алексей ХАМ!!!! В нарушение требований антимонопольных законов на территории РФ, требовал от продавца продать мне товар в кредит только через банк ВТБ.
При этом унижал продовца Варю публично. В книге жалоб на него имеется более 3 записей о некорректном обращении с покупателями. Алексей ХАМ!!! Примите меры.
6
August 17, 2020
купили напольные весы пока работают очень внимательные продавцы
21
2
May 23, 2020
Магазин хороший, но вот как надо активировать баллы, так у них сразу связь барахлит. Странно, магазин электроники вроде.
4
January 18, 2020
Заказывал через интернет.четко всё. Персонал хороший.
2
2
August 15, 2021
Безпантовый магазин
1