Это прекрсный магазин, НО ИМЕННО МАГАЗИН, НЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!!!
Закзала футболки , оформила частичный возврат ииии полный игнор...
Курьеры сдэка приезжают когда удобно им а не вам! За возвратом приезали на неделю позже !!! Деньги жду уде месяц , 1500 не огромная сумма но это не приятно при таком обращении, нет ни какой обратной связи ! даже отписки на почту!!!!!!!
это первый и последний раз когла я пользуюсь вашим сервисом,
ни какой обратной связи , на почту обращения тишина , на горячей линии висиш по 10-20 минут и сброс .
просто отвратительно , не умеете торговать , закройте свой интернет магазин и уйдите на площадки типа ламоды и вб!
Обман покупателей. Больше месяца назад сделала заказ на сайте, до сих пор висит статус «В пути», в колл-центре звоню и постоянно вторая в очереди, но трубки никто не берет даже через 45 минут.
Сервис на "высшем уровне". Заказ No. 303049918 отменили, на вопрос почему, сказали пишите в поддержку. Никаких предложений не было. Может вещи не было одной, или еще что. В общем, общение с клиентом отсутствует.
Деньги заморозили, когда будет возврат непонятно.
С таким подходом, соответствующая оценка.
Отвратительная доставка! Логистов на мыло! За что вы им вообще деньги платите!? Сделал заказ в магазине с доставкой 04.12. сегодня 11.12 ни ответа ни привета. Обратную связь не получить ни по почте ни по звонку. Сервиса нет от слова совсем. Не заказывайте доставку....
3 дня на сборку 1 вещи, 3 дня на подготовку к отправке, время в пути будет 10 дней? Прийдите в себя, Новый год закончился!!! Это был последний заказ в этом магазине!! Надоело!!
Забрал интернет заказ. Пижама для ребенка. В коробке только футболка, штанов нет. Новая мода такая?
Заказ забрали обратно, деньги вернули.
1
Т
Татьяна Лу
Level 5 Local Expert
March 31, 2021
В магазине увидела понравившуюся вещь, сразу не купила и решила заказать онлайн, через оф.сайт. Плюс был в том, что доставка была бесплатная в постамат.
А минус, что покупка пришла вроде хорошо упакованная, в пакете, в пакете коробка, но вещь была настолько мятая, что просто кажется ее положили в комок и отправили покупателю!!! Даже разгладить утюгом с первого раза хорошо не удалось, какая она была мятая( Причем, что ткань не из мнущихся.
К качеству вещи претензий нет.
Клиентоориентированность 0. Хотела сделать заказ на сайте, но после добавления в корзину второй вещи скидывает корзину и выкидывает из личного кабинета. Пробовали заходить с разных устройств, очищать кеш - ничего не помогло. Обратились в службу поддержку по горячей линии. Ответ такой - ничем не можем вам помочь, к нам с таким запросом никто не обращался. 🤷♀️
3
Мария П.
Level 5 Local Expert
February 10, 2022
Может сама сеть и неплохая, но в интернет-магазине я больше ничего заказывать не буду. Это какая-то чёрная дыра... Уже 10 дней жду, когда оплаченную покупку доставят в магазин, дозвониться в колл-центр нереально, ждать минут 30-40 минимум. Ощущение, что работает всего 1 оператор. Статус заказа в личном кабинете тоже невнятный. 100 раз подумайте, прежде чем заказывать отсюда онлайн.
Интернет-магазин кошмарный. Перед новым годом потеряли покупку. Оказывается она тихо лежала в магазине и никто даже не собирался вводить ее в компьютер. Получила покупку спустя 3 недели. В оффлайн магазине сказали, что к доставке из интернет-магащина отношения не имеют. Вообщем с логистикой у них полная...
Reserved доставляет заказы компанией CDEK - это самая отвратительная компания!!!Если не хотите потерять нервы и время,не связывайтесь с CDEK!!!
Не доставляют товар!У них нет курьеров!!!
5
Юлианна Васильева
Level 5 Local Expert
December 10, 2021
Интернет магазин просто ужасен!!!! Оплатила заказ 26.11.21г, до сих пор он в статусе "заказ собирается"!!! Дозвониться невозможно, тебя 25 мин держат на ожидании, когда начинаешь озвучивать вопрос, тебя просто сбрасывают !!! На сайте с покупателями общается робот, кторый радостно уже 2 недели сообщает, что "Ваш заказ вот-вот передадут курьеру"!!! Возмущению нет предела! Еще ни в одном магазине не сталкивалась с таким отношением!
Проблемы с возвратом. Убит 1 час времени в магазине "Метрополис", потом почти столько же на телефоне. Абсолютная неклиентоориентрованность. На горячей линии ожидание минимум 18 минут.
Обратная связь никакая! Дозвониться невозможно, если есть какой либо вопрос по заказу. В чате дают краткий ответ и тут же выходят - не важно, получил ты ответ на вопрос или нет...
Даже 1 звезда это много. Это вообще нормально??? Бужучи 2ой в очереди я сидела 45 минут ждала ответа оператора...они там спят чтоли? вы че над людьми издеваетесь?
Отзыв об интернет-магазине. Оформила возврат товара, курьер должен был приехать 14 июля, никто не позвонил и не приехал. Позвонила на следующий день в магазин, сказали, что передадут куда-то мой номер телефона и со мной в течении дня свяжутся. Так никто и не позвонил. Сегодня сама звонила в интернет-магазин 2 раза, оба раза автоответчик говорил, мол, больше 20 звонков, ждите. И когда подходила моя очередь, звонок просто скидывали. А еще задавала вопрос по почте, и что вы думаете? мне так никто и не ответил. Reserved, вы там работаете вообще?
Не возможно дозвонится, деньги за товар , который я вернула (курьером) не вернулись на счёт!!! Воровство !!! В чате не отвечают. На письма не отвечают!!!!
Отзыв о работе интернет-магазина. Работает ужасно. Неделю ждала заказа, а то и больше. Проверяю статус - пропущенный курьер. Но никаких курьеров не было никто мне не звонил и не привозил ничего. Работа службы поддержки - полезный ноль, так ничего и не объяснили. Переписку прилагаю