Неинформативно общаются с клиентом. Игнорируют под видом сильной занятости. Приемщик техники если не комуникабельный с клиентом то сервис автоматически теряет большое количество клиентов. От сюда и рейтинг на троечку в 2ГИС. Хотя троечку надо еще заслужить. Наконец я понял почему многие проходят стороной этот сервис. И не рекомендуют туда обращаться. Жаль нельзя поставить 0,1 звезды. Просто ради того чтоб знали что самый плохой сервис это РЕАЛ
Необходима замена стекла на планшете. 23 июля написала в ТГ сервиса и попросила сориентировать по цене и времени доставки запчасти. Мне сказали, чтобы я ждала ответ… 29 июля напомнила о себе, но чтобы мне сказать стоимость, им надо дождаться ответа от мастера… Сегодня 13 августа - ответ так и не получила. Отвратительный сервис!
Всегда все чиню только здесь,телефоны с 2019 г,зарядники на ноут,блендер,заряднтк на телефон,сами смартфоны))! Хожу только сюда,все ребята отличные специалисты,хорошая атмосфера,дружный коллектив,отдельное спасибо Николаю.Ребята так держать!!!
Ужас, специалисты ноль, одни рассказы. Ремонтировали кофемашину 1.5 месяца, после ремонта отработалп 2 дня и опять сломалась, пришли в Реал, очень много рассказали мне не нужной информации.Не рекомендую, работают вместе с магазином RBT, о магазине могу сказать тоже самое.
Очень приятное и квалифицированное обслуживание. Хотя у нас не было всех документов для обслуживания по гарантии, но Николай компетентно ответил на все вопросы и по другим бытовым приборам. Кстати мультиварка после посещения мастерской заработала.
Ужасный сервис. Не видят на лицо заводской брак.ни чего не починили.отношение хамское.буду подавать в суд и отдавать технику на независимую экспертизу.пусть горе мастера несут ответственность за свои ремонты,и не знания элементарных вещей!
Пробовал сам почистить и заменить термопасту на ноутбуке - после чего он перестал включаться. 3 дня мучался, собирал-пересобирал, снова менял термопасту, просмотрел весь ютуб - ничего не помогло.
Утром, перед работой завёз ребятам, описал ситуацию. Уже в середине дня мне позвонили - ноутбук готов! А я столько мучился...
Здравствуйте! Ремонтировал здесь зубную щетку Oral-B (умер аккумулятор) мастер все сделал быстро, очень качественно. Вот уже второй месяц работает прекрасно.
Сдавала в ремонт робота пылесоса, в принципе быстро сделали не считая праздники. Ремонтируют почти все что можно, сделали качественно но цена не дешёвая, в принципе рекомендую.
В моем случае обращался как сервис Huawei, в целом норм, делают хорошо. Хотя работа администраторов оставляет делать лучшего. Хотя этот вопрос мы обсудили с администрацие, надеюсь будет лучше
Администратор девушка с людьми разговаривать неумеет вообще:хомит,умничает и вообще невминяема мне показалось!Про ремонт сказать пока ничего не могу только забрал изделие
Отвратительный сервис! Работники своего дела вообще не знают,будто персонал-это вообще с улицы первые попавшиеся. Принесла телефон,при приёме несли какую то околесицу,понятия не имея, что вообще и как,смотря на телефони и говоря :"да,у вас тут точно штуки некоторые сломаны", разве так выражается профессионал? Ждала больше двух недель,в течение которых ни ответа,ни привета,к слову,принесла я свой телефон из за того,что батарея откинулась. В итоге заплатила 1500 тупо ни за что! Неделю ещё заряжался,а потом снова сломался! И после "ремонта" стал ещё хуже,чем был. Как я поняла,замену батареи так и не производили,на кой черт тогда он там две с лишним недели лежал?
1
Show business's response
Алекс Святой
Level 23 Local Expert
February 15, 2022
Отключился экран на смартфоне, что только не делали, как не пробовали включить, зашёл в Реал к специалистам. Минуты не прошло и включили, огромное спасибо и процветания вашему бизнесу! И чуть не забыл денег не Взяли!!!!
Show business's response
A
Anonymous review
March 26, 2019
Разбился экран смартфона LG G2 . Обратилась в сервисный центр Реал , пр Ленина 51
При приеме так сказать мастер сказал нужно менять полностью экран. Оригинала скорее всего не найти на можно поставить ХОРОШИЙ "Китай" за 4000,00! В итоге при получении выдали сматрфон с ужасным экраном , темный , цвета вообще жуткие , яркость нужно включить на все 100%, "иконки" тормозят , телефон весь грязный . На мои претензии ответили что хотите Китай! Так и у меня стоял Китай ! Предложил заплатить за поставленный экран и телефон вернет через две а может и три недели со старым экраном. Это просто хамство и развод ! Гарантии не дают , кассового чека тоже нет, при просьбе показать хоть какие то документы по поставленному экрану удивление, как будто на китайском рыке у цыган купили !
Были сданы часы jet connect на гарантийный ремонт от Ситилинка. Часы проработали чуть больше 2 недель. Написали что не гарантийный случай, вернули с оторванным вздутым аккумулятором.
Отвратительный сервис.
Дезинформация со стороны сотрудников о сроках действия акта, хамское отношение .по гарантии не могут сделать устройство ,зато платно готовы отремонтировать что угодно
Сдавал в ремонт ПК для починки USB. После работы стал мерцать экран. Свою вину отрицают, несмотря на то, что она очевидна.
Моё мнение таково – если проблема появилась после ремонта, то появилась она в процессе ремонта и, следовательно, должна быть устранена тем, кто чинил. Иначе работу нужно считать незаконченной