Ужаснее компании не видела. Попалась просто на своей доверчивости. )Смс от банка не приходят.) пришёл курьер, привёз заказ, озвучил сумму заказа, я оплатила картой. Он счастливый ускакал. Но что-то мне не давало покоя и я зашла в свой личный кабинет банка. И была в ужасе, с моей карты вместо нужной суммы списали на 1500 больше. Я начала разбираться, звонить и писать жалобы. На мои письма пришёл ответ с чеком. В котором указано что я якобы платила наличкой и заказ получила на 4 часа позже, чем на самом деле. Я отправляю выписку и чек из банка в котором указана их фирма и что деньги ушли на их счёт. Проблему мою решают. Но их печаль будет, если по хорошему не вернут мои деньги им же хуже. Люди не связывайтесь с этой фирмой, поберегите нервы свои и Здоровье.
Делала заказ через интернет магазин, Сефора работает с курьерской службой ред экспресс. В день доставки курьер позвонил и сказал что будет через 20 минут, прошло 40 минут его нет, звоню курьеру, он отвечает, что стоял под дверью 20 минут, но никто ему не открыл, в домофон он не звонил зашёл в подъезд так, говорит звонил в дверь, но я этого звонка не слышала, хотя он у нас очень громкий.. в итоге он уехал. Позвонила в сефору попросила сделать доставку на следующий день, но оператор сказала, что у нас вашего заказа нет, можете позвонить в службу доставки и сами попросить перенести заказ. Я позвонила в службу доставки, там сказали, что курьер сделал отказ от заказа, при этом они писали в сефору о просьбе перенести заказ на другой день, но им никто не ответил ( происходит это все в понедельник в рабочий день). У меня три вопроса, куда исчез курьер, почему Сефора не разбирается со своими интернет заказами и почему служба доставки делает отмену заказа за меня? И почему я должна ждать неделю возврат денежных средств?
Отвратительная компания. Супруга сделала заказ в Детском мире, посылочка на полтора - два кг, и размером 15х20х20 см. Курьер, Кристина, позвонила около 20 часов вечера, на дворе октябрь, жена дома с двухлетней дочкой и потребовала открыть шлагбаум, или спуститься к машине за заказом. У нас не ЖК, не посёлок, а простая дом-башня с малюсеньким двором, от шлагбаума до подъезда максимум 10 метров, аргумент у курьера - у меня личная машина и если её поцарапают, то кто будет платить за ремонт. В общем курьер уехала не доставив заказ. В данной компании ни в коем случае нельзя пользоваться услугой доставки товара, чем угодно, но только не этим.
Отвратительно! Заказ доставлял курьер Бабкин Иван. Зная, что курьеры часто не имеют сдачи, набрала ему наличкой стоимость заказа, но получилось, что 80 рублей мелочью, в основном, десятками. На что он стал грубо наезжать, что мелочь они не принимают. Такое у меня впервые! Всегда мелочь принимают, даже рады ей! А тут, видать, хотел, чтобы я дала ему больше, а он ответил, что нет сдачи, как часто делают курьеры. Фыркнул, развернулся, даже не попрощался. Очень хочется, чтобы курьеров обучали элементарной вежливости, а не наездам, почему без сдачи дала. Как смогла набрать без сдачи, так смогла. Тем более, что не так много этой мелочи было.
Безобразно непрофессионально работает Рэд Экспресс. Курьеры отъявленные ХАМЫ. ВЫ ПОЗОРИТЕ ГОРОД И СВОЮ ФИРМУ. Даже и одной звезды не заслуживаете По именам - курьеры Ващенко Дмитрий и Хасянов Рушан - отпетое хамье. Оставила жалобу, опять обманули . Сказали . что зафиксировали , а на самом деле, нет. ВАМ ПЛЕВАТЬ НА ЛЮДЕЙ. ЛЮДИ БУДУТ ПЛЕВАТЬ НА ВАС . Напишу в Роспотребнадзор и мэру Собянину о вашей "работе" Коренная москвичка , засл .учитель , член Союза писателей РФ Гуляева Ирина Юрьевна
Отвратительная доставка! Договорится не возможно вообще. Большинство курьеров хамят. Доставка с 18-21. Могут тот ко в 18.00 отдать, сдвинуть время невозможно. Работать не хотят. Утром звоню пытаюсь перенести, маршрута у курьера ещё нет, но уже не хотят идти на встречу. Я работаю до 18.00, работа связана с разъездами заказ могу принять только начиная с 19 часов, далее время неограниченно. Либо не успевают в фиксированое время, но даже не предупреждают, что приедут позже. Поступают только так как им удобно. С другими транспортными компания обычно проблем нет, всегда находится решение.
Делала заказ в магазине sephora. Выбрала доставку курьером. Sephora доставляет заказы с помощью redexpress. На следующий день с оформления заказа позвонили из доставки, согласовали дату и время. Доставка должна была быть на следующий день с 9:00 до 18:00. С утра пришло смс с номером курьера. Ближе к часу дня курьер позвонила, спросила удобно ли будет принять заказ через 30 минут и уточнила точный адрес. Все очень оперативно, доставили прямо до квартиры. Спасибо милой девушке курьеру Натальи Савченко. Если руководство читает этот отзыв, то передайте ей мою благодарность).
Я предварительно почитала отзывы тут и уже было расстроилась что сделала заказ с доставкой на дом, а не съездила в магазин sephora. Теперь буду знать что можно заказывать спокойно
Отвратительная компания!!!!!!!!!!!!
Сделала заказ в Летуале 24.04.2020г, все оплатила, было сказано заказ принят, плановая доставка 27.04.2020г.
27 апреля проддав весь день курьера, прозвонила на горячую линию в Летуаль, там сообщили , что направили письмо в курьескую службу о доствке, после их звонка пришло сообщение, что мой заказ только был отправлен в курьескую службу, хотя должен был 27.04.2020 уже доставить мне. В итоге после звонка мне уведомили , что заказ прижет 30.04.2020, в связи с изменой даты доставки, пришлось изменить адрес доставки, т.к на 30.04.2020 был уже не актуален адрес , который я ранее указывала.
Сегодня 30.04.2020г заказ я так и не получила , вновь в 18:00ч я прозвонив на горячую линию Лэтуаль , мне размахав руками , сообщили, что отправили письмо в РеД экспресс СРОЧНО и вам должны перезвонить в течение часа, но ответа не поступило и никто не позвонил ни в течение часа , два и даже три часа!!!!!!!!
Сейчас на часах 21:13, мне пришлось вновь звонить на горячую линию и уточнять , когда придет мой заказ и опять я услышала , что компания не ответила!!!!!!!
Это как понимать!!!!!!!!! Почему вы так не добросовестно относитесь к своей работе!!!!!!!!!
В итоге ни товара , ни ответа нет!
К тому же я вновь изменила адрес доставки , так как мне ответили "скорее всего вам ваш заказ придет завтра, т.е 01.05.2020г, и это еще не факт"
Не советую и не рекомендую данную компанию!!!!!!!!!!!
Отвратительная служба доставки! В период карантина сделала заказ в сетевом магазине с доставкой на дом предметов первой необходимости для ребенка, а именно подгузников. Заказ от 30.03.2020г, доставку обещали аж 2.04.2020г, хорошо. Сегодня 2.04.2020г со второй попытки дозвониться смогла узнать, что мою доставку компания Редэкспресс перенесла на 03.04.2020г. Напоминаю, это предмет первой необходимости доя ребенка, я жду 4дня и меня даже не ставят в известность!!! Дороги пустые, компания находится в 7 минутах езды от меня! Заказ Редэкспресс получили 1.04.2020г. Почему не доставлено??? Я сейчас должна бежать в магазин благодаря вам?!
Сказать что очень плохая доставка, это не сказать ничего. Сделала заказ в приложении детский мир, игры детям, учитывая карантин, хоть какое развлечение для ребёнка. Заказ должен был прийти 5 апреля, на дворе 7 апреля. Курьер пояснил что улица Центральная оказывается есть не только в г. Щёлково но и в видном и поэтому, он к нам не поедет. Разговаривал по телефону ужасно, грубил, каких-то пояснений дать не может. Кто и когда привезёт нам наш товар не известно. Наверное карантин закончится и мы уже сами сможем зайти в магазин и купить, пока дождёмся курьера из этой компании
Заказ из Детского Мира №5693689934 от 4.04.20, информация об отгрузке поступила 8.04.20 (трек номер 2014031926) с датой доставки 9.04.20.
09.04.20 Заказ не доставлен. Звонков, писем или смс от транспортной компании НЕТ.
10.04.20
8:00 приходит смс о том что заказ будет доставлен 10.04.20 курьер Иванов Михаил, в комментариях стоит отметка о том что перенесено по согласованию с клиентом. Согласований ни каких, ни с кем НЕ БЫЛО, ни кто не звонил т.д.
19:14 Звоню курьеру с вопросом где заказ. Начинает рассказывать сказку о том что он сегодня не успеет, позвонит завтра утром, дальше бросает трубку.
Появляется комментарий к заказу: перенесен по согласованию с клиентом. Согласований о переносе не было. Зато имеется личное решение сотрудника доставки, о том что, кому, как и когда он доставит.
11.04.20
13:00 Звонка от курьера нет, звоню сам. Вопрос все тот же: когда будет доставлен заказ? Ответ: я перезвоню вам часа через три, бросает трубку.
13:30 Пришла смс ваш заказ будет доставлен 12.04.20
Звонить в саму компанию бесполезно, на звонок не отвечают (слушал музыку, с перерывами на "Вам ответит первый освободившийся оператор", 30 минут.
В итоге заказ не доставлен.
Если хотите что бы КУРЬЕРЫ РЕШАЛИ ЗА ВАС когда и как вам доставлять ваши заказы, то смело обращайтесь в данную контору.
Всегда интересуйтесь, с какой компанией по доставке, работает магазин иначе может получится, что заказ будете ждать неделями.
Хуже транспортной компании не видела. Курьеры сами решают доставлять товар или нет, если им не слишком удобно)) жалуются на жизнь и низкую оплату компанией redexpress их услуг. Заказала товар из детского мира и никогда не получила. Дважды назначалась дата доставки, курьеры не подходили к телефону, а если подходили - жаловались на жизнь, на третью назначенную дату я не стала дозваниваться, а просто решила подождать. Конечно, никто не приехал. Перезвонив в детский мир я узнала, что транспортная компания сама отменила мой заказ))))) мол, мне уже ничего не нужно и я отказалась)))
Компания-партнёр по доставке заказов "Детского мира". Отвратительно слажена у них работа!!! Заказ делала с доставкой на 22.03.2020,в итоге мне не привезли. Из детского мира обещали оставить заявку в рэд, чтоб доставка была до 11:00. И, естественно, никакой доставки до 11:00 не было. До компании РЭД дозвониться просто НЕРЕАЛЬНО!!! Только через обратный звонок, который мне поступил через 30-60минут после заявки. Заказ, в итоге, вроде как, мне сейчас привезут в течении часа. Но это не 22.03.20,а 23.03.20. И не до 11 утра, а ближе к 16:00 будет доставка. Совет-не используйте доставку курьером!!! Либо используйте, но с запасом на несколько дней, потому что вовремя доставки не будет!!!
Заказывала доставку с магазина sephora , на следующий день позвонила курьерская служба. Сказали, что привезут завтра с 12:00 до 18:00, доставили в срок, всё оперативно, хорошо упаковано. Курьер Дмитрий Сафонов. Огромное спасибо! А то я уже начиталась отзывов. Хочу сказать, что у меня была доставка этой службой в 2018 году от Летуаль и тоже никаких проблем (но я тогда отзывы о них не читала)
Сделала заказ в sephora 31.03, девушка-оператор заверила, что доставка будет 02.04 с 9 до 18. Утром 02.04 пришла СМС о том, что заказ будет доставлен в течение дня курьером Tcilevich Aleksandr. Весь день пыталась связаться с курьером, с самой компанией доставки, оставляла заявки на обратный звонок- без эффекта. В итоге написала в клиентскую службу самой сефоры, оператор быстро отреагировал (спасибо ему) и передал мой запрос в red express. Через 2 дня (!) 04.04 ко мне все-таки соизволил приехать курьер (Жиляков Алексей), нахамив при этом, но хотя бы с посылкой. Руководству компании, видимо, совершенно плевать на свой имидж, о слове клиентоориентированность они никогда и не слышали, наверное. И если "верхушка" так наплевательски относится к клиентам, то что говорить о курьерах, которые просто вымещают всю неудовлетворенность своим положением. Короче, red express- это лишь пародия на транспортную компанию. Раньше такие люди сидели в ларьках и на рынках, а теперь доставляют нам наши заказы. Знаю, что самой компании глубоко плевать на все негативные отзывы, но может быть компании, рассматривающие их в качестве службы доставки увидят отзыв и прислушаются.
Отвратительно.
Сделала заказ в ИДБ, пришла смс о доставке на след.день-ок. ~ 18:42 позвонила курьер и сообщила о том что скоро будет томно вздыхая, спустя 2 часа "ни ответа ни привета", перезвонила сама и сложился диалог.
Я: Здр, это по поводу доставки заказа, вы мне звонили 2 ч.назад.
К: да.
Я: вас ждать?
К: я приехала.
Я: куда вы приехали?
К: дтп.
На этом наш разговор закончился, сложилось впечатление что курьер Татьяна под шафе. Невнятная заторможенная речь.
След.день заказ передали другому курьеру, он звонил рано утром-я не соышала звонка, перещванивала несколтко раз-занято.
Вечером набрав, спросила про заказ-сказал "такого нет, а подождите, вы трубку не взяли, завтра привезут"
Отлично! То есть не взяв единожды трубку это повод переносить заказ на след.день?!
Итог: отказ.
16
5
A
Anonymous review
March 14, 2020
Делала заказ в магазине Детский мир. Не первый раз. В первый раз русский парень привез все как положено а вот второй заказ, доставляемый РэдЭкспресс так до меня и не доехал. Ни 11го марта(якобы курьеру (вот как тут не ругать не русских, курьер Замир)дали не тот адрес ни 14го марта). Ни звонков ни смс с извинениями и переносом доставки ни от Детского мира ни от Перевозчика небыло. Конечно я теперь в детском мире заказывать не буду. Так и не дождалась заказа с 8го по 14е марта. Подольск
Сделал заказ в Иль де Ботэ. Оператор позвонила и мы договорились о дне и времени заказа. В этот день заказ не прибыл. Через день курьер позвонил, должны были встретиться, заказывал на работу, курьер отказался пройти 3 минуты до корпуса от КПП ( такое у меня впервые). И я за ним бегал вокруг больницы, чтобы получить заказ от КПП к КПП. Заказ так и не получил.
Заказал ребенку подгузники и автокресло, заказ делал заранее за 3 дня, так как через 3 дня предстояла поездка с ребенком на автомобиле на дачу, но с утра в субботу приходит смс что заказ перенесен на следующий день, на воскресенье! А на каком простите основании? В итоге я пытался дозвониться до этих ***** 6 часов, 48 минут, к сожалению здесь нельзя скриншот приложить, так трубку никто и не взял, люди аууууу ни в коем случае через эту ублю***ную контору нечего не заказывайте!!!!!!!!!!!!!
Сама суть курьерской доставки заключается в том, чтобы доставить товар в удобное для клиента время. Но только не в этой компании. В первый раз позвонил курьер, не согласовав время заранее, а за 20 минут до приезда поставил перед фактом. На вопрос, можно ли перенести адрес, либо ему придется меня ждать, хамовито отказался ехать вовсе, это Глаголев Сергей.
На следующий день, снова не согласовав время, а поставил перед фактом за 30 минут, приехал Сорокин Алексей, но этот сотрудник хотя бы был предельно вежлив.
УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ КОМПАНИИ ООО "РЭД". Примите пожалуйста меры. Сегодня 11.03.19 сделали заказ на сумму 9000 рублей в компании "TIMBERLAND". Приехал курьер и не понятно с чего начал наезжать хамить, разговаривать со мной на "Ты" в довольно свободной манере, выражать претензии... Мол, что как в магазине, видимо, решили обувь примерить, хотя не прошло 15 минут, ОТВЕДЕННЫХ НАМ ЭТИМ ЖЕ КУРЬЕРОМ НА ПРОВЕРКУ ТОВАРА. Томно вздыхал, влазил в разговор с моим мужем, когда мы обсуждали какие кроссовки выбрать, всем своим видом показывал что ему не очень нравиться все что происходит вокруг. Не представился. хотя мы попросили. Какое-то не адекватное поведение. Я человек не конфликтный, но от злости в сложившейся ситуации начали трястись руки, ОТКРОВЕННОЕ ХАМСТВО. Курьер как-будто бы специально нас выводил из себя. Хотя его несколько раз просили вежливо угомониться и дать нам спокойно проверить товар. Бросили кросовки и даже не стали их брать, поднялись домой. Номер заказа 210007489
заказала детский мир, все первой необходимости (смесь, подгузники, каши) пять дней подряд переносили доставку на следующий день, в итоге все запасы кончились, сегодня пошла и купила все сама, а с двумя маленькими детьми это не так просто делать! Все понятно, карантин, заказов много, но тогда пишите реальные сроки доставки, чтоб люди могли расчитывать свои силы! Вот теперь просто интересно, когда же соизволят привезти!
Отвратительная компания. Заказала духи в Летуаль. Доставка через эту компанию. Пришла от них смс, доставка сегодня. Перезвонила курьеру, уточнить время доставки. Курьер сказал, что не привезет, потому что он другой части Москвы, ему не удобно. Спросила когда привезут, он сказал, что не знает. Дозвониться им в компанию не смогла. Заказала на из сайте обратный звонок, никто не перезванивает. Вот такое отношение к клиентам. И не известно, когда заказ свой получу. Заказ нужен был срочно. Советовать эту компанию никому не буду.
Сделала заказ, доставка с 9.00 до 14.00. Утром в районе 10 часов пришло смс, что заказ доставит Федоров Александр указан телефон. Я отзвонилась и уточнила время доставки, т.к. к 15 должна уйти. Пообещал к 2-м доставить.... И все... Уже в 14.40 звоню и спрашиваю, где? Ответ, что много заказов, не успевает... Типа жалуйтесь куда хотите... нормально? И это сервис??? Это как? А зачем указывается время доставки? К тому же транспортная компания, где прорабатывается маршрут??? Учитывая, что заказ для меня был очень актуален, оставила. Уж точно никому не буду рекомендовать этих курьеров....
Сделала заказ в детском мире пришла смс «ждите курьера» пока ждала отвлеклась и не услышала как мне звонили, перезвонив через 10 МИНУТ!!!! курьер сообщил, что доставку перенёс и ничего нельзя сделать! Молодец! Впервые сталкиваюсь с такой службой доставки! Нужно идти на встречу к своим клиентам, а не заниматься самодеятельностью. Если Вы так продолжите работать Вам не выжить
Почитав отрицательных отзывов приготовился к худшему...доставка детских игрушек из Детского Мира. Доставлял Владимир Ант...ий. Все четко, быстро, я попросил оставить посылку у двери - без проблем. Ребенок счастлив: заказали вчера игрушки, доставили сегодня - на следующий день, в московскую область. Так держать!
В данной компании работают абсолютно некомпетентные сотрудники и курьеры и операторы. Столкнулся с ними, когда делал заказы в компании Clarins, к сожалению, они работают с данной курьерской службой.
Курьеры компании ООО РЭД не умеют общаться с людьми, хамят и отказываются выполнять доставку согласно заказу, а именно не хотят подниматься до офиса, считают, что клиент должен спуститься к ним, даже если он занят или же они отменяют заказ. Причем данные формулировки звучат в утвердительной форме. Сразу возникает вопрос кто кому платит деньги за доставку.
До операторов невозможно дозвониться, обратная связь совершенно не работает.
Считаю, что подобным компаниям не место на рынке. Лучше заплатить больше, но пользоваться качественными услугами, а не такими низкоуровневыми компаниями. Убедительно прошу обратить внимание на мой отзыв все компании, которые планируют сотрудничать с компанией ООО РЭД.
Готов предоставить заверенное обращение в письменном виде, со всем материалом по моему заказу.
Курьер Пономарев Александр 17.09.2020 должен был доставить заказ номер 2168859 от компании Иль дэ Ботэ с 9-13, в 13:20 и позднее на связь не выходил. Обычно курьер связывается за 1 час или 30 минут если опаздывает, в этот раз ТИШИНА, а при попытке два раза созвониться опоздав на час трубку не брал!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!
Была оформлена доставка на 28.01.2020 с 18:00 до 21:00. Курьер не позвонил, позвонили сами около 19:30. Курьер ответил что он уже дома и переоделся в домашнюю одежду (что это вообще значит и зачем мне это знать), хотя доставка до 21:00. Я предложил вызвать такси туда-обратно для курьера за свой счёт, так как мне было необходимо забрать посылку именно в этот день, но он отказался, хотя успел бы до 21:00. Курьер общался неуважительно и пренебрежительно. Подобная ситуация может негативно отразиться на репутации RedExpress.
сделал заказ в Детском Мире, они почему-то сами не доставляют, а пользуются услугами Redexpess, хотел сделать подарок сыну в Москва в Д.Р. (нахожусь в Перми), в результате только потерял деньги.... заказ 2016589878 // 5696318682 просто не привезли... а в отчете указали "покупатель (!!!) передумал на месте..." никому не советую пользоваться услугами Redexpress
Добрый день! Заказ делал в магазине Летуаль. Доставка была быстро и своевременно в указанную дату и интервал. Курьер Слепов Александр заранее отзвонился. Спасибо компании за доставку.
Доставили товар из магазина Доброта.ру. Доставку сделали в указанный день. Курьер за 40 минут до приезда позвонил. Вежливый молодой человек (в смс указано имя Собиев Владимир). Осталась довольна. Спасибо.
Отвратительная компания, курьер (инициалы К.Р.) в хамской форме заявил, что мой предоплаченный заказ перенесен на завтра. Оператор в такой же хамской форме послала меня ждать следующего дня. Ни уведомлений, ни извинений. Видимо поток большой, но с такой политикой далеко не уедут.
В день доставки, курьер Афонина Наталья, позвонила и разговаривала грубым неадекватным голосом. После того, когда я озвучила приемлемый интервал времени, курьер неадекватным голосом сообщила что не знает будет ли у неё время приехать и бросила трубку. В заказе были куклы на день рождения. Заказ был сделан в детском мире. Куклы так и не привезли.
Ваша компания - ужасная! Какой экспресс, переименуйтесь, это же смешно!!! Сделала заказ за 5 дней до нужной даты (заказала подарки из другого города детям на день рождения). В итоге в нужный день от транспортной компании тишина. Детский мир с себя ответственность снимает, а к вашей компании вообще дозвониться невозможно! Возмущения нет предела, самая ужасная доставка, которую я когда-либо встречала!
Отвратительная служба "доставки" жду свой заказ уже 6 дней вися на звонках им ежедневео по пол часа! Хамское отношение с клиентом! Уже пожаловавших на хамского курьера савченко наталью, пообещали завтра доставить заказ. Сижу, жду, в итоге дозвонилась до них, а мой товар отправили на склад и никто и не собирается везти!!!! Это просто отвратительная кантора! Позор летуплю, который с ними сотрудничает
Я уже перепробовал разные курьерские службы. Здесь пока что справляются лучше всех в плане времени и целостности вещей, которые мне нужно получить. Да и вежливо тут общаются к тому же, без каких-либо претензий. Все для клиента, в общем говоря. Поэтому я не могу сказать, что знаю доставку лучше. Есть неплохие варианты, но лучше всего в Рэд Экспресс обратиться.
6
9
A
Anonymous review
June 25, 2019
Работаем с данным партнёром уже пол года. Работают у вас действительно профессионалы, в этом на своём опыте успешно убедились, всё очень организовано и быстро у них, с доставкой груза не задерживали ни разу, что громадный плюс. Спасибо. Есть так же операторская линия, где все вопросы можно уточнять, ну и плюсом нравится наличие возможности отследить груз для клиентов. Спасибо, рекомендуем, работаем с вами дальше.
Ужасная компания. Делали заказ в Детском мире неделю назад. Они сотрудничают с этой конторой (у меня вопрос почему??) До сих пор товар не привезли. Неделю кормят обещаниями, переносят заявку каждый день. Заказ делала в ДМ из-за того, что скидка на товар была 100 руб. Знала бы во что мне обернётся эта экономия ни за что бы не заказала. Из-за таких вот недобросовестных партнёров хорошие компании теряют клиентов.
Яндекс, откуда такой рейтинг у этой шарашки??? Откройте глаза!! Люди все жалуются! У редэкспресса, видимо, дела совсем плохи! Сроки переносят, курьеры хамские, дозвониться невозможно. Сетевики, как Летуаль, Детский мир и пр. Вы себе репутацию портите из-за того, что связываетесь с этой конторкой . Стыд и позор редэкспресс!
1
1
Татьяна
Level 6 Local Expert
April 24, 2020
Сделала заказ в Детском мире с доставкой на дом, как выяснилось, этой компанией. Заказ от 19.04, был передан в доставку 21.04, мне пришла смс о том что заказ передан в доставку и она планируется на следующий день, ожидайте смс о курьере. Заказ не привезли, ничего не сообщили. В Детском мире сказали, что доставка задерживается, они отправят запрос и мне придет ответ по сроку на почту. Сегодня вечер 24.04, от них полная тишина, ни заказа, ни ответа, ни даты доставки. И конечно дозвониться по телефону компании невозможно, я по 10 минут на линии ждала, бесполезно. Хорошо, что там игрушки, а не предметы первой необходимости, не детское питание... Больше никогда не выберу эту доставку и никому не советую связываться.
1
1
Н
Наталья С.
Level 5 Local Expert
March 6, 2020
Курьерская доставка удивила. Что происходит? Где берут этих людей?
Курьер Присухин Андрей привёз заказанные мной кроссовки двух цветов из магазина New Balance (заказ 110043298).
Каждая коробка была упакована в одноразовый транспортировочный пакет, заклеенный по периметру скотчем, который я, естественно, вскрыла, разрезав его ножницами, чтобы достать и открыть коробки, и примерить кроссовки. Выбрала одну пару, вторую возвращаю курьеру.
И тут курьер начинает на меня кричать и оскорблять! Я слышу истерику о том, что я неаккуратно вскрыла пакет, значит и в жизни я неаккуратная, что теперь с него возьмут за вскрытый не в том месте и не тем способом пакет 200-00 рублей, стал требовать компенсировать ему по 200-00 рублей за пакет. Когда я отказалась платить ему лично 400-00 рублей, сказал, что он оформит отказ, после чего начал требовать вернуть ему вторую пару, которую я собралась оплачивать. Я отказалась возвращать кроссовки, после чего курьер сказал, что я их украла, и он вызовет полицию. Тогда я позвонила в магазин и рассказала менеджеру о поведении курьера. Менеджер заверила меня, что пакеты одноразовые и никаких доплат за вскрытие не требуется. При нашем разговоре курьер продолжал истерить, переодически переходя на крик. Менеджер сказала, что наш разговор записывается и будет передан руководству службы доставки.
После разговора с менеджером курьер принял оплату за заказ, выслал электронный чек и ушёл, продолжая меня оскорблять. Что это было?
Два раза заказы магазина Детский мир были отправлены этой компанией:
Заказ 2029962886 приехал в мятой коробке внутри разлиты моющие средства
Заказ 2030422777 нарушены сроки доставки
Данную компанию не рекомендую
1
Kerol
Level 6 Local Expert
May 10, 2020
Отвратитиельное общение курьера! Подача, словно он еще и одолжение делает! Если бы сама выбирала бы компанию доставки, точно к ним не обратилась бы. А вот Летуаль доставляет заказы через эту фирму, что на мой взгляд совсем ужасный выбор для сотрудничества!!! Мало того что заказ на два дня задержали, пометка была что в первой половине дня надо, позвонив в 12:00 курьеру, он сказал по-фигистическим тоном что "Не получиться в первой половине дня" На вопрос , ОРИЕНТИРОВОЧНОГО времени приезда, ответ... -"Не знаю" -"То есть, вы не можете сообщить когда просто в пути будете в этот район?!" В ответ-подтверждение.... Настаиваю, обьясняя что мне не нужно точное, а всего лишь ориентировочно, чтоб попросить человека забрать заказ, потому что меня уже не будет и не просто так пометка по времени была. И в ответ то, что совсем в ступор вводит... "И что делать будем?" Причем так это звучало, что аж по башке хотелось долбануть. Пришлось разжевывать по буквам что как раз поэтому мне надо сообщить заранее о приезде! ЛЕТУАЛЬ, умоляю, прекратите с ними работать! Гоните их пинком! Неужели нет достойной замены им!? Вы и себе этим портмте всю репутацию!!!
1
2
A
Anonymous review
March 30, 2020
Заказ сделан в летуаль, в пятницу, в понедельник должны были доставить с 14 до 18. Но увы ни звоночка ни смс, позвонила узнать сказали курьер вам перезвонит и все. Тишина
Еду домой с работы в 20.00 звонок из офиса ред экспресс, беру трубку девушка смеётся в трубку и говорит что она ошиблась и не чайно набрала мой номер. Какой-то бардак
Отвратительная компания! Три дня не доставляли заказ! Курьер хамит! Менеджер грубо разговаривает. Безобразие! Курьер Соколов Александр. На вопрос-В какое время доставите посылочку,ответил-Что вы от меня хотите,сидите и ждите хоть до часу ночи!
2
2
A
Anonymous review
November 29, 2019
Самая отвратительная служба доставки. Курьер на звонки не отвечает, зачем интересно они присылают его номер телефона? В колл центр не дозвониться и за целый день! Закала обратный звонок, перезвонили и говорят, что у них все линии заняты, потому что я их время трачу, пытаясь решить свою проблему. И валят всю вину на заказчика! Это непрофессионально , ребята. Свою работу надо делать нормально а не на "отвали".
Отвратительное отношение.
Доставляют заказы с детского мира... При этом ни разу не было точной доставки. Всегда срок задерживается. Заранее никто об этом не сообщает. Причём, магазину говорят, что заказчик не отвечает, что не смог дозвониться,, курьер... А на самом деле даже вызова пропущенного не было ни разу...или был один за двое суток...
Дозвониться невозможно, даже если перезванивать пр пропущенном. Трубку не возьмёт оператор! Всегда отвечает автоответчик.
Очень жаль, что при заказе с детского мира нельзя выбрать самому транспортную компанию.
Курьер хамло. Позвонил 3 раза подряд недозвонился. я ему кое как дозвонилась с другого номера так как стого что был указан он не брал. Как он мне сказал решил что ему лень подниматься вдруг меня дома нет. А то что я в коментармях указала это походу так. Я для себя писала. А то что связь не ловит в новом районе ему пофигу.
Отвратительная службу доставки! Вечером посылки не привозят, в ближайшие выгодные не привозят! Ещё и не дозвонишься! 6 минут висел на линии, то музыка, то гудки. Вот где мой заказ оформленный в пятницу и поставленный на доставку воскресением?! Могу сам ответить в рифму! И такое уже 4 раз подряд!!
8282770 номер моего заказа