Плюсы:
Администраторы на ресепшен хорошие сотрудники, пытаются решить проблемы клиента. Внешнее оформление гостиницы красивое, нет проблем с парковкой.
Минусы:
Кондиционер в номере работает еле-еле и то только вечером, wifi не работает вообще на 5 эт., полотенца меняют один раз в три дня, номера убирают плохо, постельное белье меняю раз в неделю, в ванной комнате черная плесень и плохо пахнет, туалетную бумагу меняют только по запросам, обои в номере ободранные, в номер залетают комары, если открыть окна на ночь. Складывается ощущение, что отель не клиентоориентирован принципиально, управляющий грубит клиентам, сообщил не нравиться можете съезжать, вместо того, чтобы решить проблемы клиента. Пришлось досрочно съехать в другую гостиницу. Да ещё штраф наложили, не вернули одну ночь, хоть и сами вынудили своим отношением и действиями переехать.
Без проблем забронировали этот отель за 2 дня до заселения. На минуточку в самой середине июля.
В отеле кроме нас даже не знаю сколько номеров занято? 5? 7?
То есть да - тишина и покой. Выспаться - легко и просто.
Никаких сплит систем, централизованная система. То есть не надо управлять сплитом, простудиться в закрытом номере. С закрытой балконной дверью вполне отлично спалось, кислорода хватало.
Почему выбрали именно этот отель? Разумеется, из-за бассейна! Крытый бассейн квадратов под 100. Пустой!!! Идеально для Анапы ибо Анапа и пляжный отдых абсолютно несовместимые понятия.
В бассейне бесплатное посещение до 21-00. За исключением если занята сауна.
С первого взгляда может показаться, что это плохо что бассейн не весь день доступен. Однако, нет. Если после индивидуального обслуживания зайти в бассейн, то бонусом ещё и сауна, которая ещё вполне нагретая.
Очень приятным бонусом было то, что температура воды в бассейне аж 31 градус.
После 21-00 стоимость посещения бассейна смешные 1000р и гарантия что мы там будем одни. Бассейн почти круглосуточный. До последнего клиента.
Искупаться и посетить сауну перед сном - идеальный отдых!
И совершенно неожиданно оказалось, что в шаговой доступности(5 минут) нет магнита и пятерочки, а значит как это часто бывает, есть шикарный круглосуточный магазин с огромным выбором.
Да, местами многое подуставшее, но за свою цену - отлично.
Были в сентябре 2024г.
Погода была адски жаркая, в номерах не работали кондиционеры. Через двое суток наших мучений нам купили вентиляторы и жизнь немного наладилась. Огромное спасибо администрации. Персонал приветливый. На этом из плюсов пожалуй всë...
Теперь о минусах:
1.антисанитария в ванной, грязный кафель, плесень на стенах в душевой, держателя для полотенец нет, вместо него на стене два шурупа...
2.адски грязный, поживший, видавший всё ковролин, местами с проплешинами, прожженый.
3.матрасы с пролежнями и пружинами, спать на таких очень мерзко и некомфортно
4.одна розетка на весь номер
5.фена нет, да и включить его некуда, розеток то нет, ни в ванной, ни в коридоре зеркала.
6.не работает телевизор
7.не работает кондиционер
8.холодильник это отдельная тема. Наледи столько, что в морозилке нет места, она заняла весь объем и спустилась даже в саму камеру, понятное дело агрегат почти не морозит
9.чайник есть, но нет ни кружек, ни ложек, ни ножа, ни тарелки. Вопрос, зачем тогда чайник?
10.в номере плохо пахнет, хотя на двери табличка, что курение запрещено. Но на столе пепельница, правда чистая. Понятно откуда неприятный запах, курили
11.отель расположен у оживлённой трассы, о тишине здесь можно забыть
12.занавески все в дырках
13.мини-порции в ресторане
Вывод. На *** никак не тянет от слова совсем. Грязно, грязно и ещё раз грязно. И это не вина горничных, это вина руководства, что не следит за состоянием номерного фонда и вовремя не производит ремонт.
Минусы при бронирование. Бронировал одни номера, оказались другие и с количеством напутали. С этим смирились. Сами номера за 2 года испортились. Ванная с плесенью и воняет канализацией. Так и не понял что течет, толи ванная, толи туалет. Душ контрастен. Сначала вы испытаете холодный и тут же кипяток, интервал установить не получилось. Кондиционер не работе в нужном режиме. В Анапе стало больше «любителе» громких глушителей и музыки. С открытым окном спать невозможно. Бассейн даже посещать не хотелось - пахло мокрой собакой. Персонал отдельная тема. Поворачиваю за 5 дней мы так и не нашли. Уборщицу тоже зазывали в номер, чтобы она выполнила свои обязанности. Ну может для 3 звезд это и норма. Но отель даже на 3 звезды не тянет. Единственный плюс только в том, что разрешили остаться после времени выезда до ночного поезда, за это спасибо. В остальном прощайте ред отель. Мы у вас больше останавливаться не собираемся
Мы с друзьями приехали на свадьбу и сняли в этом отеле много номеров. Но нам категорически не понравилось! Во-первых в номерах грязно, что только там не валяется!!! Но самое главное, там практически совсем не работают кондиционеры! Они пытались перезапустить систему, обещали что заработают, но ничего не заработало! Хотя до заселения я звонила и уточняла, работают ли кондиционеры! Сказали, что все работает. Не рекомендую!
Остановил самокат на парковке у ред отеля ( парковочное место для самокатов )
Со мной начала конфликтовать женщина, управляющая вроде, чтобы я убрал самокат, я мешаю машинам, я сказал что могу к лавочке отогнать, в ответ она сказала, не надо делать мне одолжение, отгоняй в другое место.. ( для меня нерентабельно платить доп финансы, чтобы искать другое парковочное место чтобы удовлетворить потребности женщины которая не хочет сделать это сама).
Чтобы остаться в хороших отношениях, не буду называть эту женщиной тупенькой🙂
Изучи законы… если дорожишь репутацией отеля, не конфликтуй с людьми.. и не говори в спину что я неадекват.
Надеюсь на твое понимание, когда я буду парковаться в следующий раз.
Надеюсь, что руководство отеля увидит данную информацию и примет меры. Забор заднего двора граничит с детской площадкой. Иногда дети играют в мяч и он залетает за забор. Когда сотрудников отеля просишь разрешения забрать мяч с их территории, приходится выслушивать кучу недовольства и упрашивать, упрашивать. Дети не виноваты что забор отеля стоит можно сказать на детской площадке. Не нравятся детские мячи, натяните сетку, чтоб забор был выше. Что теперь детям в мяч не играть.
Мы жители близ лежащих домов не жалуемся на то, что иногда из мангальной трубы каптит так на всю округу, что не знаешь куда бежать от этой гари. Почему ребёнок со слезами на глазах должен стоять и умолять вернуть мячик, а в ответ выслушать кучу негатива. Или ваши сотрудники вежливы лишь с клиентами? Людьми та нужно оставаться.
Впечатления от отеля остались ужасные.
1) Оплачен номер с завтраками на двоих, по итогу сделали завтрак на одного
2) номер грязный, пол не пылесосили, холодильник не протирали, душевую не мыли
3) телевизор показывает один канал, и тот с помехами, больше каналов нет!
4) кондиционер дедовский, и тот не работает!
5) отношение персонала (особенно старшего админа) просто отврат, работать не хочет, к гостям никакого внимания, на вопросы отвечает через «не хочу», о ее вежливости не может быть и речи, воспринимает свою работу как должное.
6) уборщица заходит в номер без предупреждения отеля, когда гостей нет в номере
7) возврат за неполученные завтраки оплатили кое-как, ждали при выезде практически час, ито оплатили сумму не за все , а только посчитали по своему, и за одного вернули!!
Самый ужасный отель! Течет душевая кабинка, воняет сыростью, уборщица за 3 дня зашла один раз и то по нашей просьбе со второго раза дошла.. кондиционер в номере не работает, ужасно жарко, душно, приходится открывать дверь на балкон, а там еще хуже… шум от дороги.. уснуть невозможно, шумит громко фонтан, бассейн + сауна противно заходить, используется только для «утех» некоторых гостей видимо.. На ресепшен лежит меню варианты 4-х завтраков, но, вас там не накормят, у них там день через день проходят свадьбы, банкеты … что тоже доставляет огромный дискомфорт, на празднике хорошо, а жильцам не уснуть из-за криков и громкой музыки. Никакого уважения. Закройте отель и занимаетесь только банкетами в таком случае! У администратора бронировали одни номера по телефону заранее, по факту дали другие, и ответили, что ничего подобного вам не обещали. К огромному сожалению вынуждены остановиться именно тут, решаются дела в этом районе. И к счастью, всего на несколько дней. Но это не отдых, это испытание (одного фото кажется достаточно, что бы понять как тут встречают гостей)
Это самый странный отель, на мой взгляд. Люкс без кондиционера. Можно задохнуться от жары и духоты. Ни чайника, ни кружек в номере нет, вам и принесут , если вы попросите. Но перемешивать вы будете пальцем, ложки не выдают. Интерьер ужасный, все старое в красно-бордовых тонах. Смесители хорошие, спальное место так себе, подушки ужасные.
Сто раз подумайте прежде чем бронировать тут номер. Мы с мужем проживали в стандартном номере, сестра в люкс номере. Разницы никакой только ценовая политика. Дышать нечем, сплит системы не работают вообще. Сутки просто ада. А завтрак это вообще нонсенс- чай или кофе невходят в стоимость завтрака+ попросили молоко к кофе его тоже нет. Вся еда была холодная, в каше у меня был еще и волос. Бегите от этой гостиницы.
Грязный номер.Отсутствовали принадлежности для ванны.Админ сказала сами спускайтесь.И это номер люкс.Чайник и стаканы в номере есть, а вот ложек сказали нет.Из плюсов бассейн.Доработать эти мелочи и прекрасно было бы.Рядом Ростик.Вкусно и точка.Круглосуточный магнит.Была по работе проездом
Отвратительное отношение сотрудников к гостям, вечно размагниченные ключ-карты,кондиционер еле-еле работал, в номерах неприятный запах, особенно расстроил завтрак....бронировали гостиницу для нас родственники и им чётко сказали,завтрак включён, по итогу....за завтрак заплатили, но принесли его не в полном количестве, на 7 персон - принесли 3 сока, и часть заявленного в завтрак- не принесли,а взяли оплату полностью . На вопрос, почему так, девушки на реснпшн с недовольным лицом сказали,что это разные организации,а они только деньги берут))
Ну что сказать,сервис на нулевом уровне.
В номере грязно, телевизор каналы не показывает, а самое главное заказал завтрак, сказали что завтрак с 9-11, прихожу в девять! Говорят повара нет он будет к 11,и так время завтрака странное с 9ти, обычно везде с 7ми в компетентных гостиницах, ну вообщем деньги возвращать за завтрак отказались! Для командировочных не рекомендую! На ресепшене не компетентный персонал, на мои возражения что то вразумительное не ответили!
100 раз подумайте, прежде, чем заселиться в этот отель. Сняла люкс за 6000 рублей. В номере не работают кондиционеры, в туалете запах, вода течёт с перебоями, то холодная, то горячая. Но больше всего меня поразил завтрак, заплатили 450 рублей, нам подали его холодным и даже не предложили чай и кофе. Оказывается, это доп.услуга, за деньги. По работе довольно часто приходится ночевать в отелях, этому отдаю пальму первенства снизу!!!
С уборкой полная беда. Неделю там жили. Три дня ждали уборщицу, чтобы просто заменила постельное и полотенца. В итоге пришла женщина, которая плохо понимает по русски. Благо, все разрешилось. Когда сказали администратору, что ждем уборщицу сейчас на ресепшене)) она была снова занята. Есть хороший бассейн. Если бы не проблема с уборкой, поставила бы 4.
Ужасный отель, особенно персонал. Кондиционеры не работают в номерах, постоянно что то ломается, то вода не уходит, то унитаз не смывается. Администраторы вообще с гостями в номерах отдыхают за деньги. Бассейн должен работать для гостей отеля, а руководство пускает туда за деньги, объясняя это тем что там технические работы.Вообщем лютый ужас.
И ведь хуже места не найти во всей Анапе. Сервис ужасный, заселение долгое, цена не оправдано высокая, черная плесень в душевой, вонь канализации, резко меняется давление и температура воды в душе, сплит система еле живая, кугуцкий балкон на получеловека, дверь в душ разбухла и не закрывается, сильно уставший ремонт. Не рекомендую.
С виду нормальный, но в номерах на пятом этаже интернет не подключается, т.е. вообще нет. Душевые с плесенью. Администратор ведет себя, так как буд-то одолжение делает. Завтраки заказали с вечера, что бы уехать в девять утра, но ничего не было готово. Второй раз там не остановлюсь и ни кому не рекомендую.
Номера ужасные, грязные, нет тапочек, ковралин грязный, после душа надо одевать сапожки, т.к не предоставляют тапочки нет чайника, АДМИНИСТРАТОРЫ ТУПЫЕ,грубые, им работать на рынке, продавать зелень. Вообщем много очень минусов ! Мы оказались впервые в таком отеле
Всë хорошо. Сауна, бассейн, лифт, ресторан. Мыло, шампунь, гель для душа, полотенца, зубные принадлежности. Номер стандарт. Неблизко от моря и хотелось бы более тщательной уборки номеров. ( за тумбочки). Отдыхом довольна.
Останавливались на одну ночь. Номера сильно изношенные во всех смыслах. Не работала система кондиционирования. В номере было очень жарко и душно. Единственный плюс очень вежливый персонал.
Отличный отель. Расположен очень выгодно, почти центр. Рядом гипер магнит, до центрального рынка подать рукой. Самый страшный минус нет сплита что на юге русскому человеку смерть. На стене висит агрегат, который зимой ещё греет, а летом просто дует из последних сил, как вентилятор. Если кому то этого хватает, то нормальному человеку нужна система кондиционирования. Открываешь балкон, здрасьте комары.
Ужасный отель - везде грязно, в ванной плесень, паутина. Холодильник закрыт в тумбе, и чтобы он работал - его необходимо оттуда достать. Розетка одна на холодильник и телевизор! Вместо сплит -системы стоит напольный кондиционер . Администраторы не могут запомнить кто и когда выезжает, в итоге будят всех подряд.
Организаторские способности сотрудников и управляющего на нуле! Бранировали банкетный зал для мероприятия, содрали денег с нас и еще мало им показалось в конце во время мероприятия еще сумму плюсовую озвучили, официанты просто работают пару часов во время банкета, далее стоят прохлождаются, еще и денег требуют дополнительно, столы не проверяют, напитки не меняют, блюда не меняют, номера ужасные, отношение персонала такое же. Единственное могу поставить оценку 5 поворам, готовят не плохо, спасибо хоть им, иначе вообще весь праздник был бы испорчен, сначала руководство озвучивает одну сумму за банкет, а по итогу выходит очень сильно отличающаяся сумму в большую сторону! Никогда ни кому не посоветую данный отель, банкетный зал!
Неплохой номер полулюкс,желательно обновить душевую кабину, в номере чисто и есть всё необходимое, удобное расположение в городе,отличный очень просторный ресторан ,меню надо доработать , но самое приятное до восторга это потрясающий персонал, внимательные , обходительные, радушные, отзывчивые, улыбчивые!! Просто супер ! Были 2 дня с 22 по 24 октября .
Уютно, чисто, красиво, удобно, Персонал классный мне нравится ваш Отель Я часто пользуясь Начую у вас Спасибо большое вам за работу уют, и ЛЮБОВЬ💏💞 к людям Атмосферно очень Здорово😍🥰😘🌹🌹🌹🌷🌷🌷
Полный отвращения отель! 🏨
НИКОГДА ! Не заселяйтесь в этот притон!
Все выше отзывы с одной звездой полная правда !
Здесь нужен капитальный ремонт !
Прикреплю фото.
Писать об этом ужасе даже не хочу …
Гостиница 3*, от набережной далеко, переночевать нормально, в номере не было чайника, фена, удивили завтракииз предложенного недовольной официанткой было: каша овсяная, 1кус хлеба, 1 кус масла, 2 блина, 2 кус сыра, 1чайн лож сметаны, вместо чая или кофе - компот в бокалах, чай, кофе за доп плату. Группу туристов из 38 чел обслуживала 1 официантка, вынося блюда каждому из кухни, пока "счастливчики" ели, другие смотрели на них. Как-то так.
Из плюсов:
• Хороший вежливый персонал ( не все, но многие)
•Чистое постельное, чистые полотенца
•Хороший вид из окна
•Удобное расположение, рядом много магазинов, детские игровые, батутный центр
•Большой бассейн
Из минусов:
•Очень старенький ремонт, все ломается. Обои местами уже отходят, плесень, ручки балконов сломаны, в душевой пахнет сыростью, вода не уходит
• слабый вай фай, на 4 этаже еще с горем пополам ловит, на 5ом не ловит совсем.
• бассейн большой, но в него не попадешь когда кто то заказывает сауну. А заказывают часто в холодное время года.
• нет фена, сейф тоже отсутствует. Но этот факт меня не сильно расстроил. А вот что б фена не было в гостинице впервые вижу. Очень необходимая вещь так то.
• завтраки есть можно в принципе. Сосиски только дешевские какие то.
• ночью замерзла. Не хотел этот кондиционер сначала тепло выдавать. На второй день вроде разогрелся
Номера староватые обои отклеиваются, техника в номерах допотопная, в полулюксе нет фена. Завтрак на выбор 4 вида по вкусу среднее, но в других подобных отелях по ценам, обычно небольшой, но шведский стол. Ну и конечно в "Red Отель" red вода, фото прилагается.
Отдыхали семьёй с дочкой 4 лет, рассчитывали на трансфер на пляж, хоть раз в день, но при заселении оказалось, нет его., вопреки описанию. Жили в двухкомнатном люксе, номер неплохой, порадовали халаты, тапочки, фен, холодильник, но ТВ не работал в течение нескольких дней. Был большой пустой балкон, ни сушилки, ни стульев. Бронировали завтрак+ ужин, отдельная история, завтрак на выбор из 4 меню, причем, ни чая, ни кофе нет, предзаказ с вечера, а ужин просто надо было говорить время, выбора нет, что приготовят, то и есть. По факту, один раз получилось поужинать, остальные разы пропустили либо мы, либо отель не подготовил. Кстати, на ребёнка ела не готовится.
Большой плюс один, бассейн, крытый, большой. Есть несколько кафе и магазинов рядом, если ехать, то без еды от отеля. По факту, отель для бизнес поездок, не для отдыха, так как пляж на расстоянии около 2 км.
Мне очень понравился просторный светлый номер за сравнительно небольшую цену, чистый тёплый бассейн, приветливый персонал, первоклассное обслуживание, в ресторане отмечали обручение племянницы для этого и приехали с семьёй, всё было превосходно, огромное спасибо управляющей, всё на высшем уровне! Чисто, просторно вкусно, пальчики оближешь, а самое главное доступно для среднего человека! Спасибо девочкам всём!
Отель супер, особенно учитывая стоимость. До хорошего пляжа далековато, собственно как и почти везде в Анапе . Бассейн в помещении, но очень просторный. Наш ребёнок уезжать не хотел. Спасибо .
2
Александр Воложанинов
Level 10 Local Expert
August 20
Ужасный отель, какие 3 звёзды!!!, вы о чем, мало того что персонал не знает кто, когда и куда заезжает, так свинарник полный. Мы приехали, заранее было забронировано и оплачено, а нас даже не ждали, поднялись в номер - там не убрано. Спустились к администратору - нас заселили в другой, который был одноместный. В итоге с 3й попытки нам дали то что подошло, но вуаля, нас ждал сюрприз. Я молчу про оборванные обои, шторы, июль и т.д, на стене и потоке номера следы крови, причём довольно свежей!!! Это как? На вопрос "что это" Админ лишь пожала плечами и удалилась. Судя по прошлым отзывам, видео что руководству этой "хижины" в принципе по барабану как там всё, главное что бы в сезон какая кэш, но вы хотя бы Звезды уберите с названия, не пудрите людям мозги. Не рекомендую, не ведитесь на оценку 4.3, вероятно отзывы просто проплачены, сперва читайте отзывы и смотрите фото приложенные реальными посетителями.
Ну что написать, бронировал, через Тинькофф Отели. Вроде все хорошо, заселились.
Уборку номеров не делали. По факту прям уборка и не нужна, но мусор выносить то можно ежедневно.
Вечером спустился на ресепшен. Сказал об этом. Пообещали, что уберут завтра обязательно. Итог, убрали, но только с одного ведра.... 🤦
Кондиционер у них общий, похоже неисправен, так как в комнате было очень душно!!! Ночью были вынуждены кормить комаров, так как пришлось спать с открытым окном!
Хотели с супругой сходить в сауну, и просто ужаснулся от цены!!!! Первый час стоит 2000 рублей с человека!! Т.е нам отдать нужно за час 4к рублей? По моему дороговато!!!
Есть отели, где спа зона в принципе включена в стоимость!!
Ставлю минимальное кол-во звёзд. Во-первых, окна выходят на оживленное шоссе, поспать совершено не возможно, пришлось идти в ближайшую аптеку чтобы купить беруши и хоть как-то спать, к тому же такие огромные щели в окнах, что даже если бы не шумели машины ветер все равно не дал бы поспать. Во-вторых, ужин 1/10. Был шашлык с картошкой, есть невозможно ни то ни другое, редко где встретишь настолько не вкусную еду, пришлось на ночь глядя ещё искать где рядом можно поесть. Завтрак более менее приемлемый. В-третьих, в санузле воняет сыростью и канализацией, но по сравнению с первыми двумя пунктами это ещё терпимо. Из плюсов я могу выделить персонал на ресепшене и кол-во магазинчиков рядом. Это я ещё останавливался всего на одну ночь, боюсь представить чувства людей, которые приехали на летний отпуск. В общем, однозначно не стоит сюда заезжать пока не сделают нормальную шумоизоляцию и питание. Никогда не ждал нового рабочего дня так сильно, как там. Хотелось скорее уже съехать от туда.
Транспортная доступность, магазины, кафе, автостоянка. Сотрудники готовы оказать помощь в любом вопросе👍. Деградирующая отделка номеров (не работает канализация, климатическая техника вырабатывает недостаточно холодильной мощности, отслоение плитки). Заявленный полный пансион - это завтрак обед ужин в ограниченном ассортименте. Бенефициарам пожелание цените каждого гостя/клиента, разработать и РЕАЛИЗОВАТЬ программу ремонта. На сегодняшний момент не рекомендую к посещению.
Хороший отель класса комфорт. Если вам нужна просто крыша над головой и минимальные удобства, то велком. Ценник более чем адекватный, в номерах есть чистое постельное белье, вайфай, телевизор, душ и туалет. При необходимости можете воспользоваться прачечной и постирать свои вещи. Сам номер достаточно уютный, не Бабушкинский вариант😅
Когда-то было помпезное место. Сейчас сильно попользованное всë - на окне сломанная ручка, прохудившийся шланг душа, у тумбочки отвалилась декоративная накладка, нехватка розеток, кондиционер для мебели, т.к. не работает (рядом дорога, по ночам в номере душно, а с открытым балконом шумно). В первый раз столкнулась с планировкой номера, когда выходишь из душа и сразу падаешь поперёк кровати)) есть бассейн, но за неделю проживания я там никого не видела. Расположена гостиница не в туристической зоне, до моря далеко, рядом большой Магнит и маленькая Пятёрочка. Персонал отзывчивый - была в Анапе по работе, специально для меня организовали завтраки чуть-чуть пораньше. И за это большое спасибо.
Неплохой отельчик, всё достаточно чисто, персонал вежливый, готовы помочь в меру своих возможнестей. Номера хорошие, чисто, не ободрано, есть всё необходимое. Единственное "но", это нахождение вдоль самой оживленной автотрассы города, при открытых окнах постоянный шум машин, ну и, о свежем воздухе говорить не приходится.