Бессмысленный магазин с нереально завышенными ценами, который пытается маскироваться под оригинальный Apple store, но по факту является лишь его дешевой копией. Надо было экстренно зарядить телефон, а они сказали, что у них нет такой услуги и отказали. Ребята, у вас и не должно быть такой услуги, вы должны это делать бесплатно, если хотите хотя бы на 5% напоминать настоящий Apple store. Поставить деревянные столы и взвинтить цены до небес, увы, недостаточно. Буду обходить мимо.
Сделала заказ на телефон с аксесуарами, сайт обещал доставить через день - 7.09, перезвонили, сказали не успеют, назначили доставку на 8.09, ждали в первой половине дня до 14-и, отменили все дела. Звонила в час узнать привезут ли, сказали ждать двух, звонила в два, составили завявку, жду до трёх, ещё раз звоню, пришлось самой звонить в Сдэк, там робот и ничего не добъёшься (как такая компания может сотрудничать с галимым Сдэком, который вообще не заинтересован в доставке заказов), в итоге на заре дня уже перезвонили, без извинений, и сказали, что могут доставку назначить на 10.09, что? На три дня позже обещанного? Что за дебилизм, мне нужен был подарок на праздник, не можете доставить, не беритесь. Съездила в ближайший М.Видео и по той же цене взяла без проблем. Поражает как скатился магазин, всегда телефоны, iPad(ы), iPod(ы), Mac(и) покупали у них всей семьёй, теперь же буду обходить стороной! На сайте ошибка, кстати! Отмечаешь срочную доставку через 2 часа по онлайн оплате, пишет бесплатная доставка при покупке iPhone, в Видное, при онлайн оплате сразу, а по телефону говорят 1000₽ стоит. В общим одни несостыковки и никакого сервиса, неприятно, не дали нормально купить подарок к празднику, без траты пол дня, звонков и контроля им постоянного(
Компетенция сотрудников вызывает огромное количество вопросов, способность коммуникации с покупателем ровно до момента оплаты товара. Обратиться с элементарным вопросом нельзя, тк всего два варианта ответа, либо "не знаю...", либо "консультарование платное"!!!! Как консультация после приобретения iphone может быть платной?!?! Стиль общения: пока не купил-"спрашивай", как только купил-"иди куда шел"... Интересно, как контролируют продавцов, если они так отвратно работают... Отвратительно все это..
Обычный яблочный магазин брал там один раз телефон дали карту магазина в подарок и сказали что через 14д придут бонусы от покупки в размере 2тыс. Спустя 14д бонусы не пришли обратился в маг сказали что бонусы были начислены почему не пришли не знают. Выбор не велик цены я думаю Вам не стоит озвучивать я думаю Вы и так знаете сколько стоят надкусанные яблоки
3
2
Ярослав
Level 8 Local Expert
February 22, 2019
Бывают продавцы, а бывают консультанты. Продавцы исполняют волю компании и преподносят в нужном свете товар, который нужно продать. Консультанты же слышат ваши пожелания и подбирают то, что вам нужно. С продавцами вы чувствуете конфронтацию интересов: вы хотите приобрести то, что нужно по подходящей цене, а продавец хочет продать вам подороже. Консультант подбирает то, что вы хотите.
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Павлу с бородой.
Батарея на моем Айфон 6 сильно устала и я стал задумываться о приобретении нового аппарата. По своей натуре я оооочень долго выбираю. Заходил во многие ресторы и интересовался мнением, какой Iphone стоит приобрести — все как один продавали мне Iphone XR.
Павел, сразу услышал мои пожелания сузил мой выбор всего до двух аппаратов. С моими сомнениями по поводу всего, это действительно крутое достижение. Ушел думать между двумя моделями, но остался под приятным впечатлениям, что мне действительно помогли и были на моей стороне.
Даже было неловко уходить без покупки, видя искренние старания угодить моей мозговыносящей натуре. Выражаю искреннюю благодарность и желаю продвижения в карьере!
Там продавцы, не консультанты.Очень нужно было подзарядить телефон, но сказал что такой услуги нет. Покупаешь мобилу за 100к и гуляй Валера,больше ты не интересен. Человечность отсутствует, для Apple ты просто потребитель
10
3
Э
Энрике
Level 5 Local Expert
August 26, 2021
Охранник на входе просто выгнал меня из магазина по причине не совершеннолетия. Это какой то пипец. Всю жизнь ходил в Ре стор, и не разу не видел такой наглости.