Находился 5 часов на запланированном ремонте с готовыми запчастями. Никто даже не предупредил что будет так долго. Я бы уехал по делам
1
Show business's response
Е
Евгений П.
Level 5 Local Expert
February 12, 2023
Решил воспользоваться услугами этого филиала так как ближе ко мне. Записался на замену масла на 12.02.22 на 9 утра ВАЦР-004302. Когда приехал, мне сказали что механика ещё нет и он будет в 10.15. На вопрос: "а как бы вы поступили на моем месте сейчас" мне было предложено войти в положение. Ребят, вы серьёзно??? Ни одного механика на месте, ни извинений, ни других вариантов как сгладить ситуацию не было предложено. Это максимальная неклиентоориентированность. Я поехал сразу же в филиал на Панфилова, где все работы провели по живой очереди и быстро. Видно что уровень сервиса в этом филиале совершенно другой. Это в том числе видно по тому, как общаются парни на приёмке : доброжелательные и внимательные.
Ужасное отношение к клиентам. За сделанную работу ответственность не несут, винят клиентов. Даже шиномонтаж умудряются сделать с поврежденим!! Это просто ужас
1
Show business's response
Владимирович
Level 11 Local Expert
January 25, 2024
Пока нареканий нет,хочу озадачить данное сто серьезным ремонтом своего автомобиля. И тогда будет подробный отчёт. Только хорошее впечатление от общения с мастерами.