re:Store
24 reviews
July 17
Неприятная ситуация с RE:Store (Новосибирск, ТЦ «Галерея»)
Сдала макбук по гарантии - отклеился экран 🤯 (некритично, но неприятно и не очень ожидаемо от техники Apple).
3 недели был «в ремонте». Приходит заключение: «Дефектов не выявлено. Обслуживанию не подлежит».
Как можно было не заметить отклеенный экран, непонятно.
Да и явно это заводской брак.
Но вот, что обидно:
Теперь нужно заказывать независимую экспертизу (17К ₽ и 21 день), заново сдавать в ремонт ноутбук (это еще 45 дней), потом судиться и требовать компенсацию и в итоге остаться без рабочих рук на 66 дней без гарантии победы справедливости 😤😤😤
Друзья, RE:Store теряет свою репутацию, поэтому будьте бдительны при покупке и старайтесь обращаться в другие магазины 🍏 🫤
В свою очередь скажу, что мне даже претензию не давали написать и менеджеры говорили только одно: «Мы не знаем, что вам делать в этой ситуации».
Вот вам и «секреты сервиса» из-за отсутствия запчастей на ремонт, видимо
December 12
Отвратительный сервис, сотрудник представился управляющим магазина, кроме имени – Александр, больше ничего не сказал. Отказался решать мою проблему в связи с отсутствием кассового чека. Чек из онлайн банка принципиально не рассматривал, соотнести чек из онлайн банка со своей базой в1С Отказался. Оператор на горячей линии, куда я позвонила прямо из магазина, объяснял Александру что он должен зайти в базу 1С И решить мой вопрос , Но даже это на Александра не произвело впечатление. Я иногородний покупатель чек остался в другом городе, Александр был готов решить мой вопрос только при оплате 1900 руб. не рекомендую никому здесь делатьпокупки, Может тогда у ребят упадут продажи они научатся обращаться с клиентами. Я свой вопрос решила в другом салоне, где удивились поведению их сотрудника. Это или лень, или поведение Человека который наконец-то стал начальником и теперь все остальные для него ничто. Не ходите в этот магазин, слава Богу в Новосибирске их достаточно.
October 12
Как магазин продукции Apple, он достаточно не плохой. Только иногда продавцы при продаже продукции могут преувеличивать по поводу достоинствам и характеристикам устройства.
January 25, 2023
здравствуйте, 2 января 2023 года в магазине вашей сети по адресу Гоголя 13 я пришла за покупкой стилуса для планшета pro 10.5 2017 года.Сотрудник магазина убедил меня в том , что к нему подойдёт стилус про 2 поколения несмотря на мои сомнения. родителей рядом не было и я решила доверится специалисту , так как раньше моя семья всегда обслуживалась в магазинах вашей сети.
Когда пришла домой и подключила стилус к планшету он не подошёл.Я почитала отзывы в интернете и оказалось , что действительно эти модели не совместимы. Меня просто вынудили купить не тот товар .
3.01.2023 я вернулась в тот же магазин с товаром и чеком , но у меня отказались его принимать или обменять на нужную мне версию не смотрят на очевидный обман со стороны консультанта , ведь эта ручка стоит дороже , чем та которая мне подошла бы. Я побоялась обращаться к родителям , ведь покупка дорогая и конфликт был бы неизбежен , мне бы хотелось чтобы эта ситуация как-то решилась. Мне обменяли товар или вернули деньги , пересмотрели записи с камер в этот день потому что репутация вашего магазина раньше внушала доверие и мне не хотелось бы чтобы подобные ситуации допускались у вас
3
March 8
Внимательные сотрудники. Помогли подобрать нужные акссесуары. Большле спасибо!
September 25, 2023
Ужасный сервис , никому не советую покупать что-либо в этом магазине. Сотрудники нагло врут и по-хамски относятся к клиентам, не замечая откровенный брак. Особенно старший продавец Илья.
December 6, 2022
Очень рекомендую данное место.Здесь вы не только сможете приобрести продукцию apple, но и обратиться за помощью, и вам обязательно помогут! Сегодня 6.12.22 в 14.40 обратились в данный магазин о помощи с Apple Watch. Стажер Антон помогал нам в течении 3-х часов! Выражаю огромную благодарность данному сотруднику!!!
February 6
Недавно купила в Рестор второй свой айфон. Магазин проверенный, продается только оригинальная и качественная техника с яблочком
1
February 9
Хотелось бы чаще делать в нем покупки, Ре стор мой любимый магазин, тут покупала умную колонку, часы, макбук. Все через интернет, оформить просто и с доставкой они не тянут.
February 17
Покупала недавно в этом магазине штатив и веб-камеру. До этого была покупка айфона. Думаю не раз обращусь, все как раз такого качества, как ожидаешь от фирменной техники.
1
September 20
Классный магазин!!!
February 26
Возникла проблема с айфоном. Спасибо Антону за помощь :D
June 7, 2022
Не соответствуют цены на сайте и в магазине на идентичный товар, да и при онлайн заказах на этапе оформления одна цена а по факту другая. Это конечно решаемо через службу поддержки, но все равно. Плюс служба поддержки долго отвечают и неохотно помогают решить проблему. В общес разочарована.
2
1
December 1
Все отлично
November 6, 2021
При заказе была указана одна дата доставки, при подтверждении заказа сообщили, что товар придёт на 2 позже указанной даты.
По факту в день предполагаемой доставки, никакой посылки не пришло. Информации об этом тоже. Пришлось самому писать в службу поддержки и узнавать, что с моим заказом. На что получил ответ, что сроки сдвинулись и доставку следует ожидать ещё через 3-5 дней.
Никакой компенсации за сорванные сроки не было предложено.
2
1
April 1, 2020
re:Store - одно из тех мест, где всегда приятно находится. В данном Тц, всегда, повторюсь ВСЕГДА встречают клиента с улыбкой, даже если просто идёшь мимо магазина. Персонал - специалисты своего дела, помогут, подскажут и посоветуют то, что действительно нужно. Огромное спасибо re:Store за трепетное отношение к клиентам
4
1
February 28, 2021
Отзывчивые продавцы. Быстро обслуживание. Отличная консультация. Рекомендую!
3
July 4, 2021
Очень дорогая электроника. Не для простых людей
1
1
May 17, 2022
Жалко что закрылся
May 3, 2021
Хороший салон. Но дороговат.
1
March 6, 2020
Отличный магазин. Хорошая консультация.
3
July 23, 2020
Классный магазин
5
March 23, 2020
Большой выбор....
2
1
April 14, 2020
Хороший магазин
3